景区闸门管理制度及流程(3篇)

第1篇一、总则为加强景区闸门管理，确保景区安全、有序、高效运行，保障游客生命财产安全，根据国家有关法律法规和景区实际情况，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于景区内所有闸门的管理，包括主入口闸门、次入口闸门、停车场闸门、出口闸门等。三、管理职责1.景区管理部门负责制定闸门管理制度，并组织实施。2.闸门管理人员负责闸门的日常运行、维护和管理工作。3.景区安全保卫部门负责对闸门管理工作的监督和检查。四、闸门管理制度1.闸门管理人员需经过专业培训，取得相关资格证书后方可上岗。2.闸门管理人员应严格遵守工作纪律，确保闸门正常运行。3.闸门管理人员应掌握闸门操作规程，确保游客在安全、有序的情况下通行。4.闸门管理人员应定期对闸门进行维护保养，确保闸门设备完好。5.闸门管理人员应密切关注景区内游客流量，根据实际情况调整闸门运行策略。6.闸门管理人员应做好以下工作：（1）认真执行景区管理部门的各项工作要求，确保闸门安全、有序运行。（2）严格执行闸门操作规程，确保游客在安全、有序的情况下通行。（3）做好闸门设备的日常维护保养，确保设备完好。（4）对闸门设备进行定期检查，发现问题及时上报。（5）对闸门设备进行清洁、消毒，确保卫生。7.闸门管理人员应遵守以下规定：（1）不得擅自离岗、脱岗，确保闸门正常运行。（2）不得随意调整闸门运行参数，影响景区正常运营。（3）不得收受游客贿赂，损害景区形象。（4）不得泄露游客信息，保护游客隐私。五、闸门操作流程1.开闸前，闸门管理人员应检查闸门设备是否正常，确保闸门能够正常开启。2.闸门管理人员应按照景区管理部门的要求，调整闸门运行参数。3.闸门管理人员应通知游客排队等候，确保游客在安全、有序的情况下通行。4.闸门管理人员应开启闸门，引导游客通行。5.闸门管理人员应观察游客通行情况，确保游客安全。6.闸门管理人员应关闭闸门，进行清点。7.闸门管理人员应将闸门运行情况上报景区管理部门。六、应急处理1.闸门设备发生故障，闸门管理人员应立即采取措施，确保游客安全。2.闸门设备故障无法排除，闸门管理人员应立即上报景区管理部门，并采取应急措施。3.景区管理部门接到闸门设备故障报告后，应立即组织人员进行抢修。4.闸门设备故障抢修期间，景区管理部门应采取其他措施，确保游客安全。七、监督检查1.景区安全保卫部门应定期对闸门管理工作进行检查，确保闸门安全、有序运行。2.景区管理部门应定期对闸门管理人员进行考核，对工作表现优秀的予以表彰，对工作表现差的予以处罚。3.景区管理部门应建立健全闸门管理档案，对闸门运行情况进行记录。八、附则1.本制度由景区管理部门负责解释。2.本制度自发布之日起施行。九、具体实施1.景区管理部门应根据本制度制定详细的闸门管理制度和操作流程。2.闸门管理人员应认真学习本制度，确保熟练掌握闸门操作技能。3.景区管理部门应定期组织闸门管理人员进行培训，提高其业务水平。4.景区管理部门应加强与其他部门的沟通协作，共同做好闸门管理工作。5.景区管理部门应充分利用现代科技手段，提高闸门管理效率。通过以上措施，确保景区闸门管理工作规范、有序、高效，为游客提供安全、舒适的游览环境。第2篇一、引言景区闸门作为景区管理的核心环节，对于维护景区秩序、保障游客安全、提高景区服务质量具有重要意义。为加强景区闸门管理，提高管理效率，确保景区安全有序运行，特制定本制度及流程。二、制度目的1.保障景区安全，防止非法入侵和意外事故发生。2.规范景区闸门操作流程，提高工作效率。3.优化游客通行体验，提升景区服务质量。4.加强景区内部管理，提高管理人员的责任意识。三、适用范围本制度适用于本景区所有闸门的管理工作，包括但不限于景区入口闸门、出口闸门、内部通道闸门等。四、职责分工1.景区管理部门：负责制定闸门管理制度，监督闸门管理工作，协调各部门之间的工作关系。2.闸门操作人员：负责闸门的日常操作、维护和保养。3.安全检查人员：负责对闸门及景区周边进行安全检查，确保景区安全。4.游客服务中心：负责为游客提供咨询服务，协助闸门操作人员处理游客问题。五、管理制度1.闸门操作规范（1）操作人员必须经过专业培训，取得操作资格后方可上岗。（2）操作人员应熟悉闸门操作流程，确保操作准确无误。（3）操作过程中，应严格按照操作规程进行，不得擅自改变操作方式。（4）操作人员应保持良好的工作态度，对游客提供热情、周到的服务。2.闸门维护保养（1）定期对闸门进行清洁、润滑、检查和保养，确保闸门运行正常。（2）发现闸门故障，应及时上报并采取相应措施进行处理。（3）定期对闸门周边环境进行检查，确保无安全隐患。3.安全检查（1）安全检查人员应定期对闸门及景区周边进行安全检查，发现问题及时上报并整改。（2）对景区内可能存在的安全隐患进行排查，确保游客安全。（3）对操作人员进行安全教育培训，提高安全意识。4.游客服务（1）游客服务中心应设立专人负责闸门区域的咨询服务，为游客提供帮助。（2）操作人员应主动为游客提供帮助，解答游客疑问。（3）对游客提出的问题，应耐心解答，确保游客满意。六、流程管理1.闸门开放流程（1）游客到达景区后，向闸门操作人员出示门票或有效证件。（2）操作人员核对门票或证件，确认无误后，开启闸门，允许游客进入。（3）游客通过闸门后，操作人员应及时关闭闸门，确保景区秩序。2.闸门关闭流程（1）景区闭园前，操作人员应提前做好准备工作，确保闸门正常关闭。（2）景区闭园时，操作人员应按照规定程序关闭闸门，防止游客滞留。（3）关闭闸门后，操作人员应检查景区内部，确保无游客滞留。3.闸门故障处理流程（1）发现闸门故障，操作人员应立即上报。（2）闸门管理部门接到故障报告后，应立即安排维修人员进行抢修。（3）抢修完成后，操作人员应进行试运行，确保闸门恢复正常运行。七、监督与考核1.景区管理部门应定期对闸门管理工作进行检查，确保制度执行到位。2.对闸门操作人员、安全检查人员进行考核，考核内容包括操作技能、安全意识、服务态度等。3.对考核不合格的人员，应进行培训或调整工作岗位。八、附则1.本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。2.本制度由景区管理部门负责解释。九、结束语景区闸门管理制度及流程的制定与实施，旨在为游客提供安全、便捷、舒适的游览环境，提高景区管理水平。各部门应认真贯彻落实本制度，共同维护景区秩序，为景区的可持续发展贡献力量。第3篇一、引言景区闸门作为景区的重要出入口，承担着游客出入、景区管理、安全防范等多重职责。为保障景区的正常运营，提高游客游览体验，确保景区安全有序，特制定本管理制度及流程。二、管理制度1.闸门开放时间（1）景区闸门开放时间应与景区整体开放时间相一致，确保游客能够顺利进入景区。（2）特殊情况下的闸门开放时间，如遇恶劣天气、紧急事件等，可根据实际情况调整。2.闸门管理职责（1）景区管理方负责闸门的日常管理、维护和保养。（2）景区安保部门负责闸门的巡逻、监控和应急处置。（3）景区售票处负责闸门的票务查验、游客引导和秩序维护。3.闸门操作规范（1）闸门操作人员应具备一定的专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。（2）操作人员应严格按照操作规程进行闸门开关，确保游客安全。（3）闸门操作过程中，应密切关注游客动态，发现异常情况及时报告。4.闸门设备维护（1）定期对闸门设备进行检查、保养，确保设备正常运行。（2）发现设备故障，应及时上报，并采取应急措施。（3）设备维修期间，应采取临时措施，确保游客正常通行。5.闸门安全防范（1）加强闸门周边的安全防范措施，设置警示标志，防止游客误入危险区域。（2）加强对闸门操作人员的培训，提高安全意识。（3）建立健全应急预案，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置。三、闸门流程1.开放前准备（1）闸门操作人员提前到达岗位，检查设备运行情况。（2）售票处工作人员做好票务准备，引导游客排队等候。（3）安保人员对闸门周边进行巡逻，确保安全。2.闸门开放（1）售票处工作人员查验游客门票，确认无误后，引导游客通过闸门。（2）闸门操作人员根据游客数量，调整闸门开关速度，确保游客有序通行。（3）安保人员维持现场秩序，防止拥挤。3.闸门关闭（1）景区达到闭园时间，闸门操作人员关闭闸门。（2）售票处工作人员确认无游客后，关闭售票窗口。（3）安保人员对闸门周边进行巡视，确保无游客滞留。4.紧急情况处理（1）发现游客受伤、丢失等情况，安保人员立即进行救助，并报告相关部门。（2）遇恶劣天气、紧急事件等，闸门操作人员应立即关闭闸门，并采取相应措施。（3）景区管理部门根据实际情况，启动应急预案，确保游客安全。四、监督检查1.景区管理部门定期对闸门管理制度及流程进行检查，确保各项措施落实到位。2.对闸门操作人员进行考核，提高其业务水平和安全意识。3