2025年上海闵行区社区工作者考试题库（附答案）

2025年上海闵行区社区工作者考试题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.上海闵行区2025年社区治理重点任务中，明确提出要深化“全周期管理”理念，其核心是（）。A.强化政府主导，统一管理标准B.推动多元主体参与，覆盖治理全流程C.聚焦问题末端处理，提升应急效率D.减少居民参与，优化行政资源配置答案：B2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内业主对建筑物共有部分（如电梯、楼道）的权利不包括（）。A.共有权B.共同管理权C.单独处分权D.收益权答案：C3.闵行区某社区拟开展“银龄数字课堂”，帮助老年人使用智能手机。作为社区工作者，最优先需要完成的前期工作是（）。A.联系志愿者教师B.调查老年人实际需求C.申请活动场地D.制定课程表答案：B4.社区居民王某因房屋漏水与楼上住户张某发生纠纷，多次协商未果。社区工作者介入时，正确的处理流程是（）。A.直接判定责任方，要求张某赔偿B.邀请物业、业委会共同调解，记录协商过程C.建议王某直接起诉，社区不参与D.组织双方在社区广场公开辩论答案：B5.根据《上海市社区工作者条例》，社区工作者职业发展体系不包括（）。A.岗位等级晋升B.专业能力培训C.跨区域调动优先权D.职业资格认证奖励答案：C6.闵行区推进“15分钟社区生活圈”建设，重点完善的服务不包括（）。A.托育服务B.生鲜配送C.跨境电商D.老年助餐答案：C7.某社区拟选举新一届居民委员会，候选人名单需由（）提出。A.街道办事处B.社区党支部C.居民小组推荐或选民联名D.物业管理公司答案：C8.社区工作者在组织垃圾分类宣传活动时，针对不同年龄段居民的沟通方式，以下做法最合理的是（）。A.对老年人使用短视频演示，对青少年发放手册B.对老年人用方言讲解分类口诀，对青少年设计互动游戏C.统一使用PPT讲座，确保信息准确D.仅在社区微信群发布电子海报答案：B9.社区发生突发公共事件（如燃气泄漏）时，社区工作者的首要职责是（）。A.拍摄现场视频上传社交媒体B.组织居民有序撤离至安全区域C.联系新闻媒体报道D.等待专业救援人员处理答案：B10.闵行区2025年社区服务“数字化转型”重点项目中，“社区云”平台的核心功能是（）。A.发布政府政策文件B.整合居民需求与服务资源C.记录社区工作者考勤D.展示社区文化活动照片答案：B11.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D12.社区工作者在入户走访时，发现独居老人李奶奶家中存在电线老化问题，正确的处理方式是（）。A.立即自行更换电线B.记录问题后，联系电力部门上门检修C.提醒李奶奶注意安全，不采取其他措施D.要求李奶奶子女负责处理答案：B13.某社区开展“邻里节”活动，目标是提升居民参与度。以下活动设计最有效的是（）。A.邀请专家开展健康讲座B.组织居民共同种植社区花园C.在社区公告栏张贴活动海报D.为参与居民发放纪念品答案：B14.社区工作者在处理居民信访诉求时，应遵循的原则不包括（）。A.及时回应B.推诿拖延C.依法处理D.跟踪反馈答案：B15.闵行区某社区推行“社区议事厅”制度，其主要目的是（）。A.代替居委会行使决策权力B.促进居民参与社区公共事务协商C.减少社区工作者工作量D.规范居民日常行为答案：B16.社区未成年人小张因父母离异出现情绪问题，社区工作者应优先联系（）提供专业帮助。A.社区志愿者B.学校心理老师C.辖区派出所D.家政服务公司答案：B17.社区开展垃圾分类考核，对连续3个月达标的家庭给予奖励。这一做法体现的社区治理方法是（）。A.行政强制B.教育引导C.激励约束D.法律制裁答案：C18.根据《上海市生活垃圾管理条例》，社区内可回收物的收集容器颜色应为（）。A.绿色B.蓝色C.红色D.灰色答案：B19.社区工作者在制定年度工作计划时，最关键的依据是（）。A.街道办事处的考核指标B.社区居民的需求调研结果C.往年工作的经验总结D.其他社区的先进案例答案：B20.某社区因停车位不足引发居民矛盾，社区工作者提出的解决方案中，最符合“共建共治共享”理念的是（）。A.由街道统一规划增设停车位B.组织居民代表、物业、业委会共同协商方案C.限制外来车辆进入社区D.要求居民自行解决停车问题答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.上海闵行区2025年社区治理的重点方向包括（）。A.深化党建引领，推动“社区云”平台与“随申办”对接B.加强社区工作者专业能力培训，提升社会工作师比例C.全面拆除社区内所有商业设施，扩大公共空间D.推进老旧小区“美丽家园”改造，完善适老化设施答案：ABD2.社区工作者的职业能力要求包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.应急处理能力D.商业运营能力答案：ABC3.社区居民委员会的职责包括（）。A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.管理社区经济实体D.组织居民开展文化活动答案：ABD4.社区开展老年人服务时，应重点关注的需求有（）。A.医疗健康B.情感陪伴C.代际沟通D.高端旅游答案：ABC5.以下属于社区志愿服务基本原则的是（）。A.自愿参与B.无偿服务C.强制摊派D.专业规范答案：ABD6.社区工作者在处理家庭矛盾时，正确的做法有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不随意传播C.直接批评过错方，要求改正D.引导双方换位思考，寻找解决方案答案：ABD7.闵行区推进“数字社区”建设，可应用的技术手段包括（）。A.智能安防监控系统B.社区服务APPC.人脸识别门禁D.虚拟货币支付答案：ABC8.社区文化建设的主要内容包括（）。A.挖掘社区历史文脉B.组织传统节日活动C.建立社区图书馆D.限制居民个性化表达答案：ABC9.社区工作者在疫情防控中的职责包括（）。A.宣传防疫政策B.排查重点人员C.代购生活物资D.制定疫苗研发方案答案：ABC10.以下符合社区治理“三治融合”（自治、法治、德治）要求的做法是（）。A.制定居民公约，规范公共行为B.邀请律师开展法律讲座C.评选“社区好人”，弘扬正能量D.由社区工作者直接决定所有事务答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区工作者是基层行政机关公务员，需严格遵守公务员考核制度。（）答案：×（社区工作者是基层服务人员，非公务员）2.居民委员会可以自行决定将社区公共用房出租获取收益。（）答案：×（需经居民会议讨论决定）3.社区工作者在调解纠纷时，应尽量避免记录过程，以免引发矛盾。（）答案：×（需规范记录，留存依据）4.社区内的快递柜属于业主共有设施，其收益应归全体业主所有。（）答案：√5.社区未成年人活动中心可以收费提供课外辅导服务。（）答案：×（应优先保障公益性）6.社区工作者应定期向居民会议报告工作，接受监督。（）答案：√7.为提升效率，社区可将垃圾分类考核结果直接与居民医保待遇挂钩。（）答案：×（考核应限于社区自治范畴）8.社区内的流浪动物应由社区工作者自行捕捉处理。（）答案：×（应联系专业动物保护机构）9.社区文化活动应注重居民参与，避免形式主义。（）答案：√10.社区工作者可以泄露居民个人信息，只要用于社区服务。（）答案：×（需严格保护居民隐私）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：闵行区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，情绪激动，部分居民聚集在社区居委会门口要求解决问题。作为社区工作者，你会如何处理？参考答案：1.快速响应：立即到现场安抚居民情绪，表明会全力协调解决，避免矛盾升级。2.核实情况：联系物业确认化粪池堵塞原因（如管道老化、日常维护缺失），查看维修记录。3.多主体联动：协调物业、市政部门（如闵行区水务局）现场勘查，明确责任方和维修方案。4.临时措施：设置警示牌，清理污水，为受影响居民提供临时卫生设施（如移动厕所）。5.信息公开：通过社区公告、微信群实时通报维修进度，回应居民疑问。6.长效管理：推动业委会与物业签订更严格的维护协议，定期检查管道；组织居民监督物业服务，建立“小事快办”反馈机制。案例2：某社区有不少全职妈妈，平时忙于照顾孩子，社交圈较窄，部分人表示“感觉与社会脱节”。社区工作者计划开展“妈妈成长计划”，请设计具体实施方案（包括目标、内容、步骤）。参考答案：目标：帮助全职妈妈提升自我价值感，拓展社交圈，增强社区融入度。内容：-技能培训：开设亲子教育、手工制作、短视频剪辑等课程，提升就业或兼职能力。-社交平台：组织“妈妈读书会”“育儿经验分享会”，促进交流。-社区参与：邀请参与儿童活动策划、社区志愿服务（如绘本馆管理），发挥特长。步骤：1.需求调研：通过问卷、访谈了解妈妈们的兴趣和需求（如希望学习的技能、可参与的时间）。2.资源整合：联系社区学校、公益组织提供师资；协调社区活动中心作为场地。3.试点启动：先开展2-3场小规模活动（如手工体验课），收集反馈并调整方案。4.常规化运营：每周固定时间开展活动，建立“妈妈成长群”线上交流，定期评选“社区妈妈达人”。5.效果评估：3个月后通过参与率、居民反馈、妈妈自我评分（如“是否更自信”）评估成效，优化后续计划。五、论述题（共1题，20分）结合闵行区“创新型城区”建设目标，论述社区工作者如何在基层治理中推动“科技赋能”与“人文关怀”的融合。参考答案：闵行区作为上海科技创新中心重要承载区，社区治理需紧扣“创新”主题，同时坚守“以人为本”理念。社区工作者可从以下方面推动融合：1.科技赋能提升服务效率：-利用“社区云”平台整合居民需求（如养老、维修），实现“一键下单、精准派单”，减少信息传递损耗。-引入智能设备（如老年跌倒监测、垃圾分类智能称重），实时预警风险（如独居老人安全、垃圾混投），社区工作者可快速响应。-开发“社区议事”小程序，方便居民参与公共事务讨论（如停车位规划），扩大参与覆盖面。2.人文关怀强化情感连接：-科技工具使用需兼顾不同群体（如老年人）的接受度，避免“数字鸿沟”。例如，在推广“社区云”时，同步开展“一对一”教学，确保老年人会用、愿用。-科技手段收集的居民数据（如健康档案、活动参与记录）需严格保护隐私，避免滥用；同时，通过数据挖掘识别“沉默群体”（如内向居民），主动上门沟通，传递关怀。-在科技化管理中保留“温度”：例如，智能设备预警后，社区工作者不仅要处理问题（如联系医