安庆市大观区2025年网格员考试练习题（附答案）

安庆市大观区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安庆市社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，大观区网格员日常巡查频次应为（）A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每2日至少1次D.每月至少2次2.大观区某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员在处理时应优先联系（）A.区住建局B.街道市政科C.社区物业（无物业则联系社区）D.市12345热线3.下列哪项不属于网格员信息采集的“五必清”内容（）A.人口结构清B.隐患矛盾清C.特殊群体清D.房屋产权清4.大观区推行“网格+警格”联动机制，网格员发现疑似传销窝点时，正确的处置流程是（）A.立即进入窝点调查并拍照取证B.第一时间联系社区民警并上报街道综治中心C.通知物业封锁楼栋后自行守候D.在居民群发布预警信息动员群众举报5.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员开展服务时应佩戴（）A.工作证和执法记录仪B.统一标识的工作牌C.社区公章和工作笔记D.应急包和便民服务卡6.大观区某网格内有一名精神障碍患者（监护人失联），网格员发现其出现攻击倾向时，应立即（）A.联系其近亲属强制送医B.拨打110并联系社区卫生服务中心C.组织志愿者进行约束控制D.在网格群发布警示提醒居民避让7.关于网格内出租屋管理，网格员的核心职责是（）A.审核租赁合同合法性B.每月核查承租人身份信息并更新台账C.代收租金并监督使用D.强制要求承租人办理居住证8.大观区正在推进“红色网格”建设，网格员在组织网格党支部活动时，重点应围绕（）A.组织居民旅游团建B.协商解决网格内民生问题C.定期考核党员积分D.收集居民意见但不参与决策9.网格员在巡查中发现某餐饮店未安装油烟净化设备，正确的处理步骤是（）①现场拍照留存证据②联系区生态环境分局③告知店主整改要求④录入网格信息系统A.①③④②B.①④③②C.③①④②D.④①③②10.大观区某网格内有80岁独居老人王奶奶，网格员日常服务中最应关注的是（）A.定期检查其房屋安全隐患B.帮助代购生活物资C.组织志愿者陪聊D.每月核对其养老金发放情况11.根据《安庆市社区应急物资储备标准（2023）》，每个网格应急物资柜应至少配备（）A.2个灭火器、10个防毒面具、5床棉被B.1台应急发电机、5个急救包、20个反光背心C.5个急救包、2个灭火器、10条逃生绳D.10个口罩、3个手电筒、1台对讲机12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的做法是（）A.直接判定责任方并要求赔偿B.组织双方现场沟通，引导换位思考C.联系派出所出警强制处理D.建议双方通过法院诉讼解决13.大观区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员应（）A.直接联系对应部门负责人B.通过网格信息平台发起事件流转C.在街道例会上口头汇报D.组织居民代表到区政府上访14.网格员采集的人口信息中，“重点人员”不包括（）A.社区矫正对象B.空巢老人C.刑满释放人员D.肇事肇祸精神障碍患者15.大观区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.检查泄漏点位置16.关于网格内未成年人保护，网格员的主要职责是（）A.监督学校教学质量B.定期排查留守儿童和困境儿童C.处理校园内学生矛盾D.审核课外培训机构资质17.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确的处理方式是（）A.以网格巡查信息为准直接修改B.联系住户核实后上报社区备案C.忽略差异继续录入D.通知派出所上门核查18.大观区正在创建全国文明城市，网格员在巡查中发现楼道堆物问题，应（）①张贴整改通知②联系物业清理③入户宣传④记录整改结果A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④19.网格员参加社区矛盾纠纷调解时，应遵循的首要原则是（）A.维护社区稳定优先B.依据法律规定裁决C.尊重当事人意愿D.争取双方各退一步20.根据《安庆市社区网格员考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.大观区网格员的“八大职责”包括（）A.信息采集上报B.政策宣传引导C.矛盾纠纷调解D.公共设施维护2.网格员在开展疫情防控工作时，应重点做好（）A.外来人员信息摸排B.疫苗接种宣传动员C.隔离人员生活保障D.药店购药人员登记3.网格内特殊群体服务对象包括（）A.低保户B.退役军人C.残疾儿童D.企业高管4.网格员在巡查中发现的安全隐患应包括（）A.电动车飞线充电B.商铺消防通道堵塞C.墙体脱落隐患D.居民家庭内部矛盾5.大观区“网格议事会”的参与主体可以包括（）A.网格内党员代表B.物业负责人C.居民代表D.辖区民警6.网格员使用“安庆市网格化服务管理信息平台”时，应遵守的规定有（）A.每日登录更新信息B.严禁泄露居民隐私C.定期备份数据D.可共享账号给其他网格员使用7.关于网格内环境卫生管理，网格员的职责有（）A.监督垃圾清运是否及时B.组织居民参与卫生大扫除C.处罚随意倾倒垃圾行为D.上报卫生死角问题8.网格员在处理群众求助时，应做到（）A.首问负责，不推诿B.能当场解决的立即解决C.需转交的明确告知办理时限D.对超出职责范围的直接拒绝9.大观区推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用可能包括（）A.智能监控摄像头B.人口信息大数据分析C.无人机巡查D.居民扫码上报问题10.网格员职业能力要求包括（）A.熟悉社区治理相关政策法规B.具备良好的沟通协调能力C.掌握基础的应急处置技能D.持有社会工作师职业资格证三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在居民群发布政策信息。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）3.对于居民反映的问题，网格员只需记录上报，无需跟踪反馈。（）4.网格员可以要求居民提供身份证原件用于信息采集。（）5.网格内企业的环保问题属于网格员巡查范围。（）6.调解矛盾时，网格员应站在社区立场，不必完全中立。（）7.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和家长督促返校。（）8.网格信息平台数据只需每季度更新一次。（）9.遇到情绪激动的居民，网格员应保持冷静，避免正面冲突。（）10.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以拉近距离。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：大观区德宽路街道某网格内，702室住户反映602室长期在阳台搭建鸽笼，鸽粪坠落污染其晾晒衣物，多次沟通未果。602室住户称养鸽是个人爱好，且已做好防护措施。网格员小张接到投诉后，上门查看发现鸽笼确实有部分粪便外漏，且鸽群清晨鸣叫影响周边休息。问题：1.小张应如何开展调解工作？请列出具体步骤。2.若调解失败，小张应采取哪些后续措施？案例二：2025年6月，大观区龙山路街道某网格内连续3天出现夜间施工噪音（22:00-24:00），居民多次拨打12345热线但未得到有效解决。网格员小李巡查时发现施工方为某重点市政工程，施工许可证显示允许夜间施工时段为22:00-次日6:00，但未提前向周边居民公示。问题：1.小李应如何核实施工合法性？2.针对居民诉求，小李可采取哪些具体措施协调解决？五、论述题（共1题，20分）结合大观区实际（可参考老旧小区多、流动人口集中、历史文化街区分布等特点），论述网格员在推进基层治理现代化中的角色定位与实践路径。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.D4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.A11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.A19.C20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例一参考答案：1.调解步骤：（1）分别与双方深入沟通，了解702室具体受损情况（如衣物污染频次、清洗成本）和602室养鸽动机（爱好/经济用途）、已采取的防护措施（如防漏网、每日清理频率）；（2）组织现场协调会，邀请社区民警、物业负责人参与，出示《安庆市城市市容和环境卫生管理条例》中“禁止在居民住宅阳台外搭建可能影响他人生活的设施”相关条款；（3）提出折中方案：建议602室加装密封式鸽笼、每日早晚两次清理粪便、设置隔音挡板；或迁移鸽笼至屋顶（需物业同意）；（4）签订调解协议，明确整改时限（如3日内），约定网格员3日后复查。2.后续措施：（1）将调解记录、现场照片录入网格信息平台，标记为“未解决事件”；（2）联系区城管执法局，依据《条例》第28条申请行政介入，要求602室限期拆除违规鸽笼；（3）持续跟进执法进度，及时向702室反馈处理结果；（4）在网格群发布文明养宠/养禽提示，预防类似矛盾发生。案例二参考答案：1.核实合法性步骤：（1）查看施工方提供的《夜间施工许可证》原件，确认审批部门（区住建局）、许可时段（22:00-6:00）、施工内容（需为抢险、抢修或工艺要求连续施工）；（2）核对许可证有效期是否覆盖当前施工时间；（3）检查施工方是否按规定提前5日在施工区域及周边社区张贴《夜间施工公告》（含施工时间、内容、降噪措施、投诉电话）。2.协调措施：（1）组织施工方、居民代表召开协调会，要求施工方解释施工必要性，展示已采取的降噪措施（如围挡隔音、使用低噪音设备）；（2）建议施工方调整作业安排，将高噪音工序集中在22:00-24:00，24:00后进行低噪音作业；（3）督促施工方补充张贴公告，并通过网格群、社区公众号发布施工信息及便民措施（如为受影响居民提供耳塞、临时休息点）；（4）联系区生态环境分局，委托第三方检测机构对施工噪音进行监测，若超标则要求整改；（5）跟踪12345热线办理进度，协调承办单位（区住建局）加快处理，及时向居民反馈结果。五、论述题参考答案（要点）角色定位：1.信息“采集员”：精准掌握网格内人口、房屋、隐患等动态信息，为基层治理提供数据支撑（结合大观区老旧小区人口流动性大、历史街区商户密集等特点，需重点关注流动人口登记、商铺安全隐患）；2.矛盾“调解员”：发挥“人熟地熟”优势，将邻里纠纷、物业矛盾化解在萌芽状态（针对老旧小区物业缺失问题，需建立“网格+业委会”调解机制）；3.服务“代办员”：为特殊群体（如独居老人、困境儿童）提供个性化服务，打通政策落实“最后一米”（可结合大观区正在推进的“15分钟便民服务圈”建设）；4.政策“宣传员”：解读老旧小区改造、历史文化保护等政策，引导居民参与社区治理（如在倒扒狮历史文化街区，需重点宣传文物保护法规）；5.应急“先锋员”：在防汛、消防等突发事件中，承担预警、疏散、物资调配等任务（针对老旧小区消防通道狭窄问题，需定期组织应急演练）。实践路径：（1）强化专业能力：定期开展政策法规（如《安徽省物业管理条例》）、应急技能（如心肺复苏、消防器材使用）、沟通技巧培训，提升解决复杂问题能力；（2）深化“多网融合”：推动网格与党建网、警格、消防网