2025年殡葬管理考试试题及答案

2025年殡葬管理考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《殡葬管理条例》，以下关于殡葬设施规划的表述，正确的是：A.设区的市级人民政府负责编制本行政区域殡葬设施规划B.公益性公墓不得超过本行政区域人口总数的5‰规划用地C.城市殡仪馆建设用地应纳入城市黄线管理D.宗教活动场所内部骨灰堂建设无需向民政部门备案答案：C（解析：新修订条例第12条明确城市殡仪馆、火葬场等设施用地纳入城市黄线；A项应为县级以上政府；B项公益性公墓用地规划标准为不超过3‰；D项需向县级民政部门备案）2.某县民政局拟审批新建经营性公墓，应当重点审查的材料不包括：A.自然资源部门出具的用地预审意见B.生态环境部门出具的环境影响评价审批文件C.发展改革部门出具的项目可行性研究报告批复D.林业部门出具的使用林地审核同意书答案：C（解析：根据《殡葬服务设施审批管理办法》第7条，经营性公墓审批需提交用地、环评、林地等证明，可行性研究报告由建设单位自行编制，无需发改委批复）3.关于遗体处理，下列行为符合规定的是：A.某医院在患者死亡后2小时内通知家属自行联系殡葬服务机构接运遗体B.殡仪馆对无名遗体保存满120日后，经公安部门确认无亲属认领后火化C.少数民族公民要求土葬，经县级民政部门批准后在非耕地深埋D.境外人员在境内死亡，其亲属要求将遗体运出境，由省级民政部门审批答案：B（解析：《遗体处理规范》第15条规定无名遗体保存期不超过120日；A项医院应在死亡后1小时内通知殡仪服务单位；C项需由县级政府批准；D项由省级民政部门会同出入境管理部门审批）4.某殡葬服务机构在服务合同中约定"骨灰寄存超3年未续费，视为无主骨灰由本馆自行处理"，该条款：A.合法有效，属于服务机构自主管理范围B.部分无效，超过3年的保管期限约定违法C.无效，排除了消费者主要权利D.效力待定，需经民政部门备案后生效答案：C（解析：《殡葬服务合同管理办法》第9条规定，骨灰寄存服务期限由双方约定，服务机构不得单方设定无主骨灰处置条款，该条款排除了寄存人取回骨灰的权利，属无效格式条款）5.2025年某省推行"绿色殡葬积分制"，以下可获得积分的行为是：A.选择传统立碑式墓地安葬B.使用可降解骨灰盒进行树葬C.在家中设置灵堂停放遗体3日D.购买超过0.5平方米的单人墓穴答案：B（解析：《关于推进绿色殡葬的实施意见》明确，使用可降解容器的生态安葬、不保留骨灰的撒散等行为可获积分；A、D项违反节地要求；C项违反遗体停放时限规定）6.殡葬从业人员在服务中发现丧属存在封建迷信行为，正确的处理方式是：A.立即制止并报警B.配合完成相关仪式C.耐心劝阻并宣传文明殡葬D.收取费用后提供所需物品答案：C（解析：《殡葬从业人员职业守则》第8条规定，应引导丧属移风易俗，通过宣传教育劝阻封建迷信行为，不得参与或变相支持）7.某县殡仪馆拟调整基本服务收费标准，应当履行的程序是：A.直接报物价部门备案后执行B.召开价格听证会，报县级政府批准C.经民政部门同意后向社会公示D.由殡仪馆领导班子集体讨论决定答案：B（解析：《殡葬服务价格管理办法》第5条规定，基本服务收费实行政府定价，调整时需依法召开听证会，经县级以上政府批准后执行）8.关于骨灰跟踪管理系统，下列说法错误的是：A.需为每个骨灰盒绑定唯一电子标识B.信息应包括逝者身份、安葬方式、服务机构等C.数据保存期限不少于30年D.丧属可通过系统实时查询骨灰流转状态答案：C（解析：《殡葬信息化管理规范》第11条规定，骨灰跟踪数据需永久保存；其他选项均符合系统建设要求）9.某村公益性公墓违规向非本村民提供墓穴，县民政局应采取的措施是：A.责令限期改正，没收违法所得，并处违法所得1倍罚款B.吊销公墓经营许可证C.对村委会负责人处5000元罚款D.直接拆除违规墓穴并恢复土地原状答案：A（解析：《殡葬管理条例》第28条规定，公益性公墓向非本区域居民提供墓穴的，由民政部门责令改正，没收违法所得，可并处违法所得1-3倍罚款；B项经营性公墓才涉及许可证；C项处罚对象应为公墓管理单位；D项需先责令改正）10.下列不属于殡葬服务"阳光工程"内容的是：A.公开服务项目及收费标准B.提供多种档次骨灰盒供选择C.公示从业人员职业资格D.建立服务满意度评价系统答案：B（解析："阳光工程"核心是信息透明，包括服务项目、收费、人员资质、评价机制等；提供多档次商品属于正常经营行为，不属必须公开内容）11.遗体火化前，殡仪馆应当核实的材料不包括：A.逝者户籍注销证明B.丧属有效身份证件C.医疗机构出具的死亡证明D.逝者生前签署的火化同意书答案：D（解析：《遗体火化操作规范》第7条规定，需核实死亡证明、户籍注销证明、丧属身份，逝者生前同意书非必需材料，由丧属签署即可）12.某殡葬服务机构因管理不善导致骨灰丢失，应当承担的责任不包括：A.向丧属赔礼道歉B.赔偿精神损害抚慰金C.重新提供骨灰安葬服务D.承担丧属寻找骨灰的合理费用答案：C（解析：骨灰丢失属服务重大过失，应承担赔礼、赔偿（包括精神损害）、合理费用，但无法重新提供安葬服务，因骨灰不可复制）13.关于农村公益性墓地建设，正确的是：A.可以占用基本农田B.单穴占地面积不得超过0.8平方米C.可以收取墓穴建造工本费D.可以与经营性公墓合并建设答案：C（解析：《农村殡葬设施管理办法》第9条规定，公益性墓地可收取必要成本费用；A项禁止占用基本农田；B项单穴不超过0.5平方米；D项需分开建设）14.殡葬领域信用体系建设中，下列行为应纳入失信记录的是：A.丧属因经济困难拖欠基本服务费1个月B.服务机构未在显著位置公示收费标准C.从业人员泄露逝者隐私信息D.村民在非指定区域焚烧纸钱答案：C（解析：《殡葬行业信用管理办法》第6条明确，泄露隐私属严重失信行为；A项经协商可延期；B项属违规但未达失信；D项属不文明行为）15.某高校开设殡葬专业，其人才培养方案应当重点强化的能力是：A.殡葬设施工程设计B.心理学沟通与危机干预C.传统丧葬礼仪主持D.殡葬服务营销技巧答案：B（解析：《殡葬专业人才培养指南》强调，需重点培养心理疏导、危机干预等服务能力，传统礼仪需引导革新，营销技巧非核心）二、填空题（每题2分，共20分）1.县级以上人民政府应当将殡葬事业纳入______，所需经费列入本级财政预算。（国民经济和社会发展规划）2.遗体运输应当使用______的专用车辆，确保卫生安全。（经消毒检测合格）3.经营性公墓的墓穴使用周期最长为______年，期满需办理续用手续。（20）4.禁止在铁路、公路主干线两侧______米范围内建造坟墓。（500）5.生态安葬奖补资金应当通过______方式发放，确保资金直达申请人。（社会化发放）6.殡葬服务机构应当建立______，对服务过程进行全程记录，保存期限不少于3年。（服务档案）7.宗教教职人员在殡仪馆内主持宗教仪式，应当遵守______和殡葬管理规定。（宗教事务条例）8.无名、无主遗体的火化费用由______承担，从社会救助资金中列支。（发现地县级人民政府）9.殡葬行业协会应当发挥______作用，制定行业规范，推动行业自律。（桥梁纽带）10.新建城市社区应当配套建设______，满足居民治丧需求。（社区殡仪服务站）三、判断题（每题1分，共10分。正确填"√"，错误填"×"）1.公益性骨灰堂可以收取适当的管理维护费用。（√）2.逝者配偶可以单独决定遗体捐献，无需其他亲属同意。（×，需全体直系亲属同意）3.殡葬服务机构可以将闲置的骨灰寄存格位出租用于其他用途。（×，不得改变用途）4.少数民族公民自愿改革丧葬习俗的，任何组织和个人不得干涉。（√）5.殡仪馆可以拒绝接收患有传染病死亡的遗体。（×，需按防疫规范处理）6.经营性公墓可以预售墓穴。（×，禁止预售）7.丧属对火化结果有异议的，可以申请对骨灰进行DNA鉴定。（√）8.农村地区可以在承包地里建造家庭墓地。（×，禁止在耕地建墓）9.殡葬服务机构应当为特殊困难群体提供免费基本殡葬服务。（√）10.互联网祭祀平台不得开展虚拟骨灰存放业务。（√）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述2024年《殡葬管理条例》修订的主要内容。答案：①强化政府责任，明确将殡葬事业纳入国民经济和社会发展规划；②规范设施建设，严格审批程序，明确公益性公墓用地标准；③推广绿色殡葬，增加生态安葬奖补、禁止过度包装等规定；④加强服务监管，要求公开收费项目、建立服务档案；⑤完善法律责任，提高违规建设、违规经营等行为的处罚标准；⑥推动信息化管理，要求建立骨灰跟踪系统和信用体系。2.列举5种绿色殡葬的主要形式，并说明其节地生态特点。答案：①树葬：将骨灰埋于树下，不立碑，占用土地≤0.2平方米；②海葬：骨灰撒入海洋，不保留实体，节地率100%；③花坛葬：骨灰融入花坛土壤，以植物标识，用地≤0.3平方米；④草坪葬：骨灰深埋草坪下，地表仅设小型标识牌，用地≤0.4平方米；⑤壁葬：骨灰存放于墙体格位，占地面积按格位计算，节地率较传统墓地提高80%以上。3.殡葬服务机构在服务过程中应当履行哪些告知义务？答案：①服务项目及内容，包括基本服务和选择性服务；②收费标准及依据，区分政府定价、政府指导价和市场调节价；③服务流程及所需材料，如火化需提供的死亡证明、身份证明等；④服务风险及注意事项，如骨灰保管风险、祭祀安全提示等；⑤消费者权利，包括自主选择权、知情权、投诉举报权等；⑥特殊服务限制，如宗教仪式需遵守的规定、遗体运输的时限要求等。4.简述遗体接运的规范流程。答案：①接到接运通知后，1小时内确认信息（逝者身份、死亡地点、联系方式）；②准备专用车辆（消毒合格）、防护设备（口罩、手套、遗体袋）、记录工具（接运单、相机）；③到达现场后，核对死亡证明、丧属身份，检查遗体状况（是否完整、有无传染病迹象）；④对遗体进行初步处理（清洁、包裹、固定），装入符合标准的遗体袋；⑤填写接运单（逝者信息、接运时间、丧属签名），拍摄现场照片（不少于2张）；⑥运输过程中保持车辆封闭，时速不超过60公里，避免颠簸；⑦到达殡仪馆后，与接收人员交接，确认遗体状态，双方签字确认；⑧车辆返回后立即进行全面消毒，记录消毒时间和人员。5.如何处理殡葬服务纠纷？答案：①先行协商：服务机构应在接到投诉后24小时内联系投诉人，了解情况，提出解决方案；②调解处理：协商不成的，可申请行业协会或民政部门调解，调解需在15个工作日内完成，制作调解协议书；③行政处理：对涉及违规收费、服务质量等问题，民政部门应依法调查，30日内作出处理决定并反馈；④司法途径：当事人可向人民法院提起诉讼，服务机构应配合提供相关证据；⑤信用记录：对因服务机构过错导致的纠纷，纳入行业信用档案，情节严重的公开曝光；⑥改进措施：纠纷处理完毕后，服务机构需分析原因，完善服务流程，避免类似问题再次发生。五、案例分析题（20分）2025年3月，某市市民张某向12345热线反映：其母李某于2月10日在市人民医院去世，当日联系市殡仪馆接运遗体，殡仪馆要求支付300元"加急接运费"，否则需等待4小时后普通班次。张某被迫支付后，发现收费票据上写的是"特殊服务费"，但殡仪馆未提前告知收费标准。3月15日，张某到殡仪馆办理火化手续时，工作人员要求购买指定骨灰盒（价格1800元），否则不提供火化服务。张某认为不合理，与工作人员发生争执，工作人员声称"不买就不火化，出了问题自己负责"。问题：1.分析殡仪馆存在的违规行为。（10分）2.张某可以通过哪些途径维权？（5分）3.民政部门应如何处理该事件？（5分）答案：1.殡仪馆存在的违规行为：①违规收取加急接运费：根据《殡葬服务价格管理办法》第3条，遗体接运属于基本服务，实行政府定价，不得收取加急费。殡仪馆将基本服务拆分为"普通""加急"并额外收费，属于分解项目收费的违规行为。②未履行价格告知义务：《殡葬服务明码标价规定》第4条要求，服务机构需在显著位置公示收费项目及标准，提供服务前应口头或书面告知。殡仪馆未提前告知"特殊服务费"标准，违反信息公开规定。③强制消费骨灰盒：《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有自主选择权。殡仪馆以不提供火化服务为要挟，强制购买指定骨灰盒，属于强制交易的违法行为。④服务态度恶劣：工作人员以"不买就不火化"相威胁，违反《殡葬从业人员职业守则》第6条关于文明服务的规定。2.张某的维权途径：①向殡仪馆主管部门（市民政局）投诉，提交收费票据、沟通记录等证据；②拨打12315消费者投诉热线，反映强制消费问题；③通过12345热线跟进处理进展，要求反馈结果；④向人民法院提起民事诉讼，要求退还违规费用并赔偿精神损失；⑤向行业协会（市殡葬协会）申请调解，由协会