重庆市大渡口区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

重庆市大渡口区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《重庆市社区网格员管理办法（2024修订）》，大渡口区某社区网格划分时，原则上以（）为基本单元划定网格，确保网格覆盖无盲区、无重叠。A.居民小区或自然院落B.社区居委会辖区C.街道行政区划D.300-500户规模答案：D解析：《重庆市社区网格员管理办法（2024修订）》明确，网格划分应综合考虑人口数量、居住集散程度、服务管理难度等因素，原则上以300-500户或800-1200人为基本单元划定，大渡口区结合实际执行此标准。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后直接上报街道应急办B.联系物业立即清理，同时向社区备案C.当场劝说居民自行清理，告知消防隐患D.召集其他网格员强行搬离隐患物品答案：C解析：网格员发现安全隐患时，应遵循“先沟通、后上报”原则。首先与相关居民沟通，解释隐患风险，督促自行整改；若居民拒绝或无法整改，再联系物业或上报社区协调处理，不得直接采取强制措施。3.某独居老人（78岁，无子女）反映近期头晕、食欲下降，网格员小张应优先（）。A.联系社区卫生服务中心安排上门义诊B.记录情况后纳入重点关注台账C.询问老人是否有亲属可陪同就医D.直接拨打120送医答案：A解析：针对独居老人健康突发状况，网格员需优先联动专业力量。根据《大渡口区社区特殊群体服务指引》，应第一时间联系社区卫生服务中心提供上门健康评估，同时通知社区工作人员协助跟进，避免自行判断病情严重程度导致延误。4.下列不属于网格员“五必报”内容的是（）。A.新增的流动务工人员信息B.居民反映的下水道堵塞问题C.小区围墙出现的裂缝隐患D.某商铺违规储存烟花爆竹答案：B解析：网格员“五必报”指安全隐患、矛盾纠纷、公共设施损坏、违法违规行为、特殊人群异常情况。下水道堵塞属于民生服务类问题，应纳入“收集上报”范围，但不属于“必报”的紧急类事项。5.大渡口区某社区推行“网格+数字化”管理，网格员小李需将采集的居民信息录入社区智慧平台。下列信息录入要求中，错误的是（）。A.确保身份证号、联系方式等敏感信息加密存储B.当日采集的信息于24小时内完成录入C.重复采集的信息以最新登记为准，无需标注修改记录D.录入前核对信息真实性，避免“空户”“错户”答案：C解析：数字化管理要求信息可追溯，重复采集的信息需标注修改时间、修改人及修改原因，确保数据完整性和准确性，因此C选项错误。6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的流程是（）。①了解双方诉求，核实噪音发生时间、频率②组织双方现场沟通，提出合理解决方案（如调整作息、加装隔音设备）③回访确认调解效果，记录台账④告知若无法协商可申请社区人民调解委员会介入A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.②→①→④→③D.①→②→③→④答案：A解析：调解流程应为：先调查核实（①），再组织协商（②），若协商不成引导至专业调解渠道（④），最后跟进回访（③）。7.根据《重庆市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展活动时，应重点避免（）。A.为志愿者购买短期意外险B.要求志愿者签署服务承诺书C.安排未成年人单独参与高空作业D.公开表扬志愿者的服务事迹答案：C解析：志愿服务需保障参与者安全，未成年人不得参与高空、高危等具有安全风险的活动，C选项违反规定。8.某网格内一名社区矫正对象反映，因身份证过期无法办理银行卡，影响就业。网格员应（）。A.告知其自行联系派出所办理B.陪同其到派出所说明情况，协助开具临时身份证明C.联系司法所协调公安部门上门办理D.记录需求后上报社区，由社区对接相关部门答案：B解析：网格员需主动协助特殊群体解决实际困难。身份证过期属紧急事项，应陪同当事人到派出所说明情况（如行动不便可联系上门），协助快速办理，避免影响其正常生活。9.大渡口区某社区开展“垃圾分类进网格”宣传活动，网格员小王设计的下列宣传方式中，最符合老年人接受习惯的是（）。A.制作H5互动小程序线上推广B.发放彩色漫画手册，现场演示分类步骤C.组织微信群直播讲解分类标准D.在社区公告栏张贴电子屏滚动标语答案：B解析：老年人更倾向于直观、互动性强的线下宣传，漫画手册+现场演示能兼顾可读性和操作性，符合其接受习惯。10.网格员在日常工作中，发现某租户（外地来渝务工人员）未办理居住登记，正确的处理方式是（）。A.当场罚款50元并责令补办B.告知其3日内到派出所办理，逾期将上报C.直接联系派出所上门核查D.登记其姓名、身份证号后，代其线上提交居住登记申请答案：D解析：根据《重庆市流动人口服务管理条例》，网格员可协助流动人口通过“重庆公安”微信公众号等平台线上提交居住登记申请，无需当事人自行办理，D选项符合便民服务要求。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.大渡口区网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业半年以上的低保边缘户C.刚毕业的大学生租客D.患严重精神障碍的社区居民答案：ABD解析：特殊群体主要指高龄独居、困难家庭、重点优抚对象、精神障碍患者等需长期关怀的人群，刚毕业大学生租客若未涉及困难或特殊情况，不属于重点关注范围。2.下列属于网格员“信息采集”工作规范的有（）。A.每季度对网格内住户、商铺进行全覆盖走访B.采集内容包括人口、房屋、社保、就业等基础信息C.对空挂户、人户分离情况标注备注D.允许通过物业、邻居间接核实信息，无需入户答案：ABC解析：信息采集需“入户为主、间接为辅”，重要信息必须入户核实，D选项错误。3.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查网格内来自重点地区的返渝人员B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件的居民接种C.强制未佩戴口罩的居民居家隔离D.协助社区发放防疫物资答案：ABD解析：网格员无强制权，C选项错误。4.大渡口区某老旧小区因停车位不足引发业主矛盾，网格员可采取的化解措施有（）。A.组织业主代表、物业召开协商会，讨论错时停车方案B.建议社区向街道申请增设临时停车位C.要求物业禁止外来车辆进入小区D.统计业主车辆数量及停车需求，形成数据报告答案：ABD解析：“禁止外来车辆”可能激化矛盾，应通过协商制定合理规则，C选项不当。5.网格员在整理工作台账时，需包含的关键信息有（）。A.事件发生时间、地点、涉及人员B.处理过程记录（如沟通内容、协调部门）C.最终处理结果及居民反馈D.个人对事件的主观评价答案：ABC解析：台账需客观记录事实，避免主观评价，D选项错误。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：大渡口区新山村街道某社区网格内，7号楼2单元301室住户（张女士，55岁，退休教师）反映，楼上401室（李先生，32岁，互联网公司员工）经常夜间11点后在家跳绳，噪音影响其休息。张女士多次上门沟通无果，情绪激动，表示“再不管我就去堵他家门”。网格员小王接到诉求后，该如何处理？参考答案：1.立即介入，稳定情绪：第一时间联系张女士，安抚其情绪，承诺24小时内协调解决，避免矛盾升级。2.核实情况：-上门与李先生沟通，了解其跳绳原因（如健身习惯、时间安排），确认噪音产生的具体时段（如23:00-24:00）及分贝。-实地测试噪音影响（如在301室模拟跳绳声音，判断是否超出《社会生活环境噪声排放标准》规定的昼间55分贝、夜间45分贝限值）。3.组织协商：-邀请张女士、李先生及物业代表共同参与调解，提出解决方案：建议李先生调整跳绳时间（如20:00-21:30），或在地面铺设隔音垫；张女士可加装隔音窗降低影响。-若双方仍有分歧，引导至社区人民调解委员会，由专业调解员介入。4.跟进反馈：3日内回访张女士，确认噪音是否改善；1周后再次巡查，确保问题不反弹。5.台账记录：详细记录事件经过、协商结果及后续跟进情况，纳入网格矛盾纠纷台账。案例2：大渡口区九宫庙街道某社区网格员小陈在日常巡查中发现，网格内某闲置仓库（属社区集体资产）被不明人员擅自堆放装修垃圾，且仓库门锁被破坏。小陈应如何处理？参考答案：1.现场处置：-立即拍照、录像固定证据，记录仓库位置、垃圾数量、门锁损坏情况。-联系社区工作人员到场，确认仓库权属及管理责任（社区集体资产由社区负责监管）。2.排查责任人：-调取仓库周边监控（若有），查找堆放垃圾的人员或车辆信息；-询问附近商铺、居民是否目击可疑人员；-若无法确定责任人，通过社区公告栏、网格微信群发布告知，要求相关人员24小时内自行清理并说明情况。3.上报与处理：-若找到责任人，责令其限期清理垃圾、修复门锁，若拒绝则上报街道综合执法大队，按《重庆市市容环境卫生管理条例》处罚（一般处200-500元罚款）；-若无人认责，由社区先行组织清理（费用从社区公共经费支出），同时将该仓库纳入重点巡查范围，加装监控或更换防盗锁。4.后续管理：-将仓库纳入网格资产台账，标注“已修复、加强巡查”；-向社区建议完善闲置资产管理制度（如定期巡查、明确管理责任人），避免类似问题复发。四、实务操作题（共2题，每题12.5分，共25分）题目1：大渡口区跃进村街道某社区拟于下周开展“关爱空巢老人”主题活动，需网格员负责前期筹备工作。请列出具体操作步骤及注意事项。参考答案：操作步骤：1.需求摸排：通过网格台账梳理空巢老人名单（80岁以上、子女长期在外、无固定照料人），逐一电话沟通，了解其需求（如健康检查、家务帮扶、心理陪伴等）。2.资源对接：-联系社区卫生服务中心安排医护人员上门义诊（测血压、血糖）；-招募社区志愿者（党员、学生、物业人员）组成“一对一”帮扶小组；-协调辖区超市、理发店提供日用品优惠、免费理发等便民服务。3.方案制定：-明确活动时间（周末上午9:00-11:00，避免老人疲劳）、地点（社区活动室或上门服务）；-制定分工表（网格员负责统筹，志愿者负责陪同，医护人员负责健康服务）；-准备物资（血压计、急救包、慰问品、签到表、联系方式卡）。4.宣传通知：-通过网格微信群、上门告知、社区公告栏发布活动信息，重点提醒行动不便的老人可预约上门服务；-确认参与人数，对无法到场的老人记录需求，活动后单独跟进。注意事项：-尊重老人意愿，避免强制参与；-活动中安排专人陪同，防止老人摔倒或突发疾病；-保护老人隐私，不公开其家庭敏感信息（如子女联系方式、经济状况）；-活动后整理反馈，形成服务台账，长期跟进老人需求。题目2：网格员小张需对网格内新入住的10户流动人口进行信息采集。请写出入户采集的具体流程及需注意的沟通技巧。参考答案：采集流程：1.前期准备：-携带工作证、信息采集表（含姓名、身份证号、户籍地、来渝时间、就业单位、居住地址等）、签字笔；-提前通过物业获取新住户入住时间，选择工作日傍晚（18:00-20:00）或周末上午（9:00-11:00）上门，提高成功率。2.入户沟通：-主动亮明身份：“您好，我是社区网格员小张，今天来登记一下住户信息，方便您几分钟吗？”-说明目的：“主要是为了更好地提供社区服务（如通知疫苗接种、解决物业问题），信息仅用于社区管理，不会泄露。”-逐项核对信息：先采集基础信息（姓名、身份证号），再询问就业、同住人员等情况，避免遗漏。3.后续处理