南京市高淳区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

南京市高淳区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.自行清理杂物B.拍照记录并上报相关部门C.联系物业处理D.要求附近居民清理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况，并及时上报相关部门，由专业部门进行处理，而不是自行清理或直接要求居民清理，联系物业也是后续可能的操作，但第一步是上报。2.高淳区某社区发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.了解纠纷的起因和经过B.评判谁对谁错C.提出解决方案D.对双方进行批评教育答案：A。在处理邻里纠纷时，网格员首先要全面了解纠纷的起因和经过，才能客观公正地处理问题，而不是急于评判对错、提出方案或批评教育。3.网格员采集的居民信息需要（）A.只记录关键信息B.尽可能详细准确C.随意记录D.只记录部分居民信息答案：B。网格员采集居民信息时，应尽可能详细准确，以便为社区管理和服务提供全面的数据支持，不能只记录关键信息、随意记录或只记录部分居民信息。4.以下不属于网格员职责范围的是（）A.宣传国家政策法规B.参与社区治安巡逻C.指导企业生产经营D.排查安全隐患答案：C。网格员主要负责社区相关工作，如宣传政策法规、参与治安巡逻、排查安全隐患等，指导企业生产经营不属于其职责范围。5.高淳区推进网格化管理，其网格划分的依据不包括（）A.地域范围B.人口数量C.企业规模D.管理难度答案：C。网格划分通常依据地域范围、人口数量、管理难度等因素，企业规模不是网格划分的主要依据。6.网格员在巡查中发现某店铺存在无证经营行为，应向（）部门上报。A.城管部门B.市场监管部门C.公安部门D.环保部门答案：B。无证经营行为属于市场监管部门的管理范畴，网格员应向市场监管部门上报。7.社区内有居民反映小区路灯损坏，网格员应（）A.告知居民自行修理B.记录情况并联系相关维修部门C.不管不问D.自己动手修理答案：B。网格员应记录路灯损坏情况，并及时联系相关维修部门进行处理，而不是让居民自行修理或自己动手修理，更不能不管不问。8.高淳区网格员在工作中要做到“四知四清四掌握”，其中“四知”不包括（）A.知居民家庭情况B.知居民就业情况C.知居民社会关系D.知居民宗教信仰答案：D。“四知”是指知居民家庭情况、知居民就业情况、知居民社会关系、知居民服务需求，不包括知居民宗教信仰。9.当网格员遇到情绪激动的居民时，应该（）A.与其争吵B.耐心倾听，安抚情绪C.转身离开D.强行制止答案：B。遇到情绪激动的居民，网格员应耐心倾听他们的诉求，安抚其情绪，而不是与其争吵、转身离开或强行制止。10.网格员在采集流动人口信息时，重点关注的内容不包括（）A.姓名和身份证号码B.居住地址C.工作单位D.个人隐私信息答案：D。采集流动人口信息时，重点关注姓名、身份证号码、居住地址、工作单位等基本信息，而不应过度收集个人隐私信息。11.高淳区某社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.组织活动B.宣传垃圾分类知识C.监督居民分类投放D.以上都是答案：D。在垃圾分类宣传活动中，网格员要组织活动、宣传知识，还要监督居民分类投放，确保活动取得实效。12.网格员发现社区内存在违章建筑，应及时（）A.拆除违章建筑B.通知居民自行拆除C.上报相关部门D.视而不见答案：C。网格员发现违章建筑后，无权自行拆除或要求居民自行拆除，应及时上报相关部门处理，不能视而不见。13.以下关于网格员工作考核的说法，正确的是（）A.只考核工作业绩B.只考核工作态度C.综合考核工作业绩、工作态度等方面D.不进行考核答案：C。网格员工作考核应综合考虑工作业绩、工作态度、工作能力等多个方面，而不是只考核某一方面，也不能不进行考核。14.网格员在工作中要与其他部门协同合作，以下做法正确的是（）A.各自为政B.主动沟通，积极配合C.只做自己分内的事D.不与其他部门交流答案：B。网格员应主动与其他部门沟通，积极配合，协同完成工作任务，而不是各自为政、只做自己分内的事或不与其他部门交流。15.高淳区某社区计划举办文化活动，网格员的职责是（）A.设计活动方案B.宣传活动信息C.组织居民参加活动D.以上都是答案：D。在社区文化活动中，网格员要参与设计活动方案、宣传活动信息、组织居民参加活动等工作，确保活动顺利开展。16.网格员在巡查中发现河道有污染迹象，应向（）部门上报。A.水利部门B.环保部门C.城管部门D.农业部门答案：B。河道污染问题属于环保部门的管理范畴，网格员应向环保部门上报。17.社区居民申请低保，网格员的工作是（）A.直接审批B.收集资料并初审C.决定是否给予低保D.不参与此项工作答案：B。网格员负责收集居民申请低保的相关资料，并进行初审，最终的审批和决定由民政部门负责，网格员不直接审批或决定是否给予低保。18.网格员在工作中要使用信息化工具，以下不属于常用信息化工具的是（）A.手机APPB.电脑办公软件C.对讲机D.传统纸质笔记本答案：D。传统纸质笔记本不属于信息化工具，手机APP、电脑办公软件、对讲机等是网格员常用的信息化工具。19.高淳区某社区发生火灾，网格员到达现场后，首先要（）A.灭火B.疏散居民C.寻找火源D.等待消防人员答案：B。发生火灾时，网格员首先要组织疏散居民，确保居民的生命安全，而不是直接灭火或寻找火源，等待消防人员的同时要做好疏散工作。20.网格员在工作中要维护社区和谐稳定，以下做法错误的是（）A.调解邻里纠纷B.及时处理居民投诉C.传播未经证实的谣言D.宣传安全知识答案：C。网格员应维护社区和谐稳定，调解邻里纠纷、及时处理居民投诉、宣传安全知识都是正确的做法，而传播未经证实的谣言会破坏社区稳定，是错误的行为。21.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.合法性B.真实性C.保密性D.随意性答案：D。采集居民信息应遵循合法性、真实性、保密性原则，不能随意采集信息。22.高淳区某社区要举办志愿者活动，网格员的任务是（）A.招募志愿者B.组织活动开展C.记录活动情况D.以上都是答案：D。在举办志愿者活动时，网格员要负责招募志愿者、组织活动开展、记录活动情况等工作。23.网格员发现社区内有流浪动物，应向（）部门反映。A.城管部门B.动物保护协会C.公安部门D.卫生部门答案：A。发现社区内有流浪动物，网格员应向城管部门反映，由城管部门进行处理。24.当网格员遇到居民对政策不理解时，应该（）A.不耐烦地解释B.用专业术语详细解释C.通俗易懂地耐心解释D.让居民自己去了解答案：C。遇到居民对政策不理解时，网格员应通俗易懂地耐心解释，而不是不耐烦地解释、用专业术语让居民难以理解或让居民自己去了解。25.网格员在工作中要定期向上级汇报工作情况，汇报的内容不包括（）A.工作进展B.遇到的问题C.个人生活情况D.下一步工作计划答案：C。汇报工作情况主要包括工作进展、遇到的问题、下一步工作计划等，不包括个人生活情况。26.高淳区网格员要参与社区环境整治工作，以下做法正确的是（）A.指挥居民打扫卫生B.亲自参与清理垃圾C.只监督不行动D.不管不问答案：B。网格员应亲自参与社区环境整治工作，如清理垃圾等，而不是只指挥居民、只监督不行动或不管不问。27.网格员在采集居民家庭收入信息时，应（）A.随意估算B.让居民自己填写，不核实C.认真核实，确保准确D.只采集部分居民的收入信息答案：C。采集居民家庭收入信息时，应认真核实，确保信息准确，不能随意估算、不核实或只采集部分居民的收入信息。28.当社区内发生群体性事件时，网格员应（）A.立即逃离现场B.及时上报并协助维持秩序C.加入群体中D.阻止群众表达诉求答案：B。发生群体性事件时，网格员应及时上报情况，并协助相关部门维持秩序，而不是立即逃离现场、加入群体或阻止群众表达诉求。29.高淳区网格员的工作时间通常是（）A.固定的8小时工作制B.根据工作需要灵活安排C.只在白天工作D.只在晚上工作答案：B。网格员的工作时间通常根据工作需要灵活安排，不一定是固定的8小时工作制，也不是只在白天或晚上工作。30.网格员在工作中要不断提升自身素质，以下途径不包括（）A.参加培训B.阅读相关书籍C.与同事交流经验D.减少工作时间答案：D。提升自身素质可以通过参加培训、阅读相关书籍、与同事交流经验等途径，减少工作时间并不能提升自身素质。二、多选题（每题2分，共20分）1.高淳区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的主要工作职责包括信息采集、矛盾化解、隐患排查、政策宣传等多个方面。2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.调解为主D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷时，应遵循公平公正、依法依规、调解为主的原则，不能偏袒一方。3.高淳区网格化管理的优势有（）A.提高管理效率B.增强服务能力C.促进信息共享D.减轻基层负担答案：ABCD。高淳区网格化管理可以提高管理效率、增强服务能力、促进信息共享、减轻基层负担。4.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.基本信息B.就业信息C.健康信息D.兴趣爱好答案：ABC。采集居民信息时，主要采集基本信息、就业信息、健康信息等，兴趣爱好通常不是重点采集内容。5.当网格员发现社区内存在安全隐患时，应采取的措施有（）A.立即排除隐患B.上报相关部门C.提醒居民注意安全D.记录隐患情况答案：BCD。发现安全隐患时，网格员应上报相关部门，提醒居民注意安全，记录隐患情况，对于一些自身无法排除的隐患，不能强行立即排除。6.高淳区网格员要与以下哪些部门协同合作（）A.城管部门B.公安部门C.民政部门D.环保部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与城管、公安、民政、环保等多个部门协同合作。7.网格员在工作中可以通过以下哪些方式宣传政策法规（）A.社区公告栏B.微信公众号C.现场讲解D.发放宣传资料答案：ABCD。网格员可以通过社区公告栏、微信公众号、现场讲解、发放宣传资料等多种方式宣传政策法规。8.社区居民对网格员工作不满意时，网格员应该（）A.虚心接受批评B.分析原因并改进C.与居民争吵D.置之不理答案：AB。当居民对工作不满意时，网格员应虚心接受批评，分析原因并改进，而不是与居民争吵或置之不理。9.高淳区网格员在推进垃圾分类工作中可以做的工作有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助分类收集和运输D.处罚不分类的居民答案：ABC。网格员可以宣传知识、监督投放、协助收集和运输，但没有处罚权，不能处罚不分类的居民。10.网格员在工作中要做到“四清”，包括（）A.居民就业情况清B.社区重点人员清C.社区各类隐患清D.社区矛盾纠纷清答案：ABCD。“四清”是指居民就业情况清、社区重点人员清、社区各类隐患清、社区矛盾纠纷清。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有义务保护居民的个人信息，不能随意泄露。2.高淳区网格员的工作只需要在办公室完成，不需要到社区巡查。（）答案：错误。网格员需要到社区进行巡查，及时发现问题并处理。3.当遇到居民不配合工作时，网格员可以强制要求居民配合。（）答案：错误。遇到居民不配合工作，应耐心沟通，不能强制要求。4.网格员采集的信息不需要进行整理和分析。（）答案：错误。采集的信息需要进行整理和分析，以便更好地为社区管理服务。5.高淳区网格员在工作中不需要与其他网格员交流合作。（）答案：错误。网格员之间需要交流合作，共同完成社区工作。6.只要发现社区内有问题，网格员就可以自行处理，不需要上报。（）答案：错误。对于一些超出自身权限的问题，网格员应及时上报。7.网格员在宣传政策法规时，不需要考虑居民的理解能力。（）答案：错误。宣传政策法规时，应考虑居民的理解能力，用通俗易懂的方式进行宣传。8.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（）答案：错误。网格员负责部分社区事务，对于一些专业性较强的事务，由相关部门处理。9.高淳区网格员可以根据自己的喜好来采集居民信息。（）答案：错误。采集居民信息应遵循相关规定和要求，不能根据个人喜好采集。10.当网格员遇到紧急情况时，可以不按程序上报。（）答案：错误。遇到紧急情况也应按程序上报，确保信息准确传递。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述高淳区网格员在处理邻里纠纷时的工作步骤。答：（1）及时到达现场，表明身份，稳定双方情绪，防止矛盾进一步激化。（2）耐心倾听双方的陈述，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求，做好记录。（3）对纠纷情况进行客观分析，判断责任归属，但不急于评判对错。（4）依据相关法律法规和社区公约，提出合理的解决方案，与双方进行沟通协商。（5）在双方达成一致意见后，形成调解协议，让双方签字确认。（6）对调解结果进行跟踪回访，确保纠纷得到彻底解决，防止再次发生。2.谈谈高淳区网格员如何做好信息采集工作。答：（1）明确采集内容：包括居民基本信息、家庭情况、就业情况、服务需求等，同时关注社区内的房屋、设施等信息。（2）制定合理计划：根据社区实际情况，划分采集区域和时间段，确保采集工作有序进行。（3）运用多种方式：可以通过上门走访、电话询问、社区公告等方式采集信息，同时利用信息化工具提高采集效率。（4）确保信息准确：对采集到的信息进行认真核实，避免虚假信息，保证信息的真实性和可靠性。（5）保护信息安全：严格遵守信息保密制度，防止居民信息泄露。（6）及时更新信息：随着社区情况的变化，及时对采集的信息进行更新，确保信息的时效性。五、案例分析题（每题20分，共