2025年保安队长笔试题及答案

2025年保安队长笔试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《保安服务管理条例》第二十九条，保安员在执行勤务时，发现现行违法犯罪行为应立即制止并报告的对象是（）。A.所在单位负责人B.公安机关C.物业经理D.客户单位安全主管2.某商场地下停车场发生车辆刮擦纠纷，双方情绪激动，可能引发肢体冲突。作为保安队长，首要处置措施是（）。A.直接介入拉架B.立即报警并设置隔离带C.联系双方车主到保安室协商D.调取监控留存证据3.智能安防系统中，人脸识别设备的日常巡检重点不包括（）。A.摄像头清晰度B.网络连接稳定性C.算法误识率统计D.设备外观清洁度4.某企业仓库发生盗窃，现场遗留撬棍和鞋印。保安队长应要求队员重点保护的区域是（）。A.仓库入口B.所有货架C.撬棍和鞋印所在位置D.监控室操作控制台5.冬季夜间巡逻时，发现园区消防栓冻裂漏水，正确的处置流程是（）。A.关闭总阀门→设置警示标识→联系维修部门→报告上级B.设置警示标识→关闭总阀门→报告上级→联系维修部门C.联系维修部门→关闭总阀门→设置警示标识→报告上级D.报告上级→设置警示标识→关闭总阀门→联系维修部门6.根据《消防法》第十六条，机关、团体、企业等单位应履行的消防安全职责不包括（）。A.组织防火检查，及时消除火灾隐患B.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通C.为员工购买火灾意外险D.制定灭火和应急疏散预案7.保安团队月度考核中，“重点区域误报率≤3%”属于（）考核指标。A.服务态度B.设备管理C.应急处置D.巡逻质量8.某学校门口家长因接送顺序发生争吵，一名家长推搡保安队员。保安队长应指令队员首先（）。A.用防暴叉控制推搡者B.保持安全距离并口头警告C.立即上前将双方分开D.记录涉事家长车辆信息9.暴雨天气下，园区围墙因积水浸泡出现裂缝，可能坍塌。此时应优先（）。A.组织队员用沙袋加固B.疏散附近人员至安全区域C.联系工程部门紧急抢修D.向上级汇报裂缝具体位置10.新入职保安队员培训中，“防卫控制技术”的教学重点是（）。A.如何使用辣椒喷雾B.控制力度与法律边界C.徒手对抗技巧D.防暴盾牌的组合使用二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.保安队长可根据实际情况，调整客户单位已备案的安全防范方案。（）2.监控室值班记录应包含设备运行状态、异常事件及处置结果。（）3.巡逻时发现可疑人员，可直接搜身检查其随身物品。（）4.夜间巡逻需重点检查门窗关闭情况、电气设备断电状态及消防通道畅通性。（）5.突发事件中，保安队长应优先向客户单位汇报，再向公安机关报告。（）6.保安服装上的标识可以根据队员个人喜好更换。（）7.消防演练后，需总结演练中暴露的疏散路线拥堵问题并优化方案。（）8.处理纠纷时，应尽量使用手机录音录像，避免口头承诺。（）9.智能巡更系统数据可替代纸质巡逻记录。（）10.队员因家庭原因情绪低落时，队长应直接批评其影响工作状态。（）三、简答题（每题8分，共40分）1.请简述保安队长在制定周巡逻计划时需考虑的关键要素。2.某小区连续3天发生电动车电瓶被盗事件，作为保安队长，应如何组织调查与防范？3.列举5项保安队长日常管理工作内容，并说明每项工作的核心目的。4.结合《保安服务管理条例》，说明保安队员在执行勤务时的禁止性行为（至少4项）。5.冬季低温环境下，园区安防设备可能出现哪些故障？应采取哪些预防性维护措施？四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：某商业综合体晚间21:30，保安监控员发现B1层超市生鲜区有烟雾扩散，随即触发火灾报警。此时：（1）保安队长应如何启动应急响应？（2）需协调哪些部门或人员参与处置？（3）若确认是电器短路引发明火，现场队员应如何使用消防器材扑救？案例二：某企业门卫处，一名外来人员声称是总经理朋友，要求进入办公区但无法提供有效证件。保安队员按制度阻拦后，该人员辱骂队员并试图强行闯入。此时：（1）保安队长接到报告后应如何指挥现场处置？（2）若该人员突然掏出随身携带的折叠刀威胁队员，需采取哪些紧急措施？（3）事件平息后，应进行哪些后续工作？答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.A6.C7.B8.B9.B10.B二、判断题1.×（需经客户单位同意并重新备案）2.√3.×（无执法权，应控制并移交警方）4.√5.×（需同时报告，紧急情况优先报警）6.×（需按规定佩戴统一标识）7.√8.√9.×（需纸质与电子记录同步留存）10.×（应沟通了解原因并给予关怀）三、简答题1.关键要素：①重点时段：结合园区/单位日常活动规律（如上下班、交接班、夜间闭店）确定高风险时段；②重点区域：涵盖仓库、财务室、监控室、消防设施、围墙周界等易发生安全事件的场所；③巡逻频次：根据风险等级调整（如财务室每小时1次，公共区域每2小时1次）；④人员配置：合理分配队员，确保每组2人以上相互照应；⑤特殊要求：针对近期安全隐患（如暴雨后围墙、冬季电气线路）增加专项检查项；⑥巡更点覆盖：确保智能巡更设备或纸质签到点覆盖所有巡逻路线，避免遗漏。2.调查与防范措施：①现场勘查：调取案发时段监控，分析盗窃手法（如破坏车锁、剪断电线）、嫌疑人特征（身高、着装、逃离方向）；②走访排查：询问周边商户、业主是否目击可疑人员，统计被盗电瓶品牌、型号，联系二手市场预警；③防范升级：在电动车停放区加装高清摄像头、智能充电桩（带断电报警功能）、实体防护网；④宣传警示：通过业主群、公告栏提醒“拔钥匙、上双锁”，公布保安巡逻时间增强威慑；⑤加强巡逻：调整夜间巡逻路线，增加停放区巡查频次（每30分钟1次），安排便衣队员蹲守；⑥责任落实：检查门岗登记是否严格、监控盲区是否整改，对失职队员进行培训。3.日常管理工作及核心目的：①早班会部署：明确当日重点任务（如活动安保、设备检修），确保队员目标一致；②巡逻记录核查：检查巡逻路线、时间、异常情况记录，确保防控措施落实；③队员技能培训：定期组织消防演练、防卫控制训练，提升应急处置能力；④设备巡检监督：检查监控、门禁、消防器材运行状态，保障安防系统有效性；⑤客户沟通反馈：收集客户对安保服务的意见，及时调整方案提升满意度；⑥考勤与考核：统计出勤、处理请假，结合月度考核（巡逻质量、事件处置）激励先进。4.禁止性行为（依据《保安服务管理条例》第三十条）：①限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；②扣押、没收他人证件、财物；③阻碍依法执行公务；④参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；⑤删改或者扩散监控影像资料、报警记录；⑥侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息。5.低温环境故障及维护措施：故障：①监控摄像头起雾、画面模糊（镜头结霜）；②门禁系统电子锁失灵（低温导致电池放电异常）；③消防水管冻裂（未做保温措施）；④红外对射探测器误报（冰霜覆盖探测器）；⑤巡更棒无法开机（低温影响锂电池性能）。维护措施：①设备保温：给外露水管包裹保温棉，摄像头加装加热防护罩；②电池更换：提前为门禁、巡更棒更换耐低温电池（-20℃适用型）；③定期除霜：每日早晨清理摄像头、红外对射探测器表面冰霜；④功能测试：开启监控加热功能并测试画面清晰度，测试门禁锁开关灵敏度；⑤备用方案：储备便携式加热设备（如暖风机），应对设备突发故障时临时保暖。四、案例分析题案例一：（1）应急响应步骤：①确认报警：通过监控复核烟雾位置，通知就近巡逻队员现场查看，确认是否为真实火灾；②启动预案：立即拨打119报警（说明位置、起火物、有无人员被困），同时触发园区火灾警报；③人员疏散：通过广播引导B1层及相邻楼层人员沿最近安全出口撤离，安排队员在楼梯口引导；④初期扑救：组织义务消防队携带灭火器赶赴现场，若火势可控则实施扑救；⑤信息上报：同步向商场管理部、公司总部汇报火灾情况及处置进展。（2）协调对象：①消防部门（119）：提供准确位置和现场信息，引导消防车进入；②商场客服部：通过广播稳定顾客情绪，避免拥挤踩踏；③工程部门：关闭起火区域电源、启动防烟排烟系统；④医疗急救（120）：若有伤员提前联系待命；⑤安保队员：分组负责疏散引导、外围警戒（禁止无关人员进入）、监控记录留存。（3）扑救方法：①确认明火位置（如电箱、冰柜线路），使用干粉灭火器（BC类或ABC类）；②站在上风方向，距离火源2-3米，拔掉保险销，握住喷管前端，对准火焰根部按压把手；③若火势蔓延至周边货架（如纸张、塑料），改用水基型灭火器或启动附近消火栓（需确认电源已切断）；④扑救过程中注意自身安全，若火势超过初期阶段（火焰高度＞1.5米）立即撤离，等待专业消防人员。案例二：（1）现场处置指挥：①指令队员保持安全距离（1.5米以上），避免肢体接触，用扩音器警告：“请停止过激行为，强行闯入将承担法律责任”；②要求门岗队员开启监控录音录像，记录涉事人员外貌、言行；③迅速带领2名备勤队员赶赴现场，表明队长身份：“我们已报警，请配合等待警方处理”；④若人员聚集，安排其他队员疏导围观人群，避免矛盾升级。（2）紧急措施：①立即启动一键报警装置，向公安机关报告“有人持械威胁，需要武装警力支援”；②指令队员取出防暴盾牌、钢叉，形成三角队形将持械者围控（保持2米以上安全距离）；③大声喝止：“放下刀具！你的行为已涉嫌违法，继续抵抗将使用必要措施”；④若对方挥刀攻击，用盾牌格挡并寻找机会用钢叉控制其手腕或腰部，避免正面冲突；⑤确保所有队员佩戴