遵义市播州区2025年网格员招聘笔试题库含答案

遵义市播州区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系业主委员会处理C.当场劝阻并告知整改要求D.拍摄照片后上报街道消防部门答案：C（解析：网格员发现安全隐患时，应首先进行现场劝阻并督促整改，若拒不整改再上报相关部门。）2.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退的情况。网格员小李在走访中发现这一问题，最合理的处理方式是（）。A.建议张奶奶自行联系子女B.记录情况后不再跟进C.联合社区志愿者定期陪伴，联系社区医生评估健康状况D.直接将张奶奶送至养老院答案：C（解析：网格员需主动协调资源解决特殊群体需求，联合志愿者和医疗力量是合理方式。）3.网格员在信息采集时，需重点核实的居民基础信息不包括（）。A.家庭成员关系B.房屋产权归属C.联系方式D.宗教信仰答案：D（解析：网格员信息采集应遵循“必要、合法”原则，宗教信仰不属于基础管理信息范畴。）4.社区内两家商铺因占道经营发生争执，网格员介入调解时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒经营困难一方B.保持中立，依据相关法规协调C.要求双方自行协商D.直接联系城管部门强制处理答案：B（解析：矛盾调解需以合法性、自愿性为基础，网格员应保持中立，引导双方依法解决。）5.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）。A.新入住居民必访B.困难家庭必访C.党员家庭必访D.刑满释放人员必访答案：C（解析：“六必访”通常指新入住、困难户、独居老人、重点人员、矛盾户、特殊需求户，党员家庭不在此列。）6.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动。网格员正确的处理流程是（）。A.安抚居民→联系街道协调临时保洁→跟踪整改情况B.等待居民自行反映→上报街道→协助处理C.批评居民不理性→要求自行清理D.直接联系媒体曝光答案：A（解析：网格员需第一时间安抚情绪，协调资源解决问题，并持续跟进。）7.根据《贵州省社区工作者管理办法》，网格员每月至少需完成（）次网格巡查。A.2B.4C.6D.8答案：B（解析：贵州省规定网格员每月巡查不少于4次，确保动态掌握网格情况。）8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开B.告知租户办理流程并协助提交材料C.记录后不处理D.直接通知派出所处罚答案：B（解析：网格员应提供服务引导，协助居民完成必要手续，而非强制或推诿。）9.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.逐户上门讲解典型案例并发放手册C.组织一场大型讲座D.在微信群发反诈链接答案：B（解析：面对面宣传针对性强，能直接解答疑问，效果优于单一线上或集中活动。）10.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.实地核查噪音时间、分贝及商铺经营情况C.要求商铺立即停业D.建议居民起诉商铺答案：B（解析：网格员需先核实情况，掌握具体信息后再协调处理。）11.网格员在日常工作中，需重点关注的“重点人群”不包括（）。A.精神障碍患者B.退休教师C.社区矫正人员D.困境儿童答案：B（解析：重点人群指存在安全风险或特殊需求的群体，退休教师若无特殊情况不属于此列。）12.社区组织居民议事会讨论加装电梯事宜，网格员的角色是（）。A.决策最终方案B.记录意见并协调矛盾C.强制要求居民同意D.仅负责通知参会答案：B（解析：网格员是协调者和记录者，需引导居民自主协商，而非主导决策。）13.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应立即（）。A.打开电灯查看情况B.关闭燃气总阀并疏散周边人员C.拍照发工作群D.等待专业人员处理答案：B（解析：燃气泄漏时需立即关闭阀门、疏散人员，避免明火，防止爆炸。）14.网格员在更新人口信息时，发现某居民已搬离但未告知，正确的处理是（）。A.标记为“空户”并备注搬离时间B.删除该居民所有信息C.联系原房主询问去向D.不做处理，等待下次走访答案：A（解析：信息更新需准确记录状态变化，“空户”标记便于后续管理。）15.社区开展垃圾分类宣传，网格员针对老年人应采用的方式是（）。A.发送电子手册B.用方言讲解分类口诀并演示C.要求参加线上测试D.张贴复杂分类图表答案：B（解析：针对老年人需用易懂、互动的方式，方言和口诀更易接受。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.参与社区选举决策答案：ABC（解析：网格员职责是服务和管理，不参与决策，D错误。）2.社区矛盾调解中，网格员需掌握的技巧有（）。A.倾听双方诉求B.站在弱势方立场C.引用具体法规说明D.引导换位思考答案：ACD（解析：调解需中立，B错误。）3.下列属于网格安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道灭火器过期C.居民在公共区域种植蔬菜D.商铺消防通道被杂物堵塞答案：ABD（解析：公共区域种植蔬菜属于邻里纠纷，非安全隐患，C错误。）4.网格员在信息采集时需遵守的原则是（）。A.全面覆盖，不留死角B.保护居民隐私C.仅记录户籍人口D.动态更新答案：ABD（解析：需记录常住人口，包括流动人口，C错误。）5.针对社区独居老人，网格员可联动的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.志愿者团队C.老人子女D.外卖平台答案：ABC（解析：外卖平台非必要联动资源，D错误。）6.下列符合网格员工作规范的行为有（）。A.拒绝泄露居民个人信息B.对居民咨询的问题推诿不答C.定期向社区汇报网格情况D.接受居民赠送的小额礼品答案：AC（解析：推诿和收礼违反工作规范，B、D错误。）7.社区开展疫情防控时，网格员的任务包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.强制居民居家隔离D.宣传防疫政策答案：ABD（解析：强制隔离需由相关部门执行，网格员无此权限，C错误。）8.网格员在巡查中发现的“事件”需上报的有（）。A.路边无主宠物狗B.墙体大面积脱落C.商铺违规燃放鞭炮D.居民家庭内部争吵答案：BC（解析：无主宠物狗可联系动物保护机构，家庭争吵需先调解，A、D不强制上报。）9.提升网格服务效能的方法有（）。A.建立居民需求清单B.定期开展网格活动C.仅关注重点人群D.与居民建立信任关系答案：ABD（解析：需覆盖全体居民，C错误。）10.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.记录投诉内容和诉求B.立即承诺解决时间C.核实情况并协调处理D.反馈处理结果答案：ACD（解析：未核实前不可随意承诺，B错误。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×（解析：需严格保护居民隐私，禁止滥用信息。）2.网格内发生纠纷时，网格员应直接代替居民做决定。（）答案：×（解析：应引导居民自主协商，而非替代决策。）3.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需走访。（）答案：×（解析：需根据实际情况动态巡查，包括节假日。）4.居民咨询政策时，网格员应准确解答，若不清楚需告知咨询途径。（）答案：√5.网格内商铺占道经营，网格员可直接没收经营工具。（）答案：×（解析：无执法权，需上报城管部门处理。）6.独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并联系家属。（）答案：√7.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√8.为提高效率，网格员可将巡查记录一次性补填。（）答案：×（解析：需实时记录，确保信息准确性。）9.社区组织活动时，网格员只需通知居民参加，无需参与组织。（）答案：×（解析：需全程参与，保障活动顺利开展。）10.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应说明情况并引导至相关部门。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：播州区某老旧小区3栋2单元楼梯间长期堆放旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物堆积更严重，且有居民在楼道给电动车充电。问题：（1）小王应如何处理当前问题？请列出具体步骤。（2）为避免类似问题反复发生，小王可采取哪些长效措施？答案要点：（1）处理步骤：①现场拍照记录，标注堆积物位置、数量及电动车充电情况；②联系单元楼长或业主代表，了解堆积物归属；③逐户走访确认杂物所有者，当面告知《消防法》相关规定（第六十条：占用消防通道可处警告或500元以下罚款），要求24小时内自行清理；④若拒不清理，上报街道消防科和城管部门，联合执法清理；⑤对电动车充电行为，张贴警示标识，告知集中充电点位置；⑥清理后复查，确保隐患消除。（2）长效措施：①组织单元居民召开议事会，制定《楼道管理公约》，明确禁止堆放杂物和飞线充电；②在楼道设置“临时存放区”，方便居民暂存待处理物品，定期联系回收人员集中清理；③联合社区志愿者每周巡查，发现问题及时提醒；④开展消防知识进小区活动，通过案例讲解隐患危害，提升居民意识。案例2：网格内居民李阿姨（68岁，独居，腿脚不便）向网格员小张反映，楼下住户夜间经常播放音乐至凌晨，严重影响睡眠。李阿姨曾上门沟通，但对方态度恶劣，称“我家听歌关你什么事”。问题：（1）小张应如何介入调解？请描述具体沟通技巧和处理流程。（2）若调解失败，小张应提供哪些后续支持？答案要点：（1）介入调解：①前期准备：向李阿姨了解具体噪音时间、分贝（如是否超过50分贝），询问是否有其他居民受影响；②首次沟通：走访楼下住户（设为王先生），选择白天非休息时间，态度友好：“王哥，我是网格小张，最近李阿姨反映晚上有点吵，她年纪大睡眠不好，您方便说说情况吗？”倾听王先生诉求（如可能是朋友聚会、工作压力大等）；③引导协商：说明《治安管理处罚法》第五十八