郑州市惠济区2025年网格职员考试题及答案

郑州市惠济区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.惠济区某社区网格划分时，根据《郑州市社区网格管理办法（2024修订）》，一般以（）户为基本单元划分综合网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.直接拍照取证并联系消防部门执法B.现场劝阻并记录，上报街道综合执法平台C.要求商铺立即整改，整改后无需反馈D.通知社区民警到场强制清理答案：B3.惠济区推行“网格+黄河生态保护”联动机制，网格职员在巡查黄河流域生态廊道时，发现有人违规捕捞，应优先联系（）。A.区农业农村局渔政执法队B.街道环保所C.辖区派出所D.黄河河务局惠济分局答案：D4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格职员小李接到求助后，正确的处置顺序是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步安抚④上报社区备案A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A5.根据《惠济区社区网格信息采集规范》，网格基础信息更新频率要求为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A6.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案B.依法依规C.偏袒弱势方D.维护社区面子答案：B7.惠济区2025年重点推进“智慧网格”建设，要求网格职员熟练使用的区级统一平台是（）。A.“郑好办”政务服务平台B.惠济区社会治理综合指挥平台C.河南省基层政务管理系统D.郑州市社区网格管理APP答案：B8.某网格内建筑工地夜间施工扰民，居民多次投诉未果。网格职员应首先（）。A.组织居民到工地抗议B.调取监控记录噪音分贝C.联系区生态环境局核实施工许可D.建议居民向法院起诉答案：C9.网格职员在录入特殊群体信息时，发现某低保户家庭新购轿车，正确的处理方式是（）。A.立即取消其低保资格B.记录信息并上报民政部门复核C.提醒其隐瞒财产的法律后果D.直接在系统中标记为异常答案：B10.惠济区开展“网格+文旅”融合服务，网格职员在黄河文化公园周边网格巡查时，遇到游客询问“黄河文化月”活动详情，应（）。A.告知不清楚，让游客自行查询B.提供区文旅局咨询电话C.准确复述官方发布的活动时间、地点及内容D.引导游客到景区服务中心答案：C11.网格职员进行入户走访时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场处罚并收取罚款B.宣传居住证办理政策，协助线上申请C.联系派出所强制要求搬离D.记录信息后不再跟进答案：B12.某网格内老年活动室因设施老化存在安全隐患，网格职员的正确处理流程是（）。A.自行购买材料维修B.拍照上传指挥平台，标注“安全隐患-公共设施”C.通知物业后不再跟踪D.组织居民集资改造答案：B13.根据《惠济区社区网格事件分类处置标准》，电动车飞线充电属于（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.矛盾纠纷类D.市容环境类答案：B14.网格职员在统计网格内60岁以上老人信息时，应重点核实（）。A.老人的宗教信仰B.子女工作单位C.健康状况及养老需求D.房产数量答案：C15.惠济区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生需多部门联合处理的事件时，网格职员应（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过指挥平台发起派单，明确责任部门和时限C.组织居民代表召开协调会D.等待街道安排答案：B16.网格职员在处理12345政务服务便民热线转办件时，应在（）个工作日内反馈办理结果。A.3B.5C.7D.10答案：B17.某网格内孕妇王女士咨询孕期免费检查政策，网格职员应（）。A.告知需到区妇幼保健院咨询B.提供《惠济区孕产妇健康管理服务指南》电子版C.联系社区卫生服务中心核实后口头解答D.记录问题并回复“已转交相关部门”答案：C18.网格职员在巡查中发现流浪犬只，正确的处置流程是（）。A.自行联系宠物救助站B.拍照记录，上报街道城管科C.组织居民围捕D.投喂食物后放任不管答案：B19.惠济区要求网格职员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访独居老人、残疾人等特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B20.网格职员在整理网格档案时，应遵循的保密原则是（）。A.允许社区其他工作人员随意查阅B.电子档案无需设置访问权限C.涉及个人隐私的信息仅限工作用途D.纸质档案可随意放置在办公桌上答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.惠济区网格职员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.网格职员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）。A.制作“养老诈骗”案例漫画张贴公示栏B.组织网格内老年人观看反诈短视频C.在业主群转发未经核实的“反诈预警”信息D.入户时指导安装“国家反诈中心”APP答案：ABD3.某网格内发生燃气泄漏事件，网格职员应立即（）。A.关闭电源和燃气阀门B.疏散周边居民至安全区域C.使用手机拨打119报警D.打开门窗通风答案：ABD4.惠济区推进“网格+红色物业”融合，网格职员与物业协作的重点工作包括（）。A.联合巡查小区公共设施B.共同处理业主投诉C.监督物业费收支情况D.指导物业党建工作答案：ABD5.网格职员在信息采集时，需重点记录的特殊群体包括（）。A.刑满释放人员B.失独家庭C.企业高管D.困境儿童答案：ABD6.网格调解邻里纠纷时，应注意的沟通技巧有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.打断当事人陈述以控制节奏C.用通俗语言解释相关法律条款D.承诺“一定能解决”以安抚情绪答案：AC7.惠济区“智慧网格”平台具备的功能包括（）。A.实时定位网格职员巡查轨迹B.自动分析网格内高频事件C.对接公安、民政等部门数据D.生成网格治理成效统计报表答案：ABCD8.网格职员在协助疫情防控（常态化阶段）时，应承担的任务有（）。A.排查网格内重点地区返郑人员B.组织居民参加全员核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.为居家隔离人员代购生活物资答案：ACD9.网格内商铺申请办理《食品经营许可证》，网格职员可提供的服务有（）。A.告知需要准备的材料清单B.陪同经营者到区市场监管局提交申请C.审核经营者提交的材料是否齐全D.定期回访检查经营场所卫生状况答案：ABD10.惠济区网格职员在黄河流域生态保护中应关注的问题包括（）。A.非法采砂B.秸秆焚烧C.游客乱扔垃圾D.河道违规搭建答案：ACD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格职员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×3.对于居民反映的“楼上漏水”问题，网格职员应直接联系楼上业主强制维修。（）答案：×4.网格职员发现未成年人辍学，应立即联系学校和家长了解情况并上报教育部门。（）答案：√5.网格内企业排放刺鼻气味，网格职员应自行购买检测设备进行监测。（）答案：×6.网格职员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×7.独居老人去世后，网格职员应协助其亲属办理户籍注销等手续。（）答案：√8.网格内施工噪音问题，网格职员只需记录投诉，无需跟踪处理结果。（）答案：×9.网格职员在调解过程中，若双方情绪激动，应及时联系公安部门介入。（）答案：√10.惠济区网格职员需参与“我们的节日”等文化活动组织工作。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：惠济区某老旧小区网格内，居民反映1号楼3单元楼梯间照明设施损坏近1个月，多次向物业报修未果。部分居民因夜间出行摔倒，情绪激动，扬言要集体堵门维权。作为该网格职员，你会如何处理？参考答案：（1）立即响应：第一时间到现场查看损坏情况，拍摄照片留存证据，安抚居民情绪，承诺3日内解决。（2）核实原因：联系物业了解未维修的具体原因（如经费不足、配件采购困难等），若物业推诿，调取《物业服务合同》中关于公共设施维护的条款，明确责任。（3）协调解决：①若因物业资金短缺，建议使用小区公共收益或申请区老旧小区改造专项经费；②若因配件问题，协助物业联系供应商快速采购，网格职员可全程跟踪进度；③临时措施：在维修期间，协调物业安装临时照明设备（如应急灯），确保居民安全。（4）反馈结果：维修完成后，在单元门口张贴告知书，在业主群通报处理情况；对曾摔倒的居民上门慰问，了解是否需要进一步帮助。（5）长效管理：将该问题录入“智慧网格”平台，设置公共设施维护提醒，每季度联合物业巡查楼梯间设施，避免类似问题再次发生。案例2：网格内刘大爷（75岁，独居，腿脚不便）找到你，称儿子半年未支付赡养费，自己靠捡废品度日，希望网格职员帮忙解决。你会如何处理？参考答案：（1）详细了解情况：与刘大爷沟通，确认其子姓名、联系方式、未支付赡养费的具体原因（如经济困难、家庭矛盾等），记录刘大爷的收入、医疗支出等基本信息。（2）初步调解：联系刘大爷儿子，倾听其诉求。若因经济困难，可协调社区为刘大爷申请临时救助或低保；若因家庭矛盾，组织双方当面沟通，引导儿子履行赡养义务。（3）法律支持：若调解无效，告知刘大爷可向区法律援助中心申请免费律师，协助提起民事诉讼；网格职员可陪同刘大爷准备起诉状、身份证明、亲属关系证明等材料。（4）后续跟进：案件受理后，定期回访刘大爷，了解进展；若儿子仍不履行判决，协助申请强制执行；同时关注刘大爷的生活状况，联系社区志愿者提供日常帮扶（如代购药品、打扫卫生）。（5）政策宣传：在网格内开展《民法典》婚姻家庭编宣传活动，重点讲解赡养义务的法律规定，预防类似问题发生。五、论述题（共1题，10分）结合惠济区“北静”发展定位（生态优先、绿色发展），谈谈网格职员在黄河流域生态保护与社区治理融合中的作用。参考答案：惠济区作为郑州市黄河流域生态保护核心示范区，“北静”发展定位要求网格职员既要做好基础社区治理，又要成为生态保护的“前哨员”。具体作用体现在：1.生态巡查“监督员”：网格职员通过日常巡查，重点关注黄河沿线、生态廊道内的非法采砂、违规搭建、垃圾倾倒等行为，利用“智慧网格”平台及时上报，配合相关部门整改，守护黄河生态屏障。2.政策宣传“传播者”：结合“世界环境日”“黄河文化月”等节点，在社区开展“保护母亲河”主题宣传活动，通过入户讲解、张贴海报、业主群推送等方式，普及《黄河保护法》《郑州市黄河生态保护条例》，提升居民生态保护意识。3.绿色生活“引导员”：推动社区垃圾分类、节能减排等绿色实践，指导网格内餐饮商户安装油烟净化设备，动员居民参与“绿城使者”生态志愿服务，形成“人人参与、共建共享”的生态治