雅安市雨城区2025年网格员考试题库(含答案)

雅安市雨城区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.雨城区网格员日常巡查的核心任务是（）A.参与社区文艺活动组织B.采集和更新网格内基础信息C.协助交警部门疏导交通D.负责社区公共设施维修答案：B（解析：网格员主要职责包括基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查等，信息动态更新是日常核心工作）2.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员发现辖区内独居老人连续3天未出门应（）A.直接破门查看情况B.联系其家属并上报社区C.记录在案等待下周巡查D.通知物业处理答案：B（解析：需遵循“发现-上报-协助处置”流程，不得擅自采取强制手段）3.雨城区某老城区网格内发生居民因下水道堵塞引发的邻里纠纷，网格员第一时间应（）A.当场判定责任方B.拍摄现场视频上传系统C.安抚双方情绪并了解情况D.联系市政部门直接维修答案：C（解析：矛盾调解第一步是稳定当事人情绪，获取事实信息）4.网格员在信息采集时，对出租屋的登记应包含（）A.租客的宗教信仰B.房东的银行账户信息C.租客的身份证号及联系方式D.房屋的装修风格答案：C（解析：需登记与居住安全相关的基本信息，排除隐私及无关内容）5.暴雨天气巡查时发现某老旧小区围墙出现裂缝，正确处置流程是（）A.立即设置警戒标识→上报社区→跟进维修B.拍照记录→等待天晴后处理C.通知业主自行维修D.联系施工队直接修复答案：A（解析：安全隐患需立即采取临时防护措施，再按程序上报处置）6.雨城区推行的“网格e通”APP主要功能不包括（）A.人口信息实时录入B.隐患事件上报流转C.居民医疗费用报销D.政策宣传信息推送答案：C（解析：该系统为网格化管理专用平台，不涉及具体业务办理）7.社区开展反诈宣传时，网格员应重点向（）群体讲解“冒充公检法”诈骗套路A.青少年学生B.企业财务人员C.老年人群体D.个体工商户答案：C（解析：老年人是该类诈骗的主要受害群体）8.某网格内发现流浪犬只，网格员正确的处理方式是（）A.自行捕捉后放生B.联系区综合行政执法局动物管理部门C.组织居民围堵驱赶D.拍照后不再跟进答案：B（解析：需联系专业部门处理，避免引发次生矛盾）9.网格员在核实低保申请家庭情况时，应重点核查（）A.家庭成员的学历水平B.家庭实际居住面积C.家庭近6个月收入流水D.申请人的婚姻状况答案：C（解析：低保审核核心是家庭经济状况，收入是关键指标）10.雨城区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）A.打开电灯查看泄漏点B.关闭电源并疏散周边人员C.使用手机联系燃气公司D.直接关闭燃气总阀答案：B（解析：燃气泄漏需立即切断火源电源，疏散人员防止爆炸）11.网格员在整理居民档案时，对未成年人信息应（）A.标注在公共信息栏B.单独加密存储C.提供给所有社区工作者查阅D.随普通档案统一保管答案：B（解析：需遵守《未成年人保护法》，对未成年人信息严格保密）12.社区组织“防灾减灾日”宣传活动，网格员需重点普及（）A.股票投资风险B.电梯困人自救方法C.宠物饲养管理规定D.网络购物维权流程答案：B（解析：属于常见灾害事故的应急知识）13.某网格内商铺占道经营影响通行，网格员正确的处理流程是（）A.直接没收占道物品B.说服教育→记录上报→协助执法部门处置C.联系媒体曝光D.要求商铺缴纳罚款答案：B（解析：网格员无执法权，需通过宣传、上报、配合执法的程序处理）14.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，应（）A.帮助居民转移至家中B.立即清理并丢弃C.提醒居民存在火灾隐患，督促自行清理D.拍照后不再处理答案：C（解析：需履行告知义务，引导居民自行消除隐患）15.雨城区推行的“1+3+N”网格管理模式中，“3”指的是（）A.网格长、社区民警、志愿者B.社区书记、物业经理、业委会主任C.网格员、楼栋长、单元长D.党员代表、居民代表、商户代表答案：C（解析：即网格员+楼栋长+单元长的基础管理力量）16.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的首要原则是（）A.快速结案B.偏袒弱势方C.尊重当事人隐私D.公开处理过程答案：C（解析：家庭矛盾涉及隐私，需优先保护当事人权益）17.冬季巡查发现独居老人家中无取暖设备，正确做法是（）A.自行购买取暖器送至家中B.记录后等待上级统一安排C.联系社区核实是否符合临时救助条件D.告知老人自行解决答案：C（解析：需通过正规救助渠道解决，避免个人行为引发争议）18.网格员在录入人口信息时，发现某住户信息与公安系统不一致，应（）A.以自己采集的信息为准B.忽略差异继续录入C.再次上门核实并联系公安部门确认D.修改公安系统数据答案：C（解析：需确保信息准确性，通过核实和对接权威部门处理差异）19.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民讲解（）A.可回收物与厨余垃圾的区分标准B.垃圾运输车辆的运行路线C.垃圾处理厂的运营模式D.垃圾分类的历史演变答案：A（解析：实用分类知识是宣传重点）20.网格员年度考核的主要依据是（）A.居民投诉数量B.信息采集准确率C.个人学历水平D.参加社区活动次数答案：B（解析：基础信息管理是网格员核心职责，准确率是关键考核指标）二、多项选择题（每题3分，共10题，计30分，多选、少选、错选均不得分）1.雨城区网格员的基本职责包括（）A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查上报安全隐患和矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和便民服务D.行使行政处罚权答案：ABC（解析：网格员无执法权，D错误）2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.偏袒弱势答案：AB（解析：调解需依法、自愿，C非必须原则，D违反公平）3.网格员在信息采集时应保护的居民隐私包括（）A.身份证号码B.健康状况C.职业信息D.宗教信仰答案：ABD（解析：职业信息属于基础信息采集范围，其他为隐私）4.暴雨天气巡查重点区域包括（）A.老旧房屋B.低洼院落C.山体边坡D.商业广场答案：ABC（解析：商业广场通常有完善排水设施，非重点）5.网格员协助开展疫情防控应做的工作有（）A.排查重点地区返雨人员B.宣传防疫政策和健康知识C.为居民开具核酸检测证明D.督促重点人员落实健康监测答案：ABD（解析：证明开具属于医疗部门职责，C错误）6.雨城区“智慧社区”建设中，网格员需掌握的技能包括（）A.使用“网格e通”APP上报事件B.操作智能门禁系统C.分析社区大数据趋势D.维护监控设备硬件答案：AB（解析：网格员需掌握基础系统操作，C、D为专业技术人员职责）7.社区适老化改造巡查应关注（）A.楼道是否安装扶手B.卫生间是否有防滑地砖C.电梯是否配备紧急呼叫装置D.健身器材是否适合老年人使用答案：ABCD（解析：均为适老化改造的关键内容）8.网格员发现未成年人单独居家且存在安全隐患时，应（）A.联系其父母或其他监护人B.报告社区和民政部门C.直接将未成年人带离D.记录后不再跟进答案：AB（解析：C属于越权行为，D未履行职责）9.商铺巡查需关注的安全事项包括（）A.消防器材是否完好B.电线是否私拉乱接C.商品价格是否合理D.燃气管道是否老化答案：ABD（解析：商品价格属市场监管范畴，非安全巡查内容）10.网格员开展“我为群众办实事”实践活动可采取的方式有（）A.帮助独居老人采购生活物资B.协调解决小区停车难问题C.组织青少年暑期兴趣班D.代替居民办理社保手续答案：ABC（解析：D属于越权代办，应引导居民自行办理或协助指导）三、判断题（每题1分，共10题，计10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×（解析：不得代签，需尊重居民自主权利）2.发现传销线索应立即上报公安部门。（）答案：√（解析：传销属违法犯罪，需及时上报）3.网格员巡查时只需记录异常情况，正常情况无需登记。（）答案：×（解析：需完整记录巡查轨迹和基础信息）4.社区公共区域的环境卫生由物业公司负责，网格员无需关注。（）答案：×（解析：网格员需巡查上报环境卫生问题）5.处理居民咨询时，对不清楚的政策应告知“不知道”。（）答案：×（解析：应记录后查询或引导至相关部门咨询）6.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内上报。（）答案：√（解析：符合雨城区网格化管理事件上报时限要求）7.可以将居民信息提供给保险、房产等商业机构。（）答案：×（解析：需严格保护居民信息，禁止泄露）8.调解纠纷时，可邀请楼栋长、老党员等参与协助。（）答案：√（解析：借助社区力量能提升调解成功率）9.冬季巡查需重点关注独居老人的用电用火安全。（）答案：√（解析：冬季是火灾高发期，需加强关注）10.网格员年度考核结果只与个人绩效挂钩，不影响续聘。（）答案：×（解析：考核结果是续聘、奖惩的重要依据）四、案例分析题（每题10分，共2题，计20分）案例一：雨城区青江路社区某网格内，70岁的张奶奶独居，近日网格员小王巡查时发现其家门虚掩，屋内有浓烈煤气味，张奶奶躺在沙发上意识模糊。问题：如果你是网格员小王，应如何处置？答案：处置步骤如下：1.立即用湿毛巾捂住口鼻，避免吸入煤气，迅速关闭煤气阀门（注意不要开关电器）；2.打开门窗通风，将张奶奶转移至通风良好的室外安全区域；3.拨打120急救电话，说明具体位置和老人症状；4.同时联系张奶奶家属告知情况；5.向社区和119消防部门上报煤气泄漏事件（防止二次事故）；6.待急救人员到达后，协助将老人送医，并跟进后续治疗情况；7.事后对该房屋进行安全检查，排查煤气泄漏原因，提醒周边居民注意用气安全。案例二：某老旧小区3单元2楼住户反映，楼上3楼住户的空调外机安装不规范，滴水到自家阳台，导致墙面发霉，双方多次争吵未果。网格员小李介入调解。问题：小李应如何开展调解工作？答案：调解流程如下：1.前期准备：分别与2楼、3楼住户单独沟通，了解矛盾起因（空调外机位置、滴水影响程度、是否协商过等），查看现场（拍摄滴水痕迹、墙面损坏照片）；2.组织面谈：选择双方方便的时间，在社区调解室进行面对面沟通，引导双方理性表达诉求（2楼要求解决滴水和赔偿损失，3楼