湛江市麻章区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

湛江市麻章区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格工作人员在日常工作中，首要职责是（）。A.开展社区文化活动B.采集和更新网格内的各类基础信息C.组织社区志愿者服务D.调解邻里纠纷答案：B。采集和更新网格内的各类基础信息是社区网格工作人员的首要职责，只有掌握准确的基础信息，才能更好地开展其他工作。A选项开展社区文化活动、C选项组织社区志愿者服务、D选项调解邻里纠纷虽然也是工作内容，但并非首要职责。2.当遇到居民反映的紧急问题，如火灾、漏水等，网格工作人员应（）。A.立即赶到现场并采取初步措施，同时向上级报告B.先记录问题，等待上级指示C.让居民自行联系相关部门解决D.第二天再去处理答案：A。遇到紧急问题，网格工作人员应立即赶到现场采取初步措施，保障居民生命财产安全，并及时向上级报告，以便协调更多资源解决问题。B选项先记录问题等待上级指示会耽误处理时间；C选项让居民自行联系相关部门解决不符合网格工作人员的职责要求；D选项第二天再去处理更是严重延误时机。3.社区网格内的环境卫生问题主要由（）负责监管。A.社区居民自行B.城管部门C.网格工作人员D.环卫公司答案：C。网格工作人员对网格内的环境卫生有监管职责，要及时发现问题并督促相关部门或人员进行整改。A选项社区居民虽有维护环境卫生的义务，但不是主要监管者；B选项城管部门主要负责执法和综合管理；D选项环卫公司负责具体的清扫工作。4.以下哪种情况不属于网格工作人员需要关注的安全隐患（）。A.居民楼内消防通道被杂物堵塞B.小区内路灯损坏C.居民家中的电器老化D.邻居之间的小摩擦答案：D。邻居之间的小摩擦属于邻里纠纷，不属于安全隐患范畴。A选项消防通道被杂物堵塞会影响火灾时的疏散逃生，是重大安全隐患；B选项小区内路灯损坏可能导致居民出行摔倒等安全问题；C选项居民家中电器老化容易引发火灾等安全事故。5.社区网格工作人员在与居民沟通时，应遵循的原则不包括（）。A.尊重居民B.夸大问题严重性以引起重视C.耐心倾听D.客观公正答案：B。在与居民沟通时，应尊重居民、耐心倾听、客观公正，而夸大问题严重性是不可取的，会误导居民，不利于问题的解决。6.对于网格内的困难群体，网格工作人员应（）。A.定期走访，了解需求并提供必要帮助B.只在节日期间进行慰问C.让他们自行申请救助D.忽略他们的存在答案：A。定期走访困难群体，了解他们的需求并提供必要帮助是网格工作人员的职责所在。B选项只在节日期间慰问不能满足他们日常的需求；C选项让他们自行申请救助缺乏主动关怀；D选项忽略他们的存在更是严重失职。7.社区网格内发生治安事件时，网格工作人员首先要（）。A.保护现场B.立即离开现场C.自行处理事件D.与涉事人员理论答案：A。发生治安事件时，保护现场有助于警方后续的调查和处理。B选项立即离开现场是不负责任的行为；C选项网格工作人员一般不具备自行处理治安事件的能力和权限；D选项与涉事人员理论可能会激化矛盾。8.网格工作人员在采集信息时，应确保信息的（）。A.随意性B.准确性和完整性C.只采集重要信息D.可以虚构部分信息答案：B。采集信息时必须确保准确性和完整性，这样才能为后续的工作提供可靠依据。A选项随意性会导致信息混乱；C选项只采集重要信息可能会遗漏关键内容；D选项虚构信息是严重违反工作纪律的行为。9.社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员应（）。A.自己动手维修B.通知相关部门进行维修C.不管不问D.让居民自行维修答案：B。网格工作人员发现公共设施损坏后，应及时通知相关部门进行维修，自己一般不具备维修能力。A选项自己动手维修可能因不专业导致问题更严重；C选项不管不问不符合工作职责；D选项让居民自行维修不合理。10.当居民对网格工作提出意见和建议时，网格工作人员应（）。A.虚心接受，认真记录并反馈B.不予理会C.反驳居民的意见D.只接受表扬，不接受批评答案：A。对于居民的意见和建议，应虚心接受，认真记录并反馈，这样才能不断改进工作。B选项不予理会会让居民感到不满；C选项反驳居民意见不利于良好沟通；D选项只接受表扬不接受批评不利于工作提升。11.以下哪项不属于社区网格的基本要素（）。A.人B.物C.文化活动D.事件答案：C。社区网格的基本要素包括人、物、事件等，文化活动是社区工作的一部分，但不属于基本要素。12.网格工作人员在调解邻里纠纷时，应（）。A.偏袒一方B.以和为贵，不分是非C.了解情况，公正调解D.让双方自行解决答案：C。调解邻里纠纷时，要了解情况，公正调解，不能偏袒一方，也不能不分是非。A选项偏袒一方会导致矛盾激化；B选项不分是非不能真正解决问题；D选项让双方自行解决可能会使矛盾升级。13.社区网格内的流动人员管理，网格工作人员要重点关注（）。A.他们的娱乐活动B.他们的居住地址和基本信息C.他们的饮食习惯D.他们的社交圈子答案：B。对于流动人员管理，重点关注其居住地址和基本信息，以便掌握人员动态和进行服务管理。A选项娱乐活动、C选项饮食习惯、D选项社交圈子并非重点关注内容。14.网格工作人员发现网格内有违法建设行为，应（）。A.视而不见B.立即制止并向上级报告C.与违建者协商解决D.等待上级安排处理答案：B。发现违法建设行为，应立即制止并向上级报告，不能视而不见或等待上级安排。C选项与违建者协商解决可能无法有效制止违法行为。15.社区网格工作中，信息化手段的应用主要是为了（）。A.方便工作人员偷懒B.提高工作效率和管理水平C.减少与居民的沟通D.只用于数据统计答案：B。信息化手段的应用可以提高工作效率和管理水平，如信息采集、处理和共享等。A选项方便工作人员偷懒是错误的理解；C选项信息化手段不能减少与居民的沟通；D选项其作用不仅限于数据统计。16.网格工作人员在组织社区活动时，应首先考虑（）。A.活动的趣味性B.居民的需求和参与度C.活动的成本D.自己的喜好答案：B。组织社区活动时，应首先考虑居民的需求和参与度，这样活动才能得到居民的支持和认可。A选项趣味性是一方面，但不是首要考虑因素；C选项活动成本也需要考虑，但不能以牺牲居民需求为代价；D选项自己的喜好不能作为主要依据。17.当网格内发生自然灾害预警时，网格工作人员应（）。A.不做任何行动B.及时通知居民并协助做好防范措施C.自己先撤离D.等待上级来处理答案：B。发生自然灾害预警时，要及时通知居民并协助做好防范措施，保障居民生命安全。A选项不做任何行动是失职行为；C选项自己先撤离不符合工作职责；D选项等待上级来处理会耽误时间。18.社区网格工作人员在进行人口信息采集时，对于居民不愿意提供信息的情况，应（）。A.强制要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释，说明采集信息的目的和用途D.威胁居民提供信息答案：C。遇到居民不愿意提供信息的情况，应耐心解释，说明采集信息的目的和用途，争取居民的理解和配合。A选项强制要求居民提供、D选项威胁居民提供信息都是不合法不合理的；B选项放弃采集会导致信息不完整。19.网格内的企业存在环保问题，网格工作人员应（）。A.帮助企业隐瞒问题B.要求企业自行整改，不做其他处理C.及时向上级报告，并督促企业整改D.与企业一起应对环保检查答案：C。发现企业存在环保问题，应及时向上级报告，并督促企业整改，不能帮助企业隐瞒问题。A选项帮助企业隐瞒问题是违法违纪行为；B选项只要求企业自行整改，不做其他处理可能无法确保问题得到解决；D选项与企业一起应对环保检查也是不合适的。20.社区网格工作的目标是（）。A.完成上级下达的任务B.提升社区居民的生活质量和幸福感C.减少社区工作人员数量D.增加社区的经济收入答案：B。社区网格工作的最终目标是提升社区居民的生活质量和幸福感，为居民创造良好的生活环境。A选项完成上级下达的任务是工作的一部分，但不是最终目标；C选项减少社区工作人员数量与工作目标无关；D选项增加社区经济收入不是社区网格工作的主要目标。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格工作人员的工作内容包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集是掌握网格内基本情况的基础；矛盾调解有助于维护社区和谐稳定；安全隐患排查保障居民生命财产安全；政策宣传能让居民了解相关政策法规。2.在与居民沟通时，有效的沟通技巧有（）。A.保持微笑和礼貌B.使用专业术语，显示自己的专业性C.倾听居民的诉求D.给予积极的回应答案：ACD。保持微笑和礼貌能营造良好的沟通氛围；倾听居民诉求能了解他们的需求；给予积极回应让居民感受到被重视。B选项使用专业术语可能会让居民难以理解，不利于沟通。3.社区网格内的安全隐患主要有（）。A.电气火灾隐患B.建筑结构安全隐患C.食品安全隐患D.交通安全隐患答案：ABCD。电气火灾隐患可能引发火灾；建筑结构安全隐患可能导致房屋倒塌等事故；食品安全隐患关系居民身体健康；交通安全隐患影响居民出行安全。4.网格工作人员在调解纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公正公平D.及时高效答案：ABCD。依法调解确保调解工作合法合规；自愿平等是调解的基础；公正公平能让双方信服；及时高效能避免矛盾激化。5.社区网格工作中，对特殊群体的关怀包括（）。A.孤寡老人B.残疾人C.留守儿童D.贫困家庭答案：ABCD。孤寡老人、残疾人、留守儿童、贫困家庭都属于特殊群体，需要网格工作人员给予关怀和帮助。6.以下哪些属于社区网格内的公共设施（）。A.健身器材B.路灯C.垃圾桶D.消防设施答案：ABCD。健身器材、路灯、垃圾桶、消防设施都属于社区网格内的公共设施，为居民提供生活便利和安全保障。7.网格工作人员在采集信息时，应注意的事项有（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实可靠C.及时更新信息D.可以随意修改信息答案：ABC。保护居民隐私是采集信息时的重要原则；确保信息真实可靠是信息的基本要求；及时更新信息能保证信息的时效性。D选项随意修改信息会导致信息混乱。8.社区网格工作中，与其他部门协同合作的方式有（）。A.建立信息共享机制B.定期召开联席会议C.联合开展专项行动D.互相推诿责任答案：ABC。建立信息共享机制能提高工作效率；定期召开联席会议便于沟通协调；联合开展专项行动能集中力量解决问题。D选项互相推诿责任不利于工作开展。9.当网格内发生突发事件时，网格工作人员应（）。A.第一时间到达现场B.及时向上级报告情况C.协助救援和处理工作D.惊慌失措，不知如何应对答案：ABC。第一时间到达现场能了解情况并采取初步措施；及时向上级报告情况以便协调资源；协助救援和处理工作能保障居民生命财产安全。D选项惊慌失措不利于应对突发事件。10.社区网格工作的意义在于（）。A.提高社区管理的精细化水平B.增强居民的归属感和认同感C.及时发现和解决社区问题D.促进社区的和谐稳定发展答案：ABCD。社区网格工作能使社区管理更加精细化；让居民感受到社区的关怀，增强归属感和认同感；及时发现和解决问题，避免问题扩大化；促进社区的和谐稳定发展。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要关注网格内的大事，小事可以忽略。（×）社区网格工作要关注网格内的大事小事，小事处理不好也可能引发大问题，应做到事无巨细。2.在与居民沟通时，可以随意打断居民说话。（×）随意打断居民说话是不礼貌的行为，不利于良好沟通，应耐心倾听居民说话。3.网格工作人员发现安全隐患后，只要记录下来就可以，不用采取其他措施。（×）发现安全隐患后，不仅要记录，还应及时采取措施进行整改或向上级报告，以消除安全隐患。4.社区网格内的环境卫生问题只需要通知环卫公司处理，不用自己监管。（×）网格工作人员对环境卫生有监管职责，不能只通知环卫公司处理而不进行监管。5.网格工作人员可以随意泄露居民的个人信息。（×）保护居民个人信息是网格工作人员的基本职责，不能随意泄露。6.调解邻里纠纷时，只要让双方达成和解，不用考虑事情的是非对错。（×）调解邻里纠纷时，要了解事情的是非对错，公正调解，不能不分是非。7.社区网格工作中，信息化手段只是一种辅助工具，可有可无。（×）信息化手段对于提高工作效率和管理水平非常重要，不是可有可无的。8.网格内的流动人员管理，只需要登记一次信息就可以，不用进行动态管理。（×）流动人员情况变化较快，需要进行动态管理，及时更新信息。9.网