铜陵市铜官区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

铜陵市铜官区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《铜陵市社区网格化服务管理条例》，铜官区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.协助处理网格内治安、消防等公共安全事件C.参与社区居民委员会换届选举组织工作D.对网格内企业经营活动进行行政监管答案：D（解析：网格员职责以服务和信息采集为主，不涉及行政监管职能，企业监管由相关职能部门负责）2.铜官区某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应首先采取的措施是？A.联系老人子女并等待其到场B.拨打120急救电话并陪同送医C.通知社区卫生服务中心上门诊断D.记录情况并上报街道民政部门答案：B（解析：根据《铜官区社区应急处置流程》，网格员遇居民突发疾病需优先保障生命安全，应立即联系急救并陪同）3.下列哪项不属于网格信息采集的“全要素”范围？A.居民婚姻状况B.商铺消防设施配置C.小区绿化面积D.流动人员居住时长答案：C（解析：全要素信息指与社区治理直接相关的人口、房屋、事件等动态信息，小区绿化面积属静态公共设施数据，由市政部门统筹管理）4.网格员在调解邻里因宠物犬吠引发的纠纷时，应遵循的首要原则是？A.依据《治安管理处罚法》判定责任B.引导双方换位思考，协商解决C.要求养犬方立即处理宠物D.上报街道由司法部门介入答案：B（解析：社区矛盾调解以“自愿、合法、及时”为原则，优先通过沟通化解，避免激化矛盾）5.铜官区推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作重点是？A.共同开展户籍信息核查B.联合查处违规经营行为C.协同排查治安隐患和重点人员D.参与交通违章现场处理答案：C（解析：“网格+警格”旨在整合基层治理资源，重点加强治安隐患排查、重点人员动态跟踪等协同工作）6.某网格内租户王某未按规定登记居住信息，网格员发现后应如何处理？A.直接对王某处以50元罚款B.口头提醒并要求3日内补登C.联系派出所进行信息补录D.上报社区并暂停其租房资格答案：C（解析：根据《铜陵市实有人口登记管理办法》，网格员无处罚权，应协助职能部门完成信息补录）7.铜官区2024年社区治理重点强调“一老一小”服务，网格员在开展相关工作时，下列做法不恰当的是？A.建立独居老人每周上门探访制度B.组织小学生参与社区环保志愿活动C.为留守儿童联系课外辅导机构并代收费用D.收集高龄老人健康需求并对接社区卫生服务中心答案：C（解析：网格员不得代收费用或直接推荐商业机构，应通过社区平台规范对接公益资源）8.网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是？A.拍照取证→联系物业清理→3日内复查B.直接清理→记录台账→上报社区备案C.通知业主限期清理→逾期未处理则强制搬离D.拍摄视频发业主群谴责→等待居民自行处理答案：A（解析：根据《铜官区社区公共空间管理规定》，网格员应先协调责任主体（物业或业主）处理，留存记录并跟踪结果）9.下列关于网格员信息上报的要求，错误的是？A.一般事件24小时内录入网格化管理平台B.紧急事件立即电话上报并同步平台录入C.涉及居民隐私的信息需加密传输D.所有上报信息需经居民签字确认答案：D（解析：信息上报以客观记录为主，无需居民逐一签字，涉及隐私内容需遵守保密规定）10.铜官区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织议事会时的角色是？A.决策主导者，确定最终解决方案B.协调组织者，引导居民协商讨论C.监督执行者，确保决议落实D.记录备案者，仅负责会议记录答案：B（解析：网格议事会强调居民自治，网格员主要承担组织、协调、引导职责，不替代居民决策）11.网格员在开展防诈骗宣传时，下列做法最有效的是？A.在公告栏张贴反诈标语B.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装使用C.在业主群发反诈链接D.邀请民警开展一次集中讲座答案：B（解析：针对易受骗群体（如老年人）的精准、互动式宣传效果最佳，现场演示能直接提升防范能力）12.某网格内居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应首先通过哪个渠道上报？A.拨打12345市民服务热线B.登录铜官区网格化管理信息平台C.口头告知社区主任D.联系市政部门维修队答案：B（解析：铜官区要求网格员通过统一信息平台上报事件，确保流程可追溯、责任可落实）13.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括？A.身份证号码B.就业单位C.婚姻状况D.离开户籍地时间答案：C（解析：流动人口信息采集以居住、就业等动态信息为主，婚姻状况非必要采集项）14.铜官区推动“网格+红色物业”联动，网格员与物业的协作内容不包括？A.共同排查小区安全隐患B.联合处理业主投诉事项C.参与物业服务企业考核D.代物业收取物业费答案：D（解析：网格员不得参与收费类经营性活动，应引导物业通过规范渠道收取费用）15.某网格内两名居民因停车位划分发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应？A.拉开冲突双方，分隔至安全区域B.拍摄视频记录冲突过程C.询问周边目击者了解起因D.联系派出所民警到场答案：A（解析：现场处置优先保障人身安全，需立即制止肢体冲突，避免伤害扩大）16.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是？A.按时间顺序分类，每月归档一次B.按事件类型分类，确保信息可追溯C.只保留重大事件记录，日常小事无需存档D.所有档案由网格员个人保管，禁止共享答案：B（解析：档案管理需分类清晰、便于查询，铜官区要求按人口、事件、隐患等类型建立专项档案）17.铜官区要求网格员每年参加不少于40学时的培训，培训内容不包括？A.心理健康知识B.无人机操作技术C.社区法律实务D.信息平台操作答案：B（解析：培训以提升治理服务能力为主，无人机操作非网格员必备技能）18.网格员在开展“敲门行动”时，下列行为不恰当的是？A.提前电话预约，避免打扰居民B.主动出示工作证件，表明身份C.询问居民家庭收入等隐私信息D.记录居民需求并承诺及时反馈答案：C（解析：“敲门行动”需尊重居民隐私，收入、健康等敏感信息需经同意方可采集）19.某网格内企业发生污水泄漏，网格员发现后应立即上报的部门是？A.区生态环境分局B.区市场监督管理局C.区应急管理局D.区经济和信息化局答案：A（解析：污水泄漏属环境污染问题，由生态环境部门主管）20.铜官区网格员考核指标中，“事件处置满意度”主要通过哪种方式统计？A.社区工作者评分B.街道部门评分C.居民问卷调查D.信息平台自动生成答案：C（解析：考核以居民评价为核心，通过随机抽样问卷调查统计满意度）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.铜官区网格员需掌握的基础技能包括？A.使用网格化管理信息平台B.简单的矛盾调解技巧C.基本的法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）D.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）答案：ABCD（解析：网格员需具备信息化操作、矛盾化解、法律应用、应急处置等综合能力）2.下列属于网格内“重点关注对象”的有？A.刑满释放人员B.独居高龄老人C.经营早餐店的个体工商户D.确诊抑郁症的在校学生答案：ABD（解析：重点关注对象包括特殊群体（老人、未成年人）、重点人员（刑满释放、精神障碍患者）等）3.网格员在信息采集中应遵循的原则有？A.全面性：覆盖网格内所有要素B.准确性：确保信息真实无误C.及时性：动态更新变动信息D.保密性：不泄露居民隐私答案：ABCD（解析：信息采集需兼顾全面、准确、及时、保密，缺一不可）4.铜官区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在“吹哨”时需满足的条件包括？A.事件超出网格自身处理能力B.事件涉及多个部门职责C.居民强烈要求快速解决D.事件存在重大安全隐患答案：ABD（解析：“吹哨”针对跨部门、高风险、网格无法单独处理的事项，非因居民要求触发）5.网格员在开展疫情防控工作时，应承担的任务有？A.排查网格内重点地区返铜人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传疫情防控政策D.为居家隔离人员代购生活物资答案：ABCD（解析：疫情防控中网格员需承担排查、组织、宣传、服务等多重职责）6.下列关于网格员与社区工作者的区别，正确的有？A.网格员是社区工作者的下属B.网格员专注于特定网格的精细化服务C.社区工作者负责社区整体事务D.两者均需接受街道和社区的双重管理答案：BCD（解析：网格员与社区工作者是分工协作关系，非隶属关系）7.网格员在调解家庭矛盾时，应避免的行为有？A.偏袒一方，评价当事人品行B.泄露调解过程中知悉的隐私C.强行要求双方达成协议D.联系当事人单位介入施压答案：ABCD（解析：调解需保持中立、尊重隐私、自愿原则，禁止强制或不当施压）8.铜官区“智慧网格”建设涉及的技术应用包括？A.智能摄像头监控重点区域B.传感器监测窨井水位C.人脸识别系统登记流动人口D.大数据分析网格需求答案：ABCD（解析：智慧网格通过物联网、大数据、人工智能等技术提升治理效能）9.网格员在收集居民需求时，可采用的方式有？A.入户走访B.网格微信群征集C.设立意见箱D.参加社区听证会答案：ABCD（解析：多种渠道结合可更全面收集需求）10.下列属于网格员年度考核“负面清单”的有？A.漏报重大安全隐患导致事故B.泄露居民个人信息C.未按规定参加培训D.因疏忽导致信息平台数据错误答案：AB（解析：负面清单针对失职、违法等严重行为，C、D属一般履职问题）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以社区名义向居民摊派费用。（×）解析：网格员不得参与任何摊派、收费等违规活动。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（×）解析：应优先报警并引导人员疏散，避免盲目施救。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（×）解析：需联系公安或城管部门依法处理，网格员无执法权。4.网格内企业环保设施运行情况属于网格员信息采集范围。（√）解析：企业环保信息属网格全要素采集内容，需动态跟踪。5.网格员可以在居民不同意的情况下进入其家中采集信息。（×）解析：入户需经居民同意，尊重私人空间。6.铜官区网格员的考核结果与绩效工资直接挂钩。（√）解析：铜官区实行“以考促效”机制，考核结果与薪酬、晋升关联。7.网格员应每月至少开展2次网格巡查。（×）解析：铜官区要求网格员每日巡查，特殊情况可调整频次。8.网格内残疾人的帮扶需求应直接上报区残联，无需通过社区。（×）解析：需通过社区统筹，避免多头报送。9.网格员可以将居民信息提供给商业机构用于精准服务。（×）解析：居民信息仅限治理服务使用，禁止商业用途。10.网格内发生群体性事件时，网格员应立即拍摄视频上传网络寻求关注。（×）解析：需优先上报并配合处置，避免不当传播激化矛盾。四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：铜官区某老旧小区网格内，居民反映1栋2单元楼道灯长期损坏，夜间存在安全隐患。网格员小李巡查时核实情况：该单元共6户，其中3户为租户，2户老人独居，1户年轻夫妻。物业表示“楼道灯属公共设施，需业主分摊费用维修”，但部分业主认为“费用过高，不愿承担”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理该问题？答案要点：（1）前期核实：再次确认楼道灯损坏范围、影响人群（重点关注老人、租户），记录物业答复和业主意见。（2）组织协商：召集单元业主（包括租户代表）召开网格议事会，说明安全隐患（如跌倒风险、盗窃隐患），解释公共设施维修责任（根据《民法典》第二百八十一条，公共设施维修由业主共同承担）。（3）提出方案：建议由物业先行维修，费用按户分摊（可提供费用明细）；对经济困难的老人户，协调社区公益基金适当补贴。（4）跟踪落实：督促物业3日内完成维修，维修后公示费用清单，3日内回访业主满意度。（5）长效管理：将该单元公共设施纳入网格重点巡查项，定期检查维护情况。案例2：网格内居民王女士来电反映，楼上住户张先生家经常深夜噪音（如拖拽桌椅、大声说话），已严重影响其休息，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去堵他家门”。问题：作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）安抚情绪：电话中先安抚王女士，承诺24小时内处理，避免矛盾升级。（2）核实情况：当晚或次日上门走访王女士，记录噪音发生时间、频率（是否有规律性）；随后走访张先生家，了解噪音原因（如是否有儿童、老人夜间活动，是否装修等）。（3）调解沟通：组织双方当面沟通，向张先生说明《治安管理处罚法》第五十八条关于噪音扰民的规定（夜间22点至次日6点，噪音超过50分贝属违法），建议采取隔音措施（如桌椅垫、控制说话音量）；向王女士建议若再次发生可留存录音证据，配合处理。（4）跟进反馈：3日内回访王女士，了解噪音是否改善；若仍存在，联系社区民警上门协调，必要时委托第三方检测噪音分贝。（5）宣传引导：在网格内开展“邻里和谐”主题宣传，普及噪音管