驻马店市驿城区2025年网格员招聘笔试题库含答案

驻马店市驿城区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《驻马店市社区网格化管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频率应为（）A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每3日至少1次D.每月至少2次答案：B2.下列哪项不属于网格员基础信息采集范围（）A.居民家庭人口变动情况B.商铺营业执照注册信息C.社区公共设施损坏情况D.辖区企业税务申报数据答案：D3.当发现独居老人连续3日未出户且电话无人接听时，网格员应优先采取的措施是（）A.直接破门进入查看B.联系社区民警共同上门核查C.在网格群发布通知询问D.记录情况待下次巡查处理答案：B4.依据《河南省社区服务条例》，网格员调解邻里纠纷时应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.尊重当事人意愿C.依据法律规定D.争取双方妥协答案：B5.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应在多长时间内将事件信息录入网格化管理信息平台（）A.1小时B.2小时C.30分钟D.当日下班前答案：C6.下列哪项属于网格员需要重点关注的特殊群体（）A.新入职的社区工作者B.承租期3个月的流动人口C.患严重精神障碍的独居人员D.偶尔来社区探亲的外地亲属答案：C7.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应重点向居民讲解（）A.垃圾运输路线B.分类标准及投放要求C.垃圾处理厂运营模式D.违规投放处罚金额答案：B8.当接到居民反映楼道内有可疑人员滞留的报告时，网格员正确的处理流程是（）A.立即前往现场核实→记录特征→联系物业安保→上报公安B.直接联系派出所→等待民警处理→事后补录信息C.在网格群发布警示→提醒居民注意安全→自行观察D.通知社区主任→由社区协调处理→不直接介入答案：A9.根据《驻马店市城乡社区治理三年行动计划（2023-2025）》，网格员应协助做好的重点工作不包括（）A.老旧小区改造民意征集B.智慧社区平台数据维护C.社区社会组织培育D.企业生产安全监管答案：D10.某网格内商铺发生火灾初起（冒烟未明火），网格员应首先（）A.组织人员疏散B.使用灭火器扑救C.拨打119报警D.关闭商铺电源答案：C11.网格员在采集出租屋信息时，除登记承租人基本信息外，还需重点核查（）A.承租人婚姻状况B.房屋租赁合同备案情况C.承租人工作单位性质D.出租屋装修风格答案：B12.调解业主与物业公司关于物业费纠纷时，网格员应主要依据（）A.《中华人民共和国民法典》合同编B.《物业管理条例》C.《消费者权益保护法》D.《驻马店市物业服务收费管理办法》答案：B13.对于网格内残疾人家庭，网格员应重点协助落实的政策是（）A.最低生活保障B.无障碍设施改造C.职业技能培训D.临时救助金申请答案：B14.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对60岁以上老人应重点强调（）A.疫苗研发企业资质B.接种后的常见不良反应C.接种点的交通路线D.疫苗对预防重症的效果答案：D15.发现网格内存在流动商贩占道经营现象，网格员正确的处理方式是（）A.直接没收经营工具B.联系城市管理部门到场处理C.驱赶商贩后不再跟进D.与商贩协商划定经营区域答案：B16.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后应首先（）A.告知装修户夜间施工违法B.联系环保部门检测噪音分贝C.组织双方当面沟通D.向公安机关报案答案：C17.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确的处理方法是（）A.说明信息用途及保密措施B.记录"不配合"后离开C.联系社区民警强制采集D.向社区主任汇报后终止采集答案：A18.下列哪项属于网格员需要上报的重大事件（）A.居民家庭内部争吵B.小区路灯损坏3盏C.商铺储存大量烟花爆竹D.快递包裹丢失答案：C19.社区开展防诈骗宣传，网格员应重点向老年人讲解（）A.网络购物维权流程B."保健品"诈骗常见手段C.股票投资风险提示D.电子支付操作技巧答案：B20.网格员在日常巡查中发现消防通道被电动车占用，应立即（）A.联系车主移车B.拍照取证并上报消防部门C.用铁链锁住电动车D.在社区公告栏张贴警示答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）A.社情民意收集B.公共服务代办C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格管理中需要重点关注的"人"包括（）A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.失独老人答案：ABD3.下列属于网格员信息采集"三必到"的是（）A.新入住户必到B.特殊群体必到C.矛盾纠纷必到D.重大节日必到答案：ABC4.社区疫情防控中，网格员应承担的任务有（）A.排查重点地区返乡人员B.组织核酸检测秩序维护C.宣传疫苗接种政策D.对居家隔离人员进行监管答案：ABCD5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则包括（）A.公平公正B.依法调解C.及时处理D.强制双方接受调解结果答案：ABC6.网格员在处理群众诉求时，应做到（）A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.推诿扯皮答案：ABC7.下列属于网格内安全隐患的有（）A.老化的电线线路B.楼道堆积的杂物C.商铺未关闭的燃气阀门D.居民正常晾晒的衣物答案：ABC8.网格员需要掌握的基础技能包括（）A.信息平台操作B.基础法律知识C.沟通协调技巧D.应急救护技能答案：ABCD9.社区养老服务中，网格员可协助开展的工作有（）A.统计老年人服务需求B.联系养老机构对接服务C.组织老年人文体活动D.审核养老补贴申请材料答案：ABC10.当网格内发生群体性事件时，网格员应（）A.立即上报上级部门B.维护现场秩序C.了解事件起因D.参与冲突调解答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填"√"，错误填"×"）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×2.居民个人信息只需在首次采集时登记，后续无需更新。（）答案：×3.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应联系其监护人并报告社区。（）答案：√4.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×5.处理群众诉求时，只需记录问题内容，无需跟踪办理结果。（）答案：×6.网格内发生交通事故，网格员应立即拨打122并保护现场。（）答案：√7.对于拒绝配合信息采集的居民，网格员可以强行进入其住所。（）答案：×8.调解纠纷时，应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×9.网格员应定期对网格内的重点场所（如棋牌室、小作坊）进行安全检查。（）答案：√10.遇到居民咨询超出职责范围的问题，应告知其咨询相关部门并提供联系方式。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某老旧小区2号楼3单元401室居民反映，501室住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小王多次上门劝说501室住户张某，但张某以"楼道是公共区域，我有权使用"为由拒绝清理。问题：（1）小王在处理过程中存在哪些不足？（2）请提出后续解决方案。答案要点：（1）不足：未联合相关部门共同处理；未提供具体法律依据；未采取书面通知等正式沟通方式。（2）解决方案：①向张某出示《消防法》关于消防通道管理的规定；②联合社区民警、物业共同上门协调；③下达书面整改通知书，明确整改期限；④若拒不整改，上报消防部门依法处理；⑤整改后跟进检查，防止反弹。案例2：春节前夕，网格员小李在巡查时发现网格内某出租屋内有刺鼻气味，敲门无人应答。通过窗户观察，发现屋内有多个未标注的塑料桶，疑似存放危险化学品。问题：（1）小李应如何应急处置？（2）后续需要完善哪些工作？答案要点：（1）应急处置：①立即撤离至安全区域；②拨打119、110报警并说明情况；③在现场设置警戒，禁止人员靠近；④联系房东获取承租人信息；⑤上报社区和街道应急管理部门。（2）后续工作：①配合相关部门调查处理结果；②在网格内开展危化品存放安全宣传；③加强出租屋安全巡查频次；④建立重点出租屋动态管理台账。案例3：某社区推行"网格议事厅"制度，每月组织居民代表、物业、商户召开会议。网格员小赵发现，近期会议参与度下降，部分居民反映"说了也没用"。问题：（1）分析参与度下降的可能原因。（2）提出提升"网格议事厅"实效的措施。答案要点：（1）可能原因：会议议题与居民实际需求脱节；前期意见征集不充分；问题解决反馈不及时；宣传动员不到位。（2）提升措施：①会前通过问卷、走访收集居民关注的热点问题；②邀请职能部门现场解答政策；③建立"议题-办理-反馈"闭环机制，定期公示进展；④对积极参与的居民给予积分奖励；⑤通过网格群、公告栏提前预告会议内容。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合驻马店市驿城区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥"前哨"作用。答案要点：（1）信息采集方面：通过常态化巡查，及时掌握人口、房屋、安全等动态信息，为精准治理提供数据支撑。（2）问题发现方面：关注重点区域（老旧小区、背街小巷）和重点人群（特殊群体、流动人口），第一时间发现矛盾隐患和安全风险。（3）服务下沉方面：代办社保、医保等民生事项，协助落实惠民政策，成为联系群众的"连心桥"。（4）矛盾化解方面：运用"情理法"结合的方式，将邻里纠纷、物业矛盾解决在萌芽状态，减少越级上访。（5）政策宣传方面：通过入户走访、网格群等渠道，宣传反诈、垃圾分类、疫情防控等政策，提升居民参与度。2.请结合自身理解，论述新时代网格员应具备的核心能力及提升路径。答案要点：（1）核心能力：①信息采集与分析能力（准确获取、分类、上报信息）；②沟通协调能力（与居民、部门、社会组织有效沟通）；③应急