长沙市芙蓉区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

长沙市芙蓉区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，威胁行人安全，应首先采取的措施是（）？A.拍照记录后上报街道网格中心B.立即设置警戒线并张贴警示标识C.联系物业公司进行维修D.召集居民讨论维修方案答案：B3.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年？A.2B.3C.5D.4答案：C4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到达现场后应优先（）？A.联系自来水公司报修B.帮助老人清理积水C.检查其他设施是否受损D.询问老人是否需要临时安置答案：D5.芙蓉区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）渠道发起“吹哨”？A.纸质工单逐级上报B.社区微信群@相关部门C.网格化服务管理信息平台D.直接拨打12345热线答案：C6.以下哪项不属于网格员信息采集的“五必清”内容？A.家庭人员情况清B.房屋安全状况清C.就业收入情况清D.宗教信仰情况清答案：D（注：“五必清”指家庭人员、房屋安全、就业收入、特殊需求、安全隐患必清）7.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）？A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速达成协议D.依据法律强制处理答案：B8.芙蓉区2024年重点推进的“红色物业”工程中，网格员的核心职责是（）？A.直接参与物业公司经营管理B.推动业委会与物业建立联动机制C.代替物业收取物业费D.考核物业企业服务质量答案：B9.遇到居民咨询“长沙市灵活就业人员社保缴费标准”，网格员正确的做法是（）？A.凭记忆告知大概金额B.引导居民到社区服务中心查询官方文件C.让居民拨打12333咨询D.记录问题后自行查找资料再回复答案：B10.某商铺未按规定分类投放垃圾，网格员应首先（）？A.直接开具行政处罚单B.联系城管部门上门执法C.宣传垃圾分类政策并指导整改D.在网格群曝光商铺信息答案：C11.根据《湖南省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）个等次？A.2B.3C.4D.5答案：C（优秀、合格、基本合格、不合格）12.暴雨期间巡查发现地下车库积水，网格员应立即（）？A.通知物业启动排水设备B.组织居民转移车辆C.上报街道应急办D.以上都是答案：D13.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先要（）？A.联系消防、公安等部门B.与当事人对话稳定情绪C.疏散围观群众D.通知其家属到场答案：B14.芙蓉区推行的“网格+智慧养老”服务中，网格员需重点关注的设备是（）？A.智能水表B.一键呼叫器C.智能门锁D.健康监测手环答案：B15.以下哪项不属于网格员的“八项职责”？A.政策法规宣传B.矛盾纠纷调解C.社区经济发展D.公共安全巡查答案：C16.某残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其准备的核心材料是（）？A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.以上都是答案：D17.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员正确的处置流程是（）？①关闭总阀②疏散人员③开窗通风④禁止使用明火A.①②③④B.②③①④C.②④③①D.③①②④答案：C18.芙蓉区2025年计划完成10个老旧小区改造，网格员在改造过程中的主要任务是（）？A.制定改造方案B.协调居民诉求与施工方矛盾C.监督工程质量D.核算改造资金答案：B19.某青少年沉迷网络不愿上学，网格员应联合（）共同干预？A.学校、家长、心理社工B.派出所、文化执法部门C.社区卫生服务中心D.志愿者协会答案：A20.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）？A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理C.联系民警上门核查D.记录信息后上报公安网格模块答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员应掌握的基础技能包括（）？A.网格化信息平台操作B.简单的法律知识运用C.应急救护基本技能D.新媒体沟通技巧答案：ABCD2.芙蓉区“智慧网格”建设覆盖的功能模块有（）？A.人口动态管理B.事件流转处置C.民生服务预约D.数据统计分析答案：ABCD3.下列属于网格员需重点关注的特殊群体有（）？A.独居老人B.困境儿童C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC4.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则包括（）？A.依法调解B.自愿平等C.尊重风俗D.公开透明答案：ABC5.网格员在疫情防控中的职责包括（）？A.排查重点地区返长人员B.宣传疫苗接种政策C.协助核酸检测组织D.代购生活物资答案：ABCD6.芙蓉区社区“一站式”服务大厅可办理的事项有（）？A.城乡居民医保参保B.老年证办理C.房屋租赁备案D.宠物登记答案：AB7.下列属于网格安全隐患的有（）？A.楼道堆积易燃物B.电动车飞线充电C.商铺消防通道堵塞D.居民阳台种植花草答案：ABC8.网格员与居民沟通时应注意（）？A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.避免绝对化表述D.承诺超出职责范围的事项答案：BC9.芙蓉区推行的“网格议事会”参与主体包括（）？A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.人大代表答案：ABCD10.网格员在日常巡查中需记录的内容包括（）？A.巡查时间、路线B.发现问题及处理情况C.居民反映的诉求D.个人工作心得答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在网格群发布政策信息。（×）（需经社区审核后统一发布）2.居民拒绝配合信息采集时，网格员可强制进入其家中。（×）（应说明身份和目的，不得强制）3.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入处理并作出裁决。（×）（应引导双方通过劳动仲裁或法律途径解决）4.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应立即联系其监护人或报警。（√）5.网格员可以将采集的居民信息用于个人研究。（×）（需严格遵守保密规定）6.社区组织的公益活动，网格员只需通知居民参与，无需现场维持秩序。（×）（需全程参与组织协调）7.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、危旧房屋、排水口等区域。（√）8.居民咨询低保政策时，网格员应详细解释申请条件、流程及所需材料。（√）9.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警，无需记录目击者信息。（×）（需配合警方记录线索）10.芙蓉区网格员需每月至少开展2次“敲门行动”，重点走访特殊群体。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员“巡查走访”的具体要求。答案：每日至少开展1次网格巡查（特殊时期增加频次），重点巡查公共区域、重点场所、特殊群体住所；巡查时携带工作手册，记录发现问题及居民诉求；对行动不便居民采取电话或上门走访；巡查数据需当日录入网格化信息平台；遇紧急情况立即处置并上报。2.列举芙蓉区网格员“四员”角色定位。答案：信息采集员（动态掌握网格基础信息）、政策宣传员（普及法律法规和惠民政策）、民生服务员（帮办代办群众事务）、矛盾调解员（化解网格内各类纠纷）。3.当居民投诉“小区流浪狗伤人”时，网格员应如何处理？答案：①立即查看伤者情况，协助就医并联系家属；②现场设置警示标识，记录流浪狗特征；③联系街道城管部门或动物保护机构捕捉；④在网格群提醒居民注意安全；⑤推动业委会或物业制定流浪动物管理方案；⑥跟踪处理结果并反馈投诉人。4.简述网格员在老旧小区改造中的具体职责。答案：①收集居民改造需求（如加装电梯、管网改造等）并上报；②组织居民参与改造方案讨论，协调不同意见；③监督施工进度，及时处理施工噪音、占道等矛盾；④向居民宣传改造政策，解答疑问；⑤验收阶段收集居民对改造效果的评价；⑥建立改造后维护管理长效机制建议。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：网格内某单元楼3楼住户反映，4楼住户长期将空调冷凝水管直接排到3楼阳台，导致墙面发霉、衣物无法晾晒。3楼住户多次沟通未果，情绪激动，表示要“堵4楼门锁”。问题：如果你是网格员，应如何处理？答案：（1）立即介入，分别与3楼、4楼住户沟通，倾听双方诉求（4楼可能因排水管改造麻烦不愿处理，3楼受影响严重）；（2）现场查看冷凝水排放情况，确认墙面受损程度；（3）宣传《民法典》第288条（相邻权规定），说明4楼有义务排除妨害；（4）提出解决方案：建议4楼将冷凝水管接入公共排水管道（费用可协商分担），或安装接水盒引导水流；（5）联系物业提供改造技术支持，协调施工时间；（6）跟进改造进度，改造完成后回访3楼住户确认效果；（7）在单元楼张贴《相邻关系温馨提示》，预防类似纠纷。案例2：周末巡查时，发现某商铺（经营小吃）厨房油烟管道未安装净化设备，油烟直排导致周边居民窗户无法打开，多名居民聚集在商铺门口要求停业。问题：作为网格员，你会如何处置？答案：（1）