人工智能智能语音识别协议

人工智能智能语音识别协议甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（用户方）：[用户方公司全称或个人姓名]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址/住址：[地址]统一社会信用代码/身份证号：[代码/号码]鉴于甲方拥有人工智能智能语音识别技术及相关服务，并愿意向乙方提供该服务；乙方愿意接受甲方的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与提供1.1甲方同意向乙方提供人工智能智能语音识别服务（以下简称“服务”），该服务能够将乙方提供的语音输入转换为文本输出。1.2服务具体功能包括但不限于：[列举主要功能，如实时语音识别、语音转文本、支持的语言种类、识别准确率承诺范围等]。1.3服务提供方式为[选择并填写，如：通过甲方提供的API接口、安装甲方指定的软件/应用程序、通过乙方使用的甲方硬件设备等]。1.4服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止（以下简称“服务期限”）。服务期限届满前[具体天数]，如双方无书面异议，服务期限自动续展[续展时长]。1.5乙方通过[描述获取服务的方式，如：注册甲方平台账户、获取API密钥、安装指定应用等]方式访问和使用服务。1.6甲方承诺在服务期限内，努力保证服务的可用性达到[百分比，如：99.9%]（计算方式：排除计划内维护时间）。计划内维护应提前[具体天数]通知乙方。1.7甲方提供[选择并填写，如：电子邮件、在线客服、电话等]技术支持渠道，服务时间为[具体时间段，如：工作日9:00-18:00]。第二条用户数据与隐私保护2.1在乙方使用服务过程中，乙方同意向甲方提供并授权甲方收集、使用、存储、处理与乙方使用服务相关的数据（以下简称“用户数据”），包括但不限于：[具体列举，如：用户的语音样本、语音转录结果、与语音相关的元数据（如通话时间、时长、方向等）、设备型号、操作系统版本、IP地址、地理位置信息、账户信息（如适用）等]。2.2甲方收集、使用、存储、处理用户数据的目的是为了：[具体列举，如：提供和优化语音识别服务、响应乙方的服务请求、进行技术研发和模型改进、进行业务分析、向甲方关联公司或合作伙伴提供与提供服务相关的、且已脱敏的统计数据或分析结果（需获得乙方事先明确同意）等]。2.3甲方承诺将用户数据存储在[境内/境外]，具体存储地点为[地址或区域]。用户数据的存储期限为[描述存储期限，如：自数据产生之日起[时长]年，或：根据法律法规要求或业务需要确定]。2.4甲方将采取不低于行业标准的加密、访问控制等安全措施，保障用户数据的机密性、完整性和可用性，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。2.5甲方将用户数据用于本协议约定的目的，未经乙方事先书面同意，不得将用户数据用于其他目的，或提供给任何第三方（法律法规另有规定或甲方已获得用户明确同意的除外）。2.6乙方承认并同意，其提供的部分用户数据（特别是用于定制化模型训练或优化的数据）可能包含乙方的知识产权或商业秘密。除为本协议目的使用外，乙方保证不未经甲方书面同意，将此类数据用于任何其他用途，并授予甲方为履行本协议约定而使用该等数据的必要、不可撤销、非独占许可。2.7乙方同意并授权甲方根据相关法律法规及甲方独立的《隐私政策》（链接或内容为：[提供隐私政策链接或简要描述其内容]）的约定，收集、使用、处理和共享用户数据。该《隐私政策》构成本协议不可分割的一部分。2.8乙方理解并同意，其作为用户使用服务过程中，根据服务特性产生的原始语音及最终的转录文本等，可能被甲方用于内部质量监控、技术研发、模型优化等目的。甲方在如此使用时，将努力对可能识别出的个人信息进行匿名化或去标识化处理。2.9乙方依法享有对其提供的数据和通过服务产生的数据的访问、更正、删除及撤回授权等权利。乙方可以通过[描述行使权利的方式，如：联系甲方客服、访问甲方平台设置等]行使上述权利。甲方将在收到乙方合理请求后[具体天数]内响应。2.10如因履行本协议需要，甲方可能需要收集乙方的某些个人信息用于身份验证、服务沟通等，甲方将仅收集实现目的所必需的最少信息，并告知乙方收集信息的目的。2.11发生数据跨境传输时，甲方承诺遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并已采取必要措施确保数据安全，如通过国家网信部门的安全评估、与境外接收方订立标准合同等（依据实际情况说明）。甲方将在必要时向乙方提供相关证明或说明。第三条用户权利与义务3.1乙方有权在服务期限内，按照本协议约定及甲方公开的服务规则使用服务。3.2乙方应遵守国家法律法规和社会公德，合法、正当、必要地使用服务，不得利用服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：[列举禁止行为，如：侵犯他人合法权益（如隐私、名誉权）、制造虚假信息、传播淫秽色情、暴力恐怖、极端主义内容、进行非法监听、干扰他人正常生活、制造深度伪造音视频用于欺诈或非法目的、进行网络攻击等]。3.3乙方应妥善保管其账户名、密码及所有相关凭证，并对使用其账户名及密码进行的所有活动负责。如乙方发现账户安全风险或未经授权使用，应立即通知甲方。3.4乙方应根据甲方要求，及时、准确、完整地提供必要信息或数据（如适用），以保障服务的正常提供和效果。3.5乙方不得对甲方提供的服务软件/系统进行反向工程、反编译、反汇编，不得试图获取源代码、服务接口的秘密信息或其他任何形式的知识产权，不得修改、删除或增加服务软件/系统的任何部分。3.6如乙方使用付费服务，应按照本协议第四条的约定按时足额支付相关费用。第四条费用、支付与结算4.1[选择并填写，如：乙方使用本服务应向甲方支付费用]。收费模式为[选择并填写，如：按调用次数付费、按识别的语音时长付费、按套餐订阅付费等]。4.2[如适用]具体价格标准如下：[详细说明价格标准，如：每分钟识别时长费用为人民币[金额]元，或：API调用次数达到[数量]次收费人民币[金额]元，或：乙方选择[套餐名称]套餐，每月需支付人民币[金额]元]。4.3费用结算周期为[选择并填写，如：按月、按次、按季度等]。4.4乙方应在[具体日期或时间点，如：每月[日期]前]通过[支付方式，如：银行转账至甲方指定账户，甲方指定支付平台等]方式支付当期费用。4.5甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定提供相应服务或开具发票。发票类型为[选择并填写，如：增值税专用发票、增值税普通发票]，甲方应在收到乙方开票信息后[具体天数]内开具。4.6如乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[百分比，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清款项及违约金。第五条服务提供方权利与义务5.1甲方保证其拥有或有权提供本协议项下的服务，且服务不侵犯任何第三方的合法权益。5.2甲方负责维护服务的正常运行，并根据本协议第一条约定的方式提供技术支持。5.3甲方承诺采取合理的措施保护用户数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。5.4甲方应保证服务的性能符合本协议第一条约定的标准。因用户数据质量、网络环境、乙方设备等非甲方原因导致的性能下降，甲方不承担责任。5.5甲方有权在不影响乙方正常使用服务的前提下，对服务进行更新、维护或升级，但应提前[具体天数]通知乙方（紧急维护除外）。维护期间可能导致的短暂服务中断，甲方不承担责任。第六条免责与责任限制6.1因以下原因造成的任何损失、损害或后果，甲方不承担责任：(a)任何第三方的行为或违约；(b)不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等），甲方已采取合理措施的除外；(c)乙方违反本协议约定，特别是违反第二条第3.2款关于使用目的的规定；(d)乙方提供的用户数据质量问题或特征导致识别效果不佳；(e)乙方网络连接问题、设备故障或安全设置问题；(f)乙方的疏忽或故意行为；(g)法律法规强制性规定。6.2除非法律另有强制性规定，甲方不对任何间接损失、后果性损失、惩罚性损害赔偿、特殊损失或利润损失承担责任。6.3在任何情况下，甲方就本协议项下的全部赔偿责任，以其在相关费用方面从乙方收取的款项为限（以实际发生并经甲方确认的金额为准）。如果该费用不足以弥补乙方损失的，则甲方仅在直接损失范围内承担赔偿责任。本限制不适用于因甲方故意或重大过失造成的损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、用户数据等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但为履行本协议之目的需要披露的，披露方应仅向有需要知悉该等信息的员工、顾问或合作伙伴披露，并确保该等人员承担同等保密义务；法律法规要求或有权机关强制要求披露的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如：三]年。第八条协议期限、终止与终止后果8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[选择并填写，如：一年、长期，长期则以续约条款为准]。8.2服务期限的约定见本协议第一条1.4款。8.3除本协议另有约定外，任何一方可提前[具体天数]以书面形式通知对方终止本协议。8.4发生以下情况之一，守约方有权立即终止本协议，并要求违约方承担违约责任：(a)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[具体天数]内未能纠正；(b)一方进入破产、清算、解散程序；(c)一方丧失履约能力；(d)违反第二条第3.2款禁止性规定，情节严重。8.5协议终止后，[选择并填写，如：乙方未支付的款项仍需支付，甲方已收取的费用不予退还]。双方应停止使用服务，并按照约定处理用户数据（见第九条）。8.6协议终止或解除不影响本协议中关于保密、知识产权、责任限制、法律适用与争议解决等条款的效力。第九条不可抗力9.1若因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议义务，该方不应视为违约。不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。9.3因不可抗力影响，双方应各自承担由此造成的损失。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择并填写数字，如：一]种方式解决：(1)向[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[城市]。(2)向[具体法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条其他条款11.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。11.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。11.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.5通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件发送。以电子邮件方式发送的，发出