2026年高校辅导员岗位高频面试题包含答案及考察点分析

高校辅导员岗位高频面试真题

1.请结合个人经历，谈谈你为什么报考高校辅导员岗位？你认为自己最大的优势和劣势分

别是什么？

2.辅导员的九大主要工作职责是什么？请结合实际谈谈你认为最难做好的是哪一项？

3.党的二十大报告中指出，“育人的根本在于立德”。请结合辅导员工作实际，谈谈你对“立

德树人”的理解。

4.如果你的班级里有一名学生在微信朋友圈发布消极厌世言论，暗示有轻生念头，作为辅

导员，你将如何开展危机干预？

5.某学生因家庭贫困申请了助学金，但被同学举报其在校外高消费（如购买最新款手机、

频繁聚餐），你会如何核实并处理此事？

6.当前大学生中存在“慢就业”、“懒就业”甚至“不就业”的现象，家长非常焦急并多次致电向你

投诉学校就业工作不力，你该如何与家长沟通并引导学生？

7.宿舍矛盾是高校常见问题。若你所带班级的一个宿舍内，一名学生因作息习惯与室友发

生激烈冲突，甚至动了手，你赶到现场后该如何处理？

8.请谈谈你对“三全育人”（全员育人、全程育人、全方位育人）的理解，并在实际工作中如

何落实？

9.一名学生沉迷网络游戏，连续多日旷课，多门课程不及格，面临退学风险，家长对此毫

不知情。你将如何介入处理？

10.针对当前部分大学生存在的“脆皮”心理（心理承受能力弱），你认为辅导员应如何开展心

理健康教育工作？

11.班级里的一名学生干部工作能力很强，但学习成绩下滑严重，且因此产生了辞职的念

头，作为辅导员，你会如何找他谈话？

12.某女生因失恋情绪失控，在宿舍楼顶徘徊，情况危急。作为第一时间到达现场的辅导

员，请详述你的处置流程。

13.学生在校期间突发重病或遭遇交通事故，家长情绪激动赶到学校索要巨额赔偿，并扬言

要找媒体曝光，你该如何应对？

14.如何理解习近平总书记提出的“四有”好老师标准？你打算如何成为一名“四有”好辅导员？

15.随着人工智能（如ChatGPT）的发展，学生利用AI代写论文或作业的现象频发，你如何

看待这一现象？又将如何引导学生正确使用技术？

16.你所带班级发生了一起电信诈骗案件，学生损失金额较大，情绪崩溃。你该如何处理此

事，并如何以此为契机开展班级教育？

17.谈谈你对“课程思政”与“思政课程”协同育人的理解，辅导员在其中应扮演什么角色？

18.一名学生信仰宗教，并试图在宿舍和班级内传播宗教思想，根据相关法律法规和校纪校

规，你该如何处理？

19.某学生因对学校食堂卫生或宿舍管理不满，在微博/抖音等网络平台发布负面信息，引发

舆论关注。学校要求你处理，你会怎么做？

20.在评奖评优过程中，有学生质疑评选结果不公，并实名向学院领导举报你“偏袒”班干部，

事实上你并没有，你该如何处理？

21.请策划一次以“弘扬爱国主义精神”为主题的主题班会，请简述你的设计思路和流程。

22.很多“00后”大学生个性鲜明、自我意识强，不喜欢参加集体活动。作为辅导员，你如何提

高班级凝聚力？

23.有学生家长给你送礼或充值话费，希望你对其孩子在入党或评优中给予关照，你该如何

得体地拒绝并保持良好的家校关系？

24.某学生是少数民族学生，因生活习惯和文化差异感到孤独，无法融入班集体，甚至产生

退学念头，你会如何帮助他？

25.如果你入职后，发现繁琐的行政事务占据了你绝大部分时间，导致你没有精力深入学生

中间，你会如何平衡和解决？

26.谈谈你对“教育家精神”的理解，以及这对辅导员工作的启示。

27.班级中有一名性格孤僻、独来独往的学生，虽然目前没有违纪行为，但你担心其心理状

况。你会如何开展隐性排查和关注？

28.针对大学生“特种兵式旅游”或“打卡式社交”的热潮，请结合辅导员工作谈谈你的看法和引

导策略。

29.某学生在期末考试中作弊被当场抓获，按规定应给予处分，该生痛哭流涕请求再给一次

机会，并称如果背处分就找不到工作，你该怎么办？

30.如何发挥学生党员和入党积极分子在班级建设中的先锋模范作用？

31.一名大四学生考研失败，同时错过了秋招和春招，现在整天在宿舍睡觉，拒绝与人交

流，作为辅导员，你如何帮他走出困境？

32.辅导员工作常被称为“上面千条线，下面一根针”，请结合实际谈谈如何避免职业倦怠？

33.你的学生在外出实习期间，因工伤与实习单位发生纠纷，学生向你求助，你该如何提供

帮助？

34.面对“躺平”文化的流行，如何激发大学生的奋斗精神和担当意识？

35.某学生因被诊断为重度抑郁症，学校建议休学治疗，但家长坚决反对，认为孩子只是心

情不好，并签署了“免责协议”坚持让孩子在校，你该怎么办？

36.怎样理解“围绕学生、关照学生、服务学生”？请举例说明。

37.班级要改选班委，两名同学竞争激烈，甚至出现了拉票、互相诋毁的现象，你该如何主

持这次选举？

38.学生反映宿舍楼半夜经常有噪音扰民，且多次投诉宿管阿姨无效，学生情绪很大，准备

集体找校长，你如何化解这一矛盾？

39.谈谈你对大学生“恋爱观”教育的看法。如果班上一对情侣分手后，男方纠缠女方甚至威胁

对方，你如何介入？

40.学校突发公共卫生事件（如流感爆发或疫情），需要紧急排查学生行踪，部分学生不配

合，认为侵犯隐私，你如何做工作？

41.针对家庭经济困难、学业困难、心理问题、就业困难的“四困”学生，请分别简述你的帮扶

思路。

42.某位任课老师向你反映，你班上的学生上课出勤率低，且课堂纪律差，作为辅导员，你

将如何整顿学风？

43.请谈谈你对中国共产党人精神谱系的理解，并举例说明如何将其融入到学生日常思想政

治教育中。

44.学生遭遇“校园贷”陷阱，欠下高额债务，被催债人员骚扰，甚至影响到周边同学，你该如

何处理？

45.面对“饭圈文化”入侵校园，部分学生过度追星，耗费大量财力精力，甚至参与网络互撕，

你如何引导？

46.你刚接手一个新班级，作为辅导员，你在入职的第一个月会重点做哪些工作？

47.某学生因对学校新的宿舍分配方案不满，煽动其他同学一起抗议，并在宿舍楼下聚集起

哄，现场情况混乱，你如何处置？

48.如何在学生工作中坚持“严管”与“厚爱”相结合？

49.针对目前大学生体质下降的现象，学校要求开展晨跑，但学生怨声载道，出勤率低，你

有什么好的办法？

50.一名学生在校外兼职被骗，不仅没拿到工资还被扣押了身份证，深夜打电话给你求助，

你会怎么做？

51.谈谈如何利用新媒体平台（如微信公众号、抖音、B站）开展高校思想政治工作？

52.某学生不仅学习成绩优异，科研能力强，但为人傲慢，看不起同学，缺乏团队合作精

神，你如何引导这类“高才生”？

53.面对日益严峻的国际形势，如何引导大学生理性爱国，避免狭隘的民族主义？

54.有学生向你反映，同宿舍的一名同学经常在深夜与异性长时间视频通话，严重影响他人

休息，经多次劝阻无效，你如何处理？

55.你的学生在暑期社会实践中，因操作不当损坏了当地村民的财物，村民扣留了学生，要

求赔偿，你如何远程处理？

56.辅导员需要经常与学生开展“深度辅导”或“谈心谈话”，请分享你认为最有效的谈话技巧有

哪些？

57.某学生因未通过英语四级考试，情绪非常低落，认为是自己太笨，产生了习得性无助

感，你如何帮他重塑信心？

58.如何看待大学生中的“考公热”？你会鼓励所有学生都去考公务员吗？为什么？

59.某学生私自饲养宠物（猫/狗），被宿管发现后拒不承认，并把宠物藏起来，你会如何处

理？

60.结合辅导员岗位，谈谈你对“为党育人，为国育才”使命的理解。

高校辅导员岗位高频面试真题详解

1.请结合个人经历，谈谈你为什么报考高校辅导员岗位？你认为自己最大的优势和劣势分别

是什么？

❌不好的回答示例

“因为我现在研究生毕业了，觉得学校的工作环境比较稳定，还有寒暑假，压力没有

企业那么大。我本科期间当过班长，性格比较开朗，这就是我的优势。劣势的话，

可能是经验还不足，但我会努力学习的。”

为什么这么回答不好

1.动机不纯：过分强调“稳定”和“寒暑假”，会让考官觉得你缺乏奉献精神，无法应对辅导员

繁重的工作（“白加黑”、“5+2”是常态）。

2.优势泛泛：仅凭“当过班长”和“性格开朗”不足以支撑辅导员的专业性。

3.劣势套路：“经验不足”是万能套话，显得不真诚。

✅加分回答示例

（动机：情怀+能力匹配）

“我报考辅导员主要基于两点：一是情怀使然，我在求学期间曾深受我辅导员的帮

助，这颗育人的种子那时就已种下，我渴望成为像他一样学生成长路上的引路人；

二是能力匹配，研究生期间我兼职过辅导员助理，深知这份工作的神圣与艰辛，我

已经做好了思想准备。

（优势：专业+经验）

我的优势在于：第一，政治素养过硬，作为中共党员，我有扎实的理论基础，能做

好学生的思想引领；第二，抗压与应急能力强，我曾处理过XX起学生突发纠纷，具

备危机处理的初步经验；第三，亲和力与共情力，我擅长倾听，能快速拉近与“00

后”学生的距离。

（劣势：真诚+对策）

我的劣势在于理论研究深度不够。虽然我有实践经验，但在将工作经验转化为科研

成果、开展职业化专家化研究方面还有欠缺。入职后，我将坚持“工作带研究，研究

促工作”，努力提升自己的理论水平。”

2.辅导员的九大主要工作职责是什么？请结合实际谈谈你认为最难做好的是哪一项？

❌不好的回答示例

“九大职责好像是思想教育、党团建设、就业指导……记不太全了。我觉得最难的是

就业指导，因为现在经济形势不好，学生都不想工作，我也没办法。”

为什么这么回答不好

1.基础知识不牢：九大职责是辅导员的“基本法”，必须背诵准确。

2.推卸责任：认为“我也没办法”体现了工作态度的消极，缺乏攻坚克难的精神。

✅加分回答示例

（精准背诵）

“辅导员的九大职责包括：思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、学风建设、

学生日常事务管理、心理健康教育与咨询工作、网络思想政治教育、校园危机事件

应对、职业规划与就业创业指导、理论和实践研究。

（难点分析与对策）

我认为最难做好的是‘思想理论教育和价值引领’。

难点在于：现在的学生是‘网络原住民’，信息获取渠道多元，思想活跃且多元化，

传统的‘说教式’灌输很难入脑入心。

我的对策：

1.因事而化：结合社会热点和学生关注点，将大道理转化为小故事。

2.因时而进：利用新媒体平台（如抖音、B站），用学生喜欢的语言体系进行引导。

3.因势而新：通过实践育人，让学生在亲身体验中感悟真理，真正做到润物细无声。”

3.党的二十大报告中指出，“育人的根本在于立德”。请结合辅导员工作实际，谈谈你对“立

德树人”的理解。

❌不好的回答示例

“立德树人就是我们要教学生做一个有道德的人，不仅要学习好，品德也要好。作为

辅导员，我要多开班会，告诉他们要遵纪守法，尊师重道。”

为什么这么回答不好

1.理解浅显：仅停留在“做好人”的层面，缺乏政治高度。

2.措施单一：只提到“开班会”，显得工作手段匮乏。

✅加分回答示例

“‘立德树人’是教育的根本任务，我认为在辅导员工作中应体现在以下三个维度：

1.明大德，筑牢信仰之基：这是方向问题。我要做学生政治上的领航员，通过主题党日、

团日活动，引导学生坚定“四个自信”，拥护党的领导，解决‘为谁培养人’的问题。

2.守公德，强化责任担当：这是行为规范。引导学生遵守社会公德和校规校纪，培养集体

主义精神和志愿服务精神，让他们在社会实践中通过行动报效祖国。

3.严私德，锤炼个人修养：这是底线要求。关注学生的诚信教育、网络文明素养，引导学

生在无人监督时也能慎独慎微。

落实到行动上，我将坚持‘五育并举’，将立德融入到奖助贷的评定、宿舍生活管

理、心理咨询等每一个微小的环节中，用自身的言传身教去影响学生。”

4.如果你的班级里有一名学生在微信朋友圈发布消极厌世言论，暗示有轻生念头，作为辅导

员，你将如何开展危机干预？

❌不好的回答示例

“我会赶紧给他打电话，问他怎么了，劝他别想不开。如果他不接电话，我就给他在

宿舍的同学打电话让他去看看。然后通知家长赶紧来学校把人领回去。”

为什么这么回答不好

1.流程不规范：心理危机干预有严格的“24小时值班”和“报送”制度，不能随意处理。

2.专业性缺失：直接打电话可能会激怒或惊吓学生，且没有提到向学校心理中心求助。

3.推责给家长：直接让家长“领回去”是不负责任的表现，容易引发家校矛盾。

✅加分回答示例

“这是一起典型的心理危机预警事件，必须遵循‘生命至上、快速反应、科学干预’的

原则。我的处理流程如下：

1.信息核实与定位（黄金时间）：立即联系该生宿舍长或身边好友，确认学生当前位置和

具体状态（是否在宿舍、是否有危险行为），同时侧面了解发文背景。

2.赶赴现场与控制：若情况危急，立即启动应急预案，联系保卫处，我会在第一时间赶赴

现场。若学生情绪稳定，我会将其带到安全环境（如办公室）进行初步安抚与陪伴，确

保其脱离危险环境，实行‘24小时人盯人’监护。

3.专业评估与上报：立即向学院领导汇报，并联系学校心理健康教育中心专业老师进行风

险评估。作为辅导员，我配合专业力量，不盲目进行深层心理挖掘，避免造成二次伤

害。

4.家校联动：在评估确认风险后，第一时间联系家长，客观告知情况，争取家长配合到校

陪护或送医治疗。

5.后期追踪：危机解除后，建立“一生一策”档案，持续关注该生动态，同时做好知情学生的

心理疏导和保密工作，避免舆论扩散。”

5.某学生因家庭贫困申请了助学金，但被同学举报其在校外高消费（如购买最新款手机、频

繁聚餐），你会如何核实并处理此事？

❌不好的回答示例

“既然有人举报，那肯定是有问题。我会把这个学生叫过来批评一顿，取消他的助学

金资格，并让他把钱退回来，给其他同学一个交代。”

为什么这么回答不好

1.主观臆断：未调查即定罪，严重伤害学生自尊。

2.简单粗暴：直接取消资格可能引发学生过激行为，也可能冤枉学生（如手机是兼职买的

或亲戚送的）。

✅加分回答示例

“资助育人要做到‘精准资助’与‘隐性资助’相结合。面对举报，我会保持客观公正，

按以下步骤处理：

1.侧面摸底：不直接找当事人，先通过宿舍同学、班委侧面了解该生的日常消费习惯、收

入来源（是否有兼职）以及家庭近期是否有变故，同时查看其饭卡消费记录等客观数

据。

2.深入谈话：找被举报学生进行“一对一”谈心。注意保护学生隐私和自尊，询问其近期经济

状况及高消费物品的来源。

若手机为兼职所得或亲戚赠送，且日常确实节俭，则解释清楚，消除误会。

若确实存在铺张浪费，违背了助学金的使用初衷。

3.依规处理与教育：

若情况属实，依据学校资助管理办法，暂停或取消其受助资格，但这只是手段，不是

目的。

教育引导：重点引导学生树立正确的消费观和感恩意识，告知助学金是来自国家的关

爱，应用于学业和基本生活。

4.反馈与公示：在保护隐私的前提下，向举报人反馈调查结果（处理或澄清），维护班级

公平正义的风气。”

6.当前大学生中存在“慢就业”、“懒就业”甚至“不就业”的现象，家长非常焦急并多次致电向

你投诉学校就业工作不力，你该如何与家长沟通并引导学生？

❌不好的回答示例

“我会跟家长说，现在大环境不好，孩子不想找工作我也没办法，毕竟找工作是孩子

自己的事。然后我会催学生赶紧投简历，不管什么工作先干着再说。”

为什么这么回答不好

1.缺乏共情：直接怼家长，容易激化矛盾，引发投诉。

2.指导无效：“先干着再说”是极其敷衍的就业指导，可能导致学生频繁跳槽。

✅加分回答示例

这个问题涉及家校沟通和就业引导两个层面。

第一，对家长：共情安抚+政策宣讲。

“家长您好，非常理解您的焦虑（共情）。其实学校非常重视就业工作，一直在举办

招聘会。目前孩子的情况属于‘慢就业’，这在当前很普遍（正常化）。请您放心，

我会重点关注他，我们一起努力（建立同盟）。也建议您在家多鼓励少责备，避免

孩子产生逆反心理。”

第二，对学生：分类指导+精准施策。

1.摸清底数：了解学生是因为考公考研（二战）、眼高手低、还是逃避社会。

2.精准帮扶：

对于二战考研的，分析利弊，建议“边工作边备考”或设定止损线。

对于逃避心理的，推荐实习岗位，先就业再择业，迈出第一步。

对于眼高手低的，进行模拟面试和简历修改，帮助其认清自我和职场现实。

3.价值引领：引导学生树立“行行可建功”的就业观，鼓励到基层、到西部、到祖国最需要的

地方去建功立业。

7.宿舍矛盾是高校常见问题。若你所带班级的一个宿舍内，一名学生因作息习惯与室友发生

激烈冲突，甚至动了手，你赶到现场后该如何处理？

❌不好的回答示例

“都大学生了还打架？把两个人都叫到办公室写检查，谁先动手的谁负主要责任，再

闹就给处分。然后让他们必须握手言和。”

为什么这么回答不好

1.忽视安全：未确认是否有伤情。

2.强行调解：在情绪激动时强行“握手言和”只会掩盖矛盾，治标不治本。

3.定性草率：未深入调查前因后果。

✅加分回答示例

“宿舍打架属于安全稳定事件，处理原则是制止伤害、查明真相、教育化解。

1.现场控制与隔离：第一时间赶到现场，制止冲突，检查是否有学生受伤。若有伤情先送

医；若无，将双方暂时物理隔离，避免二次冲突。

2.分别调查取证：

分别找当事双方谈话，让其情绪冷静下来，陈述事情经过。

找同宿舍第三方同学了解平时相处情况和冲突导火索（是长期积怨还是突发口角）。

3.定性与处理：

纪律层面：动手打人触犯校规，必须依据情节轻重给予相应的批评教育或纪律处分，

维护制度严肃性。

调解层面：待双方冷静后，寻找利益共同点进行调解。针对作息问题，引导宿舍制定

《宿舍公约》，约定熄灯、打游戏时间，通过制度管人。

4.后续调整：如果矛盾确实无法调和，且存在再次爆发风险，本着安全原则，申请进行宿

舍调整，并持续关注双方心理状态。”

8.请谈谈你对“三全育人”（全员育人、全程育人、全方位育人）的理解，并在实际工作中如

何落实？

❌不好的回答示例

“三全育人就是所有老师都要管学生，从入学到毕业都要管，各方面都要管。落实的

话，就是我平时多盯着点学生，多和任课老师联系。”

为什么这么回答不好

1.理论阐述干瘪：缺乏对“三全”内涵的深刻剖析。

2.落实措施空洞：没有形成系统的工作机制。

✅加分回答示例

“‘三全育人’是新时代高校思想政治工作的基本遵循。

1.全员育人：指打破辅导员‘单打独斗’的局面。落实上，我会主动联系专业课教师，推动‘课

程思政’；联系后勤大叔、宿管阿姨，发掘服务岗位的育人元素，形成育人合力。

2.全程育人：指贯穿学生成长全生命周期。落实上，大一重点抓适应与养成教育，大二抓

学风与科研，大三抓职业规划，大四抓就业与离校教育，分阶段实施精准滴灌。

3.全方位育人：指突破课堂局限，利用线上线下多阵地。落实上，线上利用微信公众号占

领网络阵地，线下依托社团活动、社会实践、宿舍文化建设，构建浸润式的育人环境。

作为辅导员，我是‘三全育人’的组织者和协调者，致力于构建一个无处不在、无时

不在的育人网络。”

9.一名学生沉迷网络游戏，连续多日旷课，多门课程不及格，面临退学风险，家长对此毫不

知情。你将如何介入处理？

❌不好的回答示例

“我会直接给家长打电话，告诉他孩子要被退学了，让他赶紧来学校。然后跟学生

说，再玩游戏就真没书读了，吓唬吓唬他。”

为什么这么回答不好

1.恐吓式教育：效果极差，可能导致学生破罐子破摔。

2.未做铺垫：突然告知家长“退学”，家长可能无法接受，引发家校危机。

3.忽视成因：未分析沉迷背后的心理原因。

✅加分回答示例

“这是典型的学业预警案例，处理核心是‘家校联动+心理帮扶+学业规划’。

1.深度沟通找原因：与其谈话，不直接批评，而是通过共情了解其沉迷游戏的原因（是逃

避现实、社交缺失还是家庭问题？）。建立信任关系。

2.分级预警与家校沟通：

向学生出示成绩单和校规，告知退学风险，打破其侥幸心理。

联系家长，讲究策略：先肯定学生优点，再客观陈述现状，强调“现在干预还来得及”，

缓解家长焦虑，指导家长与孩子进行非暴力沟通，修复亲子关系。

3.多维帮扶：

同伴支持：安排班干部或舍友“多对一”帮扶，带动其去自习室、参加体育活动，转移注

意力。

专业介入：若有严重网瘾，推荐至心理中心或专业机构咨询。

目标重塑：制定“小步走”计划，从保证出勤开始，逐步补修学分，让他看到希望。”

10.针对当前部分大学生存在的“脆皮”心理（心理承受能力弱），你认为辅导员应如何开展

心理健康教育工作？

❌不好的回答示例

“现在的学生确实太娇气了。我觉得要多搞点军训，让他们吃点苦。平时多告诉他们

要坚强，不要一点小事就哭哭啼啼的。”

为什么这么回答不好

1.贴标签：用“娇气”定义学生，缺乏教育者的包容。

2.方法简单：仅靠“吃苦”不能解决心理认知层面的问题。

✅加分回答示例

“‘脆皮’心理反映了学生在面对压力时心理韧性的缺失。辅导员应从‘预防、预警、干

预’三方面入手：

1.普及教育，增强“免疫力”：

依托班会、讲座普及心理健康知识，消除心理咨询的“病耻感”。

开展挫折教育和生命教育，通过团体辅导（如素质拓展）提升抗压能力。

2.完善网络，织密“排查网”：

建立“宿舍长—班级心理委员—辅导员”三级预警网络，及时发现情绪异常的学生。

重点关注“四困”学生（贫困、学困、情困、就业困）及家庭变故学生。

3.个案咨询，提供“强支撑”：

对于心理脆弱的学生，进行深度辅导，倾听共情，帮助其进行正确的归因分析（不是

我无能，是方法不对）。

营造温暖的班级氛围，增强社会支持系统，让学生在集体中获得安全感和归属感。”

11.班级里的一名学生干部工作能力很强，但学习成绩下滑严重，且因此产生了辞职的念

头，作为辅导员，你会如何找他谈话？

❌不好的回答示例

“你要坚持住啊，班里离不开你。成绩下滑是你自己没安排好时间，你要学会平衡。

辞职是不行的，你要对集体负责。”

为什么这么回答不好

1.道德绑架：强行挽留，忽视了学生的主要任务是学习。

2.缺乏指导：只要求“平衡”，未给出具体的方法论。

✅加分回答示例

“谈话的目的是肯定价值、找出症结、提供选择。

1.肯定与感谢（共情）：首先高度肯定他对班级的贡献，表示理解他的压力，让他感受到

被认可。

2.分析原因（归因）：引导他复盘，成绩下滑是因为工作太忙？还是学习方法出了问题？

还是时间管理不当？

如果是工作太忙，我会检讨是否给他压担子太重，并承诺精简事务或增派助手。

如果是时间管理问题，我会教他使用‘四象限法则’区分轻重缓急。

3.尊重选择与建议（导行）：

若他确实无法兼顾，尊重其辞职决定，毕竟学生以学为主，并鼓励他在成绩回升后回

归。

若他愿意坚持，我会帮助他制定‘学习工作双提升计划’，并关注后续执行情况。

最后强调：无论是否担任干部，你都是优秀的，老师都支持你。”

12.某女生因失恋情绪失控，在宿舍楼顶徘徊，情况危急。作为第一时间到达现场的辅导

员，请详述你的处置流程。

❌不好的回答示例

“我会赶紧冲上去把她抱下来，或者大声喊‘别跳，想想你父母！’。然后赶紧给领导

打电话。”

为什么这么回答不好

1.盲目行动：贸然冲上去可能刺激学生，导致悲剧。

2.言语不当：提及“父母”有时会增加学生的愧疚感，反而成为压死骆驼的稻草。

✅加分回答示例

“这是一起极度危险的危机事件，处置核心是‘控场、谈判、救援’。

1.启动报警与现场封锁：立即拨打110、119和120，同时通知保卫处拉起警戒线，疏散围

观学生，放置气垫，防止舆论发酵和刺激当事人。

2.建立沟通与稳定情绪（攻心）：

保持安全距离，用温和、坚定的语气与其对话。

共情倾听：“我知道你现在很痛苦，我在这里陪你，我们可以慢慢说。”

拖延时间：询问一些开放性问题（如“冷不冷？”），为救援争取时间。切忌指责或讲大

道理。

3.寻找关键人：迅速联系其闺蜜或信任的亲友到场协助劝导（需评估对方是否为刺激

源）。

4.伺机救援：配合消防或特警，在学生注意力转移时实施救援。

5.后续处理：

救下后立即送医检查。

通知家长，启动24小时监护。

进行心理危机干预，避免PTSD（创伤后应激障碍）。”

13.学生在校期间突发重病或遭遇交通事故，家长情绪激动赶到学校索要巨额赔偿，并扬言

要找媒体曝光，你该如何应对？

❌不好的回答示例

“这事跟我没关系，你们找学校领导或者法律顾问谈。如果你们找媒体，我们学校名

声坏了对你孩子也没好处。”

为什么这么回答不好

1.推诿塞责：辅导员是家校沟通的桥梁，不能直接甩锅。

2.威胁家长：激化矛盾，不仅不能平息事态，反而可能加速舆情爆发。

✅加分回答示例

“面对此类纠纷，原则是‘态度温和、立场坚定、依法依规’。

1.安抚情绪，建立信任：家长的激动源于对孩子的心疼和未来的担忧。我会先安排安静的

会议室，倒杯水，耐心倾听家长的诉求，表示‘我和您一样心疼孩子，我们现在的共同目

标是把孩子治好/处理好后事’。

2.厘清事实，界定责任：

客观陈述事件经过，提供相关证据（监控、记录等）。

不随意承诺赔偿金额，告知家长学校会承担应尽的责任，但需依据法律法规和保险理

赔流程。

3.引入专业，依法维权：建议家长通过司法途径或邀请学校法律顾问介入，将“闹访”转

为“法治化”协商。

4.应对媒体威胁：不卑不亢。告知家长，媒体曝光虽能吸引眼球，但可能暴露孩子隐私，

且网络舆论不可控，建议优先通过校内渠道高效解决。

5.持续关怀：无论赔偿如何谈，我对学生的关心照常进行，用情感感化家长。”

14.如何理解习近平总书记提出的“四有”好老师标准？你打算如何成为一名“四有”好辅导

员？

❌不好的回答示例

“四有好老师就是有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心。我会努力学

习，通过考试，关心学生，做一个好老师。”

为什么这么回答不好

1.只是背诵：没有结合辅导员岗位特点进行转化。

2.措施空泛：缺乏具体的行动路径。

✅加分回答示例

“总书记提出的‘四有’标准是辅导员职业发展的灯塔。

1.有理想信念：做学生信仰的播种者。我要深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思

想，不仅自己信，更要用真理的力量感召学生，引导他们把个人理想融入中国梦。

2.有道德情操：做学生品行的镜子。辅导员是学生接触最多的老师，我要以身作则，率先

垂范，用高尚的人格魅力感染学生，教会他们如何做人。

3.有扎实学识：做学生成长的智库。辅导员不能只做“保姆”，我要专研心理学、管理学、职

业规划等专业知识，成为学生的人生导师，用专业能力解决实际问题。

4.有仁爱之心：做学生心灵的守护者。爱是教育的灵魂。我要把学生当亲人，关注“沉默的

少数”，用爱心、耐心和责任心，温暖每一个学生，特别是处于困境中的学生。”

15.随着人工智能（如ChatGPT）的发展，学生利用AI代写论文或作业的现象频发，你如何

看待这一现象？又将如何引导学生正确使用技术？

❌不好的回答示例

“AI这东西害人，学生用了就变懒了。我会严查，发现谁用AI写论文直接记过，坚决

杜绝这种投机取巧的行为。”

为什么这么回答不好

1.因噎废食：技术发展是趋势，简单封堵不可行。

2.缺乏引导：没有教会学生如何正确驾驭工具。

✅加分回答示例

“对此现象，我认为应持‘拥抱技术、严守底线、提升素养’的态度。

看法：

AI是双刃剑。一方面，它能提高效率，是未来职场必备技能；另一方面，过度依赖

会导致思维惰性，甚至触犯学术不端底线。

引导策略：

1.明确红线（学术诚信教育）：组织主题班会，明确告知直接复制粘贴AI生成内容属于学术

不端行为，后果严重，强化诚信意识。

2.技能赋能（正确使用）：引导学生将AI作为‘助手’而非‘枪手’。例如，用AI进行文献检索、

润色语言或启发思路，但核心观点和逻辑必须源于独立思考。

3.能力重塑（提升核心竞争力）：教育学生，AI能替代重复性工作，但替代不了批判性思

维、创新能力和情感交互。大学期间更应注重培养这些AI无法替代的能力，以应对未来的

挑战。”

16.你所带班级发生了一起电信诈骗案件，学生损失金额较大，情绪崩溃。你该如何处理此

事，并如何以此为契机开展班级教育？

❌不好的回答示例

“现在的学生怎么警惕性这么低，天天宣传还被骗。我会带他去报警，然后告诉大家

谁再被骗谁就写检讨。既然钱被骗了大概率追不回来了，让他就当花钱买个教训

吧。”

为什么这么回答不好

1.缺乏同理心：指责受害者（“花钱买教训”），容易对学生造成二次伤害。

2.教育方式生硬：“写检讨”不能解决问题，反而引起反感。

3.错失教育良机：只停留在处理个案，没有上升到全员防范的层面。

✅加分回答示例

“这是一起安全与心理双重危机事件。我的处理思路是‘安抚-止损-教育’三步走。

1.紧急处置与安抚（个案处理）：

第一时间止损：指导学生立即报警，联系银行挂失止付，保存转账记录等证据。

心理疏导：学生此时往往自责、恐慌，我会全程陪同，给予支持，告知“钱没了可以再

挣，人没事最重要”，防止学生因想不开发生极端行为。

通知家长：委婉告知家长情况，争取家长的谅解与支持，避免家庭内部指责加重学生

心理负担。

2.趁热打铁，全员教育（警示教育）：

召开紧急班会：隐去当事人姓名，还原诈骗手法（如刷单、假冒公检法），让同学们

分析“破绽”。

现身说法（如当事人愿意）：或者邀请片区民警进班宣讲，剖析真实案例。

技能实操：现场检查全班是否安装“国家反诈中心APP”，并开启预警功能。

3.建立长效机制：

组建班级“反诈宣传员”，定期推送防骗小贴士，构建“班级-宿舍-个人”三级防线。”

17.谈谈你对“课程思政”与“思政课程”协同育人的理解，辅导员在其中应扮演什么角色？

❌不好的回答示例

“思政课程就是马原、毛概这些课，是专门讲政治的。课程思政就是专业课老师也要

讲点政治。辅导员的角色就是督促学生去上课，别逃课。”

为什么这么回答不好

1.理解肤浅：没有点出二者“同向同行”的关系。

2.角色定位错误：辅导员不仅是督察员，更是联络员和协调员。

✅加分回答示例

“‘思政课程’是主渠道，讲究显性教育；‘课程思政’是责任田，讲究隐性润物。二者

如车之双轮、鸟之双翼，目标都是立德树人。

辅导员应扮演‘粘合剂’与‘转化器’的角色：

1.做信息的反馈者：我会通过查课、谈心，了解学生对思政课的困惑和需求，及时反馈给

马院教师，帮助他们优化教学供给，让思政课更接地气。

2.做资源的整合者：主动联系专业课教师，挖掘专业课程中的思政元素（如工匠精神、科

技报国），邀请专业老师参加主题班会，实现专业教育与思想教育的同频共振。

3.做第二课堂的拓展者：将第一课堂的理论延伸到第二课堂的社会实践中，比如带学生去

红色基地研学，巩固思政教育成果。”

18.一名学生信仰宗教，并试图在宿舍和班级内传播宗教思想，根据相关法律法规和校纪校

规，你该如何处理？

❌不好的回答示例

“我会严厉批评他，学校是学习的地方，不能信教。如果他再传教，我就给他处分，

或者让家长把他带回去。”

为什么这么回答不好

1.政策界定不清：公民有宗教信仰自由，不能直接说“不能信教”，但教育与宗教相分离原则

禁止在校园内传教。

2.手段粗暴：容易引发民族宗教纠纷，必须依法依规处理。

✅加分回答示例

“处理民族宗教问题必须坚持‘保护合法、制止非法、抵御渗透、打击犯罪’的原则，

依据《教育法》中‘教育与宗教相分离’的规定处理。

1.核实情况，及时制止：立即制止其在宿舍或班级内的传教行为，收缴相关宣传品，防止

影响扩大。

2.政策宣讲，严肃谈话：

明确告知：虽然宪法规定公民有信仰自由，但法律同样规定‘任何人不得利用宗教进行

妨碍国家教育制度的活动’，严禁在校园内传播宗教、发展教徒。

区分性质：若学生只是不懂法规，以批评教育为主；若背后有组织渗透，需立即上报

保卫处和统战部门。

3.思想引导，树立唯物观：引导学生学习马克思主义唯物论，用科学知识武装头脑，树立

正确的世界观、人生观和价值观。

4.持续关注：密切关注该生动态及周围同学的反馈，确保校园成为没有任何宗教干扰的净

土。”

19.某学生因对学校食堂卫生或宿舍管理不满，在微博/抖音等网络平台发布负面信息，引发

舆论关注。学校要求你处理，你会怎么做？

❌不好的回答示例

“我会马上联系学生，命令他立刻删帖，告诉他这样做是给学校抹黑，要受处分的。

然后找几个学生干部去评论区发好评，把负面评论压下去。”

为什么这么回答不好

1.激化矛盾：强行删帖是舆情处理的大忌，容易引发“删帖门”，导致次生舆情。

2.掩盖问题：只解决提出问题的人，不解决实际问题，缺乏担当。

✅加分回答示例

“面对网络舆情，要坚持‘疏堵结合、实事求是、化危为机’。

1.快速响应，核实真相（黄金4小时）：

第一时间联系学生，不是责备，而是倾听。了解他发帖的初衷和具体诉求。

立即去食堂或宿舍现场核实情况。若情况不属实，保留证据；若属实，承认问题。

2.解决诉求，情感沟通：

若问题属实：感谢学生的监督，告知学校正在整改（如已联系食堂整顿），并通报整

改进度。当问题解决后，引导学生主动发布澄清或正面反馈，消除误解。

若问题不实：耐心解释事实真相，指出其言论的不当之处，引导其依法理性表达诉

求，自行消除影响。

3.舆论引导，正向发声：不搞“水军”洗地，而是通过学校官方账号发布调查结果和整改措

施，用公开透明赢回信任。

4.事后教育：开展网络素养教育，引导学生通过“校长信箱”、“辅导员座谈会”等正规渠道反

映问题，做理性的网络公民。”

20.在评奖评优过程中，有学生质疑评选结果不公，并实名向学院领导举报你“偏袒”班干

部，事实上你并没有，你该如何处理？

❌不好的回答示例

“我很生气，身正不怕影子斜。我会找这个学生对质，问他凭什么污蔑我。既然他不

信任我，以后他的事我也不管了。”

为什么这么回答不好

1.情绪化：作为辅导员不能与学生置气，要有职业风度。

2.对抗思维：“对质”和“不管了”严重违背师德，破坏师生关系。

✅加分回答示例

“面对误解和举报，我会保持冷静、理性、公开的态度，将此事作为一次制度宣讲和

诚信教育的机会。

1.冷静自查，如实汇报：首先复盘评选流程是否合规，积分计算是否准确。随后主动向学

院领导说明情况，提交评选材料，表明配合调查的态度。

2.约谈学生，澄清误会：

找举报学生谈话，态度要诚恳而非问责。肯定他敢于监督的勇气。

摆数据、讲规则：拿出评选文件和打分明细，逐项核对，让他明白班干部的加分是基

于《综合测评办法》的规定，而非个人偏袒。

3.公开反馈，透明化解：在班级范围内再次公示评选细则和结果，对存疑环节进行解释，

确保所有学生心服口服。

4.反思改进：此事提醒我，以后的评奖评优要更加程序化、公开化，比如引入“班级评议小

组”，让学生互相监督，减少由于信息不对称造成的误解。”

21.请策划一次以“弘扬爱国主义精神”为主题的主题班会，请简述你的设计思路和流程。

❌不好的回答示例

“我就把大家召集起来，我念一下爱国主义的文件，或者放一个《战狼》电影。最后

让大家每个人上去讲几句感想，然后签到结束。”

为什么这么回答不好

1.形式老套：念文件、看电影缺乏互动性，学生参与度低。

2.缺乏深度：没有将爱国主义内化为学生的实际行动。

✅加分回答示例

“主题班会要拒绝‘假大空’，追求‘沉浸式、互动式、启发式’。主题定为：‘青春告白

祖国，奋斗书写华章’。

一、前期准备（预热）

任务驱动：将班级分为“历史寻访组”、“科技强国组”、“文化自信组”，让学生课下搜集素

材、拍摄短视频。

二、班会流程（实施）

1.破冰引入（视听冲击）：播放《觉醒年代》高燃混剪，通过时空对话，引发“什么是爱

国”的思考。

2.分组展示（主体参与）：

历史组：讲述校史中的红色基因。

科技组：分享华为芯片突围、神舟飞天等故事，探讨“科技报国”。

辩论环节：设置议题“理性爱国VS狭隘民族主义”，引导学生辨析，明确爱国不是“键

盘侠”，而是做好本职工作。

3.教师总结与升华：结合学生专业（如机械专业强调工匠精神），指出“爱国不能停留在口

号上，要融化在血液里，落实在行动中”。

4.仪式感教育：全班重温入团/入党誓词，或合唱《我和我的祖国》。

三、后期延伸

发起“我为同学做件实事”志愿服务活动，将爱国转化为爱校、爱人的具体行动。”

22.很多“00后”大学生个性鲜明、自我意识强，不喜欢参加集体活动。作为辅导员，你如何

提高班级凝聚力？

❌不好的回答示例

“现在的孩子太独了。必须强制参加，把参加集体活动和综测分挂钩，不来的扣分，

多搞几次他们就习惯了。”

为什么这么回答不好

1.唯分数论：靠扣分维持的凝聚力是假象，容易引起逆反。

2.忽视需求：没有分析学生为什么不喜欢，缺乏针对性供给。

✅加分回答示例

“提高班级凝聚力，不能靠‘捆绑’，要靠‘吸引’和‘赋能’。

1.调研需求，供给侧改革：通过问卷了解“00后”喜好。他们不喜欢形式主义的讲座，但喜欢

剧本杀、草地音乐节、电竞比赛。我会结合他们的兴趣点设计活动。

2.打造班级IP文化：引导学生自行设计班徽、班服、班歌，甚至班级吉祥物，建立“班级共

同体”的视觉认同。

3.原子化管理与网格化联络：

将班级划分为若干兴趣小组（如考研组、篮球组、二次元组），让每个学生都能找到

圈子。

通过小组间的PK（如篮球赛、辩论赛），在良性竞争中增强集体荣誉感。

4.发挥朋辈效应：发掘班里的“KOL”（意见领袖），不仅仅是班干部，还有可能是游戏大神

或才艺达人，让他们带动宿舍、带动小圈子融入大集体。”

23.有学生家长给你送礼或充值话费，希望你对其孩子在入党或评优中给予关照，你该如何

得体地拒绝并保持良好的家校关系？

❌不好的回答示例

“我会直接把礼物退回去，严厉告诉家长这是贿赂，是违纪行为。如果家长坚持，我

就上交学校纪委。”

为什么这么回答不好

1.过于生硬：虽然原则没问题，但容易让家长难堪，破坏家校关系。

2.缺乏教育艺术：没有以此为契机引导家长的教育观念。

✅加分回答示例

“廉洁自律是辅导员的底线。处理此事要做到‘坚守原则、讲究艺术、正面引导’。

1.婉拒与退还：

若是实物，找机会私下退还，并附上一张便签表达谢意但说明纪律。

若是话费/红包，截图保留证据后，原路退回或充值等额话费回赠，并留言：“您的心

意我领了，但规定不能破，照顾好每一个学生是我的职责。”

2.沟通消除顾虑：

主动联系家长，告知他：“您这样做是因为担心孩子，我非常理解。但入党和评优有严

格的程序和量化指标，不是我一个人说了算的。”

以此为契机：告诉家长，孩子目前的表现其实已经很优秀（或指出具体努力方向），

靠实力争取来的荣誉对孩子成长更有意义，走后门反而会害了孩子。

3.公正对待：在日常工作中，对该学生一视同仁，既不因送礼而偏袒，也不因送礼而歧

视，用行动证明自己的公正。”

24.某学生是少数民族学生，因生活习惯和文化差异感到孤独，无法融入班集体，甚至产生

退学念头，你会如何帮助他？

❌不好的回答示例

“我会告诉他要入乡随俗，既然来了就要适应大家。也会让班长多带带他。如果实在

适应不了，就建议他转学。”

为什么这么回答不好

1.缺乏尊重：强行要求“入乡随俗”忽视了对少数民族文化的尊重。

2.放弃教育：轻易建议“转学”是推卸责任的表现。

✅加分回答示例

“做好少数民族学生工作是铸牢中华民族共同体意识的关键。针对该生，我会采

取‘尊重差异、精准帮扶、文化融合’的策略。

1.尊重与关怀（破冰）：

了解其民族风俗（如饮食禁忌、节日习惯），在生活上给予便利（如指引清真窗

口）。

深度谈心：倾听他的思乡之情和困惑，让他感受到老师的接纳和尊重，建立安全感。

2.朋辈结对（融入）：

安排一名性格开朗、责任心强的党员或学生干部与其结成“石榴籽”互助对子，从一起

吃饭、上自习做起，逐步扩大其社交圈。

3.文化赋能（自信）：

鼓励他在班会上介绍自己家乡的风土人情或展示民族才艺（如歌舞）。这不仅能消除

同学间的陌生感，还能让他因独特而获得自信与欣赏。

4.学业帮扶：若因语言基础导致学习困难，组织“学霸”进行学业辅导，解决其后顾之忧，增

强留下来继续学习的信心。”

25.如果你入职后，发现繁琐的行政事务占据了你绝大部分时间，导致你没有精力深入学生

中间，你会如何平衡和解决？

❌不好的回答示例

“确实听说辅导员就是‘表哥表姐’。我会尽量加班做完行政工作。如果实在忙不过

来，就少去查宿舍，或者让学生干部帮我填表。”

为什么这么回答不好

1.被动应付：缺乏时间管理和团队管理能力。

2.本末倒置：减少深入学生的时间是严重失职。

✅加分回答示例

“‘上面千条线，下面一根针’是辅导员工作的常态，但这不能成为脱离学生的理由。

我会从以下三点破局：

1.科学管理，提升效率：运用时间管理工具（如四象限法则），区分轻重缓急。利用数字

化工具（如问卷星、在线文档）处理信息收集工作，拒绝重复劳动，从“事务堆”中抽身。

2.赋能学生，队伍建设：

选拔培养一支得力的班团干部队伍。

授权与监督：将基础性、事务性的工作（如查勤、通知下发）授权给班委，我主要负

责审核与把关。这既锻炼了学生能力，又解放了我的时间。

3.工作融合，化繁为简：

将行政事务转化为育人契机。例如，在处理评奖评优（行政）时，同步开展诚信教育

和榜样教育（育人）。

坚持“一线规则”：哪怕再忙，也要把办公桌搬到学生宿舍、食堂，在碎片化时间里与

学生交流，确保“人在一起，心在一起”。”

26.谈谈你对“教育家精神”的理解，以及这对辅导员工作的启示。

❌不好的回答示例

“教育家精神就是像陶行知那样。对辅导员来说，就是要有奉献精神，不求回报，天

天住在学校里管学生。”

为什么这么回答不好

1.理解片面：仅强调奉献，忽视了专业性、创新性和弘道追求。

2.不可持续：“天天住校”不符合职业化发展的实际。

✅加分回答示例

“‘教育家精神’包含心有大我、至诚报国的理想信念，言为士则、行为世范的道德情

操，启智润心、因材施教的育人智慧等。这对辅导员的启示在于：

1.要有“大视野”：不仅是做琐碎的保姆，更要立足国家战略，培养堪当民族复兴重任的时

代新人。

2.要有“真本领”：从“经验型”向“专家型”转变。通过学习心理学、职业生涯规划等专业知

识，科学地解决学生成长中的烦恼，做到因材施教。

3.要有“仁爱心”：乐教爱生、甘于奉献。在学生遇到挫折时，做那个“点灯人”。

4.要有“新追求”：在日常繁杂中保持勤学笃行、求是创新，不断探索网络思政等新模式，

做新时代的高校教育家。”

27.班级中有一名性格孤僻、独来独往的学生，虽然目前没有违纪行为，但你担心其心理状

况。你会如何开展隐性排查和关注？

❌不好的回答示例

“我会直接把他叫到办公室，问他为什么不和同学玩，是不是心理有问题。或者让全

班同学都盯着他，有什么异常马上汇报。”

为什么这么回答不好

1.贴标签：直接问“是不是心理有问题”会严重伤害学生自尊。

2.侵犯隐私：让全班盯着他，会让他受到孤立，加剧问题。

✅加分回答示例

“对于这类‘隐形人’，工作重点是‘外松内紧，润物无声’。

1.建立信息情报网（侧面了解）：

查阅档案：了解其家庭背景（是否单亲、贫困）。

数据画像：通过一卡通大数据，看其吃饭是否规律、是否有规律的图书馆进出记录

（也许他只是享受独处）。

询问舍友：了解其作息、睡眠及是否有怪异言行。

2.创造非正式接触（正面观察）：

“偶遇法”：去宿舍走访时，自然地与其闲聊家常、兴趣爱好，观察其眼神接触、语言

逻辑和情绪反应。

借事接触：以核对信息、发放材料等理由与其接触，评估其社会功能是否受损。

3.分类施策：

若只是性格内向但功能正常（独处但不孤独），尊重其个性，不强行打扰，但保持关

注。

若发现心理危机苗头（如失眠、绝望言论），则启动心理危机干预机制，转介专业咨

询。”

28.针对大学生“特种兵式旅游”或“打卡式社交”的热潮，请结合辅导员工作谈谈你的看法和

引导策略。

❌不好的回答示例

“这种旅游方式太危险了，又累又伤身体，还影响上课。我会开班会禁止大家周末去

太远的地方，如果因旅游旷课严厉处分。”

为什么这么回答不好

1.因噎废食：简单禁止违背了大学生的天性，也管不住。

2.缺乏共情：没有看到这背后是学生释放压力、探索世界的需求。

✅加分回答示例

“‘特种兵式旅游’体现了大学生旺盛的生命力、对探索世界的热情，以及时间与金钱

约束下的性价比选择。作为辅导员，我既要理解包容，又要引导规范。

1.安全第一，底线教育：

开展出行安全教育，强调交通安全、防盗防骗。

严格请销假制度，明确“可以说走就走，但不能无故旷课”，引导学生利用法定节假日出

行。

2.价值引导，提升内涵：

引导学生从“走马观花”转向“深度研学”。鼓励他们结合专业（如历史、建筑、社会

学），在旅行中做调研、写报告，把“读万卷书”与“行万里路”结合起来。

3.关注身心，健康生活：

提醒学生量力而行，透支身体不仅影响学业，也可能导致急症。建议制定合理的行程

计划，学会“慢下来”感受生活。”

29.某学生在期末考试中作弊被当场抓获，按规定应给予处分，该生痛哭流涕请求再给一次

机会，并称如果背处分就找不到工作，你该怎么办？

❌不好的回答示例

“看在你这么可怜的份上，这次我就帮你求求情，把处分压下来，但下不为例。或者

告诉他，我也没办法，这是学校规定，你哭也没用。”

为什么这么回答不好

1.丧失原则：帮求情压处分是严重的失职渎职，破坏了教育公平。

2.冷漠执法：只说“没办法”，缺乏对学生的情感疏导和未来指引。

✅加分回答示例

“面对此情境，我要做一个‘有温度的执法者’。坚持‘刚性制度’与‘柔性关怀’相结合。

1.坚守底线，维护公平：

明确告知：诚信是立身之本，校纪校规面前人人平等。作弊事实确凿，处分无法撤

销。这不仅是对你负责，也是对其他辛苦备考同学的公平。

2.情感疏导，稳定情绪：

待其情绪稍缓，引导他认识错误。告知他：“处分不是人生的终点，而是成长的转折

点。现在的痛哭流涕如果能换来以后的人生诚信，这个代价就是值得的。”

3.指明出路，重塑希望：

政策解读：详细解读《学生手册》中关于处分撤销的条款（通常表现良好6-12个月可

申请解除）。

行动指南：鼓励他从现在开始，通过优异的成绩、志愿服务、科研成果来证明自己的

悔改，争取按期解除处分，这样并不会对未来就业造成致命影响。

持续跟踪：后续重点关注该生，防止其破罐子破摔。”

30.如何发挥学生党员和入党积极分子在班级建设中的先锋模范作用？

❌不好的回答示例

“就是让他们帮我干活，收收作业，点点名。如果不听话，就不让他们转正，或者取

消积极分子资格。”

为什么这么回答不好

1.工具化：把党员降低为“跑腿员”。

2.功利化：用资格取消来威胁，动机不纯，无法培养真正的党性。

✅加分回答示例

“学生党员是班级的‘领头雁’。我要实施‘设岗定责+量化考核’机制，让他们亮身份、

践承诺。

1.政治引领员（思想上）：

在主题班会、团日活动中，党员带头讲微党课、领学时政热点，传播正能量，抵制错

误言论。

2.学风示范员（学习上）：

建立“党员学霸小讲师”制度，实施“一帮一”学业帮扶，承诺“不挂科、带头拿奖学金”，

以此带动班级优良学风。

3.生活服务员（生活上）：

划分“党员责任宿舍”，党员不仅要管好自己宿舍，还要联系一个普通宿舍，定期走

访，收集同学困难，排查安全隐患。

4.考核机制：

将上述表现纳入党员发展和转正的考核体系，对于“平时看不出来、关键时刻站不出

来”的，实行“一票否决”，确保党员质量。”

31.一名大四学生考研失败，同时错过了秋招和春招，现在整天在宿舍睡觉，拒绝与人交

流，作为辅导员，你如何帮他走出困境？

❌不好的回答示例

“我会去宿舍把他叫醒，告诉他逃避是没有用的，大家都去工作了，就他在睡觉。然

后给他发几个招聘链接，让他赶紧投简历，要是再不投就毕不了业了。”

为什么这么回答不好

1.忽视心理状态：该生可能已处于习得性无助或抑郁状态，强行“叫醒”和催促只会加重焦

虑。

2.缺乏有效指导：仅发链接不解决根本问题，需要的是深度咨询和陪伴。

✅加分回答示例

“这名学生处于典型的‘考研失利+就业受挫’叠加的心理应激期，帮扶策略需‘先心

理、后就业’。

1.深度共情，建立联结（破冰）：

深入宿舍，不谈就业，先谈生活。带点水果或饭菜，用“最近很累吧，好好休息一下也

没事”来接纳他的情绪，降低他的防御心理。

引导他宣泄情绪，让他明白失败是人生常态，老师和学校不会抛弃他。

2.归因分析，重构认知（赋能）：

待情绪稳定后，帮他分析失败原因。是目标过高？还是信息闭塞？

引导他认识到：“错过秋招不代表错过人生”，目前还有补录机会和西部计划等基层项

目。

3.精准推荐，小步行动（导行）：

简历问诊：手把手帮他修改简历，挖掘亮点。

岗位直推：利用校友资源或合作企业，推荐匹配度高、竞争压力稍小的岗位，哪怕是

实习岗，让他先动起来，通过小的成功重塑自信。”

32.辅导员工作常被称为“上面千条线，下面一根针”，请结合实际谈谈如何避免职业倦怠？

❌不好的回答示例

“工作确实很累，但我会自我调节。实在太累了就请个假休息一下，或者找朋友吐

槽。我会把工作当成养家糊口的手段，不求有功但求无过。”

为什么这么回答不好

1.定位消极：“养家糊口”、“不求有功”不符合辅导员的职业追求。

2.方法被动：仅靠“请假”和“吐槽”治标不治本。

✅加分回答示例

“职业倦怠的产生往往源于‘高投入、低获得感’。避免倦怠，我认为要做到‘三感’：

1.寻找‘成就感’（动力源）：

不把目光局限在繁琐事务上，而是聚焦在学生的成长上。当看到那个挂科的学生顺利

毕业，那个自卑的学生站上讲台，这些育人的高光时刻是我最大的动力。

2.提升‘专业感’（核心力）：

将事务性工作转化为科研课题。比如处理心理危机多了，就研究心理健康教育；就业

工作难做，就研究职业生涯规划。通过‘职业化、专家化’发展，让自己从‘勤杂工’变

为‘人生导师’。

3.增强‘归属感’（支持网）：

积极融入辅导员团队，参与沙龙和培训，与同事互助减压。同时，保持健康的生活方

式，通过运动等方式释放压力，以更好的状态投入工作。”

33.你的学生在外出实习期间，因工伤与实习单位发生纠纷，学生向你求助，你该如何提供

帮助？

❌不好的回答示例

“实习是学生自己找的，跟学校关系不大。我会建议他赶紧回来，别在那干了。至于

赔偿，让他自己找个律师去告公司。”

为什么这么回答不好

1.推卸责任：学生在校期间（含实习），学校仍负有管理和教育责任。

2.缺乏法律常识：未指导学生保留证据，直接“回来”可能导致维权困难。

✅加分回答示例

“保障学生权益是辅导员的职责。处理此事需‘依法维权、多方联动、人文关怀’。

1.详细了解，指导取证：

安抚学生情绪，指导其收集保留实习协议、打卡记录、医疗诊断证明、工伤现场照片

等关键证据。

2.多方联动，介入协商：

汇报学院：立即向学院领导汇报。

联系企业：以学校名义与实习单位人事部门沟通，依据《职业学校学生实习管理规

定》或劳动法，敦促企业承担医疗费用和相应赔偿，防止企业欺负学生涉世未深。

3.法律援助：若企业推诿，联系学校法律顾问或当地劳动监察大队，为学生提供法律援

助。

4.后续关怀：关心学生伤情恢复情况，若因工伤影响毕业设计或就业，协调教学口给予适

当的政策倾斜（如缓答辩）。”

34.面对“躺平”文化的流行，如何激发大学生的奋斗精神和担当意识？

❌不好的回答示例

“现在的学生就是生活太好了，没吃过苦。我会多给他们讲讲老一辈革命家的故事，

告诉他们不奋斗就没饭吃，如果不努力以后就只能去搬砖。”

为什么这么回答不好

1.说教味太浓：简单的苦难教育很难引起“00后”的共鸣。

2.忽视现实压力：“躺平”往往是对内卷的无奈抵抗，需要疏导而非单纯指责。

✅加分回答示例

“‘躺平’大多是学生面对高压竞争的口头自嘲或暂时休整，并非真的放弃。引导策略

应为‘价值引领+榜样激励+实践感悟’。

1.价值重塑（破除虚无）：

通过班会辩论‘躺平是正义还是逃避’，引导学生认识到：‘躺平不可耻，但躺赢不可

能’。暂时的躺平是为了更好的出发，但长久的躺平会废掉一个人。

2.榜样激励（身边人说身边事）：

邀请优秀的校友、学长学姐分享奋斗故事。特别是那些起点不高、通过奋斗逆袭的案

例，比宏大的叙事更能打动人心。

3.实践感悟（体验成就）：

组织志愿服务、社会调研等活动，让学生在帮助他人、服务社会中获得自我效能感。

当他们发现自己被需要时，奋斗的动力自然就会被激发。”

35.某学生因被诊断为重度抑郁症，学校建议休学治疗，但家长坚决反对，认为孩子只是心

情不好，并签署了“免责协议”坚持让孩子在校，你该怎么办？

❌不好的回答示例

“既然家长签了免责协议，那出了事就跟学校没关系了。我就让孩子继续上学，但我

会离他远点，免得担责任。”

为什么这么回答不好

1.法律误区：生命权高于一切，免责协议在法律上往往是无效的，学校若知情不作为，仍

需担责。

2.缺乏责任心：重度抑郁症学生留在学校有极大风险，必须坚持原则。

✅加分回答示例

“面对这种情况，必须坚持‘生命至上、风险兜底’原则，免责协议不能真正免责。

1.专业研判，坚持原则：

依据《精神卫生法》和学校心理危机干预办法，若医院诊断建议休学（尤其是重度且

有自杀风险），必须休学。这是为了救孩子，而非推卸责任。

2.深度沟通，破解家长认知误区：

家长拒绝通常是因为病耻感或担心耽误学业。

我会耐心解释：“磨刀不误砍柴工，身心健康是学业的前提。现在强制在校，一旦发生

极端事件，不仅学业全毁，家庭也会破碎。”

3.程序施压与联动：

若家长仍固执，邀请校医院医生、心理中心主任共同约谈家长，出具专业风险告知

书。

即使家长强行留下，也要建立“家长陪读”制度，明确家长是第一监护人，必须24小时

看护，学校协助管理，最大程度降低风险。”

36.怎样理解“围绕学生、关照学生、服务学生”？请举例说明。

❌不好的回答示例

“就是围着学生转，学生需要什么我们就给什么。比如学生不想上早自习，我们就不

上了；学生觉得食堂贵，我们就去投诉食堂。”

为什么这么回答不好

1.毫无原则：服务学生不是无底线迁就，而是服务于学生的成长成才。

2.理解片面：忽视了教育引导的职能。

✅加分回答示例

“这三句话是思政工作的基本遵循，核心是‘以学生为中心’。

1.围绕学生（工作中心）：

指工作要贴近学生实际。例如，学生习惯用手机，我们就把思政阵地建在微信、抖音

上，让工作‘进网络、进宿舍、进社团’，学生在哪里，我们的工作就在哪里。

2.关照学生（情感温度）：

关注学生的个性化需求和困难。例如，对家庭经济困难学生进行隐性资助，对心理困

难学生进行长期陪伴，解决他们的后顾之忧。

3.服务学生（成才导向）：

服务于学生的全面发展。例如，针对考研学生提供自习室和辅导，针对就业学生提供

简历门诊。

举例：我曾带过一名想创业的学生，我没有仅仅停留在口头鼓励，而是帮他对接学校

创业孵化园政策，找专业老师指导BP（商业计划书），这就是最好的服务。”

37.班级要改选班委，两名同学竞争激烈，甚至出现了拉票、互相诋毁的现象，你该如何主

持这次选举？

❌不好的回答示例

“既然闹得这么僵，那我就直接指定一个人当班长算了，免得伤了和气。或者把这两

个人都取消资格，选个老实听话的。”

为什么这么回答不好

1.民主程序缺失：直接指定违背了民主选举原则。

2.回避矛盾：简单取消资格没有解决班级风气问题。

✅加分回答示例

“班委选举是班级民主建设的重要契机。面对不良竞争，必须‘立规矩、正风气、严

程序’。

1.紧急叫停与约谈：

暂停私下动作，分别约谈两名候选人，严肃指出拉票诋毁是违纪行为，不仅不能加

分，反而会丧失威信。要求其靠能力竞选，靠人品服众。

2.完善规则，公开竞选：

召开班会，明确选举办法（如：竞选演讲+无记名投票+公开唱票）。

增设环节：在演讲环节，要求候选人不仅谈优势，还要谈“如何团结同学”，并公开承

诺拒绝不正当竞争。

3.思想引导：

借此机会教育全班同学：“选班干部不是选‘老好人’或‘关系户’，是选为大家服务的‘公

仆’。”

4.结果公示与试用期：

选举结果产生后，设立一个月试用期。无论谁当选，都要求其主动与落选者握手言

和，吸纳落选者的合理建议，维护班级团结。”

38.学生反映宿舍楼半夜经常有噪音扰民，且多次投诉宿管阿姨无效，学生情绪很大，准备

集体找校长，你如何化解这一矛盾？

❌不好的回答示例

“你们别去闹事，找校长也没用。我会跟宿管阿姨说一声的。大家忍一忍，带个耳塞

睡觉吧，集体生活都要互相体谅。”

为什么这么回答不好

1.压制诉求：阻拦学生反映问题，且“忍一忍”的态度会让学生觉得老师不作为。

2.解决无力：仅仅“说一声”可能无效，未触及问题根源。

✅加分回答示例

“这是一起涉及学生权益的群体性诉求，处理关键是‘接诉即办、多方协调、反馈闭

环’。

1.安抚情绪，接下诉求：

立即召集学生代表座谈，首先表态：“我很理解大家的困扰，睡眠是大事。请大家相信

我，给我24小时，我一定给出一个解决方案，不需要去找校长。”

2.实地调查，找准源头：

当晚深入宿舍楼蹲点，查明噪音源（是校外施工？还是内部学生打游戏？或是设施设

备噪音？）。核实宿管阿姨为何管理无效（是不敢管还是管不了？）。

3.分类解决：

若是内部学生，进行批评教育，制定宿舍静音公约。

若是设施问题，联系后勤连夜维修。

若是宿管失职，与后勤部门沟通，加强宿管培训或考核。

4.及时反馈：

将处理结果第一时间告知学生，并进行后续回访。通过高效解决问题，树立辅导员的

威信。”

39.谈谈你对大学生“恋爱观”教育的看法。如果班上一对情侣分手后，男方纠缠女方甚至威

胁对方，你如何介入？

❌不好的回答示例

“谈恋爱是他们的私事，我一般不管。只要不出人命就行。男的纠缠女的，我就告诉

女的躲远点，或者让男的写个保证书。”

为什么这么回答不好

1.缺乏预判：纠缠威胁往往是恶性案件的前兆，绝不能当做普通私事处理。

2.保护不力：让受害者“躲远点”是被动的，未能消除危险源。

✅加分回答示例

“正确的恋爱观教育包括‘爱人、爱己、责任’。针对分手后的纠缠威胁，属于高危安

全隐患，必须‘强干预’。

1.风险评估与保护（第一优先级）：

立即约谈女方，了解威胁的具体内容（是否有暴力倾向、私密照威胁等）。

告知女方近期不要单独行动，安排室友陪伴，必要时调整宿舍或协助报警，确保人身

安全。

2.严肃约谈男方（阻断）：

法律震慑：明确告知其行为已涉嫌违法（骚扰、恐吓），若不停止将面临校纪处分甚

至法律制裁。

心理疏导：了解其无法释怀的原因，引导其理性看待分手，“放手也是一种爱”。若发

现偏执人格，强制转介心理中心。

3.家校与保卫联动：

若男方情绪不可控，通知家长介入。

报备保卫处，加强对女生宿舍周边的巡逻。

持续关注双方动态，直到事态彻底平息。”

40.学校突发公共卫生事件（如流感爆发或疫情），需要紧急排查学生行踪，部分学生不配

合，认为侵犯隐私，你如何做工作？

❌不好的回答示例

“这是学校的命令，谁不配合就处分谁。隐私重要还是命重要？赶紧填表，别磨磨唧

唧的。”

为什么这么回答不好

1.态度强硬：容易引发对立情绪。

2.解释不到位：没有讲清楚公共安全与个人隐私的法律边界。

✅加分回答示例

“在公共卫生事件中，‘个人服从集体’是原则，但工作方法要‘法理情’交融。

1.法理阐释（讲清道理）：

告知学生：依据《传染病防治法》，公民有配合流调的义务。这不是侵犯隐私，而是

为了保障全校师生的生命安全。

承诺保密：明确承诺收集的信息仅用于疫情防控，绝不外泄，打消学生顾虑。

2.情感动员（讲清利害）：

“同学们，排查是为了大家能正常上课、生活。如果因为瞒报导致疫情扩散，不仅自己

受害，全校都要停摆，还要承担法律责任。”

3.优化手段（提升效率）：

使用便捷的数字化工具收集信息，