酒店及旅游度假村销售经理绩效评定表

酒店及旅游度假村销售经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率客房销售量（间）40%2000按实际销售间数与目标值的比例计分，每达成1%目标加0.5分，最高加20分。餐饮收入（万元）500按实际收入与目标值的比例计分，每达成1%目标加0.5分，最高加25分。会议及活动预订数量50按实际预订数量与目标值的比例计分，每达成1%目标加0.5分，最高加15分。新客户开发数量20按实际开发数量与目标值的比例计分，每达成1%目标加0.5分，最高加10分。客户复购率70%按实际复购率与目标值的比例计分，每达成1%目标加0.5分，最高加10分。客户关系管理客户满意度（评分）20%4.5按实际评分与目标值的比例计分，每高于目标值0.1分加1分，最高加10分。客户投诉处理率95%按实际处理率与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分。客户流失率控制5%按实际流失率与目标值的比例计分，每低于目标值1%加0.5分，最高加10分。VIP客户维护次数100按实际维护次数与目标值的比例计分，每达成1%目标加0.5分，最高加10分。客户信息管理完善度90%按实际完善度与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分。团队协作与管理销售团队目标达成率20%90%按团队实际达成率与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分。团队培训参与率100%按实际参与率与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加5分。跨部门协作满意度4.0按实际评分与目标值的比例计分，每高于目标值0.1分加1分，最高加5分。团队冲突解决效率95%按实际解决效率与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加5分。团队激励方案有效性80%按实际效果与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加5分。市场营销与创新市场推广活动ROI20%1.5按实际ROI与目标值的比例计分，每高于目标值0.1加1分，最高加10分。新媒体平台粉丝增长量5000按实际增长量与目标值的比例计分，每达成1%目标加0.5分，最高加10分。创新营销方案数量5按实际方案数量与目标值的比例计分，每达成1%目标加0.5分，最高加5分。合作伙伴拓展数量10按实际拓展数量与目标值的比例计分，每达成1%目标加0.5分，最高加5分。营销预算控制率95%按实际控制率与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，最高加5分。本考核表旨在全面评估酒店及旅游度假村销售经理在销售业绩、客户关系、团队管理及市场营销等方面的综合表现。请根据实际工作情况，对照各指标进行评分。权重分配为：销售业绩达成率40%，客户关系管理20%，团队协作与管理20%，市场营销与创新20%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：