电商代运营合作协议（2025年平台规则）

电商代运营合作协议（2025年平台规则）甲方（委托方）：[甲方公司名称或姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[甲方统一社会信用代码或身份证号]乙方（受托方）：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方进行电商代运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作平台与服务范围1.1合作平台：本协议所指合作平台为[具体电商平台名称，例如：淘宝天猫平台、京东平台等]（以下简称“合作平台”）。1.2服务范围：乙方同意根据甲方的要求，在合作平台上为甲方提供以下代运营服务（包括但不限于）：(1)店铺视觉设计与优化，包括首页、详情页、活动页等的策划与制作，确保符合合作平台最新视觉规范；(2)商品信息管理，包括商品标题、主图、详情页内容、属性参数的上传、编辑与维护，确保信息准确、合规；(3)店铺日常运营管理，包括订单处理、库存管理、发货安排、售后咨询与处理等；(4)营销活动策划与执行，根据合作平台规则制定并执行店铺促销活动、参与平台大促（如618、双11等），包括优惠券设置、满减活动、直播策划与辅助执行等；(5)站内广告投放与管理，根据合作平台广告政策，为甲方策划、执行和管理站内广告（如直通车、钻展、京准通等），并对广告效果进行监控与优化；(6)客户关系管理，通过合作平台官方工具或甲方指定渠道，进行客户售前咨询引导、售中订单跟进、售后问题处理与客户维护；(7)数据监测与分析，定期对店铺运营数据进行统计分析，包括流量、转化率、销售额、用户行为等，并向甲方提供分析报告及改进建议；(8)合作平台规则研究与合规指导，乙方需持续关注并研究合作平台发布的最新规则、政策及算法调整，确保甲方的店铺运营活动符合各项规定，并对甲方进行必要指导；(9)其他双方约定的服务事项。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]个月。2.2服务期限届满前[提前通知期]日，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若双方未达成续约协议，本协议自动终止。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：双方同意，本协议项下的代运营服务费用采用[选择一种收费模式：固定月费/销售额提成/保底费用+销售额提成]模式。(1)若为固定月费模式，甲方每月应向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]元整）。(2)若为销售额提成模式，提成比例为[具体比例]，具体计算方式为[详细计算公式或说明]。(3)若为保底费用+提成模式，甲方每月应向乙方支付基础服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]元整），在此基础上，再按[具体比例]及[计算方式]计算提成部分。3.2支付周期：服务费用按[选择：月/季/其他]支付。3.3支付方式：甲方应在每个支付周期结束后的[具体天数]日内，将当期应支付的服务费用支付至乙方以下指定账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额合规发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按时、足额向乙方支付本协议约定的服务费用。(2)向乙方提供开展代运营服务所需的品牌资料、产品信息（包括但不限于产品参数、材质说明、认证证书等）、品牌授权文件、资质证明等，并保证所提供资料的真实性、合法性、有效性。(3)配合乙方进行店铺运营工作，包括但不限于提供必要的市场信息、参与重要营销活动的决策讨论。(4)确保其提供的所有产品符合国家法律法规以及合作平台关于产品质量、知识产权、安全等方面的要求。(5)按照本协议约定，及时授予乙方在合作平台上进行运营操作所必需的账号权限，并确保密码安全。(6)授权乙方在代运营范围内，使用甲方品牌形象进行必要的宣传和推广，但乙方不得超出授权范围或损害甲方品牌形象。(7)授权乙方在合作平台官方渠道处理日常客户咨询与售后问题，但涉及品牌重大声誉、政策解释等核心事项，甲方保留最终处理权。(8)授权乙方在必要时，为配合平台审核或解决争议，向平台提供所需的相关资料和信息。4.2乙方的权利与义务：(1)根据本协议约定，按照合作平台最新规则和行业最佳实践，为甲方提供专业、高效、合规的代运营服务。(2)独立承担因乙方原因违反合作平台规则、广告法、消费者权益保护法、知识产权相关法律等而产生的所有风险和责任，包括但不限于平台罚款、扣分、流量限制、商品下架、账号限制甚至封禁等，并自行承担由此给甲方造成的一切损失。(3)建立健全内部运营管理规范和风险控制机制，严格遵守合作平台的各项操作指引和社区规范。(4)持续关注、研究并理解合作平台的规则变化、政策调整及算法更新，及时调整运营策略，确保甲方的店铺始终处于合规运营状态，并应将重要的规则变化及潜在影响及时告知甲方。(5)定期（例如每月）向甲方提交运营报告，内容包括但不限于店铺流量、销售数据、广告效果、用户反馈、平台规则更新提示、运营问题及解决方案等。(6)妥善保管甲方提供的资料信息和客户数据，未经甲方书面同意，不得泄露、转交或用于本协议约定服务之外的任何目的。对运营过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。(7)根据甲方需求和合作平台规则，策划并执行线上营销活动，确保活动方案符合平台要求。(8)负责处理合作平台官方渠道的客户咨询与售后反馈，提供专业、礼貌的服务，维护甲方品牌形象。第五条平台规则遵守与合规性特别约定5.1乙方明确承诺，将作为主要负责人，确保甲方的店铺所有运营活动严格遵循并符合合作平台在协议有效期内发布的所有规则、政策、法律法规及行业规范。此包括但不限于商品发布规范、广告推广规范、价格管理、交易行为、知识产权保护、反作弊规定、直播规范、客服规范等。5.2乙方应投入必要资源，指定专人负责研究合作平台规则，建立规则更新监测机制，并在规则发生变化时，及时评估对甲方店铺运营的影响，并提出相应的应对策略。5.3因乙方未能充分履行本协议第四条第4.2款第（2）项、第（3）项、第（4）项、第（5）项或本条约定，导致甲方店铺或账号违反平台规则，并遭受平台处罚（包括但不限于扣分、罚款、流量限制、商品下架、账号限制、封禁等）或给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部或主要责任，并应根据实际情况向甲方进行赔偿。赔偿金额应足以弥补甲方因此遭受的直接经济损失。5.4甲方有义务确保其提供的产品及经营行为本身符合法律法规及平台规则，如因甲方原因导致违规，乙方可在尽到合理告知和协助义务后，不承担或相应减轻责任。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议过程中，为甲方店铺运营专门设计制作的视觉作品（如图文详情页、海报、活动页面等）的知识产权归甲方所有。甲方应支付相应费用。6.2乙方为履行本协议而开发或制作的专门用于本协议项下服务的软件程序、系统、工具等（如有）的知识产权归乙方所有，甲方仅获得在本协议约定范围内的使用许可。6.3甲方提供的品牌素材、产品信息的知识产权归甲方所有。乙方在服务中使用甲方素材，不得侵犯第三方的知识产权。第七条数据归属与使用7.1合作期间，因履行本协议而收集、产生的与甲方店铺运营相关的数据（包括但不限于流量数据、销售数据、用户行为数据、客户信息等）在合作结束后归甲方所有。7.2乙方在服务过程中，仅为履行本协议之目的使用甲方数据，不得将其用于本协议约定服务之外的任何目的。乙方应采取有效措施保护甲方数据的安全和保密，防止数据泄露、丢失或被滥用。7.3乙方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，在处理客户个人信息时获得必要的授权，并采取严格的安全措施。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、本协议内容等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：三]年。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停服务，并解除本协议，甲方仍需支付所有应付未付费用。9.2若乙方未按本协议约定提供合格的服务，或因乙方原因导致甲方店铺或账号受到平台处罚或产生损失的，根据第五条第5.3款约定承担相应责任。若乙方服务严重不符合约定，甲方有权要求乙方在[具体天数]内整改，若整改无效，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿损失。9.3任何一方违反本协议保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失。9.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、合作平台系统故障、病毒入侵等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合作平台所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面