制作服务号合同范本

制作服务号合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园XX栋

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**合同简介**

本合同由甲方与乙方就制作服务号相关服务事宜签订。甲方基于自身业务发展需求，委托乙方提供专业的服务号开发、设计及后续技术支持服务，旨在通过服务号平台提升客户互动效率、优化品牌营销策略并拓展线上服务渠道。乙方凭借在互联网技术领域的专业能力及行业经验，根据甲方提出的服务需求，提供符合行业标准及甲方业务特点的服务号制作服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本合同范本的制定基于双方合作背景，旨在明确双方权利义务，确保服务号制作服务的顺利进行，并为后续合同条款的履行奠定基础。服务号作为当前企业数字化营销的重要载体，其功能设计、用户体验及运营效率直接影响甲方业务目标的实现，因此本合同对服务号的开发标准、技术要求、验收流程及知识产权归属等关键事项作出详细约定，以保障双方合法权益。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供服务号制作服务的具体内容与标准，确保乙方根据甲方需求完成服务号的设计、开发、测试及交付工作。服务号制作范围包括但不限于：需求分析、界面设计、功能开发（如用户注册登录、内容发布、互动模块、数据分析等）、系统测试、部署上线及为期三个月的初期技术支持。具体服务内容详见附件一《服务号功能需求清单》，该附件为本合同不可分割的一部分。双方同意，乙方需严格按照附件一约定及本合同其他条款，完成服务号从概念设计到最终交付的全过程服务。

第二条定义

1.**服务号**：指甲方委托乙方开发并运营的，基于微信公众号平台的企业级应用，具备信息发布、用户互动、客户服务及业务办理等功能。

2.**需求文档**：指甲方提供给乙方的关于服务号功能、性能、界面及运营需求的技术文档和说明资料。

3.**开发周期**：指乙方根据需求文档完成服务号开发、测试并交付给甲方的全部工作时间，具体起止日期以本合同约定为准。

4.**验收标准**：指本合同约定的服务号功能、性能、安全性及用户体验等方面的测试标准，作为甲方对服务号是否合格进行验收的依据。

5.**知识产权**：指在服务号制作过程中产生的所有专利、商标、著作权、技术秘密及其他知识产权。

6.**技术支持**：指乙方在服务号上线后，根据本合同约定提供的故障排除、使用指导及问题解答等服务。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务：**

1.1甲方有权要求乙方按照需求文档及附件一的规定，按时、按质完成服务号的开发工作，并确保服务号符合国家相关法律法规及微信平台的规定。

1.2甲方有权对乙方的开发过程进行必要的监督，并提出合理化的修改意见，但需保证意见符合项目实际需求且不额外增加费用，除非该意见涉及对原需求文档的重大变更。

1.3甲方有权在服务号开发过程中及完成后，根据自身业务需要进行必要的功能调整或优化提出建议，但应提前与乙方沟通并协商调整方案及相应工作范围。

1.4甲方应按照合同约定向乙方提供必要的需求资料、业务环境信息及必要的配合（如提供相关接口文档、第三方服务账号等），确保乙方能够顺利开展开发工作。

1.5甲方应指定专门的项目联系人，负责与乙方沟通需求、确认设计稿、解决开发过程中的配合问题及参与验收测试等工作。

1.6甲方应按照本合同第五条的约定，按时足额支付服务费用。如甲方延迟支付，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方承担相应损失。

1.7甲方应对其提供的资料和信息的真实性、合法性负责，如因甲方提供资料错误或违法导致服务号无法上线或产生法律风险，责任由甲方承担。

1.8甲方在使用服务号过程中发现的问题或缺陷，应在合理时间内反馈给乙方，并配合乙方进行问题修复或功能优化。甲方无权擅自对服务号进行修改或委托第三方进行修改，否则可能导致服务号无法正常运行或产生安全风险，由此产生的后果由甲方自行承担。

**2.乙方的权力与义务：**

2.1乙方有权要求甲方提供清晰、完整、准确的需求文档及必要的配合资料，以顺利完成服务号的开发工作。

2.2乙方有权根据需求文档和行业标准进行服务号的设计与开发，并对服务号的技术架构、功能实现、界面美观及用户体验负责。

2.3乙方应组建专业的项目团队，配备经验丰富的开发、设计及测试人员，严格按照合同约定的开发周期和进度计划执行开发任务，并定期向甲方汇报项目进展。

2.4乙方应保证服务号的开发符合国家网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等相关法律法规及微信平台的技术规范和运营要求，确保服务号的安全性、稳定性和合规性。

2.5乙方应提供至少两个不同风格的服务号界面设计方案供甲方选择，并根据甲方确认的设计稿进行开发。设计过程中，乙方应与甲方保持密切沟通，及时获取甲方反馈并根据反馈进行修改完善。

2.6乙方应按照本合同第四条的约定，在开发周期内完成服务号的开发、测试工作，并按时交付满足验收标准的服务号。

2.7乙方应确保交付的服务号源代码清晰、注释完整，并提供必要的技术文档（如系统架构说明、接口文档、操作手册等）。

2.8服务号开发过程中，如遇需求变更或技术难题，乙方应主动与甲方沟通，共同商议解决方案。如因乙方技术能力不足或重大疏忽导致项目无法按期交付或无法达到合同约定标准，乙方应承担相应责任，并应与甲方协商调整交付时间或服务内容。

2.9乙方应负责服务号的测试工作，包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试（UAT）的支持，确保服务号在上线前达到约定的质量标准。

2.10服务号正式上线后，乙方应按照本合同第五条的约定提供为期三个月的免费技术支持服务。技术支持内容包括：解答甲方在使用过程中遇到的问题、提供操作指导、修复服务号运行中出现的非因甲方原因导致的bug及安全漏洞。技术支持响应时间应在收到甲方请求后4小时内予以响应，复杂问题应在24小时内提供解决方案或明确进展。

2.11乙方应保证其开发的服务号不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方提供的软件或服务侵犯第三方知识产权导致甲方遭受索赔或诉讼，乙方应负责解决该等纠纷，并承担由此产生的全部法律责任和费用，包括但不限于赔偿金、律师费等。

2.12乙方在服务号开发过程中产生的所有知识产权（包括但不限于源代码、设计图、技术文档等）归甲方所有，除非双方另有书面约定。乙方应配合甲方办理知识产权的登记或保护手续。同时，乙方保证其提供的开发人员不侵犯任何第三方对其所属公司或个人相关的知识产权权利。

第四条价格与支付条件

1.本合同项下服务号制作服务的总价款为人民币肆拾伍万元整（￥450,000.00元）。该价格包含但不限于需求分析、界面设计、功能开发、系统测试、部署上线及为期三个月的初期技术支持等服务费用，具体服务内容及标准详见本合同第二条定义及附件一《服务号功能需求清单》。

2.甲方应按照以下方式分期支付服务费用：

(1)合同签订生效后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的50%，即人民币贰拾贰万伍仟元整（￥225,000.00元）。

(2)服务号通过甲方最终验收合格并正式上线运营后7个工作日内，甲方向乙方支付剩余合同价款的50%，即人民币贰拾贰万伍仟元整（￥225,000.00元）。

3.甲方支付服务费用应通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX信息技术有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

4.乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具等额合法的增值税专用发票或普通发票。

5.如因甲方原因导致支付延迟，则按照本合同第三条第1.6款关于甲方违约责任的约定执行。

6.如甲方需要对原定服务范围进行增加或变更，并经乙方书面确认属于合同范围外的工作，双方应就增加或变更部分另行协商价格，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第五条履行期限

1.本合同项下的服务号制作服务有效期为自合同签订之日起至服务号正式上线运营并完成初期技术支持为期三个月，即预计自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。具体开发周期为自甲方支付首期款项之日起XX个工作日完成，详细开发计划及里程碑节点详见附件二《项目开发计划表》，该附件为本合同不可分割的一部分。

2.乙方应严格按照附件二《项目开发计划表》约定的节点完成各阶段工作，包括需求确认、设计稿提交与确认、开发阶段、内部测试、用户验收测试（UAT）配合、上线部署及初期技术支持。乙方应定期（建议每两周）向甲方提交项目进展报告，汇报当前工作完成情况、下一阶段计划及遇到的问题。

3.如遇甲方原因（如提供资料延迟、需求变更确认不及时等）或不可抗力因素（如本合同第十条所述情况），导致项目进度延误，则开发周期相应顺延，乙方不承担延期责任。如遇乙方原因导致项目进度延误，则按照本合同第六条第3.1款关于乙方违约责任的约定执行。

4.服务号上线运营日期以双方确认服务号已通过所有必要测试并符合上线条件之日为准。初期技术支持期为服务号上线运营之日起三个月，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任：**

1.1甲方未按本合同第四条第2款约定支付任何一期服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供相应服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及赔偿因此给乙方造成的损失。甲方逾期支付的违约金总额达到合同总价款20%的，乙方有权单方面解除合同，甲方除支付已完成工作的费用外，还应赔偿乙方全部损失。

1.2甲方提供的资料虚假、不完整或不符合法律法规要求，导致服务号无法开发、上线或产生法律风险、安全漏洞的，甲方应承担全部责任。乙方有权要求甲方立即纠正并承担由此产生的全部费用（包括但不限于修改费用、合规审查费用、第三方服务费用等），若因此导致项目延期或乙方遭受损失，甲方应予以赔偿。

1.3甲方在服务号上线后，擅自对乙方提供的源代码、系统文件进行修改或委托第三方进行修改，导致服务号功能异常、系统崩溃或产生安全问题的，乙方不承担任何责任，且由此产生的后果及损失由甲方自行承担。若甲方要求乙方恢复原状或修复问题，应视为新的服务请求，按双方另行约定费用执行。

1.4甲方未按约定配合乙方进行用户验收测试（UAT）或无正当理由拒绝验收合格的服务号，导致项目无法按时交付的，每延迟一日，甲方应按合同总价款的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的10%。逾期超过30日，乙方有权视为甲方验收合格，并要求甲方支付剩余款项，同时甲方仍需承担第四条约定的未付款项违约责任。

2.**乙方违约责任：**

2.1乙方未能按本合同第五条第2款约定或附件二《项目开发计划表》的节点完成服务号开发、测试或交付，非因甲方原因、不可抗力或经甲方同意的合理变更，每延迟一日，应按当期应完成工作价值（即合同总价款按已完成工作量比例折算）的千分之五向甲方支付违约金。累计延迟交付时间超过XX日（或双方在附件二约定的关键节点延迟超过XX天），甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的款项，并按合同总价款的20%向甲方支付违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。

2.2乙方交付的服务号存在严重质量问题，如核心功能无法实现、系统频繁崩溃、存在重大安全漏洞或严重侵犯第三方知识产权，经甲方指出后XX日内未能修复或解决，或修复后仍无法达到合同约定的基本使用标准，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并按合同总价款的30%向甲方支付违约金。甲方有权要求乙方赔偿因其质量问题给甲方造成的直接经济损失（包括但不限于用户投诉处理成本、品牌声誉损失、行政罚款等）。

2.3服务号上线后，在乙方提供的为期三个月的免费技术支持期内，对于甲方提出的合理技术支持请求（按本合同第二条定义及第二条第2.10款约定范围），乙方未能及时响应或有效解决的（例如，对于影响系统核心功能的严重bug，未能于收到请求后XX小时内响应或7日内提供有效解决方案），每发生一次，甲方有权要求乙方立即修复并按修复工作量的一倍向乙方支付额外服务费。若乙方连续XX次未能履行及时响应和有效解决的义务，甲方有权解除合同，并要求乙方按合同总价款的15%向甲方支付违约金，同时乙方应负责完成所有未完成的技术支持义务。

2.4乙方在服务号开发过程中，因自身技术能力不足或重大过失，导致服务号无法满足甲方核心业务需求，或与其他系统无法正常对接，经甲方指出后未能提供有效的解决方案，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并按合同总价款的25%向甲方支付违约金。此违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.**关于不可抗力导致的违约：**如因不可抗力（定义见本合同第十条）导致任何一方无法履行或无法完全履行合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生及持续情况的证明。在此情况下，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行合同义务。

4.**赔偿责任的限制：**除本合同明确约定的情形外，任何一方对另一方因其违约行为造成的间接损失、预期利益损失或精神损害赔偿不承担赔偿责任。但若一方存在故意或重大过失行为导致的违约，上述限制不适用。

5.**违约金的调整：**本合同约定的违约金条款是对违约方的一种补偿机制，并非惩罚性条款。若约定的违约金过高或过低，法院或仲裁机构可根据实际情况酌情调整。双方同意，任何一方均有权在违约金约定过高时，要求法院或仲裁机构予以调低。

6.**违约解除权：**除本合同已约定具体的解除条件外，任何一方发生严重违约行为（如本条第2.2款、2.4款所述情形），守约方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。解除合同后，乙方应返还甲方已支付但未提供相应服务的款项。

第七条不可抗力

1.**定义：**本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击或中断（非因乙方技术故障导致）、以及其他类似不能预见、不能避免并不能克服的意外事件。

2.**影响：**任何一方因不可抗力事件直接或间接导致无法履行或无法完全履行本合同约定的全部或部分义务时，该方不承担违约责任。

3.**通知与证明：**遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方不可抗力的发生及其可能持续的时间，并应在合理期限内（通常为XX日内）向对方提供不可抗力事件的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险公司证明等）。

4.**后果：**

(1)若不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商决定是否暂停履行合同、部分履行合同或解除合同。

(2)因不可抗力导致合同部分不能履行的，双方应就合同不能履行的部分协商变更或删除。

(3)因不可抗力导致合同全部不能履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际完成的工作量比例结算，多收或多付的部分应予以退还。

(4)不可抗力消除后，双方应立即恢复履行合同义务，此前已发生的通知、证明等行为均具有法律效力。

5.**免责范围：**任何一方因不可抗力而免除的合同责任，不免除其根据本合同第九条（保密）约定的保密义务，以及根据本合同第六条约定应承担的因故意或重大过失导致的违约责任。

第八条争议解决

1.凡因本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除或终止等发生的或与本合同有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在合理期限内进行，地点在中国北京市。

2.若协商未能在XX日内达成一致意见，或任何一方在协商开始后XX日内未进行协商，任何一方均有权选择以下第（一）或第（二）种方式解决争议：

(1)向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

(2)提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.除非双方在本合同中另有明确书面约定，上述争议解决方式中，仲裁或诉讼应仅限于解决本合同项下的争议，且仲裁庭或法院作出的判决或裁决对合同其他部分的解释不具有溯及力。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同中未受争议影响的其他条款。任何一方均不得因争议的解决而妨碍或干扰对方履行其在本合同项下的其他义务。

5.若选择诉讼方式，管辖法院为乙方所在地有管辖权的人民法院，即北京市XX区人民法院。若选择仲裁方式，适用法律为中华人民共和国法律（为避免冲突，不包括香港、澳门及台湾地区的法律）。仲裁费用由败诉方承担，或由仲裁庭决定。

第九条其他条款

1.**通知：**本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址、传真号或电子邮箱。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后XX日视为送达；通过传真发送的通知，成功发送后视为送达。以邮戳或传真发送记录作为证明。

2.**合同变更：**对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方无权单方面变更合同内容。

3.**完整协议：**本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。双方均不得提出与合同内容