服务管理合同范本

服务管理合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的企业法人，主要从事XX行业的投资、运营及管理业务。基于甲方在XX领域的业务发展需求，甲方拟委托乙方提供专业的服务管理，以提升甲方在XX领域的运营效率和综合竞争力。甲方通过市场调研及多方评估，最终选定乙方作为其服务管理的合作方，双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成本合同，以明确双方的权利与义务。

甲方在XX领域的业务规模不断扩大，对服务管理的需求日益增长。为优化资源配置、降低运营成本、提升服务质量，甲方决定通过引入专业的服务管理团队，对XX业务进行系统性整合与提升。乙方作为业内具有丰富经验的服务管理提供商，具备专业的团队、成熟的技术及完善的服务体系，能够满足甲方在XX领域的服务管理需求。双方基于长期合作共赢的愿景，共同推动服务管理的专业化、标准化及精细化发展，以实现甲方业务目标的顺利达成。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX服务管理有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于服务管理领域的专业公司，依法注册成立，注册资本XX万元人民币。乙方致力于为客户提供全方位的服务管理解决方案，涵盖XX领域的业务咨询、运营管理、风险控制及持续优化等环节。凭借专业的服务团队、丰富的行业经验及创新的管理模式，乙方在业内享有良好声誉，已成功为多家知名企业提供服务管理合作。

乙方在服务管理领域积累了多年的实践经验，具备完善的服务体系、科学的运营机制及高效的风险控制能力。乙方团队由资深行业专家、专业技术人员及高素质管理人员组成，能够精准把握客户需求，提供定制化、个性化的服务管理方案。基于乙方的专业能力及服务质量，甲方选择乙方作为其服务管理的合作方，双方共同推动服务管理的现代化、智能化及国际化发展。

双方合作的背景源于甲方对XX领域服务管理的迫切需求及乙方的专业服务能力。甲方通过市场调研及多方比较，最终选定乙方作为其服务管理的合作方，双方基于长期合作、互利共赢的原则，经友好协商，达成本合同，以明确双方的权利与义务。双方将以本合同为依据，共同推动服务管理的专业化、标准化及精细化发展，以实现甲方业务目标的顺利达成。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供服务管理的具体内容、标准及双方的权利义务，以提升甲方在XX领域的运营效率、服务质量及综合竞争力。服务管理的具体范围包括但不限于：

1.甲方XX业务的日常运营管理，涵盖人员配置、流程优化、资源调度及绩效考核等；

2.乙方根据甲方需求制定服务管理方案，并提供专业的团队支持、技术支持及数据分析服务；

3.乙方协助甲方进行风险识别与控制，确保服务管理的合规性、安全性与稳定性；

4.乙方定期向甲方汇报服务管理情况，并根据甲方反馈进行调整优化，以实现服务管理的持续改进。双方将以本合同为依据，共同推动服务管理的专业化、标准化及精细化发展，以实现甲方业务目标的顺利达成。

第二条定义

1.“服务管理”指乙方根据甲方需求，提供XX领域的业务咨询、运营管理、风险控制及持续优化等服务；

2.“服务团队”指乙方为甲方提供服务的专业团队，包括但不限于项目经理、业务顾问、技术支持及运营人员；

3.“服务标准”指乙方提供服务应遵循的质量规范、流程要求及绩效指标；

4.“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及客户资料等；

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务团队的执行情况；

（2）甲方有权对乙方的服务进行评估，并提出改进建议；

（3）甲方应向乙方提供必要的业务信息、数据及资源支持，确保服务管理的顺利开展；

（4）甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方完成相关验收工作；

（5）甲方应保护乙方的知识产权及商业秘密，未经乙方同意不得泄露或用于其他用途；

（6）甲方应遵守相关法律法规，确保服务管理的合规性。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据合同约定收取服务费用，并要求甲方按时支付；

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备足够的人员及资源，确保服务质量符合合同标准；

（3）乙方应根据甲方需求制定服务管理方案，并定期汇报服务进展及成果；

（4）乙方应建立完善的风险控制机制，及时发现并处理服务过程中的潜在风险；

（5）乙方应保护甲方的商业秘密及客户资料，未经甲方同意不得泄露或用于其他用途；

（6）乙方应遵守相关法律法规，确保服务管理的合规性，并承担因自身过错导致的法律责任；

（7）乙方应配合甲方完成服务验收工作，并根据甲方反馈进行调整优化；

（8）乙方应提供必要的技术支持及培训，帮助甲方提升服务管理水平；

（9）乙方应建立应急响应机制，及时处理服务过程中的突发事件；

（10）乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务数据、绩效分析及改进建议等。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意向乙方支付服务费用，具体金额及支付方式如下：乙方根据甲方需求提供的服务管理方案，服务费用总额为人民币XX万元（大写：XX元整），包含但不限于服务团队费用、技术支持费用、管理费用等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户名称：XX服务管理有限公司，开户银行：XX银行XX分行，账号：XXXXXX。

3.支付时间：

（1）首期服务费用：本合同签订之日起XX日内，甲方应向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX万元），作为首期费用；

（2）中期服务费用：服务期限过半（即XX个月）后XX日内，甲方应向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX万元），作为中期费用；

（3）尾期服务费用：服务期限结束且乙方完成最终验收后XX日内，甲方应向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX万元），作为尾期费用。

4.税费：服务费用不含税费，如需开具增值税发票，甲方应另行支付相应税费。

5.调整机制：如服务范围或需求发生变化，双方应协商调整服务费用，并签订补充协议。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同有效期为XX年，自双方签字盖章之日起生效，至XX年XX月XX日终止。

2.服务期限：乙方的服务期限为XX年，自本合同生效之日起计算，至XX年XX月XX日结束。

3.续约条款：合同期满前XX个月，如甲方需继续委托乙方提供服务，应书面通知乙方，双方协商续约事宜。续约条件及费用另行约定。

4.关键时间节点：

（1）合同签订日：XX年XX月XX日；

（2）首期费用支付日：XX年XX月XX日；

（3）中期费用支付日：服务期限过半后XX日内；

（4）尾期费用支付日：服务期限结束且验收通过后XX日内；

（5）年度评估时间：每年XX月XX日前，双方对服务管理情况进行年度评估。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，即逾期金额的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）甲方未提供必要信息或资源的，导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）甲方泄露乙方商业秘密的，应赔偿乙方经济损失，赔偿金额不低于XX万元。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改无效的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还部分或全部服务费用，并支付违约金，违约金为服务费用总额的XX%。

（2）乙方泄露甲方商业秘密的，应赔偿甲方经济损失，赔偿金额不低于XX万元。

（3）乙方因自身过错导致甲方遭受损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不超过实际损失总额的XX%。

（4）乙方未按时完成服务且无正当理由的，每逾期一日，应向甲方支付违约金，即逾期金额的XX%。逾期超过XX日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金及赔偿损失。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过合同总价款的XX%。如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。

4.解除合同后果：任何一方解除合同的，应提前XX日书面通知对方，并支付对方已产生的服务费用。违约方还应承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整等）、流行病疫情以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明材料。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、影响范围及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应采取措施尽量减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

4.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即恢复履行合同义务。如不可抗力事件持续超过XX日，双方有权协商解除合同，并互不承担违约责任。

5.证明责任：因不可抗力主张免责的一方，应承担证明不可抗力事件及其影响的举证责任。如无法提供有效证明，则不免除其违约责任。

6.不可抗力适用：本合同所称不可抗力不适用于一方故意或重大过失导致的事件。如一方利用不可抗力事件规避责任，另一方有权要求其承担相应责任。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，应提交至XX仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.仲裁地点：仲裁地点为XX仲裁委员会所在地。

3.争议范围：本合同项下的所有争议，包括但不限于合同解释、履行、违约及解除等，均适用本争议解决条款。

4.仲裁程序：双方应遵守仲裁规则，提交证据材料，并参与仲裁程序。仲裁过程中，一方不得单方面向法院提起诉讼。

5.诉讼排除：除非双方另有书面约定，本合同项下的所有争议均应通过仲裁解决，任何一方不得单方面向法院提起诉讼。

6.争议解决效力：仲裁裁决生效后，双方应自觉履行。如一方拒不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

7.争议前置程序：在仲裁或诉讼前，双方应尽XX日书面通知对方解决争议的意愿及具体方案，以体现友好协商的诚意。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中发生的一切通知、文件或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本合同内容。

3.合同转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

4.保密义务：双方应对本合同内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后XX年。

5.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。

7.合同解除：除本合同另有约定外，任何一方严重违约，经守约方书面催告后XX日内仍未纠正的，守约方有权解除合同。

8.不可分割性：本合同各条款互为关联，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。

9.通知送达：所有根据本合同发出的通知，均应按照本合同约定的地址或联系方式送达。如一方使用多个地址或联系方式，则视为所有地址或联系方式均有效。

10.附件效力：本合同的附件（如有）为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

第十条附则

1.附件：本合同包含以下附件，为本合