工程质量承诺书(15篇)

工程质量承诺书（15篇）

工程质量承诺书1

工程质量保修书

甲方（建设单位）：-----------------

乙方（施工单位）：-----------------

甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管

理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订

工程质量保修协议。项目名称：

一、工程质量保修范围和内容

乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规

定和双方约定，承担本工程保修责任。

质量保修范围：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工

程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，

电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的

其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：

质量保修内容：乙方施工的工程项目，如出现质量缺陷或隐

患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形（不在乙方承包

范围的项目除外）时：

1、楼地面、屋面、墙面渗漏水；

2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露；

3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙；

4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落,

或墙面起碱脱皮；

5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝

隙超过规范规定及渗漏水等；

6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水；阳台、露台、走廊、屋面

倒坡积水；

7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水；

8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞；

9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障,

线路漏电、短路；

10、施工产生的其他质量缺陷。

二、保修期约定

双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量

保修办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合

理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防

渗漏为5年；

3、装修工程为2年;

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年；

5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年；

6、其他项目保修期约定如下：其他项目的保修期为2年。

三、保修期计算：

1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工

档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算（以双方的交接记录为

依据）；

2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行

整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日

起算;若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情

进行结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方

同意接受乙方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同

签署验收合格书面文件次日起算。

四、保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之

日起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条

保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修

的，甲方可以委托他人维修，维修费月从预留于甲方的质量保修

金中抵扣。

2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达

8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费

者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。

9、若因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工

程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业

主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文

件、协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。

若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方进行协商

处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签

订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其项下约定的补偿金由乙

方承担，甲方直接从乙方的保修金扣付。

五、保修金的支付与返还

1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款5%的工程

质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金

预留期间不计息。

2、自第二条规定的,质量保修期开始计算之日起满二年时，

甲方应将预留保修金余额的50%返还乙方；本保修书约定的防水工

程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。

3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保

修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回

访，在确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。

4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫

付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须

在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙

方应按应付款项的万分之四向甲方支付滞纳金。

5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关

证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的,

保修金在逾期返还期间不计利息。

六、保修程序

1、工程竣工前，乙方应将工程保修负责人姓名、联系电话以

书面形式通知甲方。如甲方在工程竣工时仍未收到通知，则乙方

同意指定该项目经理（联系电话：）为保修负责人。

2、乙方的联系电话随时保持畅通，如发生变动，乙方应及时

通知甲方。

3、乙方必须从甲方处领取《工程保修通知单》起12小时内

（经发包人书面批准可以适当延长）与日方、房屋所有人约定现场

核查时间，并按时到现场核查、维修;如发生严重影响使用功能的

紧急抢修事故，乙方接到通知后，应立即到达现场抢修。

4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保

修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方。

如乙方履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程保修通知单》

上签名确认，乙方应及时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定

为乙方已履行了保修义务。

5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如

经验收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，有关维修

费用的承担按照本条第3款规定执行。

6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均

由甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进行结算。

七、保修时限（自乙方领取《工程保修通知单》之日起算）

1、楼地面、屋面、墙体渗漏水为3天；

2、楼地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为4天；

3、内外墙及顶棚抹灰、面砖、油漆等饰面及结合层开裂脱落

或墙面起碱、脱皮的为2天；

4、烟道、排气孔道、风道和设备管道不通或泄漏的为3天；

5、厕所、厨房阳台、露台、走廊、屋面等倒坡积水的为4天;

6、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定漏水及门窗

五金配件及门锁损坏的为2天；

7、室内外给排水上下水道及其它管道渗、漏水或堵塞的1天

以内必须完成，剩余的土建修复工作2天内完成；

8、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障,

线路漏电、短路的为1天。

以上时限均以住（用）户配合为前提。如住（用）户不予配合，

乙方应及时告知甲方到场确认，未经甲方确认的，均视为住户已

配合。

八、其他事宜

1、甲方指定其“物业管理”负责协调保修具体事宜。

2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另

行签订补充条款进行约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修

协议C

甲方（公章）：

法定代表人（签字）：

乙方（公章）：法定代表人（签字）：

20_年05月08日工程质量承诺书2

工程名称：

本人承诺在工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，承担

因施工导致的工程质量事故或质量问题责任。在工程建设过程中

认真履行下列职责：

1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合

同所规定的责任和义务。

2、保证在岗履职，不超范围执业，不同时在两个及以上的工

程项目担任项目负责人。

3、对工程项目施工质量负全责，负责建立质量管理体系，按

要求配备施工现场管理人员，负责落实质量责任制、质量管理规

章制度和操作规程。

4、负责组织编制施工组织设计，负责组织编制、论证和实施

危险性较大分部分项工程专项施工方案，负责组织质量技术交底。

5、负责组织对进入施工现场的建筑材料、构配件、设备、预

拌混凝土等进行检验，未经检验或检验不合格的不投入使用；对涉

及结构安全的试块、试件以及有关材料进行见证取样检测，保证

送检试样的真实性和代表性，不篡改或伪造检测报告，不明示或

暗示检测机构出具虚假检测报告。

6、严格按照审查通过的施工图设计文件和技术标准组织施

工，负责组织做好隐蔽工程的验收工作，参加地基基础、主

体结构等分部工程的验收，参加单位工程和工程竣工验收;在验收

文件上签字，不签署虚假文件。

7、不偷工减料，不使用国家明令淘汰、禁止使用的危及施工

质量的.工艺、设备、材料。

8、定期组织质量隐患排查，及时消除质量隐患；落实住房城

乡建设主管部门和工程建设相关单位提出的质量隐患整改要求。

9、组织对施工现场作业人员进行岗前质量教育，不允许未经

质量安全教育和无证人员上岗。

10、按规定报告质量安全事故，及时启动应急预案，保护事

故现场，开展应急救援。

11、法律法规及标准规范规定的其他质量责任。

本承诺书一式四份，一份在办理监督手续时提交质量监督机

构，一份在建设工程竣工验收合格后与档案资料一并交城建档案

管理部门存档，一份交建设单位，一份施工单位留存。

单位名称

项目负责人

承诺人签名：

年月日

身份证号码

执业资格证号

施工单位（公直）：

一年—月—日工程质量承诺书3

为确保利辛县光明路阜蒙河桥工程的质量和工期，现就本公

司参加所投标的工程有关问题承诺如下：

1、我公司自愿缴纳投标保证金和信誉保证金70万元，同意

招标文件规定的所有内容并按时参加开标会，否则建设单位可没

收投标保证金、信誉保证金，我公司将承担因此给建设单位造成

的损失。

2、如我公司中标，将按招标文件规定足额交纳履约俣证金、

信誉保证金70万元，保证按中标工期竣工。在工程进度方面自愿

按月接受建设单位的考核，如不能按我公司提供的施工进度计划

进行施工，自愿接受建设单位的处罚，直至被解除合同，并承担

因此给建设单位造成的'损失。

3、保证该工程不转包、不非法分包。保证按投标文件的承诺

配备项目经理、管理人员、技术人员、施工机械，接受建设单位、

监理单位的考核、考勤，

并将项目经理的注册建造师证书及技术负责人、安全员、质

检员、施工员、材料员等投标承诺人员的岗位证书交利辛县建筑

市场管理部门留存，在工程项目竣工验收合格后，凭竣工验收证

明书领回。如出现非法分包、转包、挂靠、出借资质等不良建筑

市场行为，我公司愿意接受建设行政主管部门的依法处理。

4、如我公司中标，在施工过程中有违反工程质量、安全、合

同等有关规定，我公司负责处理，费用自理。

投标单位（公宣）：_

法定代表人（签字）：—

20__年—月—日工程质量承诺书4

建设单位项目负责人工程质量终身责任承诺书工程名称：清

水入江一期工程-一纸坊泵站至江夏污水处理厂污水转输工程

本人承诺在该工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，对

工程质量承担全面责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合

同所规定的责任和义务。

2、将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设

计、检测和施工图审查等单位，不将建设工程肢解分包。对按规

定必须招标的.严格依法依规进行招标，不迫使承包方以低于成本

价竞标，不任意压缩合理工期。

3、向勘察、设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位提

供真实、准确、齐全的建设项目相关的原始资料。

4、将勘察、设计文件送有资质的审查机构进行审查，及时向

施工现场提供审查合格并加盖了审查专用章的勘察、设计文件及

审查意见。工程有变更的按规定程序办理相关手续，重大设计变

更送原审查机构审查合格后再实施。

5、严格遵守基本建设程序，在开工前办理质量监督手续，领

取施工许可证。

6、不明示或暗示勘察、设计、施工、检测等单位违反工程建

设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，降低

工程质量。

建设单位（公董）:

承诺人：

年月日工程质量承诺书5

一、质量验收

本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了

竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备

案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后）

二、保修期限

在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等

设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所

需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内）保修

项目保修期限：

1、屋面、外墙面、渗水漏水三年

2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水------年

3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂------年

4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落——

一年

5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小------年

6、卫生间、厨房地面积水-----年

7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通一一六个月

8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量一一六个

月

9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年

限内。

10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。

三、保修处理

我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度,

对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间

保证按期完成-对紧急问题可组织抢修。

对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活

条件的'措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说

明解释清楚。

四、保修起始日期

自入住通知单通知入住日期开始计算。

五、保修范围内的问题

对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、

修和使用不当而造成的质量问题不在俣修范围内。

六、其它

对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可

进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。

七、监督投诉

凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责

任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。

投诉电话：—投诉部门：—

八、物业管理

本公司已委托物业管理有限公司对本商品住宅

保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。

联系电话：联系人：办公地点：

九、公司为各业主建立维修台帐，如需杳询维修记录请到物

业公司工程部。

承诺人：—工程质量承诺书6

建设单位：

工程名称：

承诺单位

承诺人

签名

日期

单位法人

身份证号

项目负责人

身份证号

土建责任人

身份证号

安装责任人

身份证号

资料员

身份证号

其他责任人

（岗位）

身份证号

变更责任人

（岗位）

身份证号

变更责任人

（岗位）

身份证号

变更责任人

（岗位）

身份证号

本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责,

并承担相应终身质量责任。

1、工程建设坚持先勘察、后设计、再施工的原则。向勘察、

设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位提供真实、准确、齐

全的建设项目相关的.原始材料。

2、将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设

计、检测和施工图审查等单位，不将建设工程肢解发包，对规定

必须招标的工程项目严格依法依规进行招标，择优选择队伍，不

迫使承包方以低于成本价竞标，不任意压缩合理工期。对依法分

项发包而未指定总包管理的分部分项工程的质量负总责。对规定

必须实行监理的工程项目依法委托监理。

3、及时办理项目施工图审查和备案、质量安全监督、合同备

案、开工安全生产条件审查等手续，领取施工许可证（含依法分

项发包工程）后方开工建设。向施工现场提供经施工图审查机构

审查合格并加盖了专用章的施工用图和设计变更等相关设计文件。

4、不明示或暗示勘察、设计、施工、检测等单位违反工程建

设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，降低

工程质量。

5、工程竣工后，组织勘察、设计、监理、施工等有关单位进

行验收，并接受工程质量监督机构监督。经验收合格的工程项目

方交付使用，并在工程验收合格十五日内，办理竣工验收备案手

续。

6、及时整理文件资料，建立健全工程项目档案，并自竣工备

案后三个月内向城建档案管理部门移交建设项目档案。

7、其他法律法规规定的职责。

本承诺书一式三份，一份在建设工程领取施工许可证时提交

住房城乡建设主管部门，一份待建设工程竣工验收合格备案后与

档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份保存于各自责任主

体单位备查。

法人代表签章：

年月日工程质量承诺书7

承诺单位：____________

施工时间：____________

施工地点：____________

施工内容：_________________

为减少工程对道路交通安全和管理的影响，确保道路施工顺

利进行和该区域内的交通安全、有序、畅通，根据《中华人民共

和国道路交通安全法》及其《—区道路交通安全条例》等有关

法律法规的规定，我单位承诺做到：

一、认真做好施工现场安全防护工作。在道路工程施工开挖

前，负责落实施工区域外围维护（使月蓝色彩钢板实行全封闭施

工），保证道路的整洁，并做好沿路各单位及居民的宣传、解释工

作。在道路施工期间，严格按照《中华人民共和国道路交通安全

法》、《—区道路交通安全条例》和《—》等法律、法规、标准

进行施工作业。

二、认真做好施工现场及周边区域道路的交通安全管理工作。

积极协助并按照公安机关交通管理部门的要求，组织工作人员，

落实工程施工区域内的道路交通组织管理和交通疏导措施，确保

道路施工工程顺利进行和道路交通安全。

三、在工程施工期间，如有道路交通管理设施因工程施工而

损坏，我方承诺照价赔偿给交警部门（或原样恢复）。

四、加强施工车辆安全管理，保证不使用无牌无证车辆、报

废车和拼（改）装车、农用车辆，进入高速公路施工作业，所有车

辆按规定办理通行证件，教育和监督施工车辆驾驶员自觉遵守交

通安全法律法规，做到不闯禁区、不超速超载、不违禁鸣笛、不

强超强会、不疲劳驾驶、不占道停车、不逆向行驶

五、积极配合公安机关交通管理部门开展交通安全监督，服

从辖区交通民警的指挥和管理，主动协助交通民警做好交通疏导、

车辆分流工作，确保安全、文明施工，最大程度地减少道路施工

对车辆通行和交通安全的影响。

六、施工作业完毕后迅速清除道路上的.障碍物，消除安全隐

患，经道路主管部门和公安机关交通管理部门的验收合格，符合

通行要求后，方可恢复通行。

七、违反上述承诺，影响道路交通秩序和安全的，我方将自

觉接受公安交通管理部门的处罚和处理，因此造成道路交通安全

事故的，依法承担赔偿责任。

承诺单位：____________

承诺人员：____________

承诺时间：年—月—日工程质量承诺书8

建设单位：

工程名称：

承诺单位：

承诺人：

签名：

日期：

单位法人：

身份证号：

技术负责人：

身份证号：

勘察审查人：

身份证号：

建筑审查人：

身份证号：

结构审查人：

身份证号：

其他审查人：

（专业）

身份证号：

变更责任人：

（岗位、专业）

身份证号：

注：本表仅以房屋建筑工程为例，市政基础设施工程按不同

专业参照本表格式。

本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，

并承担相应终身质量责任。

1、严格按照认定的审查机构类别和认定范围开展施工图审查

业务，不越级和超范围审查或以其他盲查机构的名义承揽审查业

务，不允许其他单位或个人以本单位的名义承揽审查业务，不接

受与所审项目的建设单位、勘察、设计企业有隶属关系或其他利

害关系的委托审查业务，不使用未经认定不符合相关条件的审查

人员或与所审项目的相关单位有隶属关系或其他利害关系的审查

人员进行审查，依法签订施工图委托审查合同（协议书），自觉执

行国家和省规定的委托审查收费标准，坚决杜绝恶性压价竞争。

2、严格按照相关规定进行政策性审查和技术审查，确保经审

查合格的施工图符合工程建设强制性标准，地基基础和主体结构

设计安全，勘察设计企业和注册执业人员以及相关人员已按规定

在施工图上加盖相应的图章和签字，且符合其他相关法规、规章

及有关规定要求。对未经现场见证的勘察成果拒绝审查。

3、如实将审查中发现的建设单位、勘察设计企业和注册执业

人员违反法律、法规和工程建设强制性标准的问题，报建设行政

主管部门。

4、建立、健全内部技术管理和质量管理体系及相关管理制度,

加强自律，认真履行审查职责，不出具虚假审查报告，对超规模、

超标准设计的建设项目不出具施工图盲查合格报告。各专业审查

人员的审查记录齐全，出具的‘审查报告签字、盖章手续完善，审

查记录、审查合格书、全套施工图纸等有关资料及时归档并长期

保存。按照规定时限完成委托审查项目，审查合格的，及时提供

规定套数的加盖有审查机构专用章的施工图纸。

5、加强对施工图设计文件变更的审查管理。设计单位对项目

开工前审查机构提出的审查意见的修改以及施工过程中的设计变

更，均要体现在施工图上并经审查合格后，才在施工图上加盖审

查合格专用章，决不在设计修改单和设计变更通知单上加盖审查

合格专用章。

6、其他法律法规规定的职责。

本承诺书一式三份，一份在建设工程领取施工许可证时提交

住房城乡建设主管部门，一份待建设工程竣工验收合格备案后与

档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份保存于各自责任主

体单位备查。

法人代表签章：_____________

年月—日工程质量承诺书9

一、质量目标

我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并

通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。

二、工程保修和竣工图编制移交

建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第

六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础

工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;

屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，

为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、

给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之

日起计算。

三、服务承诺

L自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产

生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时

内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决

问题恢复使用。

2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通

知后24小时内解决问题恢复使用。

3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后

服务协议，严格执行本公司服务承诺。

4.给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现

象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承

包方约定。

5,两年免费上门服务，5年有效保修期限。

手术室以及相应合同内的设备，2年免费保修期内，正常使

用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更

换零部件），在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修,

只收成本费。

6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善

售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。

7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出

反

应，24小时到现场检查故障，7_24h全天候服务。

8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进

行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。

9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管

理。

四、保修期内的维修计划及内容

在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地

投入使用服务c工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业

主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要

求提供每月、

五、维修保障措施

L保修期内的回访、保修措施

1.1为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》，并

对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配

合业主

的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。

L2向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用

情况能予以充分的了解，并予以监督、检查；并提供维修保养记

录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有

关设备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。

L3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保

持全部安装设备处于一流的运行水平。同时填写维修保养记录，

以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数

等记录。

1.4保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换

或修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供应材

料、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召

请立即作出响应，提供2小时随传随到的紧急维修服务，在工作

时间及非工作时间收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时

内作出有效的回应到现场进行抢修。

1.5用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟

通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能

和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除

用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。

1.6在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。在

检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。

L7倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务发

展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改

造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，

做好业主的参谋。

2.保修期后的服务

本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务

宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。

为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将

指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建

筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。

六、操作及维修保养手册

建筑产品不同于一般商品的批量仁产，往往为投资额巨大的

一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有

关的《操作及维修保养手册》。该手册即是产品说明书，是对用户

的操作和维修进行指导，服务的对象是业主的物业管理人员。它

在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的

权益（除延伸保修合同外）。

一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，

而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进

行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业

进行编制。

1.操作及维修保养手册的编制提交计划

1.1进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制计

划。

1.2施工过程中收集资料。

1.3初步提交审核及最终提交：

在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程

师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，

帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与,

使之以最短的时间熟悉各个系统。

2.操作及维修保养手册的主要要求

2.1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标

签分隔并附有清楚的目录。

2.2手册应采用优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的

封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。手册的装

订方法以不易拆除的装订方法为主。同时在手册内附有一定数量

的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸

之用。

2.3所有图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有

关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。

2.4设备的操作控制须清楚地以“控制示意图”或“控制连

接图”的形式来表示，如用后者的表示方式，则须表示装置内部

各部件及电线的位置安排和联接的.资料。所有的控制图须包括或

附有一可供参照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及

标注其特别功能、特征和用途。

2.5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注

的互相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。

2.6手册须同时附有本项目的“竣工图”目录，按所属系统

分列有关系统的章节内。

3.操作及维修保养手册的主要范围

我司初步拟定本工程的操作及维修保养手册将包含承包范围

内的所有内容。

4.操作及维修保养手册的主要内容

各系统操作及维修保养手册应包含系统说明、技术说明、维

修保养、安全保险、供应厂商指南、零备件表。

4.1正常时间和紧急联络电话号码

4.2系统说明

4.2.1介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校的说

明。

4.2.2系统各主要装置和部件的大小规格和功能。

4.2.3提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参

数。应预留一定的空位以便加插最后审定的调校。

4.2.4正常系统设备运作程序和在不正常情况时的应变程序,

使部分部件能维持运作。

4.2.5有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。

5.技术说明

本节应包括所有本合同内所提供和安装的装备和部件的技术

资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。

5.1所有系统和装备的技术资料介绍，包括每块电路板的电

路图，以及其所有电子组件的布置图。

5.2管道和接驳图。

5.3所有装备须附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时

提供部件分解图以显示各部件的位置。

5.4设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运

行后所核定的调节定位参数。

5.5提供所有装置设备的产品说明书、签证书以及性能指标

表等资料。工程质量承诺书10为做好项目的监理工作，我公司郑

重承诺：

1、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开

展监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事先征得业主

同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要

求。在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，

以利

监理工作连续、正常进行。如因工程需要或业主另有要求需

要增加监理人员的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员

进场。在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我

们保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同

意后按计划组织监理人员退场。如有个别监理人员不能按照监理

合同的约定进行监理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同

时接受业主根据合同条款采取的'处理和处罚。

2、我公司将选派资质合格、业务能力好、责任心强、经验丰

富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人

员来保证工程的高质量。我公司已有完善的质量保证体系和奖惩

措施，并保证质保体系正常、有效运行，并及时兑现奖惩，利用

制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程

质量。我们将督促、检查项目监理机构质量教育培训情况、技术

交底情况、质量通病防治措施等质量活动开展情况，以提高监理

人员的质量意识和业务素质，能在监理工作中发现问题和解决问

题，能事先提醒承包人采取措施预防质量问题的发生。我们将采

取事前控制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、

抽检原材料质量等）、过程控制（巡视、旁站、专项检查等）、验收

控制（质量资料检查、工程实体质量检测等）等措施来加强质量

控制，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批评、返工、暂

停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。

3、该项目规模较大，属高层建筑，公司将督促项目监理部根

据工程特点编制监理规划、实施细则、旁站方案，由公司专业人

员审核后报建设单位。

4、如若因我公司监理人员失职造成后果，自愿接受建设单位

一切处罚。

承诺人：—

20—年—月—日工程质量承诺书11

本单位及该工程主要责任人承诺在该工程建设过程中一定认

真履行下列相应职责，并依法承担终身质量责任：

（-）依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理单位以

及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标，并将工

程质量作为择优选择承建企业的重要内容。

（二）将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、

设计、检测和施工图审查等单位，不肢解发包工程，严格依法依

规进行招标，择优选择队伍，不迫使投标方以低于成本价竞标，

不任意压缩合理工期，按合同约定支付工程款，对工程质量总负

责。

（三）严格按照基本建设程序组织工程建设，坚持先勘察、

后设计、再图审、最后施工的原则进行，将施工图设计文件报送

有资格的审图机构审查，按规定办理工程质量监督注册手续，领

取施工许可证后方可开工建设。

（四）工程开工前，及时组织设计、施工、监理单位进行设计

交底和图纸会审，向施工、监理单位提供审查合格满足施工需要

并加盖图审专用章的施工图设计文件，

（五）工程开工前，建立相应的质量管理制度，按照工程建

设规模，设立相应数量并具有一定建设经验的施工现场代表，负

责监督施工、监理、

工程检测等承建企业的'质量行为。单位法定代表人、项目负

责人及施工现场代表对工程质量终身负责。

（六）不明示或暗示勘察、设计、施工、检测和材料生产供应

等单位违反工程建设强制性标准或使月不合格的建筑材料、建筑

构配件和设备。

（七）工程开工前委托具有相应检测资质的工程质量检测机

构负责工程检测。监督施工现场见证取样制度的执行和工程实体

进行检测，对检测不合格的原材料监督清退出厂。对实体质量不

合格的，组织监理、施工单位按设计要求整改。

自行采购的材料、设备，保证其质量符合设计要求。

（A）凡涉及荷载增加、结构型式

、主要使用功能、建筑节能和消防设施变动的重大工程变更，

报原施工图审查机构审查合格后方可施工。

（九）工程完工后，组织勘察、设计、监理、施工等有关单位

进行竣工验收，并接受工程质量监督机构监督，经验收合格的工

程项目方可交付使用，并在工程验收合格十五日内，办理竣工验

收备案手续。

对于住宅工程，先组织分户验收，分户验收合格后进行竣工

验收，竣工验收合格后，向用户提供住宅使用说明书。住宅工程

竣工验收合格前不向用户发放入户钥匙。

（十）负责编制、归档工程文件，收集《承诺书》，建立健全

工程项目档案，并自竣工验收合格后三个月内向城建档案管理部

门移交建设项目档案。

（十一）工程交付使用后，认真受理业主的质量投诉，发现

影响结构安全、重要使用功能的质量缺陷时，积极组织承建单位

检查维修。

（十二）其他法律法规规定的质量责任和义务。

（单位公章）

法人代表签章：年月日工程质量承诺书12尊敬的各位_：

你们好！

为充分发挥中介的市场媒介作用，自觉加强行业自律，树立

房地产经纪机构的良好形象，促进房地产市场健康发展，作为在

—市房地产交易中心一楼中介市场的从业机构，我们向社会公开

承诺:

1、保证遵守国家法律法规，并按照核准的业务范围合法、公

正、公平地从事房地产中介代理业务；

2、保证诚信执业，提供优质、专业的中介服务，切实保护和

维护交易双方的'利益；

3、保证所提供的房源信息客观公正，不提供虚假材料，广告

宣传不夸大、不误导，不损害当事人利益；

4、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的委托，不给

未取得房屋产权证书或者权属有纠纷、权利受限制的房屋提供中

介服务；

5、保证代理销售的新建商品房符合上市销售的条件，不给未

取得《—市商品房预售许可证》的商品房进行销售代理；

6、保证按政府规定的中介服务收费标准收费，不擅自提高中

介服务费；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物，违

反规定多收费的，双倍退赔多收费用；有赚取差价行为，双倍退

还所收差价。

7、保证严格履行合同，未在合同规