广东省政府采购物业服务合同

广东省政府采购

物业服务合同

合同名称：

合同编号：

甲方：采购人

地址：

乙方：供应商

地址：

合同金额（元）：

人民币大写：

根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和

国民法典》规定，以及物业服务行业的相关规则，在平等、

自愿、协商一致的基础上，就甲方（采购人）委托乙方（供

应商）对（项目名称）实行一体化、专业化的物业管理

服务订立本合同。

第一条定义

1.“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包

括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。

合同将由采购人（以下简称甲方）与最终确定的中标（成

交）供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签

订。以下为甲方提出涉及乙方的主要条款，乙方在投标（响

应）文件中应对其进行确认或拒绝。如乙方在其投标（响应）

文件中未做拒绝或提出修改要求的，甲方将视作认同。

2.“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履

行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。

3."管理服务”系指乙方按投标（响应）文件承诺及甲方

在采购文件中提出的其他工作（特殊服务）需求，结合本项

目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定

位、目标，为甲方提供优质且专业的物业管理服务。

4."甲方”系指通过采购接受合同及服务的采购人。

5.“乙方”系指最终确定的物业服务供应商（中标（成交）

供应商）。

6.“现场”系指将要提供物业管理与服务的地点、区域范

围及相关场所。

7.“验收”系指采购人依据国家及有关规定实施合同所约

定的评价程序和条件。

第二条适用范围

合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见一采

购公告、采购文件、更正公告、结果公告和投标（响应）文

件及相关补充文件、磋商记录、承诺书等。

第三条物业基本情况

1.项目地址；广州大道南999号以及少量周边配套楼宇。

服务区域包括：

（1）大院内：海珠区机关大院围墙内全部；

（2）大院外：海珠区敦和路181-1号；海珠区新港中路

456号。

2.服务面积：

（1）大院内：占地面积39910.88平方米，总建筑面积

6521489平方米;

（2）大院外：总建筑面积2327.48平方米。

乙方办公（服务）用房：

第四条委托管理事项

列入本次综合物业管理的范围包括但不仅限于：本条所

列的各项服务内容和采购人交办的其他工作以及甲方的招

标需求及乙方投标文件中列明的各项义务。

物业服务内容：一2

甲方聘请乙方提供采购文件中需求书所要求的全部服

务，包括但并不限于：公共秩序维护管理服务、清洁服务、

日常维修服务、会务服务、食堂餐饮服务等，具体物业服务

事项及质量要求见本项目招标文件第二章“采购需求工

其他特殊/额外服务内容：-3

提供服务人员名单：」

第五条合同期限

24个月，自（开始时间）至（终止时间），如服务实

际起始时间与约定不一致的，结束时间相应变更。

第六条物业装备、耗材的使用

甲方根据场地情况提供物业服务的办公场地，场地情况

如下：一5但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、

1注：此处结合用户需求内容与供应商对办公（服务）用房管理和使用的响应内容详列。

2注：此处结合用户需求内容与供应商对办公（服务）用房管理和使用的响应内容详列。

3注：此处结合用户需求内容与供应商对办公（服务）用房管理和使用的响应内容详列。

4注：本部分与供应商在投标（响应）/响应文件中所提供的人员名单一致。

5注：此处与采购文件用户需求对办公场地的约定内容一致。

文件柜等自身使用的等办公用品）由乙方自行解决。

提供用于物业服务的器械、设备、用品清单：--6

第七条双方的权利义务

一、甲方的权利义务：

1.甲方有权要求乙方按照甲方规定的工作范围、工作内

容、进度、时限、程序、技术规范和技术标准，保质保量完

成合同及需求书中的各项服务工作，并有权对乙方的服务工

作进行检查、监督。

2.服务期间，甲方有权在不超过合同约定及采购人需求

范围的情况下，调整乙方的工作或向乙方提出工作要求，乙

方应当服从甲方的工作安排。

3.甲方有权要求乙方以会议面谈、书面函件、电话等甲

方指定的方式如实陈述及说明工作的进展情况，并有权要求

乙方提供相应的说明函件及其阶段性的工作进展材料。

4.如因法律或政策发生变化或上级主管部门的指令等原

因，导致本合同的履行成为不必要时，甲方有权终止合同，

但甲方应当根据乙方已经完成的工作量支付服务费。

5.无偿提供清洁用水、用电给乙方使用，以便乙方能按

照合同的约定顺利进行正常的清洁工作。

6,应当按照合同约定向财政部门提出付款申请，款项批

准后及时向乙方支付。

7.协助乙方做好大楼公共秩序维护、环境卫生及日常维

修、会务服务、食堂餐饮服务等工作的宣传教育。

8.协调在日常管理中有关内外关系，对于乙方提出的工

注：本部分与供应商响应〃攵诺提供的器械清单、易耗品清单一致。

作协助，甲方有义务及时回复，并积极支持。

9.招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权

利义务。

二、乙方的权利义务：

1.乙方应当遵守相关法律、法规的规定，按照本合同的

约定提供优质服务，保证其提交的服务符合采购文件、合同

的要求，以及投标（或响应）文件的承诺，并且符合行业技

术规范和技术标准的要求，并承担相应责任，自觉接受物业

主管部门及甲方的检查监督。乙方应根据甲方的意见和建议

修正或完善服务内容，就甲方提出的疑问及时作出解释、说

明和答复；应当按照甲方要求如实陈述项目工作的进展情况,

并应提供相应的说明材料。

2.向甲方收取本合同约定的服务费。

3.向物业使用人告知物业的使用有关规定，并有权要求

甲方及物业使用人配合乙方的管理服务行为。

4.建立妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并

负责及时记载有关变更情况。本合同终止时，乙方需向甲方

移交管理用房和坳业管理的全部档案，确保移交的资料和设

备设置完好无缺。对本物业的公共设施，不得擅自占用和改

变使用功能。

5.乙方自行承担合同履行期间的电脑、打印机等自身使

用的办公用品，自行承担所有人员的服装费用。

6.乙方严格官核所聘用人员，保证聘用人员身体健康、

无行政拘留、违法犯罪记录。重要岗位人员（包括

等）聘用要经甲方审定。同时，乙方的服务人员须听从甲方

调动指挥。甲方认为乙方指派的服务人员不能胜任工作的,

可要求乙方更换，乙方应及时更换相应的服务人员直至甲方

满意为止，所替换的人员应当具备与原人员同等或以上的资

质或经历。

7.严格按照招标文件要求设立完整的现场物业管理服务

组织机构，配备项目经理和经理助理各管理岗位人员，组织

机构总人数应不少于【】人。乙方应当自行与其聘请的服

务人员建立劳动关系，依法签订劳动合同并购买社保和必要

的商业保险，及时足额向其聘请的服务人也支付工资，确保

不因劳资纠纷影响本合同的正常履行。

8.如乙方及其工作人员在履行本协议的过程中导致其

自身、甲方或任何第三方的人身损害、财产损失或其他合法

利益遭受损害的，全部法律责任由乙方承担，并应赔偿甲方

由此产生的全部损失。乙方应自费针对上述指控为甲方提出

抗辩或进行妥善处理，并承担给甲方及第三方造成的一切损

失（包括但不限于赔偿金、律师费、调查费、诉讼费、差旅

费等）。如甲方自行处理上述争议，与第三方达成和解协议，

则甲方自行处理所支出的合理费用（包括但不限于和解费、

律师费、调查费、差旅费等）均由乙方承担。如第三方诉诸

法律，法院、仲裁机构作出的生效法律文书确定由甲方承担

的责任（如赔偿金等），以及甲方支出费用（包括但不限于

律师费、调查费、诉讼费、执行费、差旅费等）均由乙方承

担。

9.乙方应当具备履行本合同义务所需的资质、许可，并

指派具备相应资质资格的工作人员负责本合同的工作，乙方

应对其履行本合同所雇佣、安排的全部人员的安全事故承担

责任，并为他们购买保险。如果乙方或乙方人员在甲方办公

场所内及其毗邻位置造成第三者人身伤亡和财产损失的，由

乙方负责赔偿。

第八条物业管理收费

1.本合同期内物业管理服务费元（大写：人民币_元）。

采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所

有相关费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取

任何费用。

物业服务费用成本监审：

1.乙方承诺，接受甲方主管部门实施的物业服务费用成

本监审，并遵守以下原则：

1.1合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、

行政法律和国家统一会计制度的规定；

1.2相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直

接相关或间接相关的费用；

1.3对应性原则。计入定价成本的赛用与物业服务内及

服务标准相对应；

1.4合理性原则。与服务定价成本各项费用的主要技术、

经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。

第九条费用结算方式

支付方式：--7

7注：此处与用户需求支付方式一致。

委托管理服务费按季度支付，服务期每满三个月支付一

季度的费用（包括当期的服务费【】元和根据约定甲方应

当额外支付的款项，如有违约金的相应扣除后支付）。乙方

在满足付款条件之日7个工作日内应提供服务赛发票、请款

函、季度工作总结，并按海珠区财政国库集中支付的有关规

定申请付款支付手续，否则甲方有权顺延费用的支付时间而

不视为违约。

甲方在收齐前述资料14个工作日内向财政部门申请付

款。鉴于甲方使用的是财政性资金，甲方向财政部门申请支

付的，即视为履行了合同义务，款项的到账以财政部门的划

拨为准，乙方不得因财政部门付款的迟延而怠于履行后续合

同义务或要求甲方承担迟延付款的责任。

因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间

为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间

（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出

支付申请手续后即视为甲方已经按期支付。

乙方确认以下述银行账号收取本合同项下的费用：

账号：，户名：，开户行：

第十条经营制约

1.未经甲方同意，乙方无权在服务区域中从事任何广告

活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定

对乙方进行处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传在不致影

响乙方正常工作的情况下，乙方应予以配合。

2.乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发

生的一切债权、债务与甲方无关，如因此造成甲方损失的,

由乙方赔偿。

第十一条乙方对甲方作出如下承诺：

L不以任何形式转租、转让、抵押服务区域，在服务区

域内只从事甲方认可的服务工作。

2.乙方应允许甲方或其授权的人员对服务区域内各项服

务质量控制进行检查。

3.在服务区域中的各项服务，其工作时间必须满足甲方

的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方

可要求乙方调整］作时间直至全天二十四小时工作，由此产

生的相关费用由双方另行协商。

4.乙方必须指定一位项目经理（负责人），全权代表乙方

与甲方保持密切联系并保证服务区域工作。根据综合考评或

工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换项目经理

（负责人）、相关骨干人员（主要管理层人员）。

5.为服务区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量，

甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方

安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，甲方将按考核标

准进行处罚。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用

工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权

进行审核，审核不通过的，乙方须承担合同违约责任及相关

法律责任。

6.在合同生效期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合

同关系，且所有人员使用须符合《中华人民共和国劳动法》、

《中华人民共和国劳动合同法》以及相关法律法规的要求。

乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自

行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人

员索赔时不受任何责任的约束，且不影响甲方的正常用人需

求。乙方所有人员的劳动报酬及相关社会、医疗保障等收入

应符合服务区域所在地的相关规定。

7.乙方工作人员上岗穿着由乙方提供、甲方确认的制服

及甲方许可的装饰物品，该部分费用和制作均由乙方负担。

8.乙方必须ta具或办妥法律及甲方规定的，在服务区域

中与其自身经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并

在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税费。

9.乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并

根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受甲方、甲方主管

/分管部门及有关政府部门监督与检查。

10.在合同生效期内乙方应保证服务区域内的设施、设备

良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检

查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理

想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达

一周后，仍未按要求修复或整改的，甲方将按相关考核标准

进行处罚，必要时上报有关监管部门按照相关规定依法外理。

11.乙方在服务区域因作业所需增加机械、电力设备及设

施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养

并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。

12.禁止事项

12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或

赠送实物、有价证券等，违者将终止合同。乙方人员也不得

以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。严重的追究

相关法律责任。

12.2不得在服务区域随意住宿或从事非法活动，府不得

从事有损甲方利益的活动，同时不允许在服务区域对甲方正

常办公或经营活动进行滋扰性的行为。

12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损

毁服务区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电

线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时，也不得安

装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免消防风险及

不必要的无线电干扰。否则由此造成的法律责任及损失均由

乙方承担。

12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候均不得在服务区

域存放易燃物品、具有较大挥发性或气味浓烈的液体或任何

其他危险品。

13.保险

13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全

权负责（如乙方应投保第三责任险），投保所需的费用已经

包含在合同总价款中，甲方无需另行支付。如乙方怠于投保

或未足额投保导致的一切责任由乙方承担。在乙方的责任区

内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责,

甲方不承担任何责任。

13.2员工人身意外在合同生效期内，乙方所有人员的事

故由乙方自行全权负责（如乙方应对其员工投保人身意外

险），以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约

束。

13.3其他保险及费用乙方须按《中华人民共和国劳动

法》、《中华人民共和国劳动合同法》和政府有关各部门甥定

为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。

乙方对此全权负责。

14.乙方及其员工遵守物业服务区域内的一切行政管理、

消防安全等规定和制度，保证服务区域内的消防设施能正常

使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。

15.遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执

行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。

16.乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。

第十二条甲方对乙方作出如下承诺：

1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。

2、保证乙方的员工按相关规定正常进入服务区域开展

服务工作。

第十三条合同生效和终止：

1.本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章之

日起生效。

2,终止

2.1提前终止

2.1.1除另有约定外，甲方不得在服务期内无理由终止

合同。否则乙方有权向甲方主管部门或财政监管部门报告,

按规定处理。

2.1.2因乙方在服务期内多次物业服务综合考核未达标,

甲方可以单方面终止合同，并追究相关违约责任。

2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情

况，甲方可以单方面终止合同，并按合同约定处理相关事宜。

2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，将追究乙

方违约责任，并上报财政监管部门列入黑名单处理。

2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成责任事故

或安全事故，甲方可以单方面终止合同，且乙方须赔偿给甲

方造成的经济损失，并将相关情况上报监管部门处理。

2.1.6提前终止服务期早于月底最后一天，应视为月底

最后一天期满，此条适用于上述2.1.1,2.1.2,2.1.3、2.1.4.

2.1.5五条。

2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方或财

政监管部门发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，

甲方可立即终止合同，并按上述2.1.2条处理。

2.1.8乙方出现破产清处、重组及兼并等情况，或被债

权人接管经营时，甲方不必通知乙方即可终止合同。

2.2协议终止

经双方协商同意，可在任何时候终止协议，但相关协商

记录及情况必须上报财政监管部门备案。

2.3自然终止

合同规定的服务期满，合同自然终止。

3.合同终止执行办法

3.1终止合同，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，

也不影响履约保证金的效力。

3.2上述2.1.7、2.1.8二条的终止，乙方的履约保证金

可作为违约金支付给甲方。

3.3合同终匚时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方

服务区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品

撤离服务区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方相关代

理费，费用标准双方提前协商约定。

4.不放弃权利

甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追

究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究

的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。

第十四条乙方的人员配置

1.乙方的人员配置

1.1乙方的项目总负责人：，联系电话：。

1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨

干人员（主要管理层人员）。相关人员变动须经甲方书面同

意，其他人员变动须甲方备案。

1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通,

第一时间报告重大、紧急事件；定期向甲方汇报工作情况，

并提供相关报告。

1.4项目内容中包含保安服务时，保安人员的变动须遵

循当地公安部门的有关规定。

2.物业人员要求：

（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，

须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。

（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无

不良行为记录。

（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审

查通过方可录用。

（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行相

关的培训，以匹配合同约定的相关服务要求，相关的培训资

料应向甲方报备。在考核过程中发现的个别服务不到位状况,

甲方可要求乙方进行强化培训，在1周内达到甲方的合理

要求。相关培训产生费用的，培训费将在培训实施前由甲乙

双方协商确定。

第十五条争议处理

因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解

决，如果协商或调解不能解决争议，可向甲方所在的法院提

起诉讼。

第十六条考核要求

详见招标文件第二章采购需求的规定。

第十七条违约责任

1.如财政部门等政府部门认定该项目的政府采购中标结

果无效的，合同终止，双方互不追究违约责任。