对物流工作岗位职责理解

对物流工作岗位职责理解

第1篇：物流岗位职责

1仓储管理部经理职业岗位标准

1.1仓储管理部经理职业岗位标准

1.1.1岗位描述

高效利用仓库,保证物资安全；积极配合相关物流服务部门提高

物流服务质量。

1.1.2岗位标准（主要职责、工作依据）

（1）职责一：制定仓储计划，保证仓库有效、安全运营。（2）

职责二：部门的日常管理工作。（3）职责三：负责与其他部门交接工

作。

1.13工作责任

（1）保证仓储货物的安全，仓库的有效利用。（2）对因仓储不

善造成的损失责任。

1.2入库管理员职业岗位标准

1.2.1岗位描述

监督指挥仓库员工作，帮助其顺利完成货物入库前准备、验收、

堆垛，办理手续的工作流程，并合理调派搬运工、理货员，做好组织、

协调工作，提高其工作效率。

1.2.2岗位标准（主要职责、工作依据）（1）职责：做好物资入

库工作。

（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理制度。

1.2.3工作责任

（1）保证货资能够及时入库。（2）负责物资的验收。

（3）保证入库物资数量、品种正确，没有不合格物资入库。

1.3仓库管理员职业岗位标准

1.3.1岗位描述

合理储备货物,确保货物的及时供应，加速周转，尽量减少损耗,

降低成本。

1.3.2岗位标准（主要职责、工作内容）

（1）职责一：负责物资的验收入库。（2）职责二：负责仓库物

资的保管养护。（3）职责三：负责出库作业管理。

（4）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理办法。

1.3.3工作责任

（1）对在库货物的损毁负责。（2）对在库货物账实不符负责。

1.4出库管理员职业岗位标准

1.4.1岗位描述

完成出库作业，做好出库交接。

1.4.2岗位标准（主要职责、工作依据）

（1）职责：

①工作一：在出库过程中，选用搬运工具与调派工作人员，并安

排工具使用时间，以及人员的工作时间、地点、班次等。

②工作二：严格按照出库凭证发放货物，做到账、卡、物相符。

③工作三：严格对货物进行复查，当出库货物与所载内容部符合

时及时处理。④工作四：视具体情况，对出库货物进行加工包装或整

理。

⑤工作五：货物出库装车时，负责监督装车数量和装车质量，安

排装货顺序，避免货物混乱。

⑥工作六：根据需要申请车辆、机械驾驶员、理货员和装卸工人，

向上级主管提出建议。（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库作业

制度，仓库管理办法。

1.4.3工作责任

（1）保证物资能够及时出库。（2）负责物资的验收。

（3）保证出库物资数量、品种正确，没有不合格物资出库。1.5

仓储信息员职业岗位标准

1.5.1岗位描述

有效维护仓储管理系统，并提供最新、最准确的信息给客户。

1.5.2岗位标准（主要职责、工作依据）

（1）职责一：负责仓库的日常维护、盘点工作。

(2)职责二：负责库房账目的维护及信息系统的更新，各类日常

报表及信息的传递。

1.5.3工作责任

对信息传递中的失误负责。

1.6理货员职业岗位标准

1.6.1岗位描述

完成货物保管、3佥收、提货、包装等各项货物管理工作。

1.6.2岗位标准(主要职责、工作依据)

(1)职责：根据要求做好货物整理、拣选、配货、包装、复述、

置唆及货物交接、验收、整理、堆码等工作。

(2)工作依据：公司仓储管理制度。

1.6.3工作责任

承担货物方顺责任。1.7保管员职业岗位标准

1.7.1岗位描述

保证在库货物不发生数量、质量、包装、配件方面的问题而不受

到损害。

1.7.2岗位标准(主要职责、工作依据)

(1)职责：负责在库货物的养护工作。

(2)工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理制度。

1.73工作责任

(1)对出入库过程中货物的损毁负责。(2)对在库货物的损坏

负责。

1.8记账员(单证员)职业岗位标准

1.8.1岗位描述

在主管领导下，做好记账工作。

1.8.2岗位标准(主要职责、工作依据)

(1)职责：做好仓储管理部的记账工作。

(2)工作依据：公司仓储管理制度，仓储作业制度，仓库管理办

法，公司财务制度。

1.8.3工作责任

（3）工作依据：调度部、运输部规章制度及流程，押运制度。

2.3.3工作责任

（1）对货物在途中的安全损益负责。（2）对车辆运行情况负责。

3配送部职业岗位标准

3.1配送部经理职业岗位标准

3.1.1岗位描述

指导和管理区域内的配送项目实施状况。

3.1.2岗位标准（主要职责、工作依据）

（1）职责一：负责区域物流配送及相关业务的协调与编制。（2）

职责二：建设并管理配送团队。

（3）工作依据：配送管理文件、配送技术控制规则，公司下发的

物流管理办法（战略及管理方法）和其他指导性文件。

3.1.3工作责任

（1）对未完成所负责操作的项目指标负责。（2）对未按要求完

成公司下达的管理要求负责。

3.2接单员职业岗位标准

3.2.1岗位描述

及时、准确、有效地接收、处理客户订单。

3.2.2岗位标准（主要职责、工作依据）

①工作一：通过电话、传真或电子数据交换等方式接收客户的订

单资料。②工作二：确认客户的信用和订单的其他内容，包括订货的

种类、数量、配送时间、价格、包装等。

③工作三：将订单按照确认后的交易类型进行分类，以便区别处

理。④工作四：设计订单档案资料内容，建立用户订单档案。⑤工作

五：对订货进行存货查询，并根据查询结果进行库存分配。⑥工作六：

计算拣取的标准时间。

⑦工作七：根据订单安排出货时程和拣货顺序。⑧工作八：将处

理结果打印输出，如拣货单、出货单等。

⑨工作九：根据输出单据进行出货物流作业，了解订单处理状态

的信息情况，进行及时的反馈。

（2）工作依据：订单情报处理制度，商品交运控制制度，公司配

送管理制度。

3.2.3工作责任

对订单处理过程中出现的问题责任。3.2.4岗位要求

3.3盘点员职业岗位标准

3.3.1岗位描述

确定库存量，修正料账不符产生的误差；计算企业的损益并稽核

货物管理的绩效，使出入库的管理方法和状态变得清晰。

3.3.2岗位标准（主要职责、工作依据）（1）职责：对在库商品

进行盘点作业。（2）工作依据：公司配送管理制度。

3.3.3工作责任

对盘点作业中的失误负责。

3.4拣（分拣）货员职业岗位标准

3.4.1岗位描述

正确而迅速地把客户所需要的商品集中起来。

3.4.2岗位标准（主要职责、工作依据）

（1）职责：做好拣货工作。（2）工作依据：公司配送管理制度。

3.4.3工作责仟

对拣货作业中的失误负责。

3.5配货员职业岗位标准

3.5.1岗位描述

把拣取分类完成的货物经过配货检查后，装入容器和做好标示，

再运到配货准备区，待装车后发送。

3.5.2岗位标准（主要职责、工作依据）（1）职责：熟悉货物品

名、规格、类别及其特性，做到配货准确、及时。（2）工作依据：配

送管理制度，配送技术控制准则。

3.5.3工作责任

对配货的准确性、及时性负责。

3.6补货员职业岗位标准

3.6.1岗位才苗述

根据经验和方法，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指

令，以确保存货中每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。

3.6.2岗位标准（主要职责、工作依据）

（1）职责：做好补货作业。

（2）工作依据：配送管理制度，配送技术控制准则。

3.6.3工作责任

对未能及时、准确完成补货作业负责。

4装卸搬运部职业岗位标准

4.1装卸搬运吾降理职业岗位标准

4.1.1岗位描述全面负责对装卸、搬运工的管理，及时完成公司下

达的各项装卸搬运工作。

4.1.2岗位标准（主要职责、工作依据）

（1）职责一：全面负责指挥装卸、搬运工人进行现场装卸、搬运

作业。（2）职责二：管理本部门日常事务。（3）职责三：与上级协

调，和其他部门合作。（4）工作依据：装卸、搬运工安全操作规程。

4.1.3工作责任

（1）对装卸工人的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面

貌负责。（2）对本部门装卸设备的完好性负责。（3）对本部门发牛

的费用负责。（4）对本部门的一切法律行为负责。

（5）对物资供应不及时，影响公司计划任务的完成负责。（6）

对由于管理不善或工作失职造成物资损失、丢失负责。

（7）对由于忽视安全教育、措施不力，造成人身、设备、装卸事

故负责。（8）对本岗位的方针、政策、制度、规范等的推广与实施负

责。

4.1.4岗位要求

（1）业务知识：

①装卸、搬运机械的使用方法；②装卸、搬运作业安全操作规程；

③码头、货舱安全管理制度；④认识管理制度。（2）技能：

①熟练操作装卸机械，如电动葫芦、单梁起重机、卡车吊、悬臂

吊等；②熟练操作搬运机具，如搬运中、手推年、托盘、输送机等；

③熟练操作装卸、搬运机械，如叉车、铲车、跨运车、龙门吊车、

气力输送机等。

4.2装卸员职业岗位标准

4.2.1岗位描述

及时完成公司下达的物资装卸任务。

4.2.2岗位标准(主要职责、工作依据)

①工作一：严格遵守各项安全操作规程，确保人身和货物的安全，

杜绝野蛮作业。②工作二：协助驾驶员点清货物数量。

③工作三：合理码放装车货物，充分利用车辆装载容积。

④工作四：途中经常检查所装物资是否松动，卸车后将物件堆放

整齐。

⑤工作五：服从分配、调动，听从指挥，并严格遵守公司的各项

规章制度和有关规定。⑥工作六：灵活处理工作中遇到的突发问题。

⑦工作七：作业前、中、后要清扫，检视工作现场，清楚障碍，对散

货、漏货要及时归堆、归库，保持作业现场干净。

⑧工作八：对装卸、搬运的货物进行外包装盒数量的检杳，并确

保装卸货物外包装完好、数量准确，如遇破损、短缺，及时向主管领

导反映。(2)工作依据：装卸、搬运工安全操作流程。

4.2.3工作任务

(1)对未完成的工作负责。

(2)对在装卸过程中损坏的物资负责。

4.2.4岗位要求

4.4叉车司机职业岗位标准

4.4.1岗任才苗述

协助仓库做好货品的搬运、装卸等工作。

4.4.2岗位标准(主要职责、工作依据)

(1)职责一：认真做好开车前检查。

(2)职责二：遵循安全驾驶规则，堆放、供应物资。(3)职责

三做好叉车的保养和维护。

(4)工作依据：叉车安全作业细则，电瓶叉中打修竣工验收标准，

运输部规章制度。

4.4.3工作责任（1）对驾驶叉车时损坏的货物负责赔偿。（2）对

叉车的驾驶不当造成的损失负责。

第2篇：物流岗位职责

物流部工作职责

附表一

物流部部长岗位职责

信息录入员岗位职责

总部仓库和唐王仓库库管兼前台查询员职责

工业北路仓库管理员岗位职责篇二：物流公司各岗位职责

物流公司各岗位职责与制度2009-12-1307:55:07|分类：企业管

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运营部各岗位职责

运营总经理岗位职责

1、全权负责各项运营的行政管理

2、制订员工守则，董事会批核后执行

3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业

方法运作，使其在流畅安全下进行

4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善

管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询

5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，

以便执行

6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租

金等

7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平

8、制订专业仓库管理报表

9、危机性事故发生时，即时候命执行任务

10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册

11.组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起

12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成木表，仓库盘点

表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅

仓储主管1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；2.负责总

仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；3.负

责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督；4.负责仓库

租赁费用的核定工作；5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；6.负

责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的

控制工作；8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理

工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；9.负责仓库出

险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；

10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做

出准确的判断；1L全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流

软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；12.对公司

仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；13.完成董事长、

总经理及副总交办的其它临时性工作；

运输主管1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；2.负责公

司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；3.负

责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指

导与监督；4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；5.负责物

流费用的核定工作；6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在

最短时间内做出正确的处理方案；7.负责跟进货运过程中的每一个交

接环节，必须确保货畅其流；8.负责调动公司的物流系统各项工作职

能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；9.负责跟进、协调、

应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中

出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商

及时协商处理；10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公

司的索赔工作；11.对公司配送工作均有指导责任；12.完成董事长、

总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

库存监控1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时

掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获

取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。2.负

责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库

存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数

据，按时完成制作部公司《库存日报表》。3.负责每周一次的公司滞

销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司

人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的

核查工作。4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；5.

负责物流系统的操作指导工作；6.负责库存相关资料的档案管理工作;

7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，

并提供库存制表的各项业务指导。8.完成董事长、总经理及部门经理

交办的其它临时性工作；

运输监控1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货

物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的

各种问题，确保客户在协定期限内按时收货；2.负责按照分货计划准

确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；3.负责提前通知公司的仓

库做好接货入仓的各项准备工作；4.负责跟进所有的物流运单，包括

合作公司出发的及公司之间调拨的运单，并第一时间发送货运通告，

通知收货方；5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；6.

负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；7.负责

根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保

货物按时送货、准点到位；8.负责确认发运货物是否安全、快捷、

准点到达收货方目的地；9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记

录在案，并及时上报运输主管处理；10.负责货运出险后的索赔资料的

收集整理工作；11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的

各种随机性突发问题；12.负责与各（物流）公司核对运输费用；篇三:

物流部岗位职责

物流中心岗位职责制物流中心是公司的服务窗口，体现着公司的

形象和服务质量，担负着配合营销中心实现公司各项目标利润达成和

货款及时回收的重任，需要从营销总监、到物流中心主任及配送司机

（结款专员）、配送专员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力

工作。

物流中心部门职责

物流中心职责1.负责编制本部门管理制度，建立和健全公司销售

货物配置、流通各环节的规章制度和工作规范；

2.及时、准确、无差错的给客户配送货物；3.根据财务提供的单

据完成货款结算工作；4.负责配送周转桶的记录和回收；5.负责第一

时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系；6.负责车辆的清洁及

保养；7.完成营销总监交办的其他工作；8.服从公司的安排或调整职

责的其它工作。

物流中心主任

-.职位名称：

物流中心主任

二.工作关系：

1.直接上级：营销总监，对营销总监负责，接受计财部监督。

2.直接下级：物流中心所属结款专员和配送专员。3.平行关系：与

营销中心内部的各部门经理、销售专员、内勤专员、客服专员和公司

有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企

划、质检中心部门保持必要的支援关系；

三.岗位职责：

1.应以身作则并教育下属人员树立安全行车、优质服务及节约运

输成本的意识；2.按要求填写《配送派车单》，安排司机无条件领

取当日所需配送和结款的相关单据；3.统筹安排每日配送的车辆和

人员，积极配合采购人员安排车辆拉运原辅包装物；4.考核、考评

所属人员的工作态度、服务质量、结款效率；5.监督检查物流配送

车辆的卫生和车辆运行状况；6.定期安排物流车辆的维护和保养；

7.负责提请车辆维修报告，经主管领导同意并报总经理审批后方可进

行维修；8.审核司机报销的车辆费用，报主管领导审批；9.有计划

安排物流车辆的年审和车辆保险的购置；10.完成营销总监交办的其它

临时性任务。

四.直接责任：1.接受顾客吃请；

2.未按时完成配送和结款任务；3.部门结款计划目标没有如期

完成；4.违反交通安全法的违章行驶；5.泄露公司机密；6.有违

反公司规章制度的行为。

五.领导责任：

1.下属与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；2.下属人员素

质较低，情绪低下；3.下属售后服务不力，造成顾客投诉；4.下属

不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款；5.下属有挪

用货款的行为；6.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为；

7.车辆不洁，造成货物污染的行为；8.下属私用车辆行为；

9.下属未按要求做周转用桶记录或不及时回收周围桶行为；10.下

属有违反公司规章制度和行为准则的现象；11.工作安排未能如期完成。

六.职权范围：

1.对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议；2.对违

章司机和因配送服务遭顾客投诉人员有教育、处罚权；3.对物流配

送工作安排有指挥权；4.对紧急配送有II翻I处置权；5.对车辆卫生、

维护、保养有监督检查权；6.对车辆维修有建议、申请权；7,对下

级有指挥权、批评权、人事任免建议权；8.对部门奖金有分配权；

9.本职规定的其它权力和营销总监授与的其它权限。

配送司机（结款专员）

-.职位名称：

配送司机（结款专员）

二.工作关系：

1.直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部

监督。2.平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员

和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、

企划、质检中心部门保持必要的支援关系；

三.岗位职责：

1.遵守交通安全法，不酒后驾车、不超速、不违章，确保行车安

全；2.无条件服从领导安排，树立优质服务意识、提高服务质量，满

足营销中心配送的要求；3.爱护与辆，应勤维护、勤保养，搞好车内

外卫生；4.及时、准确、无差错的给客户配送货物；5.根据财务提供

的结款单据完成货款结算工作；6.负责第一时间将与客户沟通的问题

与客户销售专员联系；7.优化配送线路，节约配送成本；8.完成领导

交办的其它任务。

四、直接责任：

1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；2.配送服务不力，造

成顾客投诉行为；3.不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间

及时结款行为；4.挪用货款的行为；

5.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为；6.车辆不洁，

造成货物污染的行为；7.私用车辆行为；

8.不服从领导安排，无故不出车行为；9.不遵守交通安全法，有

酒后驾车、超速及违章行为；10.没能第一时间将与客户沟通的问题与

客户销售专员联系行为；11.泄露公司机密的行为；12.有违反公司规

章制度和行为准则的现象；13.工作安排未能如期完成。

配送专员

-.职位名称：

配送专员

二.工作关系：

1.直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部

监督。2.平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员

和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、

企划、质检中心部门保持必要的支援关系；

三.岗位职责：

L协助司机做好物流配送的搬运；2.负责配送周转桶的记录和回

收；3.协助司机清结货款；

四。直接责任：

1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；2.配送服务不力，造

成顾客投诉行为；3.没能有效进行配送周转桶的记录和回收行为；4.

泄露公司机密的行为；

5.有违反公司期章制度和行为准则的现象；6.工作安排未能如期

完成。篇四：物流部工作职责

物流管理部职责

一.部门概述

物流管理部是对企业物料、半成品及成品进行运输、仓储管理的

职能部门。

二.部门机构设置

物流管理部受生产总监领导，直接向生产总监汇报工作。下设物

料管理科、库存管理科、产品仓储运输科等。

三.部门职责

1、物料管理。

1）做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作，确保物料

需求和消耗信息链

畅通。

2）处理退货。

3）制定并实施标准存量，实施存量控制。4）调查、分析、研究、

报告现场物料消耗。5）调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存。

6）编制呆料、滞料、废料报表，并经批准后处理。7）负责物料出库退

货的记账核算。8）负责物料入库、检查，并进行入库记账核算。9）编

制物料出入库日报、周报、月报、季报。10）编制物料补充计划，并向

采供部传递。11）负责物料盘存、盘存报表及核算。12）其他相关职责。

2、运输管理。

1）编制与实施运输计划。2）管理运输作业与运送。3）管理包装作业

与包装物料。4）联系外运机构及洽谈、签订合同，结算费用。5）处理

运输保险与运输事故。6）管理运输车辆，负责车辆油耗管理。7）编制

与报送作业报表。

8）与营销部门、各办事处沟通协调，确保货品安全、完整。9）其

他相关职责。

3、异地成品库存管理。

1）做好协调生产计划部、营销各部门的工作，确保成品需求和销

售信息链畅通。2）处理成品退库。3）调查成品库存。4）控制成品存量。

5)编制滞销品、次品、废品报表，并经批准后处理。6)编制成品

存量表，并交给物流管理部处理。7)负责成品出入库办理，检查，记

账核算，编制成品入库日报、周报、月报、季报。8)负责退库成品的

记账核算。9)其他相关职责。

四•部门权限(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)参与制定年度、季度、月度生

产计划，并提出建议。参与制定公司产品开发战略。参与制定公司生

产策略。建议聘任、解聘部门内部的员工。考核部门内部的员工。自

主开展部门内部的工作。要求相关部门配合相关工作。其他相关权力。

五部门核心目标及风险防范内容⑴⑵⑶⑷管理成品进行，防范成品

需求和消耗信息不通畅。管理物料进行，防范物料需求和消耗信息不

通畅。制定运输计划进行，确保产品按时无风险到达。管理库存，确

保产品能够合理调配，保持库存数量合理。篇五：物流部各岗位职责

物流部各岗位职责

一、物流经理岗位职责

1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等

工作进行管理。

3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理

安排发货。

4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、

物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。

5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等

业务。

6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。

7、负责本部门的员工管理与考核工作。

8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。

9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高

效化和低成本化。

10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决

策。

11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进

行。

12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握

员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员

工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。

13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。

二、物流专员岗位职责

1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的

过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。

2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提

出运输工具及方法的建议。

3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对

发货员的整体工作负责。

4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部

门运作水平和管理水平。

5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。

6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。

三、发货员岗位职责

1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。

2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告

3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。

4、负责管理各种运输关系。

5、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。

6、完成领导交给的其他相关工作。

四、计划专员岗位职责

1、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定

库存周转率，缺货率控制目标。

2、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。

3、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。

4、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。

5、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和发货计划。

6、及时整理库存物资和编制发货计划，掌握计划的实施情况，并

及时将计划执行情况反馈分管领导。

7、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。

8、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。

9、完成领导交给的其他相关工作。

五、统计员岗位职责

1、按时收集有关统计资料，及时、准据呈报各种统计报表。

2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。

3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。

4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分

析工作。

5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。

6、负责物流部物流指出的统计和分析。

7、完成领导临时交代的工作。

六、仓库主管岗位职责

1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部

门之间的工作。

2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库

管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时

反馈仓储操作。

3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物

的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、

防盗、防潮及物料的准确性管理标准。

4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、

总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。

5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库

工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营

效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。

6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作

制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。

7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；

确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整

理和分析。

8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级

员工的工作进度和工作绩效。

9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。

10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改

善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全

设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回

顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。

11.组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘

存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。

12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控

制库存成本。

13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。

14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填

写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料

数据管理和统计。

15、负责督促及时评估和处理不良成品。

16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效

率和工作质量。

17、负责落实执行品质安全政策的要求,确保iso900

1、5s等得到有效实施。

第3篇：物流岗位职责

主管岗位职责

主管是协助老板处理托运站一切事情，具体方面为：

L主管负责每天挂车的进站和出站，以及挂板的情况和车板、蓬

布的维修。

2、主管应负责每天货物的合理装年。

3、主管应负责监督《装卸工管理制度》的实施，实时求事的对待

每个员工，如有意维护员工，损坏《装卸工管理制度》的实施，发现

一次，罚款50元。

4、主管人员应对顾客说话和气，遇事对顾客多做解释。如多次被

投诉、态度不好者，给予警告、开除。

5、主管人员应把安全意识时时记在心中，对不正确装车方法指出

改正，消灭安全隐患，直到没有安全隐患。

6、主管人员在每天下午4点到晚上7点为开票时间，叉车只作为

附带。

7、未尽事项按原规定执行。

接货车司机管理制度

L司机应负责对本车的保养和维护，勤检查车辆，发现问题解决

问题，如因无水、无机油而造成的车辆损坏，由司机自己负责。

2、司机应说话和气，不开霸王车，严格遵守交通规则，不违章，

违章次数过多，由司机自己负责。

3、司机应勤快、不懒惰，接到接货电话应登记，合理接货，如发

现有不报也不接者，经查属实后，罚款50元。

4、司机应诚实为本，市内接货为免费接货，不准索取收费，不准

拉私货，如发现查实确有此事，按索取金额5倍罚款。

5、司机在接货时必须数量准确，票据清楚，出现货少货差，由司

机自己负责。

6、充分利用资源，司机在没有货接的情况下，必须负责本站开票。

7、未尽事项按原规定执行。

开票和制单人制度

1、上早班的开票员要负责早上开门，开门时间夏季为9点前必须

开门，晚上9点下班，否则处于20元罚款。

2、开票员一定要熟记各货物价格，使价格准确一致。

3、开票员必须票据清楚无涂改，因票据不清楚造成的损失由开票

员负责。

4、开票员对客户一定要热情，不能不理或有意刁难顾客，如有顾

客投诉，处于教育罚款，严重者开除。

5、开票员对所收货物数量及所发地一定要准确，多开少开造成的

经济损失由开票员负责。

六、开票员在收取现金时应如实填写，有少写金额者经核实按少

写金额10倍罚款。

七、制单人是收货地最后一个环节，有问题要发现问题，解决问

题，再发现有问题造成的损失由制单人和开票人各自一半赔偿。

八、开票员和制单人原则性不能请假，如有事应和同班人员协调

好才能请假，无故不上班者罚款50元/天。

九、未尽事项按原规定执行。

第4篇：物流岗位职责

物流岗位职责

导语：岗位职责是岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当

承担的责任范围。下面是xx整理的，希望对大家有帮助。

1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等

工作进行管理。

3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理

安排发货。

4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、

物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。

5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等

业务。

6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。

7、负责本部门的员工管理与考核工作。

8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。

9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高

效化和低成本化。

10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决

策。

11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进

行。

12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握

员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员

工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。

13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。

L承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的

过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。

2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提

出运输工具及方法的建议。

3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对

发货员的整体工作负责。

4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部

门运作水平和管理水平。

5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。

6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。

1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。

2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告

3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。

4、负责管理各种运输关系。

5、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。

6、完成领导交给的其他相关工作。

1、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定

库存周转率，缺货率控制目标。

2、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。

3、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。

4、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。

5、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和发货计划。

6、及时整理库存物资和编制发货计划，掌握计划的实施情况，并

及时将计划执行情况反馈分管领导。

7、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。

8、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。

9、完成领导交给的其他相关工作。

1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。

2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。

3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。

4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分

析工作。

5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。

6、负责物流部物流指出的统计和分析。

7、完成领导临时交代的工作。

L负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部

门之间的工作。

2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库

管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时

反馈仓储操作。

3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物

的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、

防盗、防潮及物料的准确性管理标准。

4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、

总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。

5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库

工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营

效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。

6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作

制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。

7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；

确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和

分析。

8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级

员工的工作进度和工作绩效。

9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。

10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改

善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全

设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回

顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。

11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘

存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。

12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控

制库存成本。

13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。

14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加

强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组

织落实；物料数据管理和统计。

15、负责督促及时评估和处理不良成品。

16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效

率和工作质量。

17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保IS0900L5s等得

到有效实施。

第5篇：对职责的理解

我对〃职责〃的理解

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权

力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，

任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，不明确

自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么

干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？

他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企

业的经济人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我

们不能简单的把〃我是干什么活的〃作为对岗位职责的理解，虽然这

种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位

职责的内涵，以便把握好自己的定位。

在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业

员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就

有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目

标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该

为员工所做的工作所支付的工资、福利、〃五险一金〃以及提供给员

工的劳动保护、培训教育条件等。

这可以看做是一种交换，这种交换中包含着整理企业与员工的利

益往来。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得

到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程

中实现双赢。

需要注意的是，人们还就是往往把质位职责中的责权利割裂开来。

在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了

责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球

类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的

方式就成了〃踩别人的脚后跟〃的方式，管理的结果是导致人心涣散、

管理混乱；有的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了

责与利而忽视了权，有一种〃只要靠够八小时不出事就行了〃的心态，

对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，

甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高

挂起，应付对付凑付着过日子。当然，也有既不要钱、又不要命，不

计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只

是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。

科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职

责的内涵。篇2:岗位职责含义

岗位职责

指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任

范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称

和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的

责任两部分组成。

1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。2、根据岗

位工种确定岗位职务范围。3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工

具、工作质量和效率。4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。5、确

定各个岗位之间的相互关系；

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；2、有效地防止因

职务重叠而发生的工作扯皮现象；3、提高内部竞争活力，更好地发

现和使用人才；4、是组织考核的依据；5、提高工作效率和工作质量;

6、规范操作行为；7、减少违章行为和违章事故的发生。

确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不

是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员

明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。

一份完整的岗位职责应该包括如下内容：

部门名称：

直接上级：（此处输入上级领导头衔）下属部门：

部门性质：

管理权限：

管理职能：

主要职责：

举例：人事部岗位职责

部门名称：人事部

直接上级：分管副总经理

下属部门：人事科、劳动工资科

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门

管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管

理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、

监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作

负责

主要职责：

1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一

切管理行为向主管领导负责；

2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计

划的拟订、检查、修订及执行；

4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、

分析并提出改进工作意见和建议；

5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，

做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理

控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补

充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；7.负责

人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选

拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8.编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的

合理流动和安排；9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳

资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上

报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公

司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动

等管理工作；

11.严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制

度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实

施管理；

12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对

日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调

动等工作；13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查

处理，提出处理意见；15.负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。

在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专

业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培

训模式及体系；

16.认真做好公司领导交办的其它工作任务。

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不

是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的

产生，从而转变为主动工作的动力，而要推动此岗位员工参与设定岗位

目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实

施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这

个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只

是起辅助他的作用，他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或

者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗

位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他

自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工

作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作

成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动

承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完

成状况的自我评价。

其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工

作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了

个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员

工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效

果。

第三，在企业人力资源许可情况下，可在有些岗位职责里设定针对

在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工

作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操

作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权

力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，

任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，不明确

自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么

干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？

他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企

业的经济人、流通领域的职业人、企业发展的当家人，还是社会责任

的当事人！因此，我们不能简单的把〃我是干什么活的〃作为对岗位

职责的理解，虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需

要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。

在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业

员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就

有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目

标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该

为员工所做的工作所支付的工资、福利、〃五险一金〃以及提供给员

工的劳动保护、培训教育条件等。

这可以看做是一种交换，这种交换中包含着企业与员工的利益往

来。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的

物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实

现双赢。

需要注意的是1人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。

在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了

责，这样就容易有活计人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球

类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的

方式就成了〃踩别人的脚后跟〃的方式，管理的结果是导致人心涣散、

管理混乱；有的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了

责与利而忽视了权，有一种〃只要靠够八小时不出事就行了〃的心态，

对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，

甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高

挂起，应付对付凑付着过日子。当然，也有既不要钱、又不要命，不

计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只

是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。科学发展，

和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。

(-)下行法下行法是一种基于组织战略，并以流程为依托进行

工作职责分解的系统方法。具体来说，就是通过战略分解得到职责的

具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演

什么样的角色，应该拥有什么样的权限。

利用下行法构建工作职责的具体步骤为：

第一步、确定职位目的根据组织的战略目标和部门的职能定位，

确定职位目的。职位（设置）目的，说明设立该职位的总体目标，即

要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特殊（或者是独一无

二）贡献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作

与其他工作目标的不同。职位目的一般编写的格式为：工作依据+工作

内容（职位的核心职责）+工作成果。举例来说，某公司计划财务部经

理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作计划的指导

下，组织制定公司财务政策计划和方案，带领部门员工，对各部门提

供包括成本、销售、预算、税收等全面财务服务，实施财务职能对公

司业务经营的有效支持作用。第二步、分解关键成果领域

通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。所谓关键成

果领域，是指一个职位需要在哪几个方面取得成果，来实现职位的目

的。我们利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目的的分解，得到计划

财务部经理的关键成果领域。

第三步、确定职责目标

确定职责目标,即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成

果。因为职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要

求的最终结果，因此，从成果导向出发，应该明确关键成果领域要达

成的目标，并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。例如，计划财

务部经理的八项关键成果领域要达到目标如下。

第四步、确定工作职责

如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，

那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动，

承担什么样的职责，才能达成这些目标。因为每一项职责都是业务流

程落实到职位的一项或几项活动（任务），所以该职位在每项职责中

承担的责任应根据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确

定该职位在流程中所扮演的角色。

在确定责任时,职位责任点应根据信息的流入流出确定。信息传

至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，

表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了〃基于流程〃、

〃明确责任”的特点。

以某公司的招聘工作为例，员工招聘的工作流程可以分为四个环

节：

(1)招聘计划的制定、审核与审批；

(2)招聘费用的预算、审核与审批；

(3)招聘工作的实施。其中一般人员的招聘，人力资源部与主管

部门负责人参加；关键员工的招聘，高层管理人员、人力资源部和

(主管部门负责人)参加；

(4)招聘工作的反馈与检查

在招聘计划过程中：人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上

报人力资源部经理审核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；

计划的审核职责归属人力资源部经理，如果审核没问题，就报人力资

源总监批准；下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上来。

审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。

可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每项职责中职位应

该扮演什么样的角色，以及拥