系统集成项目管理工程师中级学习笔记

系统集成项目管理师

学习笔记

目录

第一章信息化基础知识（会考3分）.......................................................10

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1.4.1ERP系统特点.....................................................................................................................................II

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1.6R寸4匕11ii匕（•Bl）12

OLAP：联机分析处理.....................................................................12

16.1商业智能的主要功能:........................................................................................................................12

1.62商业智能的三个层次:........................................................................................................................12

1.8.1电子商务发展的支撑保濠体系..........................................................................................................12

第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）.....................................13

1.1信息系统服务中普诩存在的几大问题.................................................13

1.2产生问题的原因................13

1.3我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类）..............................13

131第一类:对单位的管理............................................................................................13

132第二类:对人员的管理............................................................................................13

1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）.......................................14

1.5信息系统顼目经理资格管理............................................14

1.6监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别）.............................................14

I•7信息系统成质管理办法I

1.7.1资质审批（信息产业部统一虢发证出《计克机信息系统％成资颁证书》）..............................14

1.8信息系统工程监理几个重要的概念.....................................................15

I9廿理内容（叩栉二帝一桃调）15

2。信息系统工程监理与信息系统建设.....................................................15

2.0.1以侦最为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分...............................................................15

2.1ITIL与IT服务管理...................................................15

2.1.2实施ITSM的根本目标.........................................................................................................................15

2131TsM的茶本原理（二次转换）.........................................................................................................15

2.2信息系统审计.......................................................................16

2.2.1橙.含（评审、论证、审计）......................................................16

2.2.2目的..........................................................................16

2.2.3审计触发......................................................................16

第章信息统集成第业技术知"1只（重/、.1）•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••■••••••••••••••••••••••••••16

1.1系统集成的概念.....................................................................16

L2系统集成的特点.....................................................................16

L3信息系统集成分类...................................................................17

1.4信息系统的生命周期（四个阶段）.....................................................17

L5信息系统开发方法（三大方法）.......................................................17

1.5.1结构化方法.....................................................................17

1.5.2原型法:......................................................................17

1.5.3面向对象方法,.................................................................18

1.6软件工程..........................................................................18

161软件需求的特征,目的............................................................18

1.6.2软件设计......................................................................18

163软件溺试（三大潮试阶段）.......................................................18

1.6.4软件维护（四大性维护）........................................................18

1.6.5软件复用,......................................................................18

1.6.6软件康录......................................................................19

167软件限翼管理（六大内容）.......................................................19

168软件工程管理（集成了过程管理和项目管理）（六个方面》............................19

1.7面向对象系统分析与设计...........................................................19

171基本概念........................................................................19

1.7.2类和对象的关系..................................................................20

1.8可视化建模与统一建模语言.........................................................20

1.8.1统一建模语言的特征（UML）...................................................20

1.8.2九种建模图....................................................................20

1.9软件架构.........................................................................21

1.9.1常见的架构模式（六种模式）....................................................21

1.9.1中间件（五种常见的中间件）....................................................21

2.0典型应用集成技术...................................................................21

2.0.1从两层理解数据仓库..............................................................21

2.0.2数据仓库的特点（四大特点）.....................................................21

2.1WEBSERVICES技术.................................................................22

2.1.1梆议（四大协议）..............................................................22

2.L2适...............................................用WbServices的情况（四种情况）.22

2.1.3不适用WebServices的情况（两种情况）..........................................22

2.2J2EE史构、.NET架相.............................................................22

2.2.1完整的J2EE技术规范（四个组该部分）.......................................................................................22

2.2.1J2F.E规范包含的构建及版务技术规范............................................................................................22

2.3常用构建标准.....................................................................23

2.3.1常见代表《三个》..............................................................23

2.4计算机网络知识...................................................................23

241局域网故常见的协议（三个）.............................................................................................................23

2.5网络...............................................................................23

2.5.1网络分布范围（四种网）...................................................................................................................23

2,52网络拓扑结构（四种拓扑）.................................................................................................................23

253网络管理（四种管理）..........................................................................................................................24

254网络管理的基本功能（五大基本功能」.............................................................................................24

2.55网.........................................络存储技术（模式）（三种技术（模式））2.4

2,56标合你线系统的子系统（.六个子系统）........................................................................................24

2.5.7标合布线系统图,..................................................................................................................................25

2.5.8粽合布线适用范围,..............................................................................................................................25

第四章项目管理的一般知识............26

1.1顼目的定义和目标...............26

1.3项目成功的约束（四大约束）.......................................................26

1.4项目管理的知识范圉...............................................................26

1.4.1核心知识域（六大管理）...................................................................................................................26

1.4.2保障域（六大管理、两大规范》......................................................................................................26

/.4.3““"”””“"""",”“27

1.4.4过程域...................................................................................................................................................27

1.5项目管理需要的专业知识和技术........................................27

1.5.1软技转....................................................................................................................................................27

1.6项目管理学科的产生和发展（PMI提出的项目管理知识体系）...........................27

1.6.1项目若理过程级（五大过程组）......................................................................................................27

1.6.2九大知识域（九大管理）..................................................................................................................28

1.7项目的组织方式................28

1.8项目管理办公室（PMO）在组织结构中的作用.........................................29

1.9项目经理和管理办公室（PMO）的区别...............................................29

2.0项目生命周期..................30

2.0.1项目生命尚期的特征（四大阶段）.....................................................................................................30

2.1典型的信息系统项目的生命周期模型..................................................30

2.2单个项目的管理过程................................................................30

2.2.2项口的5个管理过程组和项日管理知识领域映射关系图................................................................3/

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1.1项目可行性研究报告的内容..........................................................31

1.2建设方的立项管理（三步）.........................................................32

1.3项目的可行性研究..............32

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1.4项目招标.........................................................................32

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1.4.4制定招标评分标准的原嬲（六大燎螂D............................................................................................33

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147中标人投标的条件（两大条件》........................................................................................34

1.5承建方的立项管理................34

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1.5.2投标文件内容、.................................34

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第六章项目整体管理.............................................................35

1.1项目整体管理的过程（七大流程）.....................................................35

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1.2.1项目章程的作用和内容（输出）.........................................................................................................35

122项目启动的依据（四大依据）（输入）..............................................................................................35

123顼日启动的方法（三种方法）.............................................................................................................36

13编制项目范围说明书（初步）.........................................................36

13.1制定项H范围说明书（初步）的技术和工具....................................................................................36

1.32制定项H范想说明书（初步）的瑜入和输出....................................................................................36

1・4?Hl~i才丸*fj・••••••••••••••••••••••••••••・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・，・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・36

L4J指导和管理项H执fr的输入、输出...................................................36

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1.5,1监督和控制项巨的方法（四个方法）..............................................................................................37

152监督和控制项目的输入、输出............................................................................................................37

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L6J整体变更控制过程包含的内容（六大内容）....................................................................................38

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1.6.3安

1.7项目收尾（两种收尾）............39

1.7.1项目收尾的方法（三种方法）..........................................................................................................39

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第七章项目范围管理_______________________________________________________________39

1.1项目范围管理过程（五大过程）.......................................................39

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1.3编制范围管理计划...................................................................40

13.1编制池梅管理计划的工具和技术...................................40

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141范围定义的工具和技术.........................................................................................................................40

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L5创建工作分解结构<WBS）.......................................................................................................................41

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1.5.2WBS的表示形式..................................................41

1.5.3创建WBS的工具和技术.........................................................41

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16.1范围确认的输入、输出............................................................42

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1.7,2范围拴制的输入、输出...................43

第八章项目进度管理....................................................................43

1.1项目进度管理的管理过程(六大过程)................................................43

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I2I定以44

1.2.2WBS的主要用途,活动定义与WBS的关系........................................44

1.2.3活动定义的输入、输出.............................................44

1.2.4活动定义所采用的主要方法和技术...............................................45

1.3活动排序.........................................................................45

13.1活动排序的输入、输出..........................................................45

1.3.2活动排容所采用的主要方法和技术...............................................45

1.4活动资源估算.....................................................................46

1.4.2活动资源估算所采用的主婴方法用技术...........................................46

1.4.3活动资源估线的输入,输出.....................................................46

1.5活动历时估算(有均值和方差公式).................................................47

/5/定义47

1.5.2活动历时估算.所采用的主要方法和技术...........................................47

1.5.3活动历时估兜的输入、输出........................................................47

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1.6.1制定迸度计划所采用的主要技术和工具.............................................47

162制定进度计划的输入、输出...........................48

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1.7.2项目进度控制的主要技术和工具...................................................49

第九章项目成本管理...................50

1.1项目成本管理的过程(四种过程)....................................................50

1.2项目成本失控原因(四种原因).....................................................50

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1.7制定项目成本管理计划.............................................................51

1.8项目成本估算.....................................................................51

1.8.1项目估算需要考虑的主要因素（大大因素）...............................5/

1.8.2成本估算的工具和技术..............................................5/

1.9项目成本预算....................................................................51

1.9.1项目成本孩算的工具与技术..........................................51

2.0.1项目成本控制的主要内容,.............................................52

2.0.2成本控制的工具与技术...............................................52

2.03绩效衡盘分析《名词解释+计算公式）....................................52

第十章项目质量管理（每一页都需要去看）.................................................53

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1.2质贵管理基本原则和目标...........................................................54

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1.3质量管理主要活动和流程...........................................................54

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1.4.1IS09000系列（IS0900I.ISO9MIS090H）............................54

IS09000质量管理的原则（八项原则）......................................................54

1.4.3八西格玛（八便标》:.A.〉....55

1.5制定项目质量计划.................................................................55

1.5.1制定项目质lit常用的技术-1.具和方法....................................55

152制定项目质量计划工作的输入、施出.....................................55

1.6.1项目质量控制活动的内容,.............................................56

1.62项门质景控制过程的基本步骤（七大步骤）................................56

1.6.3项目就量控制的方法、技术和工具.......................................56

1.1顼目人力资源管理的过程项目人力资源管理的过程.....................................57

1.2处理人际关系的技能...............................................................57

1.3项目人力资源管理有关概念.........................................................57

1.4项目组织结构图（三种）...........................................................57

1.5项目人力资源计划编制.............................................................58

1.6项目团队组织建设.................................................................58

1.6.1获取人力资源的依据（谕入）.........................................58

1.6.2组建项H团队的工具和技术..........................................58

i-6.3组建项巨团队的输出.................................................58

1.7i仑•（（•（•（（•（»（（（＜（（•（＜»•••（»（（•（•（（（（（（（（•（（（（（•（!”59

1.7.1马斯洛需要层次理论（五种需要）......................................59

1.7.2吗斯洛需要层次理论的假设（三珅蝮设）......................................................................................59

1.7.3赫茨伯格的双因素理论......................................................................................................................59

1.7.4期望理论.......................................60

1.8X理论和Y理论...................................................................60

1.8.1X理论（主要体现了独裁型管理者对人性的基本判断）..................