社交媒体信息监测服务合同

社交媒体信息监测服务合同甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：___________联系方式：_____________________乙方（服务方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：___________联系方式：_____________________开户行：_______________________账号：_________________________第一条服务内容1.1监测平台：乙方为甲方监测国内主流社交媒体平台（含微信公众号/视频号、微博、抖音、小红书、B站、知乎、快手，具体以附件《监测平台清单》为准）公开可获取的信息，不含海外平台及需授权访问的私密内容。1.2监测维度：-关键词覆盖：以甲方提供的附件《监测关键词清单》为准（含品牌名称、产品型号、竞品信息、负面敏感词等，甲方可每季度更新1次）；-信息类型：分类标注为“正面”“中性”“负面”“重大风险”（定义见附件《信息分类标准》）；-监测频率：实时抓取触发关键词的信息，重大风险信息（如诽谤、侵权、危机事件）2小时内定位，普通信息每1小时更新1次。1.3服务成果：-日报：每日18:00前发送至甲方指定邮箱，包含触发数量、类型分布、风险信息明细（含链接、发布者、内容摘要）；-周报：每周一12:00前发送，含本周趋势分析、重大风险复盘、优化建议；-月报：每月5日前发送，含月度数据汇总、行业对标（需甲方提供对标对象）、下月监测重点建议；-专项报告：甲方发生重大舆情（如投诉量突增、负面热搜）时，24小时内提供专项分析报告。1.4交付方式：以加密邮件发送PDF版报告，甲方可登录乙方专属监测系统（账号：_________，密码：_________）查看实时数据。第二条服务期限2.1本合同期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共12个月。2.2试用期：前30日为试用期，乙方免费提供上述服务；试用期内甲方对服务不满意的，可书面通知乙方解除合同，无需支付任何费用。第三条服务费用及支付3.1总费用：人民币120000元/年（含税，增值税专用发票税率6%）。3.2支付方式：-第一期：合同签订后3日内，甲方支付总费用的30%，即36000元；-第二期至第十二期：每月5日前，甲方支付当月费用10000元；-乙方需在甲方支付每期费用后5日内开具等额增值税专用发票，否则甲方有权暂缓支付下一期费用。3.3支付账户：乙方指定账户（户名：_________，开户行：_________，账号：_________）。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务-权利：要求乙方按约定提供服务；对报告提出修改意见（乙方需24小时内响应）；乙方违约时解除合同并索赔。-义务：提供准确的监测关键词、品牌信息；按时支付费用；不得将乙方服务成果用于非法用途（如侵犯第三方隐私、商业秘密）。4.2乙方权利义务-权利：收取约定费用；要求甲方提供必要的监测资料；甲方逾期支付超过15日的，暂停服务。-义务：-保证监测数据来源合法（仅抓取公开信息，不得使用爬虫等非法手段）；-重大风险信息2小时内通过电话+邮件通知甲方指定联系人（_________）；-建立数据安全保障：对甲方监测数据加密存储，不得泄露给任何第三方；-每年免费为甲方更新2次监测系统功能；-若因乙方数据错误导致甲方损失（如误判舆情导致决策失误），承担直接损失赔偿责任。第五条违约责任5.1甲方逾期支付费用：按逾期金额的日万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权解除合同，甲方需支付已产生的服务费用。5.2乙方未按时交付报告：每逾期1日，按当月服务费的千分之五支付违约金；逾期超过3日的，甲方有权解除合同，乙方退还已收但未提供服务的费用。5.3乙方泄露甲方商业秘密：需赔偿甲方全部损失（含维权费用、间接损失），甲方有权解除合同。5.4乙方监测数据误差率超过5%（以平台公开信息核对）：连续3次的，甲方有权解除合同，乙方退还已收费用。第六条知识产权6.1甲方的品牌名称、关键词、未公开业务信息归甲方所有；乙方的监测系统、报告模板归乙方所有。6.2甲方仅享有报告的使用权（仅限于自身业务分析，不得转让、复制给第三方）。第七条保密条款7.1双方对合同履行中知悉的对方商业秘密（含甲方监测需求、乙方服务流程、客户信息）保密，保密期限为合同终止后2年。7.2任何一方违反保密义务，需赔偿对方全部损失（含律师费、诉讼费）。第八条争议解决8.1因本合同产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同附件（《监测平台清单》《监测关键词清单》《信息分类标准》）为本合同组成部分，与本合同具有同等效力。9.2合同变更需双方书面确认，口头变更无效。9.3不可抗力（如疫情、政策变化导致无法履行）的，双方互不承担责任，但需在24小时内通知对方并提供证明。甲方