停车场智能监控服务合同协议

停车场智能监控服务合同协议本合同由以下双方于____年____月____日签订：甲方（服务接受方）：全称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：________联系人：____________________联系电话：___________________电子邮箱：___________________乙方（服务提供方）：全称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：________联系人：____________________联系电话：___________________电子邮箱：___________________鉴于：甲方拟在位于________________________的停车场（以下简称“停车场”）部署并使用智能监控系统，以提高停车场管理效率和安全性；乙方拥有提供相应智能监控系统的技术、设备和服务能力。甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供停车场智能监控服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方根据甲方需求及停车场实际情况，为甲方提供包括智能监控硬件设备、软件平台及后续相关服务的整体解决方案。1.2硬件设备：乙方负责提供、安装、调试并维护以下监控设备：（1）数量：____套，具体包括：高清网络摄像头____个（型号：____________________），分布在____、____等区域；云台摄像机____个（型号：____________________），分布在____区域；硬盘录像机（NVR）____台（型号：____________________）；存储设备____套（容量：____________________，类型：____）；及其他必要的辅助设备如电源适配器、网络线缆等。（2）设备标准：所有硬件设备应符合国家及行业相关安全标准，保证图像清晰度不低于____，具备夜视功能，并满足约定的存储容量和录像周期要求。（3）安装：设备安装位置由双方根据停车场布局共同确定，或按乙方专业建议执行，确保覆盖关键出入口、通道、停车场内部主要区域及收费点等，安装牢固可靠。1.3软件平台与服务：（1）乙方提供一个稳定、安全的监控管理软件平台，支持在甲方指定地点及授权移动终端上实时查看、回放录像，实现远程管理功能。（2）平台应具备以下核心功能：实时视频流接入、录像存储与检索、云存储服务（存储期限不少于____个月）、移动端APP访问（支持iOS及Android系统）、移动侦测及入侵报警功能、车牌识别与抓拍（如约定）、异常事件自动报警（如遗留物检测等）、数据统计与报表生成。（3）服务模式：乙方提供硬件设备、软件平台授权及为期____年的系统维护服务。1.4服务期限：（1）本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。（2）硬件设备的免费保修期为自设备成功安装调试之日起____年，期间乙方负责免费维修或更换非因甲方人为损坏造成的故障硬件。（3）软件平台及后续年度维护服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合标准的智能监控系统及服务，并有权对服务过程和效果进行监督。（2）甲方有权在合同期内免费使用智能监控系统的各项功能，用于停车场管理和安全防范。（3）甲方应指定至少一名工作人员作为联络人，负责与乙方就服务事宜进行沟通与协调，并提供必要的配合（如提供安装位置电源、网络接口等）。（4）甲方应确保安装场地具备符合设备运行要求的电源供应和网络环境，并承担相应的线路铺设费用（如需）。（5）甲方应负责保障停车场内人员的隐私权益，不得利用智能监控系统非法收集、存储、使用或泄露与停车场管理无关的个人敏感信息。（6）甲方有义务保护乙方提供的软件系统及授权信息，不得擅自复制、修改、转让或借给第三方使用。（7）在合同有效期内及硬件保修期内，甲方不得擅自拆卸、改动、添加或更换乙方提供的监控设备，如确需变更，必须事先征得乙方书面同意。2.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。（2）乙方应确保在约定时间内完成所有硬件设备的安装、调试工作，并保证系统稳定运行。（3）乙方应提供功能完善、运行稳定的软件平台，并确保甲方授权用户能够正常访问和使用。（4）乙方应承担智能监控系统的日常维护工作，包括但不限于定期远程检查系统状态、进行必要的软件更新、根据约定进行现场巡检和维护，确保系统持续有效运行。（5）在接到甲方故障报修通知后，乙方应在____小时内响应，并在____小时内（或根据故障级别约定具体时间）派遣技术人员到达现场进行故障处理，力争在____小时内修复故障。对于非乙方原因导致的网络中断等问题，乙方应提供技术支持协助解决。（6）乙方应对其提供的软件平台及系统安全性负责，采取必要措施防范黑客攻击、病毒入侵等风险，并保障甲方存储数据的存储安全。（7）乙方有权根据技术发展或服务需要，对软件平台进行升级，但应提前____日通知甲方，并保证升级不影响甲方正常使用核心功能，除非甲方书面提出反对。（8）乙方应遵守国家关于网络安全和个人信息保护的法律法规，确保监控数据的采集、存储、使用符合规定。第三条服务费用与支付方式3.1本合同项下的服务费用包括：（1）设备费用：人民币____元整（大写：____________________），包含所有硬件设备的成本。（2）安装调试费：人民币____元整（大写：____________________）。（3）软件平台使用费/年度维护费：人民币____元整（大写：____________________）按____年收取，或按____年/月收取，具体为每年人民币____元整（大写：____________________）/每月人民币____元整（大写：____________________）。（4）税费：根据国家税法规定，甲方可凭合规发票抵扣进项税额。（5）其他费用：如因甲方要求产生的额外定制开发费、设备加急更换费等，费用另行协商确定。3.2上述费用总额为人民币____元整（大写：____________________），具体支付安排如下：（1）合同签订后____日内，甲方支付合同总额的____%，即人民币____元整（大写：____________________），用于支付设备费用及部分安装调试费。（2）所有设备安装调试完成并经甲方验收合格后____日内，甲方支付合同总额的____%，即人民币____元整（大写：____________________）。（3）软件平台使用费/年度维护费按年支付，首期费用在合同生效后____日内支付，后续每期费用在每期开始前____日内支付。（4）乙方在提供增值服务或发生其他额外费用时，应提前向甲方提供费用明细清单，经甲方确认后，甲方应在____日内支付相关费用。3.3支付方式：甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________第四条隐私保护与数据安全4.1双方确认，在提供和使用智能监控服务过程中，会涉及停车场内人员及车辆的影像数据及其他可能识别个人信息的数据。双方同意共同遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，保护相关个人隐私和数据安全。4.2乙方在采集、存储、使用监控数据时，应仅限于实现合同约定的停车场管理、安全防范目的，不得超出范围使用或泄露给任何无关第三方，除非获得甲方事先书面同意或法律法规另有规定。4.3甲方授权乙方在合同履行过程中，为提供服务所必需的目的，收集、使用和存储停车场内相关的监控数据，但甲方仍对数据的最终使用承担管理责任。甲方承诺将采取合理措施，防止监控数据被用于合同约定外的目的。4.4双方均有义务对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息以及通过监控系统获取的敏感数据承担严格的保密义务。保密期限不因合同的终止而结束。任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。4.5监控数据的存储期限应遵守相关法律法规的要求，系统自动生成的非涉及个人身份识别的统计数据除外。合同终止或硬件报废时，双方应协商确定剩余数据的处理方式，可能包括删除或匿名化处理。4.6甲方应确保其使用智能监控系统的行为符合当地法律法规及社会公德，不得利用系统进行任何违法活动，如侵犯他人隐私、散布谣言、进行非法监控等。第五条维护与保障5.1乙方提供的硬件设备在免费保修期内，对因设备本身质量问题或非人为损坏导致的故障，负责免费维修或更换原厂合格部件。维修响应时间和服务质量应满足行业或双方约定的标准。5.2乙方应提供至少____次的年度现场维护服务，具体时间安排应提前与甲方协商确定。维护内容包括设备清洁、功能测试、性能优化、固件升级等。5.3乙方应提供7x24小时的技术支持热线，用于处理非现场的软件问题、故障咨询等，并应在收到甲方通知后及时响应。5.4甲方应配合乙方的维护工作，提供必要的操作权限和访问条件，并确保维护人员能够顺利进入现场。第六条违约责任6.1若甲方未按本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金，逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，直至费用结清，并保留追究甲方违约责任的权利。6.2若乙方未能按合同约定提供服务（如延迟交付设备、服务效果不达标、系统频繁出现无法修复的故障等），或因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔或行政处罚，乙方应承担相应的赔偿责任。6.3若甲方擅自拆除、改动、添加或更换乙方提供的监控设备，导致设备损坏或系统无法正常运行，甲方应承担全部维修费用或按设备剩余价值赔偿乙方。6.4若任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失和间接损失。6.5任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或完全履行本合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。7.2因不可抗力事件导致合同部分或全部无法履行的，双方应根据事件影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第八条合同的变更、解除与终止8.1本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）因对方原因导致合同目的无法实现的。8.3合同期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自然终止。8.4合同终止或解除后，乙方应在____日内完成系统数据的备份（如甲方要求且支付相应费用），并根据甲方要求或双方约定，将硬件设备返还给甲方或按约定方式处置。甲方有义务配合设备返还或交接工作。8.5合同终止或解除后，关于保密、知识产权、未结算费用、争议解决等条款仍然有效。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律