商品逆向物流退货执行协议

商品逆向物流退货执行协议甲方（委托方）：[委托方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[委托方注册地址]联系地址：[委托方联系地址]联系电话：[委托方联系电话]统一社会信用代码：[委托方统一社会信用代码]乙方（承接方）：[承接方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[承接方注册地址]联系地址：[承接方联系地址]联系电话：[承接方联系电话]统一社会信用代码：[承接方统一社会信用代码]鉴于甲方因销售商品需处理消费者退货事宜，委托乙方提供逆向物流退货执行服务；乙方具备提供相关物流服务的能力和资质，愿意接受甲方的委托。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“退货商品”指由甲方销售给消费者，因符合本协议第二条约定的退货条件，由消费者退回给甲方的商品。1.2“退货请求”指甲方根据退货商品及退货原因，通过书面、电子数据交换或双方约定的其他方式向乙方发出的进行退货物流处理的指示。1.3“退货流程”指从甲方发出退货请求开始，至乙方完成退货商品接收、检验、交付或相关手续办理，并将结果反馈给甲方的全过程。1.4“逆向物流”指本协议约定的，将退货商品从消费者指定地点或甲方指定地点运回甲方仓库或其他指定处理地点的物流活动。1.5“验收标准”指乙方或甲方对收到的退货商品进行检验时，依据国家或行业相关标准、商品本身属性以及双方约定所应达到的质量、数量、状态等要求。1.6“服务费用”指乙方根据本协议约定，为甲方提供逆向物流退货执行服务所收取的费用。1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、罢工等。第二条退货商品的范围与条件2.1甲方同意委托乙方处理的退货商品范围限于甲方通过自身销售渠道销售给最终消费者的商品，具体品类及除外情况由双方另行书面确认或参照甲方公开的销售政策执行。2.2退货原因须符合以下约定：2.2.1商品存在质量问题或与描述不符；2.2.2甲方确认的商品错发、漏发；2.2.3消费者因个人原因在收到货后规定时间内（如有此约定，请明确天数）要求退货，需符合甲方公示的退换货政策。2.3退货商品应保持原包装完整、配件齐全、不影响二次销售（除非商品本身存在瑕疵或使用痕迹），且不影响必要的质量鉴定。2.4甲方发起退货请求时，应向乙方提供有效的退货商品购买凭证、消费者联系信息、退货原因说明及相关证明材料（如照片、视频等）。2.5乙方在执行退货操作前，应向甲方确认退货请求的完整性和合规性。第三条退货流程与操作细则3.1退货申请与授权：甲方通过[指定系统/邮件地址/电话]向乙方发起退货申请，并说明退货商品信息、数量、原因及消费者信息。乙方审核无误后，向甲方发出正式的退货授权指令。3.2包装与标识：甲方或其指定的发货人负责将符合约定的退货商品进行妥善包装，并在外包装上清晰粘贴乙方提供的退货专用标签，标签应包含订单号、商品信息、乙方提货信息等必要内容。3.3运输安排：3.3.1除双方另有约定外，乙方负责安排运输车辆前往甲方指定地点或消费者指定地点提货。3.3.2退货运费由[甲方/乙方/根据退货原因协商确定]承担。如由甲方承担，具体标准按附件一（若有，可在此提及费用标准，若无则删除此句）或本协议第第五条约定执行。3.3.3乙方有权根据运输需要为退回商品购买运输保险，相关费用由[甲方/乙方]承担。3.4提货与交接：乙方按照约定时间及地点提货。提货时，乙方应与发货人（或消费者，视情况而定）进行清点、核对，并完成签收手续。乙方应妥善保管退货商品至送达指定接收地点。3.5商品接收与检验：乙方将退回商品运送至甲方指定仓库或双方约定的检验地点。甲方或其授权代表应在收到货物后[例如：48]小时内，按照本协议第一条约定的验收标准对退货商品进行检验。检验应包括但不限于商品外观、数量、配件完整性等。3.6检验结果处理：3.6.1如检验结果符合约定，甲方应在检验完成后[例如：5]个工作日内确认接收，并按照本协议约定处理后续事宜（如退款、换货确认等）。3.6.2如检验结果不符合约定或存在疑义，甲方应在检验完成后[例如：3]个工作日内书面通知乙方，并说明具体问题。乙方应根据甲方要求或双方约定进行进一步处理，如重新检验、退回给消费者等。3.6.3如检验发现商品存在伪造、损坏等情况，甲方有权按照相关规定处理，并保留向责任方追偿的权利。第四条验收标准与异议处理4.1甲方对退货商品的验收标准包括但不限于：商品无严重损坏、包装完好、配件齐全、符合约定的商品状态（如未使用、未清洁等）。4.2甲方在检验过程中如发现任何问题，应在约定的验收期内以书面形式（包括但不限于邮件、传真、系统消息）通知乙方，并附相关证据。乙方应在收到通知后[例如：2]个工作日内予以响应和处理。如双方对检验结果有争议，可协商解决或委托第三方进行鉴定。第五条费用结算5.1乙方提供本协议约定的逆向物流退货执行服务，服务费用按照以下方式计算：[详细说明费用计算方法，例如：按实际发生的操作次数收费/按退回商品件数收费/按退回商品重量或体积收费/按月度服务套餐收费等]。5.2费用结算周期为：[例如：乙方每月结算一次，于次月[具体日期]前完成]。5.3甲方应在结算周期结束后[例如：10]个工作日内，根据乙方提交的符合约定要求的费用结算单据，将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.4如甲方因退货原因需向消费者支付退款，该退款与乙方提供的服务费用为两个独立事项，由甲方根据自身规定处理。乙方不对甲方对消费者的退款承担任何责任。第六条信息安全与保密6.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条违约责任7.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未能按照本协议约定或甲方合理指示完成退货物流服务，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任，具体赔偿方式及金额由双方协商确定，但累计赔偿总额不应超过乙方因该违约行为所得的全部收益。7.3任何一方违反本协议的保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：48]小时内通知对方，并提供相关证明文件。8.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力持续超过[例如：30]日，双方均有权解除本协议。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，并明确具体机构或法院]解决：[选择一项：]（1）提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）依法向[具体人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹]年。期满前[例如：30]日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/续展次数以[具体次数]为限。10.2除本协议另有约定外，任一方可在提前[例如：30]日书面通知对方的情况下，因以下原因终止本协议：（1）本协议有效期届满且双方未续签；（2）一方严重违约，致使协议目的无法实现，守约方有权解除；（3）发生不可抗力，双方协商一致终止；（4）双方协商一致终止。10.3协议终止后，双方应在[例如：10]日内完成以下事项：（1）结清所有未付款项；（2）乙方应将甲方提供的专用标识、文件等归还甲方；（3）根据约定处理正在进行的退货物流事务；（4）履行保密等后续义务。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3如本协议