零售手持POS终端服务协议

零售手持POS终端服务协议甲方（服务提供商）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司注册地址]联系电话：[公司电话]统一社会信用代码：[公司代码]乙方（用户/零售商）：[零售商公司全称或个体工商户名称]法定代表人/负责人/经营者：[姓名]地址：[经营地址]联系电话：[经营电话]统一社会信用代码/身份证号：[相应证件号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的零售手持POS终端服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供符合国家及行业标准的零售手持POS终端设备（以下简称“POS终端”）及其配套的软件服务，用于乙方在自身经营场所通过POS终端处理客户支付交易。1.2POS终端应支持人民币卡（借记卡、贷记卡）的刷卡交易、银行卡芯片交易、二维码（包括但不限于微信支付、支付宝等主流第三方支付平台）收款交易、NFC支付等交易功能。1.3甲方负责完成POS终端的安装、调试，并确保其与银行支付网络、甲方服务系统及相关支付平台系统的稳定连接。1.4甲方负责提供POS终端的正常运行维护服务，包括系统升级、故障排除、安全保障等，确保乙方能够正常使用各项支付功能。1.5甲方应提供必要的技术支持服务，包括但不限于用户操作培训、交易问题咨询、账务查询指导等。支持方式包括但不限于电话、远程协助、现场指导等。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。2.2若本协议到期前[具体时间，如三个月]，任何一方有意终止合作，应提前书面通知对方，经双方协商一致，可签订续约协议或办理相关终止手续。第三条服务费用及支付3.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付服务费用。3.2服务费用包括但不限于以下一项或多项：(a)设备费：乙方一次性向甲方支付POS终端设备费用，金额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。(b)月服务费：乙方按月向甲方支付服务费，费率标准为[具体费率或计算方式，如每终端每月固定金额人民币XX元]。(c)交易手续费：乙方根据实际通过POS终端发生的交易金额，按[具体费率或计算方式，如借记卡交易XX%，贷记卡交易XX%，扫码交易XX%]向甲方支付交易手续费。3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定账户：开户行：[开户银行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]3.4费用结算周期及时间：交易手续费按[月/季/其他周期]结算，乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，如10]个工作日内支付；月服务费在每月[具体日期，如5]日前支付当月费用。3.5甲方应在收到乙方支付的费用后，按照国家规定向乙方开具相应发票。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(a)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。(b)应确保POS终端设备的质量符合国家标准，并保证其正常运行。(c)负责维护POS终端所连接的支付系统，确保交易处理的及时性和准确性。(d)应对乙方提供必要的技术支持和培训，帮助乙方正确使用POS终端。(e)应采取严格的技术和管理措施，保障交易数据的安全，遵守国家关于数据保护和信息安全的法律法规。(f)应配合乙方进行合理的系统升级，但升级前应提前通知乙方并尽量减少对乙方正常经营的影响。(g)应及时响应乙方的服务请求，并在合理时间内解决乙方提出的问题。4.2乙方的权利与义务：(a)有权要求甲方提供符合约定标准的POS终端和稳定可靠的服务。(b)有权获得甲方提供的技术支持和账务咨询服务。(c)应按照国家法律法规及支付业务相关规定，规范使用POS终端进行交易。(d)应妥善保管POS终端、读卡器、密码键盘、签到簿、签名条等设备及相关凭证，并妥善保管操作密码、签到密码、管理密码等密钥信息。因乙方保管不善导致设备丢失、被盗或密钥泄露，造成的损失由乙方自行承担。(e)应对其授权操作POS终端的所有员工进行管理和培训，确保员工了解并遵守相关操作规程和保密要求。员工因过错操作造成的损失，由乙方承担相应责任。(f)应配合甲方进行必要的设备维护、检查和升级工作。(g)应及时向甲方报告POS终端的故障、损坏、丢失等情况，并积极协助甲方进行故障排查和处理。(h)应建立完善的内部账务管理制度，定期核对交易流水，对异常交易及时查明原因并采取措施。如发现疑似欺诈交易，应立即冻结交易并向甲方及相关支付机构报告。(i)应按时足额支付本协议约定的各项服务费用。第五条数据安全与保密5.1双方同意，在本协议有效期内及终止后[具体年限，如两年]，双方应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息、客户信息、交易数据等保密信息承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求披露的除外。5.3甲方应确保其技术平台和系统符合国家关于数据安全和个人信息保护的要求，采取必要的技术和管理措施，防止乙方交易数据及客户信息泄露、篡改或丢失。因甲方原因导致数据安全事件，甲方应承担相应的法律责任。5.4乙方应对其员工及授权使用POS终端的人员进行保密教育，确保其遵守保密义务，并对因员工原因造成的泄密承担赔偿责任。第六条违约责任6.1若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，甲方有权暂停服务，并要求乙方一次性付清所有欠款及违约金。经催告后仍拒不支付的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。6.2若因甲方原因导致POS终端无法正常使用，影响乙方正常经营，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准可参照当期服务费或实际损失，但累计赔偿不超过[具体金额或比例]。6.3因乙方或其员工违反操作规程、泄露密钥信息、提供虚假资料或进行违法违规交易，导致甲方系统被冻结、账户被限制或遭受监管处罚等，由此产生的所有责任和损失由乙方承担，并应赔偿甲方因此遭受的一切损失。6.4任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约行为给对方造成实际损失，违约金不足以弥补损失的，违约方还应赔偿差额部分。6.5本协议其他条款中约定的违约责任。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、严重流行病疫情等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。7.2因不可抗力事件影响，双方可协商暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条通知与送达9.1双方在本协议中载明的地址、联系电话、电子邮箱等为主要联系信息。任何一方变更上述信息，应提前[具体天数，如5]日书面通知对方。否则，向原载明地址发送的通知视为有效送达。9.2通过书面方式发送的通知包括但不限于专人送达、挂号信、快递服务、电子邮件等方式。以专人送达的，签收日为送达日；以挂号信或快递服务的，寄出后[具体天数，如3]日为送达日；以电子邮件发送的，发出当日视为送达日（若接收方未提出异议）。第十条协议的完整性与修改10.1本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协议中的“日”指自然日，“月”指月末日前的日子，“年”