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汽车销售顾问销售业绩与售后服务满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际完成率计算，100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分新客户开发数量20个/月按实际开发数量计算，每多1个加0.5分，每少1个扣0.5分，最低为0分客户成交金额100万元/月按实际成交金额计算，每超10万元加1分，每低10万元扣1分，最低为0分复购客户比例15%按复购客户数量/总成交客户数量计算，每高1%加0.5分，每低1%扣0.5分，最低为0分平均客单价25万元按实际平均客单价计算，每超2万元加0.5分，每低2万元扣0.5分，最低为0分售后服务满意度客户满意度评分35%4.5分（满分5分）按客户满意度调查评分计算，每低0.1分扣1分，最低为0分客户投诉处理及时率95%按及时处理投诉数量/总投诉数量计算，每低1%扣1分，最低为0分客户回访满意度90%按回访满意度评分计算，每低1%扣1分，最低为0分服务项目完成率98%按完成服务项目数量/总服务项目数量计算，每低1%扣1分，最低为0分客户推荐率20%按客户推荐数量/总成交客户数量计算，每高1%加0.5分，每低1%扣0.5分，最低为0分团队协作跨部门协作完成率15%90%按协作任务完成数量/总协作任务数量计算，每低1%扣1分，最低为0分团队活动参与度100%按参与团队活动次数/总活动次数计算，每少1次扣1分，最低为0分知识分享贡献度2次/季度按实际分享次数计算，每多1次加0.5分，每少1次扣0.5分，最低为0分新员工指导次数1次/月按实际指导次数计算，每多1次加0.5分，每少1次扣0.5分，最低为0分团队目标贡献度80%按个人对团队目标的实际贡献度评估，每低5%扣1分，最低为0分职业素养销售流程规范执行率10%95%按规范执行的销售流程数量/总销售流程数量计算，每低1%扣1分，最低为0分客户信息保密性100%无泄露客户信息为满分，出现1次轻微泄露扣1分，严重泄露扣5分，最低为0分培训参与度100%按参与培训次数/总培训次数计算，每少1次扣1分，最低为0分合规操作符合率98%按合规操作次数/总操作次数计算，每低1%扣1分，最低为0分个人学习提升1次/季度按完成学习课程或获得证书次数计算，每多1次加0.5分，每少1次扣0.5分，最低为0分本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在销售业绩、售后服务满意度、团队协作及职业素养四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观公正的打分。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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