城管执法谈话谈心记录

城管执法谈话谈心记录2023年10月25日上午9:30地点：XX区城市管理综合行政执法大队XX中队办公室参与人：中队长李建军（以下简称“李队”）执法队员张凯（以下简称“小张”）谈话对象：王建国（以下简称“老王”），男，58岁，流动早餐摊贩李队：老王，您坐这儿，先喝口热水。今天找您来不是要批评，就是想跟您唠唠最近的情况。上回在幸福路那边，您的早餐摊被我们劝离，心里是不是还有疙瘩？老王（搓了搓手，茶杯在手里转了两圈）：李队，我知道占道经营不对，可我这摊要是挪了，生意得差一半。您看我这三轮车往边儿上靠了又靠，就占半米宽的道儿，早上六点到八点，那会儿路上人也不多……（声音渐低）李队（身体前倾，目光温和）：老王，您的难处我们都了解。您在这片区摆摊五年了吧？我记得您老伴儿前年做了手术，儿子还在上大学，家里就靠您每天凌晨三点起来和面、熬粥，不容易。（停顿）可您知道吗？上周三早上七点半，您的摊位旁边停了辆送孩子的电动车，车把蹭到您的餐车，差点连人带车摔进绿化带。那孩子才上小学，要真出点事儿，您心里能踏实吗？老王（抬头，手指无意识地抠着裤缝）：那回我看见了，赶紧扶了一把。可这事儿……（欲言又止）小张（插话）：王叔，我们巡逻的时候也观察过，您的摊点正好在幸福路小学的路口。早上家长送孩子集中，您的餐车、保温桶、装包子的笼屉，再加上买早餐的人围一圈，本来就不宽的人行道直接堵死。上周四有位坐轮椅的老人要过，绕到机动车道，差点被右转的汽车剐蹭。我们上前劝离，您说“我不卖谁给我钱看病”，当时我心里也不好受……李队（打断小张，朝他使了个眼色）：小张，先让老王说。老王，您觉得我们执法是不是就为了赶人？老王（放下茶杯，语气稍急）：那倒不是。我知道你们也难，上边有考核，下边有百姓骂。可我这摊要是挪到菜市场后边的疏导点，离小学远了，买早餐的学生和家长少了，一天能少挣八九十块。一个月就是两千多，老伴儿的药钱、儿子的生活费……（喉咙发紧）李队（从抽屉里拿出一张纸，推到老王面前）：这是我们中队整理的片区早餐摊数据。幸福路小学周边500米内，有您、老周的豆浆摊、刘婶的鸡蛋灌饼，一共七家流动摊。早上七点到八点，这条人行道的通行压力是平时的三倍。我们接到的投诉里，有30%是关于堵塞的，20%是关于地面油污的——上回张奶奶买菜滑倒，就是您摊位前的粥汤没及时清理。老王（低头看纸，沉默片刻）：李队，我不是不讲理。就是这疏导点……（指了指纸上的位置）在菜市场西门，离小学有八百米，那边早上主要是买菜的老人，年轻人赶时间谁绕过去买？我去看过，那边的摊儿七点半以后才上人，可我六点半就得收摊回家给老伴儿做饭，根本赶不上高峰。小张（翻出手机相册）：王叔，您看这个。这是上个月我们帮老周挪到疏导点后，他调整的经营策略。他把原来的固定摊改成了“流动保温车”，早上六点半在小学路口卖半小时，七点准时到疏导点。因为挂了统一的“便民早餐”标识，社区还帮他联系了附近的写字楼，给上班族送早餐套餐。现在他收入没降，还多了固定客户。李队（接过话）：老周的情况和您类似，都是家里有负担。我们跟市场管理方谈过，疏导点的摊位费能免三个月，要是您愿意，还能申请“困难经营户”补贴，每月300块。另外，您老伴儿的康复护理，我们联系了区里的社区卫生服务中心，他们可以上门做康复指导，费用能走医保报销。老王（抬头，眼神松动）：真能这样？那……那我这三轮车能挂标识吗？早上在小学路口待多久合适？李队（掏出笔，在纸上画示意图）：小学路口的临时停靠时间定在六点到六点四十分，这个时段学生还没集中到校，人行道压力小。六点四十分必须撤离，去疏导点。我们会给您发“临时便民服务卡”，卡上有编号和时间，巡逻队员看到卡就知道是允许的。另外，您的餐车得装防漏的托盘，收摊时带个小扫帚，把地面清理干净——这不是要求，是咱们对这片儿居民的情分，您说是不是？小张（补充）：王叔，我们中队有个“结对帮扶”机制，我负责对接您。以后您要是有什么困难，比如进货需要车，或者老伴儿去医院需要帮忙，直接给我打电话。昨天我还跟社区张主任聊了，他们那边有个“银龄互助”项目，能找个阿姨每天上午帮您照顾老伴儿两小时，费用社区补一半。老王（眼眶发红）：李队，小张，我这人嘴笨。其实上回你们劝我，我回家想了一宿。我儿子上大学时写过篇作文，说“城市的温度不在高楼大厦，在每个认真生活的人”。我以前觉得自己就是被管的，现在才明白，你们也是在帮我们认真生活。李队（拍了拍老王的肩膀）：咱们都是这片儿的“守家人”。您看，上个月您给迷路的小学生买了包子，后来孩子家长专门来中队道谢；前儿您帮捡废品的大爷推了车，这事儿我都听说了。城市管理不是“赶人”，是让每个人的“认真”都有出路。小张（递过一份《临时便民服务协议》）：王叔，这协议您看看，主要是时间、地点和卫生要求。要是没问题，我们签了，明天就给您发标识卡。老王（仔细看协议，手指划过“帮扶措施”那栏）：李队，我有个请求。能不能让我当“义务宣传员”？我跟其他摊贩熟，他们也有难处，我去劝，可能比你们管用。李队（笑）：求之不得！下周三我们开个“流动摊贩沟通会”，您来当主讲，就说“老王的转变”。老王（站