家电售后承揽合同范本

家电售后承揽合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX家电销售有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系合法注册成立的商业企业，主要从事家电产品的销售及相关售后服务业务。基于市场需求及业务发展需要，甲方拟向乙方采购特定家电产品，并委托乙方提供相应的售后维修、保养及升级服务等。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下合作意向，并以此为基础签订本合同。

在合作过程中，甲方作为家电产品的最终用户或经营主体，有权要求乙方按照国家相关法律法规及行业标准，提供符合质量要求的家电产品及专业的售后服务。甲方需按照合同约定履行采购、支付及配合服务等义务，确保合作顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家电维修服务中心，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系合法注册成立的综合性家电服务企业，具备专业的家电维修、保养、升级及技术支持能力。乙方拥有完善的售后服务网络、专业的技术人员及先进的检测设备，能够满足甲方在产品使用过程中的各项售后需求。基于甲方的采购及服务委托，乙方同意按照本合同约定，向甲方提供家电产品及相应的售后服务。

在合作过程中，乙方作为家电产品的销售及售后服务提供方，需严格遵守国家法律法规、行业规范及本合同约定，确保所提供的产品及服务符合质量标准，并按时、按质完成售后服务工作。乙方有权要求甲方提供必要的产品使用信息、故障描述及配合维修等协助，以保障服务效率及质量。

双方合作的背景及前提条件如下：

甲方作为家电产品的需求方，需要稳定、可靠的家电产品及售后服务支持，以提升用户体验及品牌形象；乙方作为专业的家电服务提供商，具备满足甲方需求的技术实力与服务能力。双方基于长期合作、互利共赢的原则，经充分协商，同意在以下框架内开展合作：甲方采购乙方的家电产品，并委托乙方提供相应的售后维修、保养及升级服务等。双方将通过本合同明确权利义务，确保合作依法、规范、高效进行。

本合同范本中涉及的当事人信息及合作背景，是后续合同条款（如产品采购、服务内容、权利义务、违约责任等）的基础，双方应严格按照本部分约定履行，确保合同目的得以实现。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在家电产品销售及售后服务领域的合作内容与权利义务，确保甲方采购的家电产品符合质量要求，并由乙方提供及时、有效的售后维修、保养及升级服务。合同范围包括但不限于以下内容：

1.甲方根据本合同约定向乙方采购指定型号及数量的家电产品；

2.乙方按照国家相关标准及行业规范，向甲方提供符合质量要求的家电产品；

3.乙方负责提供家电产品的安装、调试、维修、保养及升级等服务，包括但不限于故障诊断、部件更换、性能优化等；

4.甲方有权监督乙方服务过程，并要求乙方按照合同约定履行义务；

5.双方就售后服务范围、费用、期限等事项进行具体约定，并依法依约履行。本合同旨在通过明确合作内容，构建长期稳定的合作关系，保障双方合法权益。

第二条定义

1.家电产品：指双方在本合同中约定的冰箱、洗衣机、空调、电视等家用电器的统称，具体型号及规格以附件为准；

2.售后服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的家电产品安装、调试、维修、保养、升级及技术支持等服务；

3.维修：指乙方对甲方使用的家电产品进行故障排查、部件更换或技术调整，以恢复产品正常使用功能的行为；

4.保养：指乙方定期对家电产品进行检查、清洁及性能优化，以延长产品使用寿命的行为；

5.协议附件：指本合同项下的附件，包括但不限于产品清单、服务清单、价格表等，与本合同具有同等法律效力。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权按照本合同约定向乙方采购家电产品，并要求乙方提供符合质量标准的商品；

（2）甲方应按照合同约定支付产品货款及售后服务费用，不得无故拖延或拒绝支付；

（3）甲方应提供家电产品的使用环境及故障信息，配合乙方进行安装、维修及保养工作；

（4）甲方有权对乙方的服务过程进行监督，如发现服务质量不符合约定，应及时通知乙方整改；

（5）甲方应妥善保管家电产品及相关文档，不得擅自拆卸、改装或转移所有权；

（6）甲方应配合乙方进行产品升级或功能优化，并提供必要的技术支持或授权。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定向甲方销售家电产品，并要求甲方按时支付货款；

（2）乙方应保证所提供的产品符合国家质量标准及合同约定，并提供完整的售后服务；

（3）乙方应按照合同约定提供家电产品的安装、调试及初步培训服务，确保产品正常使用；

（4）乙方应建立完善的售后服务网络，及时响应甲方的维修、保养及升级需求；

（5）乙方应派遣具备资质的技术人员进行服务，确保维修质量及安全，并承担相应责任；

（6）乙方应提供售后服务记录及收费凭证，并按照甲方要求提供相关技术文档或数据支持；

（7）乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务水平，并接受甲方的服务质量评估；

（8）乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保护甲方的隐私及商业秘密，不得擅自泄露或使用；

（9）乙方应按照合同约定承担维修、保养及升级的费用，并确保服务期限的合理性，不得无故拖延；

（10）乙方应建立客户反馈机制，及时解决甲方提出的问题，并持续改进服务质量。

第四条价格与支付条件

1.家电产品价格：甲乙双方根据附件《产品清单》约定的型号、数量及规格，按照乙方提供的《价格表》确定产品单价。产品总价款为人民币XX元（大写：XX元整），包含产品货款及双方约定的初始售后服务费用。如需增加或变更产品型号、数量，双方应另行协商并签订补充协议。

2.售后服务费用：除产品总价款包含的初始售后服务外，甲方使用家电产品期间产生的额外维修、保养或升级服务费用，按照乙方公示的《服务价格表》执行。费用标准包括但不限于上门费、零件费、工时费等，具体以乙方实际提供的服务项目及收费标准为准。

3.支付方式：甲方应通过银行转账或现金方式向乙方支付款项。支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX家电维修服务中心，账号：XX。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

4.支付时间：

（1）产品货款：甲方应在收到乙方提供的家电产品及完整发票后XX日内支付总货款的XX%，即人民币XX元；剩余XX%货款，即人民币XX元，甲方应在验收合格并确认无质量问题后XX日内付清。

（2）售后服务费用：甲方应在乙方完成服务并开具发票后XX日内支付，具体支付比例由双方根据服务类型协商确定，但单次服务费用超过人民币XX元的，甲方应提前支付XX%。

5.付款保障：甲方支付款项前，有权要求乙方提供产品三包凭证、售后服务合同及相关资质证明。乙方应确保收款账户信息准确无误，不得恶意拖延或要求甲方变更收款账户。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续期XX年，续期次数不限。

2.产品交付期限：乙方应在收到甲方产品订单及预付款后XX日内完成生产或采购，并将产品运送至甲方指定地点。特殊定制产品交付期限根据实际情况协商确定，但最长不超过XX日。

3.售后服务响应期限：乙方在接到甲方维修、保养或升级需求后，市区内应在XX小时内响应，郊区应在XX小时内响应；跨区域服务应在XX小时内远程指导，XX小时内派遣技术人员。

4.关键时间节点：

（1）产品安装调试：乙方应在产品交付后XX日内完成安装调试，并确保产品符合使用标准；

（2）定期保养：乙方应按照合同约定或产品使用手册，每年为甲方提供至少XX次免费保养服务，具体时间提前XX日通知甲方；

（3）维修完成时限：保修期内维修应在XX日内完成，非保修期服务根据故障复杂程度协商确定，但乙方应明确告知甲方预计完成时间。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）逾期付款：甲方未按本合同第四条约定支付任何款项的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额XX%的违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已产生费用总额XX%的违约金。

（2）虚假信息：甲方提供的产品使用环境、故障信息等虚假或隐瞒重要事实，导致乙方服务延误或产生额外成本的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方直接损失。

（3）擅自改装：甲方擅自拆卸、改装或转移所有权导致产品损坏或无法正常维修的，乙方有权拒绝服务，并要求甲方承担维修费用及配件成本，情节严重的按产品原价索赔。

2.乙方违约责任：

（1）产品质量：乙方提供的产品不符合国家质量标准或合同约定的，甲方有权要求乙方更换、退货或减免相应货款。产品出现三包范围内的质量问题，乙方应承担全部维修责任，并承担因此产生的运输费及误工费。

（2）服务延误：乙方未按本合同第五条约定完成服务，每延误一日，应向甲方支付服务费用总额XX%的违约金，累计延误超过XX日的，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价款XX%的违约金。

（3）服务质量：乙方派遣的技术人员不具备相应资质或服务态度恶劣导致甲方不满的，甲方有权要求乙方重新服务并支付同等费用，情节严重的按服务费用两倍索赔。

（4）配件供应：乙方在维修过程中未按约定提供原厂配件或配件质量不合格的，甲方有权要求乙方更换合格配件并免除该次服务费用，乙方还应赔偿甲方因此产生的损失。

3.不可抗力免责：因地震、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明，协商调整履行期限或解除合同。

4.紧急补救措施：任何一方违约时，守约方有权要求违约方采取补救措施，如继续履行合同、采取补救措施消除影响等，违约方应在合理期限内完成，否则视为继续违约。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令等）、流行病疫情以及其他无法预见、无法避免的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔证明等）。通知应包含事件性质、影响范围及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度协商调整履行期限、部分解除合同或终止合同，并互相配合完成善后工作。

4.持续影响：不可抗力事件持续超过XX日的，双方有权协商变更合同条款或解除合同，解除合同后应互相返还已收款项，并按合同约定比例分担损失（如有）。

5.不可免除责任：因不可抗力导致一方违反保密条款、知识产权侵权或其他违法行为时，该方仍需承担相应责任，不可抗力不作为免责理由。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商应基于事实和合同约定，争取在XX日内达成一致意见。协商期间，任何一方不得单方面采取强制措施或损害对方利益。

2.调解机制：如协商未果，双方可共同选择第三方调解机构（如XX行业协会调解委员会）进行调解。调解协议经双方签字后具有法律约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：双方在合同生效后XX日内未就争议解决方式达成一致的，任何一方均可向XX仲裁委员会申请仲裁。仲裁应适用中华人民共和国法律，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.诉讼程序：仲裁不适用或双方明确选择诉讼的，争议应由合同履行地或被告住所地人民法院管辖。诉讼期间，非经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容或停止履行义务。

5.证据规则：争议解决过程中，双方应提交书面证据证明各自主张，包括但不限于合同文件、往来函件、付款凭证、服务记录等。电子数据、视听资料及证人证言经对方确认后可作为有效证据。

6.专属管辖：本条约定优先适用于合同所有争议，但双方另有书面约定的除外。争议解决过程中产生的费用（如仲裁费、诉讼费、律师费等）由败诉方承担，双方均胜诉的，按比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。邮件发送以进入对方指定邮箱时视为送达，信函则以寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式送达视为有效。

2.合同变更：对本合同的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，未签订补充协议前，原合同条款不变。

3.合同转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但根据法律规定或双方书面约定另有除外。转让行为无效的，原合同关系继续存在，转让方仍需承担相应责任。

4.保密义务：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、价格体系等）承担保密责任，非