专项物业服务合同范本

专项物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为张三，联系方式甲方系合法注册成立的房地产开发企业，拥有完整的法人资格，具备独立的民事行为能力和承担民事责任的能力。甲方拟开发并经营XX商业综合体项目，该项目位于XX市核心商业区，总建筑面积XX万平方米，包含XX栋高层写字楼、XX层商业裙楼及XX地下停车场，项目周边配套完善，交通便利，商业氛围浓厚。甲方为提升项目整体运营效率及服务质量，经审慎评估后，决定委托乙方提供专项物业服务，以保障项目物业管理的专业性和高效性。

甲方在此次合作中作为委托方，主要负责提供项目物业管理的必要条件，包括但不限于物业管理区域的交付、相关设施设备的移交、物业管理所需的基础资料及文件，并按照合同约定支付乙方物业服务费用。甲方同时享有对乙方服务工作的监督权，确保服务内容符合国家法律法规及本合同约定的标准。甲方亦需履行配合义务，及时响应乙方提出的合理需求，协助解决物业管理过程中出现的各类问题，共同维护物业管理区域的秩序与安全。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，地址位于XX省XX市XX区XX大道XX号，法定代表人为李四，联系方式乙方系经国家工商行政管理部门核准登记的物业服务企业，具备有效的《物业服务企业资质证书》，拥有丰富的物业管理经验及专业的服务团队，曾为多个大型商业综合体、写字楼及住宅项目提供优质物业服务。乙方在物业管理领域享有良好的市场口碑，具备较强的服务能力、应急处理能力和成本控制能力。基于甲方的委托，乙方同意按照本合同约定，为XX商业综合体项目提供专项物业服务，包括但不限于公共区域的管理维护、绿化养护、安保服务、设备设施运行保障、环境卫生保洁及客户服务等。

乙方在此次合作中作为服务提供方，主要负责按照合同约定的服务范围、服务标准及服务要求，全面负责物业管理区域的日常运营管理。乙方需组建专业的服务团队，配备必要的设备设施，确保服务质量达到行业领先水平。乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理业主及使用人的诉求，定期进行服务巡查，发现问题及时整改，并向甲方报告工作进展及存在的问题。同时，乙方需遵守国家法律法规及行业规范，确保服务工作的合法性、合规性，并承担因自身过错导致的一切责任。

**合同简介**

本专项物业服务合同的签订，基于甲乙双方在XX商业综合体项目管理领域的专业优势及合作意愿。甲方作为项目开发及运营主体，为提升物业管理的专业性和市场竞争力，选择乙方作为物业服务合作伙伴；乙方凭借在物业管理领域的丰富经验、专业团队及服务质量，积极响应甲方的合作需求。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就XX商业综合体项目的专项物业服务事宜达成一致意见。本合同明确了双方的权利与义务、服务范围与标准、价格与支付条件、履行期限及违约责任等内容，旨在构建长期稳定的合作关系，共同推动XX商业综合体项目的顺利运营及价值提升。

双方合作的背景条件如下：

1.甲方已完成XX商业综合体项目的开发建设，并取得合法的土地使用权及项目预售/销售许可。项目具备交付使用的条件，物业管理区域范围明确，相关设施设备已安装调试完毕。

2.甲方通过公开招标或直接委托方式，选聘乙方提供专项物业服务。乙方在竞标或协商过程中，展示了完善的服务方案、专业的服务团队及合理的服务报价，最终获得甲方的认可。

3.双方已就服务范围、服务标准、服务费用及支付方式等核心条款达成初步共识，并签署本合同作为双方合作的法律依据。

本合同范本的当事人信息及合同简介部分，为后续条款的制定奠定了基础，明确了合作双方的身份、资质及合作前提，确保合同条款的针对性和可操作性。双方应严格履行本合同约定的各项义务，共同维护XX商业综合体项目的良好运营秩序，实现互利共赢的合作目标。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在XX商业综合体项目（以下简称“物业管理区域”）专项物业服务中的权利与义务，确保物业管理区域的服务质量、运营效率及安全保障达到合同约定的标准，从而维护物业管理区域的良好秩序与和谐环境，提升项目整体价值。具体服务范围包括但不限于：

1.公共区域的管理与维护：乙方负责物业管理区域内道路、广场、绿化带、景观设施、公共建筑外墙、楼梯间、大堂等公共区域的日常清洁、维护、保养，确保设施设备正常运行。

2.安保服务：乙方负责物业管理区域的出入管理、巡逻防控、监控值守、消防管理、安全巡查等，预防和制止各类违法犯罪行为，保障业主及使用人的生命财产安全。

3.绿化养护：乙方负责物业管理区域内绿植的种植、修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观的整洁与美观。

4.设备设施运行保障：乙方负责物业管理区域内供水、供电、供气、电梯、空调、消防系统等设备设施的日常巡检、保养、维修（超出乙方维修范围除外），确保其正常运行。

5.环境卫生保洁：乙方负责物业管理区域内垃圾的收集、清运、处理，以及公共区域的定期消毒、除四害等工作，保持环境整洁卫生。

6.客户服务：乙方设立客户服务中心，负责受理业主及使用人的咨询、投诉、建议，提供物业服务相关信息的公告，协助处理物业使用纠纷。

7.应急处理：乙方建立应急预案，对突发事件（如火灾、地震、停电、设备故障等）进行快速响应和处理，减少损失。

8.费用代收代缴：根据甲方授权，乙方负责代收代缴物业管理区域内的水电费、燃气费、物业费等，并定期向业主及使用人公布费用明细。

双方应围绕上述服务范围，共同努力实现合同目的，确保物业管理区域的规范化、专业化管理。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有以下含义：

1.“物业管理区域”指由甲方开发并交付使用的XX商业综合体项目，包括但不限于XX栋写字楼、XX层商业裙楼、XX地下停车场及相关附属设施。

2.“专项物业服务”指乙方根据本合同约定，为物业管理区域提供的包括但不限于公共区域管理、安保服务、绿化养护、设备设施运行保障、环境卫生保洁、客户服务、应急处理及费用代收代缴等服务。

3.“服务标准”指本合同约定的各项服务的质量要求，包括但不限于服务响应时间、服务完成度、服务效果等，具体标准在合同附件中详细列明。

4.“服务费用”指乙方提供专项物业服务所应得的报酬，包括但不限于基础服务费、有偿服务费等，具体构成及支付方式在本合同第五条中约定。

5.“业主”指物业管理区域内的房屋所有权人，“使用人”指房屋的承租人、借用人或其他合法使用人。

6.“公共区域”指物业管理区域内所有业主共同享有权益的场所和设施，包括但不限于道路、广场、绿化带、楼梯间、大堂、电梯厅、公共休息区等。

7.“设备设施”指物业管理区域内用于生产经营、生活服务或保障安全的各类设备设施，包括但不限于供水、供电、供气、电梯、空调、消防系统、监控系统等。

8.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本合同约定提供专项物业服务，并有权对乙方的服务过程及服务质量进行监督、检查和评估。

甲方应向乙方提供物业管理区域的完整资料，包括但不限于竣工图纸、设备设施清单、业主名册、相关法律法规及政策文件等，并确保资料的真实性、准确性。

甲方应按时足额支付乙方约定的服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。

甲方应配合乙方开展物业服务工作，及时提供必要的协助，如涉及业主权益的事项，应依法依规征求业主意见或通过业主大会决议。

甲方应监督乙方遵守国家法律法规及行业规范，如乙方存在违法违规行为，甲方有权要求其整改并承担相应责任。

甲方应定期组织或参与物业服务相关会议，与乙方共同协商解决物业管理区域出现的问题。

甲方应承担因自身原因导致的物业损坏或服务障碍的责任，并积极配合乙方进行修复或处理。

甲方应保障乙方服务团队在物业管理区域的正常工作秩序，不得设置不合理障碍。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

乙方应组建专业的服务团队，配备足够的服务人员及必要的设备设施，确保服务人员具备相应的资质和技能。

乙方应制定详细的服务方案及操作规程，明确服务范围、服务标准、服务流程及考核机制，并确保服务工作的规范化、标准化。

乙方应建立完善的客户服务体系，设立24小时客户服务热线，及时响应业主及使用人的诉求，妥善处理各类投诉和建议。

乙方应定期进行服务巡查，发现问题时及时记录、整改并向甲方报告，重大问题应立即处理并上报。

乙方应负责物业管理区域的日常安全管理，包括但不限于门禁管理、巡逻防控、监控值守、消防检查、安全隐患排查等，确保安全责任落实到位。

乙方应定期对设备设施进行巡检、保养和维修，建立设备设施档案，确保其正常运行，并定期向甲方报告设备设施运行状况。

乙方应负责物业管理区域的清洁卫生工作，定期进行垃圾清运、消毒除害、绿化养护等，保持环境整洁美观。

乙方应建立应急预案，定期组织应急演练，对突发事件进行快速响应和处理，并及时向甲方报告处置情况。

乙方应根据甲方授权，代收代缴物业管理区域内的各项费用，并确保费用收缴的公开透明，定期向业主及使用人公布费用明细。

乙方应遵守国家法律法规及行业规范，按照合同约定履行服务义务，并对服务过程中知悉的业主隐私信息承担保密义务。

乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括但不限于服务工作量、服务满意度、问题整改情况等，接受甲方的监督和评估。

乙方应积极配合甲方开展物业管理工作，共同维护物业管理区域的良好秩序和和谐环境，如遇业主纠纷应依法依规进行调解，重大事项应及时向甲方报告。

乙方应承担因自身过错导致的物业损坏、服务事故或安全责任，并承担相应的赔偿责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同约定的专项物业服务，服务费用采用包干制方式，基础服务费总额为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整），包含但不限于公共区域管理、安保服务、绿化养护、设备设施运行保障、环境卫生保洁、客户服务等基础服务项目。此外，乙方应向甲方收取的有偿服务费包括但不限于专项维修资金的使用、临时占用物业管理区域场地、广告位经营等，具体收费标准及支付方式按照国家及地方相关法律法规执行。

2.费用调整：服务费用根据市场物价指数、人工成本变化等因素进行调整。双方同意，每年根据国家相关部门公布的物价指数变动情况，对基础服务费进行一次性调整，调整幅度不超过上一年度物价指数变动率的±5%。调整方案由甲方提出，乙方在收到调整方案后15日内提出书面意见，双方协商一致后书面确认。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每月X日前，甲方应将当月的基础服务费支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX，户名：XX物业服务集团有限公司。有偿服务费根据实际发生情况，双方每月核对后，在次月X日前支付。

4.支付条件：甲方支付服务费用的前提条件是乙方已按照本合同约定提供合格的服务，并提交了完整的服务费用发票及明细清单。甲方有权在收到乙方发票及明细后10日内进行审核，如发现不符，有权要求乙方补充或更正，乙方应在收到通知后5日内完成更正。

5.税费承担：服务费用中包含的税费由双方依法各自承担。乙方提供服务过程中产生的增值税及相关附加税，由乙方负责缴纳，并在向甲方开具发票时列明税费金额。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续展XX年，续展次数不限。

2.首期服务起始时间：乙方自XX年XX月XX日起开始提供专项物业服务，至合同有效期届满之日止。

3.关键时间节点：

a.每月X日前，乙方应向甲方提交上一个月的服务工作报告及费用结算清单。

b.每季度最后一个月X日前，乙方应向甲方提交季度服务质量报告及客户满意度调查结果。

c.每半年，双方应召开一次物业服务联席会议，共同协商解决物业管理区域出现的问题。

d.合同续展：如需续展，双方应在合同期满前XX个月内书面协商续展事宜，并签订书面续展协议。

e.合同提前终止：如需提前终止合同，提出终止的一方应提前XX个月向对方发出书面通知，并承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.未按时足额支付服务费用的：甲方每逾期支付一日，应按当期应付未付款项的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过XX个月，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于XX个月服务费总额的违约金。

b.未提供必要资料或配合的：如因甲方原因导致乙方无法正常开展工作，每影响一日，甲方应按当期服务费总额的XX%向乙方支付违约金，累计影响超过XX日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于XX个月服务费总额的违约金。

c.未经乙方同意擅自改变服务范围的：甲方擅自扩大服务范围或要求乙方提供超出合同约定服务的，应承担由此产生的额外费用，并按该额外费用的XX%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任：

a.未达到服务标准的：如乙方提供的服务未达到本合同约定的服务标准，经甲方书面通知后XX日内仍未整改到位的，每项违约行为应向甲方支付相当于当期服务费总额的XX%的违约金。累计违约行为超过XX项的，或单次违约行为严重影响物业管理秩序的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于XX个月服务费总额的违约金。

b.擅自暂停或终止服务的：如乙方无正当理由擅自暂停或终止服务，每影响一日，应按当期服务费总额的XX%向甲方支付违约金，累计影响超过XX日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于XX个月服务费总额的违约金。

c.未能妥善保管或造成损失的：如因乙方保管不当或工作失误，导致物业管理区域内的设施设备、绿化植被或业主财产遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和间接损失。情节严重的，甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任。

d.违反保密义务的：乙方及其工作人员泄露业主隐私信息或商业秘密的，应向甲方支付相当于泄露信息价值X倍的赔偿金，且甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任。

e.未能履行安全管理义务的：如因乙方未履行安全管理义务，导致发生安全责任事故的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于事故损失、赔偿费用、罚款等，且甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任。

3.违约金的计算与支付：违约金自应付之日起计算，直至付清之日止。违约金总额不超过合同总价款的XX%。支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方违约金支付通知后10日内将款项转入甲方指定账户。

4.解除合同的后果：任何一方解除合同，应向对方支付相当于XX个月服务费总额的违约金。已提供的服务，甲方应按实际服务时间比例支付服务费；乙方已收取的服务费超出合理部分的，应退还给甲方。

5.不可抗力导致的违约：如因不可抗力导致违约，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行合同义务。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、干旱、雷击、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策的调整）、传染病疫情等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本合同义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。通知内容应包括不可抗力发生的时间、地点、程度以及对履行合同的影响等。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行合同或解除合同。

4.协商处理：发生不可抗力时，双方应本着诚实信用的原则，通过友好协商的方式解决相关问题，尽量减少不可抗力带来的损失。协商不成时，可按照本合同第八条的约定解决争议。

5.不可抗力的持续时间：如不可抗力持续时间超过XX日，双方均有权解除合同，但解除合同前，应尽到合理的减损义务，并书面通知对方。解除合同的，双方应相互返还已接受的财产，并按实际履行情况支付服务费用。

6.不可抗力的证明：本合同所称不可抗力，应以政府主管部门的证明或具有同等效力的证明文件为准。双方在签订合同时，可自行约定不可抗力的具体范围和处理方式，但不得违反法律法规的强制性规定。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，争取达成书面协议。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向XX调解委员会申请调解。调解委员会应依据国家相关法律法规和行业规范，对争议进行调解。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，并自觉履行。调解不成的，可按照本条第三款约定解决争议。

3.仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，双方同意将争议提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均有权向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼应依照中华人民共和国相关法律法规进行。诉讼过程中，不因诉讼而影响合同的继续履行，除非双方另有约定或法律规定。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守诚实信用原则，提供真实、完整的证据材料，并配合争议解决机构的工作。任何一方不得滥用权利或采取不正当手段解决争议。

6.专属管辖：除本条约定外，双方均不得就本合同项下的争议向其他法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁。任何一方违反此约定的，其主张无效，且应承担对方因此产生的所有费用。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠方式送达。通知应在送达时视为有效送达。地址条款中列明的地址为双方正式的送达地址，任何一方变更送达地址，应提前XX日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本合同，其单方面作出的修改或补充对另一方不具有约束力。

3.合同解除：除本合同