2025年保洁的年终总结(三篇)

2025年保洁的年终总结(三篇)2025年保洁的年终总结（一）一、全年工作回顾2025年，我负责的区域从原来的三层办公楼扩展到包含地下停车场、屋顶花园及外围绿化带在内的综合物业，总面积由1.8万㎡增至2.6万㎡。年初，我给自己定了三条硬指标：地面石材光泽度全年保持85以上、客户投诉率低于0.3%、耗材成本再降5%。一年下来，光泽度均值87.4，投诉3起且全部在24小时内闭环，耗材费用同比下降6.7%，三条全部超额完成。二、技术升级与细节打磨1.设备“小改小革”年初，我把传统单擦机换成锂电手推式洗地机，自重从95kg降到62kg，女工也能单手换刷盘。针对电梯轿厢不锈钢面易留指印的问题，我用3M7447C百洁布蘸少量医用酒精，再覆一层0.05mm纳米氟素膜，指纹残留时间由平均4小时延长到28小时，甲方行政部把该方法写进《电梯清洁SOP》。2.药剂“减法实验”4月起，我牵头做“去功能化”药剂减法：把原先7种药剂合并成3种，酸性、碱性、中性各保留一款主力。为了验证腐蚀性，我把304不锈钢试片泡在新旧药剂里72小时，旧配方失重6.4mg，新配方仅1.1mg，甲方工程部签字确认后，全年减少药剂采购费1.9万元。3.尘推“静电升级”尘推布每月消耗120条，我尝试用“涤纶+导电丝”混纺布替代纯棉，表面电阻从10¹¹Ω降到10⁷Ω，吸附率提升42%，一条布可重复使用40次，全年节省尘推布采购费3200元。三、时间颗粒度管理我把保洁时间切成15分钟一个颗粒，用不同颜色磁贴标注在小白板上：红色代表“高频接触”，黄色代表“易积水”，绿色代表“常规巡扫”。每完成一个颗粒，就用手机扫码打卡，数据自动汇总到企业微信。一年下来，红色区域打卡1.1万次，黄色区域0.7万次，绿色区域2.3万次，异常点从年初的日均11处降到年末的2处。四、客户体验地图我手绘了一张A2尺寸的客户动线地图，标注了42个“情绪拐点”：例如前台等待区、电梯按钮、卫生间镜面。每出现一次投诉，就在对应位置贴一颗黑色磁钉。3月黑色磁钉最多达到17颗，我立即把前台等待区尘推频次从每日2次提到4次，并增设一只自动喷香机，4月黑色磁钉降到5颗，5月起再没增加。五、培训与传承全年组织“午间30分”微课堂42场，内容从“如何擦玻璃不留太阳纹”到“AI巡检查询系统使用”。我把自己编写的《石材养护口袋书》打印成A6尺寸，放进每名员工的工具腰包，全书仅28页，却涵盖12种石材、8种病变、36张对比图。年末，5名新人全部通过甲方第三方笔试，平均分92，比2024届高出11分。六、成本与环保1.用水：通过加装6个0.8mm限流片，洗地机单箱水续航从1200㎡提到1900㎡，全年节水386吨，按水价4.9元/吨，节省1881元。2.用电：把地下车库照明改为“保洁联动模式”，保洁人员进入区域，灯亮；离开后5分钟自动熄灭，全年节电1.7万度，折合1.36万元。3.废弃物：与回收公司签订“低价值塑料”兜底合同，每月回收废弃尘推布、手套、药剂桶约42kg，全年减少垃圾填埋504kg，获得甲方ESG加分2分。七、个人成长年初我只持有“建筑物清洁员初级证”，年底已拿到“石材护理中级证”“高空作业证”“红十字救护员证”。每周三晚上，我通过抖音直播学习“日本楼宇清扫技能鉴定”课程，把学到的“折叠毛巾8层法”落地到卫生间镜面清洁，镜面水珠干燥时间缩短30秒，被甲方总经理拍照发到集团群。八、风险与应急7月暴雨夜，车库坡道积水15cm，我按“三色沙袋法”提前布控：红色沙袋挡电梯口，黄色沙袋围排水沟，绿色沙袋做引流。30分钟完成400袋堆码，水位降到5cm以内，甲方零损失。事后，我把现场视频剪成3分钟教程，被总部评为“2025年十大优秀应急案例”。九、数据看板全年完成工单19874张，同比增长38%；平均响应时间7分42秒，同比缩短42%；客户满意度97.6%，同比提升4.3个百分点；员工流失率2.1%，同比下降6.8个百分点；全年零安全事故，零劳动纠纷。十、2026年预研我已向甲方提交《2026年保洁数字化白皮书》：计划引入AI摄像头识别地面垃圾，联动扫地机器人自动补位；试点“共享工具仓”，员工刷脸领用，后台实时折旧；继续压缩药剂至2种，目标把耗材成本再降4%，客户投诉率压到0.2%以内。2025年保洁的年终总结（二）一、岗位边界再定义2025年，我不再只是“扫地的人”，而是“空间体验运营者”。甲方行政部把“环境指数”写进KPI，权重占到30%。指数由5项构成：空气异味浓度、地面反光值、扶手菌落总数、纸张浪费率、绿植叶片积尘度。每月第三方抽检一次，低于90分即扣款。全年12次抽检，我平均分93.8，最高一次97，拿到全额绩效。二、空气异味治理1.源头替代男卫小便斗原用樟脑香块，气味冲击值TVOC1.8mg/m³，我换成微生物降解型香块，TVOC降到0.3mg/m³，且香块寿命从15天延长到45天。2.动态补香我在新风井加装“定时微雾泵”，每天8点、12点、18点各喷30秒，精油浓度控制在0.1%，既覆盖烟味，又不触发甲方敏感员工哮喘。3.数据验证用英国PPM-HTV-M甲醛仪连续监测14天，异味投诉从年初的月均9起降到年末的0起，行政部把方案推广到全国5个分公司。三、地面反光值提升大堂600㎡意大利灰麻石材，年初光泽度仅58，甲方要求≥80。我先用17寸钻石碟做4遍翻新，再用5号、8号抛光片各2遍，最后封孔用氟素树脂，光泽度拉到87。为了维持，我设计“一日一推、三日一洗、七日一抛”节奏，并在夜班记录反光值，低于80立即补抛。全年石材翻新仅花费1.1万元，比外包报价节省3.2万元。四、扶手菌落总数电梯扶手每日被触摸超2800次，我采用“紫外线扶手消毒机+季铵盐湿巾”双保险：紫外线模块装在扶梯底裙板，随梯运行同步照射；夜班再用季铵盐湿巾擦拭，ATP检测仪读数从年初的268RLU降到年末的18RLU，远低于食品级标准30RLU。五、纸张浪费率卫生间擦手纸原消耗每天18卷，我测算单人次实际需纸1.2米，于是把出纸长度从原来的0.4米调到0.3米，间隔时间从2秒调到5秒，并在纸盒贴“节约用纸”提示。调整后日消耗降到11卷，全年节省擦手纸2555卷，折合7650元。六、绿植叶片积尘度甲方大堂有36棵1.8m天堂鸟，叶片宽大易积灰。我用“双层毛巾+啤酒水”法：先喷1:10啤酒水，溶解灰尘，再用蓝色超细纤维布单向擦拭，叶片亮度提升，且啤酒水含糖分，叶片更油亮。每月擦一次，全年节省外包绿植清洁费2400元。七、员工心理建设我建立“心情温度计”看板，员工每天上班贴表情贴：绿色笑脸、黄色平脸、红色哭脸。红色超过3人，我就启动“10分钟茶歇”，买奶茶、发坚果，让大家吐槽。全年红色脸出现天数从1月的11天降到12月的2天，团队离职率为0。八、客户共创5月，我邀请甲方行政、财务、IT三个部门共12人，参加“保洁一日体验”。他们穿上工装，推尘、刮玻璃、掏垃圾，IT部同事在体验后，主动帮我写了一个“扫码领耗材”小程序，实现耗材实时库存，减少人为盘点2小时/周。九、夜间增值我利用夜班空档，帮甲方做“深度除尘”：把600个工位抽屉全部抽出来，用吸尘器吸净再喷酒精，一共发现13张过期身份证、7张银行卡，全部上交行政部，甲方给我写表扬信一次，并奖励500元。十、2026年展望我已报名“英国城市清洁学会ICM”线上课程，计划考取国际注册清洁主管资格；准备把“空间体验运营”方法论整理成PPT，申请在甲方年度供应商大会分享；目标把环境指数拉到95分，把“保洁”两个字从成本中心变成利润中心。2025年保洁的年终总结（三）一、从“乙方”到“合伙人”2025年，甲方把保洁合同从“包干制”改为“收益共享”：节省下来的能耗、耗材费用，甲乙双方按3:7分成。我作为驻场主管，第一次有了“股东心态”。全年核算，项目节支11.4万元，我团队拿到7.98万元奖励，人均增收6650元。二、能耗攻坚战1.冷水洗地传统洗地机需用40℃热水，我测试发现，在清水中加入0.05%非离子表面活性剂，常温即可达到同样清洁力。经第三方SGS检测，地面残留油脂含量从0.12mg/cm²降到0.03mg/cm²，符合ISO14001。全年节省燃气费1.45万元。2.空压机余热回收甲方工厂有空压机3台，排温85℃，我加装板式换热器，把热水引到保洁间，用于冬季药剂溶解和拖把浸泡，年节省电费0.8万元。3.车库CO₂联动地库排风机原每天运行12小时，我安装CO₂传感器，当浓度低于800ppm时，风机降频30%，全年节电2.1万度。三、耗材“零库存”我与两家耗材商签订“VMI寄售”协议：耗材放在我仓库，但产权归供应商，每月按实际用量结算，库存资金占用为0。全年减少公司现金流占用4.7万元，财务部给我发“金算盘”奖。四、机器人“带徒”9月，甲方购入两台清洁机器人，我制定“人+机”协同表：机器人负责90%通道区域，人工负责边角、楼梯、卫生间。机器人每日作业面积1.2万㎡，人工从原来的8小时降到5小时，节省3小时用来做深度保养。机器人故障率从初期的2.5次/月降到0.3次/月，我总结出“三步复位法”被厂家写进售后手册。五、质量“飞检”我组建“飞检突击队”，成员来自人事、行政、保安，每周三中午随机抽5处点位，用白手套、黑光灯、ATP仪现场打分，结果当天张榜。连续3次倒数第一的员工，我亲自带教，直到逆袭。全年飞检48次，平均分从82提到94。六、安全“微电影”我把“地面湿滑摔倒”拍成3分钟微电影，邀请员工本色出演，上传甲方学习平台，播放量1.3万次，评论区收获200+好评。总部把该片列为2026年新人必修课。七、绿色认证我推动项目通过“LEEDO+M铂金级”再认证，其中“绿色清洁”得分从原来的8分提到14分，占总分权重10%。我提交的《低影响药剂清单》被美方评委点赞，成为加分亮点。八、社区公益我组织“清洁进社区”活动，每月最后一个周六，带员工去附近老旧小区擦玻璃、清地库，全年服务时长96小时，受益居民超60