2025年物业管理师考试试题及答案

2025年物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）1.根据《民法典》第九百三十九条，物业服务合同属于（）。A.委托合同B.承揽合同C.有偿服务合同D.行政合同答案：C2.某住宅项目首次业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内完成筹备工作并召开首次业主大会。A.30B.45C.60D.90答案：D3.物业承接查验中，对电梯的查验应依据的国家标准是（）。A.GB7588—2003B.GB50016—2014C.GB50034—2013D.GB50057—2010答案：A4.住宅专项维修资金的管理原则是（）。A.专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督B.物业公司代管、业主监督、政府审批C.开发商托管、银行监管、业主抽查D.业委会直管、物业协助、审计局监督答案：A5.某小区采用酬金制计费方式，物业公司年度酬金比例为8%，若全年物业服务支出为1200万元，则物业公司酬金为（）万元。A.80B.96C.100D.120答案：B6.根据《消防法》，物业服务企业对管理区域内共用消防设施至少每（）进行一次全面检测。A.月B.季度C.半年D.年答案：D7.业主大会会议采用书面征求意见形式的，应当由业主委员会提前（）日将会议内容书面送达业主。A.7B.10C.15D.20答案：C8.物业服务质量评价中，业主满意度调查样本量应不低于业主总户数的（）。A.5%B.8%C.10%D.15%答案：C9.某项目绿化率为35%，绿地面积为28000m²，则项目总用地面积为（）m²。A.70000B.80000C.90000D.100000答案：B10.根据《价格法》，物业服务收费实行市场调节价的，应当提前（）日在小区显著位置公示收费标准。A.7B.10C.15D.30答案：D11.物业企业申请一级资质时，物业管理专业人员不少于（）人。A.10B.15C.20D.30答案：C12.某小区实行包干制，年度物业服务成本为900万元，法定税费为54万元，企业合理利润为成本加税费的8%，则年度物业服务费总额为（）万元。A.972B.1029.12C.1050D.1100答案：B13.根据《安全生产法》，物业服务企业主要负责人对本单位安全生产工作负有（）责任。A.直接B.监督C.领导D.连带答案：A14.物业公共收益主要包括（）。A.物业费、停车费、装修押金B.电梯广告费、公共区域租金、基站电费分成C.专项维修资金、契税、印花税D.罚款收入、违约金、滞纳金答案：B15.某小区电梯维保单位未按安全技术规范要求保养，导致乘客被困，应由（）承担首要责任。A.维保单位B.物业公司C.开发商D.业主委员会答案：A16.根据《城市供水条例》，物业服务企业受委托代收水费时，不得向业主收取（）。A.水费本金B.污水处理费C.手续费D.水资源税答案：C17.物业项目早期介入阶段，最重要的技术文件是（）。A.竣工图B.施工图C.规划设计任务书D.竣工验收备案表答案：C18.某小区共有车位500个，其中人防车位150个，根据现行政策，人防车位租金收入归（）所有。A.物业公司B.开发商C.人防主管部门D.业主委员会答案：C19.物业企业建立ISO9001质量管理体系时，必须形成的文件是（）。A.质量计划B.质量手册C.作业指导书D.检查表答案：B20.某小区突发火情，物业公司启动应急预案后，首要任务是（）。A.保护财产B.报警并疏散人员C.调查原因D.向业委会报告答案：B21.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，业主装修前须向（）申报登记。A.开发商B.物业公司C.住建局D.街道办答案：B22.物业企业年度财务审计报告应当于次年（）月底前向业主公布。A.3B.4C.5D.6答案：D23.某小区采用公开招标方式选聘物业，评标权重中技术标占比最高不得超过（）。A.40%B.50%C.60%D.70%答案：C24.根据《劳动合同法》，物业企业派遣员工至项目服务，派遣单位须取得（）许可。A.劳务派遣经营许可证B.人力资源服务许可证C.保安服务许可证D.职业中介许可证答案：A25.物业项目退出时，原物业公司拒不移交资料，由（）责令限期改正。A.街道办B.区住建局C.市公安局D.发改委答案：B26.某小区物业费收费标准为2.8元/m²·月，业主房屋面积120m²，全年应交物业费为（）元。A.3360B.4032C.4200D.4480答案：B27.根据《民法典》，业主对共有部分享有的权利不包括（）。A.共有权B.共同管理权C.优先购买权D.收益权答案：C28.物业企业参加政府采购项目时，其信用等级被评定为A级，可获得的加分是（）分。A.1B.2C.3D.5答案：C29.某小区业委会决定更换物业，须经专有部分面积占比（）以上且人数占比（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5答案：B30.根据《物业管理条例》，物业使用人是指（）。A.业主B.承租人C.业主或承租人D.开发商答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业公共服务事项的有（）。A.共用设施设备运行B.公共区域保洁C.业主室内维修D.绿化养护E.秩序维护答案：A、B、D、E32.住宅专项维修资金可用于（）。A.电梯更新B.屋顶防水大修C.室内装修D.消防系统改造E.外墙保温层修复答案：A、B、D、E33.物业企业早期介入的作用包括（）。A.优化设计方案B.减少返工成本C.提高物业费标准D.熟悉设备管线E.规避后期管理风险答案：A、B、D、E34.下列属于物业企业重大突发事件的有（）。A.电梯困人2小时B.消防泵房淹水导致系统瘫痪C.小区发生高空抛物致人受伤D.员工与业主发生口角E.地下车库燃气泄漏答案：B、C、E35.物业服务质量评价指标体系中，客观指标包括（）。A.绿化成活率B.电梯故障率C.业主投诉率D.业主满意度E.公共区域照明完好率答案：A、B、C、E36.根据《民法典》，业主共同决定事项应当由业主共同表决的有（）。A.制定和修改管理规约B.选聘和解聘物业企业C.筹集维修资金D.改变共有部分用途E.业主室内装修答案：A、B、C、D37.物业企业建立风险管理体系的步骤包括（）。A.风险识别B.风险评估C.风险转移D.风险回避E.风险审计答案：A、B、C、D38.下列属于物业企业不得收取的费用的有（）。A.装修保证金超过政府指导价B.门禁卡工本费C.电梯更新分摊费D.资料复印费E.装修管理服务费答案：A、C39.物业企业退出项目时，必须移交的资料包括（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装使用说明书C.业主购房合同D.物业服务合同E.专项维修资金账目答案：A、B、D、E40.根据《价格法》，政府制定物业服务收费指导价时应开展（）。A.成本调查B.社会风险评估C.专家论证D.价格听证E.公平竞争审查答案：A、C、D三、案例分析题（共30分）41.【背景】某市“云鼎花园”小区建筑面积18万m²，住宅1200套，商铺80套，地下车位800个。原物业公司A服务合同于2024年12月31日到期。2024年9月，业委会启动公开招标，B公司中标。2025年1月1日，B公司进场，A公司拒绝退出，并带走全部竣工图纸、设备说明书及专项维修资金账目。1月3日，小区电梯因缺维保配件停运3部，业主聚集维权。【问题】（1）A公司拒不退出是否合法？说明依据。（4分）（2）带走资料的行为违反哪些规定？应承担何种法律责任？（6分）（3）电梯停运风险应由谁承担？如何快速恢复运行？（5分）（4）业委会应如何依法维权？（5分）（5）B公司进场后应首先完成哪些工作？（10分）【答案】（1）不合法。《民法典》第九百四十八条及《物业管理条例》第二十六条明确，物业服务合同终止，原物业应当退出，拒不退出的，由住建部门责令限期改正，逾期罚款。（2）违反《物业管理条例》第二十九条、第三十八条，原物业须在十日内移交资料。拒不移交，由区住建局处5—15万元罚款；给业主造成损失的，依法赔偿；构成犯罪的，追究刑事责任。（3）停运风险在交接期间由原物业承担，但B公司作为新物业已进场，应启动应急采购，使用专项维修资金紧急通道，向住建局备案后先行维修，费用后续追偿。（4）业委会应立即书面报告区住建局、街道办，申请行政干预；同时向法院提起“排除妨害”诉讼，要求A公司退出并移交资料；可申请行为保全，强制先予执行。（5）B公司应：①成立接管小组，制定接管方案；②与业委会、街道办三方共启查验，形成缺失清单；③垫资恢复电梯运行；④建立临时档案室，收集零散资料；⑤在15日内完成承接查验报告并备案；⑥重新签订维保合同；⑦公示应急电话；⑧组织员工培训；⑨建立业主微信群，每日通报进展；⑩30日内完成专项维修资金账户变更。四、计算题（共20分）42.某小区年度物业服务成本测算如下：（1）秩序维护人员工资及社保180万元（2）保洁人员工资及社保120万元（3）绿化养护外包费60万元（4）电梯维保及年检48万元（5）消防系统维保36万元（6）公区水电能耗96万元（7）办公费、折旧、保险60万元（8）法定税费按收入5.6%计算（9）企业合理利润按成本加税后的7%计算项目可收费面积15万m²，采用包干制。求：①年度总成本（万元）②含税收入总额（万元）③盈亏平衡点收费标准（元/m²·月）④若业委会要求下调5%收费，企业需降低多少成本才能保持利润不变？（万元）【答案】①总成本=180+120+60+48+36+96+60=600万元②设含税收入为Y，则Y=600+0.056Y+0.07(Y–0.056Y)解得Y=600/(1–0.056–0.06592)=600/