2025年物业管理师真题(含答案)

2025年物业管理师练习题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《民法典》第九百三十七条，物业服务合同属于（）。A.委托合同B.承揽合同C.服务合同D.租赁合同答案：C2.某住宅项目首次业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内完成筹备工作并召开首次业主大会会议。A.30B.45C.60D.90答案：D3.物业承接查验中，对电梯的查验属于（）。A.资料查验B.观感查验C.使用功能查验D.安全功能查验答案：D4.某小区物业服务费标准为2.2元/㎡·月，业主张某房屋建筑面积为128㎡，其2025年第一季度应缴纳物业服务费（）元。A.281.6B.563.2C.739.2D.844.8答案：D5.根据《住宅专项维修资金管理办法》，直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当委托（）作为住宅专项维修资金的专户管理银行。A.中国人民银行B.银保监会指定银行C.商业银行D.政策性银行答案：C6.物业服务企业对业主室内装修进行监管时，发现业主擅自改动承重墙，应当（）。A.立即停水停电B.报告业主委员会C.报告有关部门并劝阻D.直接起诉业主答案：C7.某项目采用酬金制收费模式，年度物业服务费预算为1200万元，酬金比例为8%，则物业服务企业年度酬金为（）万元。A.96B.100C.108D.120答案：A8.根据《消防法》，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，并应（）至少组织一次消防安全检查。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B9.业主大会决定选聘和解聘物业服务企业，应当经专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5答案：B10.某小区绿化用水采用地下水，2025年4月当地水务部门下达限期整改通知书，理由是（）。A.未取得取水许可证B.水费未缴C.水质不达标D.用水量超标答案：A11.根据《价格法》，物业服务费实行政府指导价的，其定价形式属于（）。A.市场调节价B.政府定价C.政府指导价D.协议价答案：C12.某写字楼项目空调系统采用风机盘管加新风方式，其能耗指标通常用（）衡量。A.EUIB.COPC.PUED.WUE答案：B13.物业项目早期介入阶段，物业服务企业提出的“户型优化建议”属于（）内容。A.规划设计B.施工建设C.营销策划D.竣工验收答案：A14.某小区业主委员会任期届满后未按时换届，街道办事处应当（）。A.直接指定新一届业委会B.责令限期换届C.组织成立换届小组D.暂停物业服务答案：C15.根据《安全生产法》，物业服务企业主要负责人对本单位安全生产工作负有（）职责。A.间接B.监督C.主体D.协助答案：C16.某项目采用BIM技术进行设施设备管理，其核心价值体现在（）。A.降低人工成本B.实现空间可视化C.减少设备数量D.取消纸质档案答案：B17.根据《城市生活垃圾管理办法》，厨余垃圾应当（）。A.焚烧处理B.填埋处理C.资源化利用D.直接排放答案：C18.某小区2025年5月发生高空抛物事件，无法确定具体侵权人，依据《民法典》第一千二百五十四条，由（）给予补偿。A.物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.开发商D.保险公司答案：B19.物业项目质量管理体系中，PDCA循环的“C”指的是（）。A.控制B.检查C.纠正D.清理答案：B20.某项目使用公共收益20万元改造儿童游乐场，该事项应当经（）同意。A.业主大会B.业主委员会C.居委会D.街道办答案：A21.根据《劳动合同法》，物业服务企业派遣员工至项目服务，派遣单位应当与被派遣劳动者订立（）以上的固定期限劳动合同。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：C22.某小区消防控制室值班人员未持证上岗，被消防救援机构责令改正并处（）罚款。A.500元B.1000元C.2000元D.5000元答案：D23.物业项目节能改造中，更换LED灯具属于（）措施。A.管理节能B.技术节能C.结构节能D.行为节能答案：B24.某项目采用ISO45001标准，其关注的核心是（）。A.质量B.环境C.职业健康安全D.信息安全答案：C25.根据《物业管理条例》，业主逾期不交纳物业服务费的，业主委员会应当（）。A.停水停电B.责令限期交纳C.起诉业主D.申请仲裁答案：B26.某小区2025年物业费收缴率为92%，行业优秀水平为98%，其差距主要影响因素是（）。A.价格B.服务C.宣传D.法律答案：B27.物业项目风险分级管控中，风险等级最高为（）。A.一般风险B.较大风险C.重大风险D.特别重大风险答案：C28.某项目使用无人机巡查屋面，其飞行高度不得超过（）米。A.50B.80C.100D.120答案：D29.根据《信息安全等级保护条例》，物业企业视频监控系统属于（）级保护对象。A.一B.二C.三D.四答案：B30.某小区2025年6月实施垃圾分类“楼层撤桶”，业主投诉集中，首要解决策略是（）。A.恢复楼层桶B.增加投放点C.加强宣传引导D.给予经济奖励答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业项目早期介入输出成果的有（）。A.规划设计建议书B.施工缺陷清单C.承接查验报告D.物业服务方案E.竣工验收备案表答案：A、B、D32.根据《民法典》，业主共同决定事项中应当经参与表决“双四分之三”同意的有（）。A.筹集维修资金B.改建附属设施C.改变共有部分用途D.使用维修资金E.选聘物业企业答案：A、B、C33.物业项目公共收益来源包括（）。A.电梯广告B.场地租赁C.车位临停D.物业费结余E.通信基站用电答案：A、B、C34.下列属于物业设施设备“四保持”标准的有（）。A.保持干净B.保持安全C.保持完好D.保持美观E.保持增值答案：A、B、C、D35.物业企业建立合规管理体系时，应遵循的国家标准有（）。A.GB/T35770B.ISO37301C.GB/T24001D.GB/T45001E.ISO9001答案：A、B36.某小区发生电梯困人事件，物业企业应急处置包括（）。A.启动应急预案B.通知维保单位C.报警并安抚乘客D.强制撬门救人E.事后评估改进答案：A、B、C、E37.下列属于绿色物业管理评价指标的有（）。A.单位建筑面积能耗B.年度节水率C.垃圾分类参与率D.业主满意度E.绿化覆盖率答案：A、B、C、E38.物业企业劳动用工风险包括（）。A.未签合同B.超时加班C.社保欠缴D.劳务派遣超比例E.员工离职答案：A、B、C、D39.物业项目疫情防控中，属于“四早”原则的有（）。A.早发现B.早报告C.早隔离D.早治疗E.早消杀答案：A、B、C、D40.智慧物业平台核心功能模块包括（）。A.工单管理B.能耗监测C.电子投票D.社区电商E.人脸识别答案：A、B、C、E三、案例分析题（共30分）41.【案例一】（10分）2025年3月，某小区业主委员会决定采用公开招标方式选聘物业服务企业。招标文件要求投标人具备一级资质，并提交20万元投标保证金。A公司因资质二级被否决，A公司质疑招标违法。问题：（1）招标文件对资质的要求是否合法？（2）投标保证金数额是否合规？（3）A公司如何维权？答案：（1）不合法。2021年起物业服务企业资质已取消，不得以资质作为门槛。（2）合规。《招标投标法实施条例》规定，投标保证金不得超过项目估算价的2%，本项目估算1000万元，20万元未超。（3）A公司可向街道办或住建部门投诉，也可在知道或应当知道侵权之日起10日内向法院提起民事诉讼，请求确认设置资质条件无效。42.【案例二】（10分）某小区2025年4月电梯维保单位在例行保养中未设置围挡，业主王某经过时跌入井道，造成骨折。王某起诉物业企业与维保单位连带赔偿医疗费、误工费、精神抚慰金共28万元。问题：（1）本案责任主体如何划分？（2）物业企业可否以“已外包”为由免责？（3）王某需承担举证责任的内容？答案：（1）维保单位未设围挡属直接过错，应承担主要责任；物业企业未尽现场管理义务，承担补充责任，法院通常按7:3或6:4比例划分。（2）不能。物业企业对公共区域安全负有法定管理义务，外包不能免除其选任、监督义务。（3）王某需证明：损害事实、损害后果、因果关系、两被告过错，可通过监控、证人、鉴定报告完成。43.【案例三】（10分）2025年5月，某小区业委会未经业主大会同意，与物业企业签订补充协议，将公共收益分成比例由“业主七成、企业三成”改为“五五分成”，并用50万元公共收益改造监控。部分业主提起诉讼。问题：（1）补充协议效力如何？（2）改造监控是否合法？（3）法院应如何裁判？答案：（1）无效。改变公共收益分配属业主共同决定事项，未经“双四分之三”表决，业委会越权签约。（2）不合法。使用大额公共收益须业主大会决定，业委会无权擅自决定用途。（3）法院应确认补充协议无效，判令物业企业返还多分得部分，恢复七成归业主；监控改造费用应由业委会成员自行承担，若已施工可折价返还。四、实务操作题（共20分）44.【情景】你是某超高层综合体项目物业服务中心经理，2025年7月1日接报：裙房屋面冷却塔异常振动噪声达75dB，周边三栋居民楼投诉。经排查，故障为风机叶片变形，需更换，但备件进口周期45天。任务：（1）写出应急处置流程；（2）列出与各方沟通要点；（3）给出降噪临时措施；（4）编制一份业主公告（150字以内）。答案：（1）应急处置流程：①立即停故障冷却塔→②启动备用冷却塔→③报告公司工程总监与业委会→④联系维保单位出具书面鉴定→⑤向环保部门报备→⑥每日监测噪声并记录→⑦45天内完成叶片更换→⑧事后评估并修订预案。（2）沟通要点：对业主：说明原因、影响范围、时间节点、临时措施、投诉渠道；对业委会：提供鉴定报告、维修方案、费用预算、公共收益使用计划；对环保部门：主动报备，邀请指导；对供应商：签署加急协议，明确违约罚金；对居委会：联合做