免税品业务培训课件

免税品业务培训课件目录01免税品业务概述02免税品销售技巧03免税品库存管理04免税品市场营销05免税品行业法规06免税品业务案例分析免税品业务概述01免税品定义与分类免税品分类烟酒、化妆品等免税品定义指免缴进口关税商品0102免税店运营模式线上线下渠道融合，提供便捷购物体验，扩大销售范围。线上线下融合免税店采用直营与加盟结合，确保品牌统一与运营灵活。直营与加盟免税政策法规01法定免税政策长期对农业等领域免税02特定免税政策针对科技企业等特定对象03临时免税政策应对突发事件等临时情况免税品销售技巧02销售流程与方法热情接待，了解需求，建立信任关系。接待顾客01详细讲解产品特点，突出免税优势，引导购买决策。产品介绍02客户服务与沟通01耐心解答疑问细致解答顾客对免税品的疑问，提供专业建议，增强购买信心。02积极态度服务以积极热情的态度服务顾客，营造良好购物体验，促进销售成交。促销活动策划限时优惠活动会员专享优惠01设定特定时段折扣，激发购买欲望，提升销量。02为会员提供专属折扣或积分兑换，增强客户忠诚度。免税品库存管理03库存控制原则先进先出确保早期进货的免税品优先销售，减少过期或滞销风险。合理库存量根据销售数据预测，维持适量库存，避免积压或缺货。商品进销存管理确保免税品及时入库，严格核对数量与质量。进货管理记录销售数据，监控热销与滞销商品，调整销售策略。销售管理定期盘点库存，预防过期损耗，优化库存结构。库存监控防损与盘点流程采用高科技监控，加强人员培训，确保免税品安全。防损措施定期全面盘点，核对账目实物，确保库存准确无误。盘点流程免税品市场营销04市场分析与定位01目标市场分析研究潜在顾客群体，确定市场需求与偏好。02竞争对手定位分析竞品，明确自身市场定位与差异化优势。品牌推广策略利用社交媒体平台宣传，扩大品牌影响力，吸引潜在客户。社交媒体营销举办促销活动、新品发布会等，增强顾客参与感，促进销售增长。活动营销与知名品牌或意见领袖合作，共同推广，提升品牌知名度。合作营销010203竞争对手分析国内企业中免领先，深免珠免崛起国际品牌Dufry等凭品牌优势竞争免税品行业法规05国际免税市场法规海关监管要求免税商店及免税品需符合海关监管规定。跨国税收协定国际间通过税收协定避免免税品双重征税。国内免税政策解读01小微企业免税年收入不超300万，所得税税负降至5%及以下。02市内免税商店规定销售对象限出境人员，需凭有效证件购买并携带出境。法规合规性检查核查免税商店经营资质，确保合法合规运营。经营资质核查01监管免税品进口、销售等流程，确保符合海关规定。免税品流程监管02免税品业务案例分析06成功案例分享通过精准定位高端客户，提供个性化服务，成功提升免税品销售额。高端客户营销01利用大数据和AI技术优化库存管理，提升购物体验，实现业务快速增长。数字化转型02失败案例剖析免税品库存积压，导致过期损失，分析供应链管理不善原因。库存管理失误免税品促销活动效果不佳，剖析目标市场定位与营销策略失误。营销策略不当案例对策略的启示案例显示，灵活调整免税品种类