旅游运营合同范本

旅游运营合同范本甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意委托乙方进行旅游运营相关服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方开展旅游运营事宜达成如下协议：一、合同标的物或服务具体描述（一）旅游产品内容1.旅游线路规划乙方应根据甲方需求及旅游市场情况，精心设计[X]条不同主题的旅游线路，并提供详细的行程安排，包括每日的出发时间、抵达时间、景点游览顺序、用餐地点、住宿安排等信息。2.旅游景点选择涵盖[列举主要景点名称]等具有代表性和吸引力的景点，确保旅游线路丰富多样，能够满足不同游客群体的兴趣和需求。3.交通安排负责安排全程的交通服务，包括但不限于飞机、火车、长途客车、旅游大巴等交通工具的预订和票务处理。确保交通工具的安全性和舒适性，根据行程合理安排出发和到达时间，避免游客长时间等待。4.住宿安排根据旅游线路和预算，选择合适的酒店或住宿场所进行预订。住宿标准应符合[具体标准，如星级要求、设施配备等]，确保游客能够享受到舒适、便捷的住宿环境。同时，乙方应提前与住宿方沟通协调，保障游客入住和退房手续的顺利办理。5.餐饮安排规划每日的餐饮安排，包括早餐、午餐和晚餐。餐饮应注重品质和多样性，结合当地特色美食，为游客提供丰富的味觉体验。确保用餐场所的卫生条件良好，食品安全可靠。（二）旅游服务内容1.导游服务配备专业、经验丰富的导游人员全程陪同游客。导游应具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，熟悉旅游线路和景点情况，能够为游客提供准确、生动的讲解服务，解答游客的疑问，并协助处理旅游过程中出现的各种问题。2.行程管理严格按照既定的旅游行程安排执行，确保旅游活动的顺利进行。在行程中，如遇不可抗力因素或其他特殊情况需要调整行程，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商确定变更后的行程安排，确保游客的权益不受损害。3.安全保障采取必要的安全措施，保障游客在旅游过程中的人身和财产安全。包括但不限于为游客购买足额的旅游意外险、对交通工具进行定期检查维护、对住宿场所的安全设施进行检查、在景点游览过程中提醒游客注意安全等。如发生安全事故，乙方应立即采取应急措施，并按照相关法律法规和保险合同的规定进行处理。4.客户服务建立完善的客户服务体系，及时响应甲方和游客的咨询和投诉。在旅游行程前，向游客提供详细的出行通知和注意事项；在旅游行程中，保持与游客的密切沟通，及时了解游客的需求和意见，为游客提供必要的帮助和支持；在旅游行程结束后，对游客进行回访，收集游客的反馈意见，不断改进服务质量。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的旅游运营服务进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解旅游行程的执行情况，要求乙方及时提供相关信息。在乙方违反本合同约定或出现严重服务质量问题时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供准确、完整的委托事项相关信息，包括但不限于游客人数、年龄、特殊需求等，以便乙方能够制定合理的旅游运营方案。按照本合同约定及时支付旅游运营费用。协助乙方处理旅游过程中可能出现的与游客相关的问题，配合乙方做好游客的沟通和安抚工作。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取旅游运营费用。根据甲方提供的信息和旅游市场情况，自主制定旅游运营方案，但应确保方案符合法律法规和本合同的要求。在旅游运营过程中，有权根据实际情况对行程进行合理调整，但应提前通知甲方并取得甲方同意。2.义务按照国家法律法规和行业规范，诚信、专业地履行旅游运营服务职责，为游客提供优质、安全、高效的旅游服务。严格按照本合同约定的旅游产品内容和服务标准执行旅游行程，不得擅自变更或降低服务质量。对旅游过程中涉及游客的信息严格保密，不得泄露游客的个人隐私和商业秘密。定期对旅游运营服务进行总结和评估，不断改进服务质量，提高游客满意度。三、费用及支付方式（一）旅游运营费用1.本合同项下的旅游运营费用总计为人民币[X]元。该费用包含旅游线路设计、交通预订、住宿安排、餐饮安排、导游服务、行程管理、安全保障、客户服务等各项服务费用，但不包括游客自行产生的额外费用，如个人购物、自费项目等。2.旅游运营费用的具体构成明细如下：旅游线路设计费用：人民币[X]元交通费用：人民币[X]元住宿费用：人民币[X]元餐饮费用：人民币[X]元导游服务费用：人民币[X]元（如导游小费等额外费用由游客自行承担）其他费用（如行程管理、安全保障、客户服务等）：人民币[X]元（二）支付方式1.甲方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付旅游运营费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。2.在旅游行程出发前[X]个工作日，甲方应支付剩余的旅游运营费用，即人民币[X]元。3.乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付旅游运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停旅游运营服务，并要求甲方支付已发生的费用及违约金。如因甲方逾期付款导致旅游行程无法正常进行，甲方应承担由此给乙方和游客造成的全部损失。2.若甲方提供的信息不准确或不完整，导致乙方无法按照本合同约定提供旅游运营服务或造成服务质量下降，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的旅游产品内容和服务标准提供旅游运营服务，应负责采取补救措施，如重新安排行程、更换导游等，并承担由此产生的全部费用。若乙方的违约行为给甲方或游客造成损失的，乙方应按照损失金额的[X]倍向甲方或游客进行赔偿。2.若乙方擅自变更旅游行程或降低服务质量，未经甲方同意擅自增加或减少旅游景点、更改住宿标准、缩短游览时间等，乙方应退还甲方相应部分的费用，并按照该部分费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方擅自变更行程给甲方或游客造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方未履行安全保障义务，导致游客在旅游过程中发生人身伤害或财产损失，乙方应按照法律法规和保险合同的规定承担赔偿责任。如因乙方的过错导致甲方承担额外的赔偿责任，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.若乙方泄露游客的个人隐私或商业秘密，乙方应承担由此给甲方或游客造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[X]元。同时，乙方应采取措施消除不良影响，如公开道歉等。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本次旅游运营服务结