旅游总承包协议书

旅游总承包协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意委托乙方进行旅游总承包服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供旅游总承包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务内容乙方负责为甲方策划、组织、安排并实施一次综合性旅游活动，具体包括但不限于以下方面：1.行程规划：根据甲方的需求和偏好，设计合理的旅游行程，涵盖旅游目的地的选择、交通安排、景点游览、餐饮住宿等环节。行程应充分考虑甲方的时间安排和预算限制，确保行程的合理性和可行性。2.交通服务：负责预订和安排旅游期间所需的交通工具，包括但不限于飞机、火车、汽车等。确保交通工具的安全性和舒适性，并按照行程安排准时接送甲方及其团队成员。3.住宿安排：根据行程规划，预订合适的酒店或住宿场所。住宿应满足甲方的要求，提供干净、舒适、安全的居住环境。乙方应确保住宿的质量和服务水平，并与酒店或住宿场所协商解决可能出现的问题。4.餐饮服务：安排旅游期间的餐饮，根据甲方的口味和预算，选择合适的餐厅和菜品。餐饮应保证质量和卫生，满足甲方及其团队成员的饮食需求。5.景点门票预订：负责预订旅游目的地各景点的门票，确保甲方能够顺利进入景点游览。乙方应提前了解景点的开放时间、门票价格等信息，并合理安排门票预订事宜，避免因门票问题影响旅游行程。6.导游服务：配备专业的导游人员，为甲方提供全程陪同讲解服务。导游应具备丰富的旅游知识和良好的沟通能力，能够生动地介绍景点的历史文化和特色，解答甲方及其团队成员的疑问。7.旅游保险：为甲方及其团队成员购买足额的旅游保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险、财产保险等。确保在旅游过程中发生意外情况时，甲方及其团队成员能够得到及时的保障和赔偿。（二）服务标准1.乙方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规和行业标准的要求，确保旅游活动的合法性、安全性和舒适性。2.行程安排应合理、紧凑，充分利用时间，避免出现过长时间的等待或不必要的行程延误。3.交通、住宿、餐饮等服务提供商应具备相应的资质和良好的信誉，乙方应负责对其进行严格筛选和管理，确保服务质量。4.导游应具备专业的导游资格证书，熟悉旅游目的地的情况，能够提供准确、详细的讲解服务。导游应遵守职业道德，热情服务，不得擅自增加或减少景点、变更行程安排。5.乙方应及时响应甲方的需求和意见，对于甲方提出的问题和建议，应积极采取措施解决和改进，确保甲方的满意度。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定提供旅游总承包服务，并对服务质量进行监督和检查。有权了解旅游行程的详细安排、服务提供商的信息以及旅游保险的购买情况等。在旅游过程中，如发现乙方提供的服务不符合本协议约定或存在质量问题，有权要求乙方及时采取措施予以解决或调整。有权根据实际情况对旅游行程提出合理的调整建议，但应提前通知乙方，并协商一致。2.义务向乙方提供准确、详细的旅游需求信息，包括旅游人数、时间安排、预算限制、特殊要求等。如因甲方提供的信息不准确或不完整导致旅游服务出现问题，甲方应承担相应的责任。按照本协议的约定及时支付服务费用。配合乙方的工作，遵守旅游行程安排和相关规定，不得擅自离团或违反旅游目的地的法律法规和风俗习惯。在旅游过程中，如实向乙方反映旅游体验和遇到的问题，以便乙方及时改进服务。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定收取服务费用。根据甲方提供的旅游需求信息，自主制定合理的旅游行程安排，并选择合适的服务提供商。在旅游过程中，有权根据实际情况对行程进行必要的调整，但应提前通知甲方，并说明调整的原因和影响。对于甲方违反本协议约定或旅游行程安排的行为，有权要求甲方改正或承担相应的责任。2.义务按照本协议的约定和服务标准，为甲方提供优质、全面的旅游总承包服务。向甲方提供详细的旅游行程安排、服务提供商的信息以及旅游保险的条款等资料，确保甲方充分了解旅游服务的内容和风险。负责与交通、住宿、餐饮、景点等服务提供商签订合同，明确各方的权利义务，并确保服务提供商按照合同约定履行义务。提前做好旅游准备工作，包括预订交通工具、酒店、门票等，确保旅游行程的顺利进行。如因乙方原因导致旅游行程延误或出现其他问题，乙方应承担相应的责任。在旅游过程中，安排专人负责协调和处理各种问题，及时解决甲方及其团队成员遇到的困难和纠纷。为甲方及其团队成员购买足额的旅游保险，并在旅游结束后及时办理保险理赔手续。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本次旅游总承包服务的费用为人民币元（大写：元整）。该费用为包干价，包含本协议约定的所有服务内容，但不包括甲方及其团队成员因个人消费产生的费用。（二）支付方式甲方应在本协议签订之日起个工作日内，向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。在旅游行程结束后，甲方应在个工作日内对旅游服务进行验收。如甲方对旅游服务满意，应在验收后的个工作日内支付剩余的服务费用，即人民币元（大写：元整）。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议的约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停旅游服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。2.如甲方擅自变更旅游行程或违反旅游目的地的法律法规和风俗习惯，导致乙方无法按照本协议的约定提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方在旅游过程中擅自离团，乙方有权不退还甲方已支付的服务费用，并要求甲方承担因离团给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.如果乙方未按照本协议的约定提供旅游总承包服务或服务质量不符合约定标准，乙方应承担违约责任。乙方应采取措施及时弥补或改进服务，如给甲方造成损失的，应按照损失金额的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方擅自变更旅游行程或未经甲方同意擅自更换服务提供商，甲方有权要求乙方恢复原行程或更换回原服务提供商，并要求乙方按照服务费用的%向甲方支付违约金。如因乙方的变更行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方未按照本协议的约定为甲方购买足额的旅游保险或未及时办理保险理赔手续，导致甲方在旅游过程中无法获得应有的保险保障或赔偿的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在旅游行程开始前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如确实无法继续履行协议，双方互不承担违约责任，但乙方应退还甲方已支付的未发生的服务费用。（二）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议履行期间及协议终止或解除后年。（三）通知条款双方在本协议履行过程中如有任何通知或其他事项需要告知对