通信工程师通信设备技术支持岗位绩效考核表_第1页
通信工程师通信设备技术支持岗位绩效考核表_第2页
通信工程师通信设备技术支持岗位绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

通信工程师通信设备技术支持岗位绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术问题解决能力故障诊断准确率35%95%每准确诊断1次故障得2分，最高10分；诊断错误不扣分，但每错误1次扣1分，最低0分。问题解决效率90%问题解决时间在目标值以内得3分，每超过目标值10%扣1分，最低0分。复杂问题解决能力80%独立解决复杂问题每次得5分，每月最多得10分，未解决不扣分。知识库贡献度10篇/季度每提交1篇有效知识库文章得1分，最高10分。客户满意度90%客户满意度调查得分在目标值以上得3分，每低于目标值5%扣1分，最低0分。沟通协作能力内部协作效率25%无重大协作延误无协作延误得5分，每次延误10分钟扣1分，最低0分。跨部门沟通效果问题传递准确率100%每次准确传递信息得2分，传递错误扣1分，最低0分。客户沟通质量客户反馈无投诉无投诉得5分，每次投诉扣1分，最低0分。培训支持效果培训覆盖率100%完成培训任务得3分，未完成扣1分，最低0分。文档清晰度文档错误率5%文档错误率为0得3分，每超过目标值1%扣1分，最低0分。技术文档质量文档及时性20%100%按期完成按期完成得3分，每逾期1天扣1分，最低0分。文档完整性覆盖所有必要信息完整覆盖得4分，每缺失1项扣1分，最低0分。文档准确性错误率5%错误率为0得4分，每超过目标值1%扣1分，最低0分。文档可读性客户/同事反馈满意度>90%满意度在目标值以上得3分，每低于目标值5%扣1分，最低0分。文档更新频率每季度至少更新20%更新比例达标得3分，每低10%扣1分，最低0分。主动性与责任感工作主动性20%主动发现并解决问题每月主动发现并解决1个问题得3分，最多得10分。责任范围外贡献至少参与1次责任范围外项目参与并完成贡献得3分，未参与不扣分。风险预防能力全年无重大技术风险无重大风险得5分，每次风险事件扣2分，最低0分。团队协作精神积极参与团队活动每参与1次团队活动得1分，每月最多得3分。任务完成态度无重大拖延无重大拖延得5分，每次拖延超过1天扣1分，最低0分。本考核表用于评估通信工程师在技术支持岗位上的表现。请根据员工实际工作情况，对照各维度指标进行评分。权重分配：技术问题解决能力35%，沟通协作能力25%，技术文档质量20%，主动性与责任感20%。评分时请严格参照评分标准，确保公平客观。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论