2026年医疗服务质量改进方案合同

2026年医疗服务质量改进方案合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《医疗管理条例》等相关法律法规，就乙方向甲方提供医疗服务质量改进服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医疗服务质量改进服务，包括但不限于医疗服务流程优化、医疗服务质量评估、医疗服务人员培训、医疗服务标准制定、医疗服务信息化建设、医疗服务安全监管等。乙方应结合甲方医疗服务的实际情况，制定科学合理的医疗服务质量改进方案，并确保方案的实施能够有效提升甲方的医疗服务质量。乙方应具备提供医疗服务质量改进服务的专业资质，并向甲方提供相关资质证明文件。乙方应指派具备专业能力的医疗服务质量改进专家团队为甲方提供服务，并确保专家团队具备丰富的医疗服务经验和专业知识。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医疗服务质量改进服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）医疗服务流程优化：乙方应针对甲方医疗服务流程中存在的问题进行分析，并提出优化方案，包括预约挂号、就诊流程、检查流程、治疗流程、取药流程、随访流程等，以提升医疗服务效率和患者满意度。

（2）医疗服务质量评估：乙方应建立科学的医疗服务质量评估体系，对甲方的医疗服务质量进行全面评估，包括医疗服务技术水平、医疗服务态度、医疗服务环境、医疗服务效率等，并出具评估报告。

（3）医疗服务人员培训：乙方应为甲方的医疗服务人员提供专业的医疗服务质量改进培训，内容包括医疗服务规范、医疗服务礼仪、医疗服务沟通技巧、医疗服务风险管理等，以提升医疗服务人员的专业素质和服务水平。

（4）医疗服务标准制定：乙方应协助甲方制定完善的医疗服务标准，包括医疗服务流程标准、医疗服务质量标准、医疗服务安全标准等，以规范甲方的医疗服务行为，提升医疗服务质量。

（5）医疗服务信息化建设：乙方应协助甲方进行医疗服务信息化建设，包括建立电子病历系统、预约挂号系统、检查检验系统、药品管理系统等，以提升医疗服务效率和管理水平。

（6）医疗服务安全监管：乙方应协助甲方建立医疗服务安全监管体系，对医疗服务的各个环节进行安全监管，包括医疗设备安全、药品安全、医疗废物处理安全等，以保障患者和医疗人员的生命财产安全。

3、医疗服务质量改进专家团队成员人数：_______人，具体成员名单及资质证明文件见附件一。

4、乙方承诺为甲方提供医疗服务质量改进服务的期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

5、乙方应按照合同约定在甲方设立医疗服务质量改进服务办公室，负责与甲方的沟通协调和具体服务工作的开展。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供医疗服务质量改进服务的专业工作，对乙方工作人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合，并提供必要的工作条件。

2、甲方应为乙方提供甲方医疗服务的真实、完整、有效的相关资料，包括医疗服务流程、医疗服务标准、医疗服务人员信息、医疗服务数据等，并确保所提供资料的真实性和准确性。

3、甲方有权对乙方提供的医疗服务质量改进服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在10个工作日内与甲方协商整改措施，并提交整改方案。

5、甲方应配合乙方对甲方的医疗服务人员进行培训，并确保培训人员按时参加培训。

6、甲方应按照合同约定向乙方支付医疗服务质量改进服务费。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗服务质量改进服务的合法资质，并向甲方提供相关资质证明文件。

2、乙方提供的所有医疗服务质量改进专家均应是其合法正式的员工，并与专家签订正式的劳动合同，负责办理专家的意外伤害保险，并按月向专家支付报酬。

3、乙方医疗服务质量改进专家团队需接受过专业培训，确保具备专业的医疗服务质量改进能力和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规和医疗行业规范，不得泄露甲方的商业秘密和患者隐私，不得损害甲方的利益。

5、乙方的医疗服务质量改进专家应尽职尽责，认真负责，按照合同约定为甲方提供专业的医疗服务质量改进服务。

6、乙方的医疗服务质量改进专家应文明服务，着装统一整齐，并配备工作所需的办公用品。

7、乙方如发现甲方医疗服务范围内存在质量或安全隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、医疗服务质量改进服务费及支付方式

1、医疗服务质量改进服务费实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、医疗服务质量改进服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付医疗服务质量改进服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付医疗服务质量改进服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方医疗服务质量改进专家的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方的商业秘密或患者隐私，造成甲方或患者损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式拾份，双方各执伍份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：