酒店用工服务合同范本

酒店用工服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司，法定代表人：张三，注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号，联系电话甲方是一家经合法注册成立的专业酒店管理公司，拥有丰富的酒店运营管理经验，致力于为商业及休闲旅客提供高品质的住宿及配套服务。甲方通过长期的市场拓展与品牌建设，在业内建立了良好的声誉，并计划通过本次合作进一步优化旗下酒店的人力资源配置，提升服务效率与客户满意度。为满足日常运营需求，甲方现需聘请具备专业服务能力的乙方提供酒店用工服务，以保障酒店各项业务的顺利开展。

甲方在日常经营过程中，对人力资源的需求具有高度的灵活性，特别是在季节性高峰期或临时性业务扩张阶段，需要大量专业化的服务人员。甲方基于自身业务发展规划，决定通过外包方式整合外部人力资源，以降低用工成本、规避劳动风险，并确保服务品质符合行业标准。甲方选择乙方作为合作方，主要基于乙方的专业资质、服务经验及市场口碑。乙方在酒店用工服务领域拥有多年的运营经验，具备完善的管理体系及高素质的服务团队，能够满足甲方对服务人员技能、纪律及服务态度的严格要求。双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经充分协商，达成如下合作意向，并共同遵守本合同约定。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX人力资源服务有限公司，法定代表人：李四，注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号，联系电话乙方是一家经合法注册成立的专业人力资源服务机构，专注于为中大型企业及商业场所提供定制化的人力资源解决方案，涵盖招聘、培训、管理及派遣等全流程服务。乙方凭借强大的资源网络、精细化的服务流程及合规的运营体系，在酒店及服务业用工外包领域积累了丰富的成功案例，具备为甲方提供高质量酒店用工服务的专业能力。

乙方自成立以来，始终坚持以客户需求为导向，以服务品质为核心，致力于成为人力资源服务领域的标杆企业。乙方通过建立严格的服务标准及完善的绩效考核机制，确保派遣员工的服务水平始终符合甲方要求。在合作过程中，乙方将充分发挥其在人力资源管理方面的专业优势，为甲方提供包括人员招聘、岗前培训、日常管理、薪酬发放及劳动纠纷处理等全方位服务，帮助甲方实现人力资源的高效配置与成本控制。乙方深知酒店服务的特殊性，因此特别注重服务人员的职业素养培养，确保其具备良好的服务意识、沟通能力及应急处理能力。基于双方的长期合作意向，乙方同意按照本合同约定，向甲方提供酒店用工服务，并承诺以最高的专业标准履行合同义务。

双方基于市场合作需求及业务协同发展，经友好协商，确认本次合作背景及前提条件如下：甲方作为酒店运营主体，面临持续的人力资源需求波动，需要通过外部服务力量优化用工结构；乙方作为专业人力资源服务商，具备满足甲方需求的服务能力及资源储备。双方基于共同利益及行业惯例，同意建立长期稳定的合作关系，通过本合同明确双方权利义务，确保合作过程的透明化与规范化。甲方将根据业务发展需要，向乙方提出用工需求，乙方将按照甲方要求提供符合标准的服务人员，并承担相应的管理责任。双方将共同遵守国家及地方相关法律法规，确保合作行为的合法合规性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供酒店用工服务的具体内容与标准，确保乙方按照甲方的要求派遣合格的服务人员，以支持甲方酒店的日常运营和业务发展。合同范围涵盖以下具体内容：乙方根据甲方提出的岗位需求、人员数量、技能要求及服务期限，负责招聘、培训、派遣服务人员至甲方指定酒店，提供的服务岗位包括但不限于前厅接待、客房服务、餐饮服务、安保服务及保洁服务。乙方负责服务人员的日常管理、绩效考核、薪酬福利发放及劳动争议处理，确保服务人员的行为符合甲方的服务标准及职业道德规范。甲方负责提供工作场所、必要的工作设备与培训资源，并对服务人员进行岗位指导与最终服务评价。双方共同监督服务人员的服务质量，确保其满足甲方及宾客的需求。本合同旨在通过专业化分工，提高甲方酒店的运营效率，降低用工风险，提升客户满意度。

第二条定义

1."服务人员"指根据本合同约定，由乙方招聘并派遣至甲方酒店工作的各类服务人员，包括但不限于前厅、客房、餐饮、安保及保洁等岗位员工。

2."岗位需求"指甲方根据酒店运营需要，向乙方提出的具体服务岗位、人员数量、技能标准及服务期限的要求。

3."服务标准"指甲方对服务人员的服务质量、行为规范及工作纪律制定的统一标准，以书面形式或双方确认的文件为准。

4."劳动争议"指服务人员与甲方或乙方在劳动合同履行过程中产生的任何纠纷或投诉。

5."不可抗力"指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为及重大疫情等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据酒店运营需求，向乙方提出具体的岗位需求及人员配置方案，包括岗位名称、数量、技能要求、服务期限及薪酬标准等。甲方应提供清晰、完整的岗位需求说明，并配合乙方完成人员招聘的背景调查及技能评估。

（2）甲方有权对服务人员进行日常管理、岗位指导及服务监督，并依据服务标准进行绩效考核。甲方应定期向乙方反馈服务人员的表现，并提出改进意见。

（3）甲方负责提供服务人员的工作场所、必要的工具设备及安全防护用品，并确保工作环境符合劳动安全标准。甲方应按照国家规定为服务人员缴纳社会保险，并承担服务人员因工伤事故产生的医疗及赔偿费用。

（4）甲方有权要求乙方及时更换不符合服务标准或违反劳动纪律的服务人员，并配合乙方处理服务人员的劳动争议或投诉。甲方应避免对服务人员实施不当对待，如侮辱、体罚或非法克扣薪酬等行为。

（5）甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，并确保支付过程符合双方约定的金额、期限及方式。如因甲方原因导致支付延迟，乙方有权要求甲方支付逾期利息或采取其他补救措施。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据甲方的岗位需求，自主招聘、筛选并培训服务人员，确保其具备相应的技能素质和服务意识。乙方应建立完善的招聘流程，包括简历审核、面试评估、背景调查及体检等环节，并保证服务人员的合法合规性。

（2）乙方有权要求甲方提供真实的岗位需求信息及工作环境条件，并有权拒绝派遣不符合法律法规或违反职业道德的人员。乙方应配备专职管理人员对接甲方需求，并提供7×24小时的服务响应机制。

（3）乙方负责服务人员的劳动合同签订、薪酬福利发放、绩效考核及劳动纠纷处理，并承担因自身管理疏忽导致的法律风险。乙方应定期对服务人员进行职业培训，提升其服务技能及应急处理能力，并建立服务人员档案以备查验。

（4）乙方有权根据甲方的反馈意见，对服务人员进行调岗、培训或更换，并确保服务人员的稳定性与流动性平衡。乙方应配合甲方完成服务人员的入职引导及岗位交接工作，并承担因派遣错误导致的额外成本。

（5）乙方应保证服务人员的合法权益，包括工资支付、社会保险缴纳及劳动保护等，并依法处理服务人员的劳动争议。如因乙方原因导致服务人员权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任，并承担由此产生的法律费用。

（6）乙方有权要求甲方提供必要的配合，如协助办理服务人员的入职手续、提供工作证或培训资料等，并有权拒绝甲方提出的违法违规要求。如甲方违反本合同约定，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方承担违约责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据乙方派遣服务人员的数量及服务类型，按照双方约定的标准支付服务费用。服务费用包括服务人员的工资、社会保险、公积金、培训费、管理费及税费等，具体费率及计算方式由双方在附件中详细列明。如遇国家政策调整或市场行情变化，双方可协商调整服务费用，但调整幅度不得低于行业平均水平。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用，并将款项汇入乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后，向甲方开具等额发票，并配合甲方完成税务申报。支付周期根据合同约定执行，可为月付、季付或年付，具体周期由双方协商确定。甲方应在每个支付周期结束后5个工作日内完成支付，如遇特殊情况需延期支付，应提前10个工作日书面通知乙方，并支付相应的滞纳金。

3.付款条件：甲方支付的服务费用基于实际派遣服务人员的工时或人数核算，乙方应每月向甲方提供详细的派遣报表，包括服务人员名单、工时统计、考勤记录及绩效评估等。甲方在收到报表并确认无误后，应在约定时间内完成支付。如甲方对报表内容有异议，应在收到报表后3个工作日内提出，双方应在10个工作日内完成核实与调整。

4.逾期支付后果：如甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付滞纳金，直至款项付清为止。逾期超过30日，乙方有权暂停派遣服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及滞纳金。若甲方仍不履行支付义务，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的经济损失。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日，共计XX个月。如需延长合同期限，双方应在合同到期前30日书面协商续签事宜，并签订补充协议。续签条款应与本合同内容一致，或根据市场情况重新约定。

2.服务启动时间：乙方应在收到甲方正式的岗位需求确认书后15个工作日内，完成首批服务人员的招聘、培训及派遣工作，并确保服务人员按时上岗。甲方应提前向乙方提供详细的岗位说明及服务标准，并配合乙方完成入职手续的办理。

3.关键时间节点：乙方应在每月前5个工作日内向甲方提交下月的服务人员需求计划，甲方应在收到计划后3个工作日内确认或提出修改意见。双方应在每月结束后10个工作日内完成当月服务费用的结算，并按照约定时间完成支付。如遇节假日或休息日，支付时间相应顺延至下一个工作日。

4.合同终止条件：合同期满双方未续签，或任何一方依据本合同约定提出解除申请并经对方书面同意，本合同终止。乙方应在合同终止后10个工作日内完成最后一批服务人员的退场工作，并配合甲方完成工作交接。甲方应结清所有未付服务费用，并支付乙方相应的遣散补偿（如有约定）。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按约定支付服务费用：如甲方未按时足额支付服务费用，除支付逾期滞纳金外，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿相当于当月服务费用30%的违约金。若甲方恶意拖欠，乙方除追讨欠款及滞纳金外，还有权向甲方收取相当于欠款金额20%的违约金，并保留追究其法律责任的权利。

（2）提供虚假岗位信息：如甲方提供的岗位需求信息虚假或误导乙方，导致乙方招聘失败或派遣错误，甲方应承担乙方因此产生的招聘成本、差旅费及误工损失，并支付相当于实际损失2倍的赔偿金。

（3）违反劳动法规：如甲方未依法为服务人员缴纳社会保险或支付工资，导致服务人员投诉或劳动仲裁，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的罚款、赔偿款及法律费用。乙方有权要求甲方赔偿相当于违规金额3倍的惩罚性赔偿。

（4）擅自更换服务人员：如甲方擅自更换乙方派遣的服务人员或解除其劳动合同，属于违约行为，甲方应赔偿乙方相当于该服务人员3个月工资的违约金，并承担服务人员因此提出索赔所产生的全部费用。

2.乙方违约责任：

（1）未按约定派遣服务人员：如乙方未按时完成服务人员的招聘、培训或派遣工作，导致甲方运营受阻，乙方应承担相应的延迟责任，每逾期一日，按当月服务费用的千分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过当月服务费用的30%。逾期超过15日，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿相当于当月服务费用50%的违约金。

（2）派遣不合格服务人员：如乙方派遣的服务人员不符合甲方约定的技能标准或服务规范，导致客户投诉或服务事故，乙方应立即更换人员并承担由此产生的损失。每发生一次不合格事件，乙方应向甲方支付相当于该服务人员当月工资2倍的赔偿金，并承担客户索赔的50%赔偿责任。若同一岗位连续发生两次不合格事件，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿相当于当月服务费用100%的违约金。

（3）违反劳动法规：如乙方未依法为服务人员签订劳动合同或支付工资，导致服务人员投诉或法律纠纷，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的罚款、赔偿款及法律费用。甲方有权要求乙方赔偿相当于违规金额3倍的惩罚性赔偿，并解除合同。

（4）泄露甲方商业秘密：如乙方及其员工泄露甲方的客户信息、运营数据或商业策略等商业秘密，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方相当于泄露价值50%的赔偿金。若泄露行为导致甲方遭受重大损失，甲方有权要求无限期赔偿。

3.不可抗力免责：如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应立即通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行合同义务。因不可抗力造成的损失，双方应各自承担。

4.紧急救济措施：如任何一方违约，守约方有权采取紧急措施，如暂停合同履行、更换供应商或自行招聘等，由此产生的额外费用由违约方承担。但采取的措施不得超出合理范围，否则守约方有权要求返还超额部分。

5.合同解除后果：如任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并支付对方相当于当月服务费用2倍的解除补偿。解除补偿用于弥补对方因合同解除产生的预期利益损失。如因违约解除，违约方还应承担本条约定的全部违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用）、大规模传染病疫情（如瘟疫、流行病）以及其他类似无法预见、无法避免的事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响合同的履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行合同义务时，应在不可抗力事件发生后14日内书面通知对方，并提供相关证明文件，包括但不限于政府公告、事故报告、新闻报道等。如不可抗力事件持续超过30日，双方应协商是否变更或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整履行期限、服务范围或费用标准。如不可抗力事件完全阻止合同履行，双方可协商解除合同，并互不承担赔偿责任。

4.不可抗力解除条件：不可抗力事件消除后，受影响一方应在7个工作日内恢复履行合同义务。如不可抗力事件导致合同目的无法实现，双方可协商解除合同，并按照实际履行情况返还已支付的费用。因不可抗力产生的额外成本（如人员安置、设备维修等），由双方根据过错程度合理分担。

5.不可抗力证明：双方应对不可抗力事件的发生及影响程度保持诚实信用，并配合提供必要的证明材料。如一方隐瞒或虚构不可抗力事件，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商内容应书面记录并经双方签字确认。协商期限自一方提出争议之日起30日内，如未达成一致，可进入下一争议解决程序。

2.调解解决：协商不成的，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或地方性调解中心）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，双方应自觉履行。调解不成或调解后不履行的，可向仲裁机构申请仲裁或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.仲裁解决：本合同争议优先通过仲裁解决。仲裁机构为甲方所在地或乙方所在地有管辖权的人民法院指定的仲裁委员会。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。仲裁程序适用《中华人民共和国仲裁法》相关规定，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁，任何一方可直接向合同履行地（甲方酒店所在地）或被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他义务，不因争议解决而中断合作。法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，守约方可申请强制执行。

5.争议前置程序：如发生争议，双方应先通过协商或调解解决；协商或调解不成的，方可进入仲裁或诉讼程序。任何一方不得在未履行前置程序前擅自采取法律行动，否则其主张可能不被法院支持。双方应本着诚实信用原则，以最小化损失为导向解决争议。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件及通讯均应以书面形式进行，可通过邮寄（挂号信或快递）、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送。通知发出后3个工作日视为送达。地址以本合同首部载明的地址为准，任何地址变更应提前10日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。口头约定或单方变更均无效。

3.分包与转包：乙方不得将本合同项下的全部或部分义务转包给第三方，但可依法分包部分辅助性工作（如清洁工具采购），且分包方必须符合同等的服务标准及劳动法规要求。乙方对分包方的行为承担连带责任。

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