高速铁路旅客服务心理学电子教案 第一章 走近心理学

城市轨道交通专业核心课程数字资源城市轨道交通专业核心课程数字资源课程名称：铁路线路及站场课程名称：铁路线路及站场主编：夏栋资源名称：课程标准课程名称：高速铁路旅客服务心理学教材名称：《高速铁路旅客服务心理学》书号：主编：资源名称：教案第一章走近心理学第一章走近心理学第一节心理学研究对象（共2课时，每周2课时）院系名称：授课教师任教课程高速铁路旅客服务心理学授课班级任务心理学研究现象授课时间课型理论实验□习题□实训□复习□其他授课地点多媒体教室教学目标知识目标：了解心理学概念；熟知心理学研究对象。能力目标：1.能够掌握心理学的基础知识；2.能够系统理解心理过程。德育目标：1.培养学生认真、主动、合作学习；2.提升专业素养。教学重点心理过程的学习教学难点理解个体心理教学方法讲授与展示、讨论、问题解答教学手段多媒体教学并结合板书教学板书设计心理学概念个体心理1．心理过程认识过程情绪和情感过程意志过程2.个性心理特征三、个体心理与行为四、个体心理与团体心理作业完成讨论、思考教学后记

教学过程教师活动学生活动教学意图时间分配组织教学思考、复习生活中，你遇到过哪些心理现象？导入心理阅读学习新课（一）心理学概念心理学是研究心理现象的科学。（二）个体心理（三）个体心理与行为行为总是在一定的刺激情境下产生引起行为的刺激，常常通过心理的中介而起作用心理支配行为，又通过行为表现出来（四）个体心理与团体心理团体心理与个体心理的关系，是共性和个性的关系1.团体心理对个体心理的影响社会认同与归属感：个体在团体中寻求认同和归属感，团体的价值观和规范会影响个体的信念和行为。行为规范与压力：团体的行为规范对个体施加压力，促使其调整自身行为以符合团体期望。情感支持与心理健康：团体提供的情感支持有助于个体应对压力，提升心理健康水平。2.个体心理对团体心理的影响个体差异与团体多样性：个体的独特性丰富了团体的多样性，影响团体的动态和决策过程。领导力与团体氛围：个体的领导能力和人格特质对团体氛围和凝聚力产生重要影响。创新与变革：个体的创造力和创新思维推动团体的发展和变革。（五）小结：小结学生学习情况.小结本课知识要点（六）布置作业巩固提高达标检测预习任务起立，致礼、考勤展示预习、讨论。回答问题记分让学生通过自己的理解简述生活中的心理现象。讨论识图讨论完成知识任务课后完成作业及预习任务德育及行为教育、上课准备给学生养成复习、预习的习惯增进学生对心理现象的了解。激发学生的学习兴趣，引导学生理解本节内容。在一些较容易理解的知识点上锻炼学生自主学习的能力加强认识通过分析，理解个体心理与行为的关系。归纳总结巩固提高2—5分钟5-8分钟10分钟60分钟5分钟5分钟第二节心理学研究方法（共1课时，每周2课时）院系名称：授课教师任教课程高速铁路旅客服务心理学授课班级任务心理学研究方法授课时间课型理论实验□习题□实训□复习□其他授课地点多媒体教室教学目标知识目标：1.了解心理学研究方法；2.学习研究方法的使用；能力目标：1.能够了解不同研究方法的特点；2.能够学会运用研究方法去开展研究。德育目标：1.培养学生认真、主动、合作学习；2.提升专业素养。教学重点心理学研究方法教学难点心理学研究方法教学方法讲授与展示、讨论、问题解答教学手段多媒体教学并结合板书教学板书设计观察法使用观察法需要遵循的原则观察法优缺点二、调查法问卷法访谈法三、实验法分类：实验室实验自然实验作业运用观察法进行一项研究教学后记

教学过程教师活动学生活动教学意图时间分配组织教学思考、复习个体心理？导入讨论，你知道的心理实验有哪些呢？具体是通过什么方法进行研究的？学习新课（一）观察法观察法是指研究者在自然条件下，通过感官或借助科学仪器，直接观察被研究对象的行为，以获取资料的方法。天际星辰使用观察法需要遵循的原则：目的性：明确观察目的，确保观察活动有的放矢。系统性：按照预定计划和步骤进行观察，避免随意性。客观性：如实记录被观察者的行为，避免主观偏见。重复性：确保观察结果可重复验证，提高研究的可靠性。观察法的优缺点：优点：能直接获取第一手资料，数据真实、客观。适用于无法通过询问获取信息的研究对象。缺点：受观察者主观影响，可能导致记录偏差。某些行为可能难以观察或记录，影响数据完整性。（二）调查法调查法通过收集被研究者的自述信息，了解其心理和行为特征，常用的方式包括问卷法和访谈法。问卷法：通过设计结构化的问卷，收集大量被试的反应数据。优点：能在短时间内收集大量数据，效率高。数据易于量化分析。缺点：受被试理解能力和诚实度影响，可能存在偏差。无法深入了解被试的内在动机和情感。访谈法：通过与被试面对面交流，深入了解其心理状态和行为动机。优点：能获取深层次信息，了解被试的主观体验。访谈过程中可根据需要调整提问，灵活性高。缺点：费时费力，难以大规模实施。访谈者的提问方式和态度可能影响被试的回答。（三）实验法实验法通过操控自变量，观察其对因变量的影响，以探讨因果关系。分类：实验室实验：在控制良好的实验室环境中进行，研究者可严格控制变量。优点：控制性强，结果的内部效度高。缺点：情境可能不够自然，影响外部效度。自然实验：在自然环境中进行，研究者对变量的控制较少。优点：情境真实，结果更具生态效度。缺点：难以控制外部变量，可能影响结果的内部效度。小结：小结学生学习情况.小结本课知识要点布置作业巩固提高达标检测预习任务起立，致礼、考勤回顾上节课知识让学生通过自己的理解简述心理现象是如何进行研究的。讨论实验方法的优缺点举例，如何开展自然实验？讨论完成知识任务课后完成作业及预习任务德育及行为教育、上课准备给学生养成复习、预习的习惯激发学生的学习兴趣，引导学生理解本节内容。在一些较容易理解的知识点上锻炼学生自主学习的能力加强认识归纳总结巩固提高2—5分钟5-8分钟10分钟60分钟5分钟5分钟第三节心理学发展历程（共1课时，每周2课时）院系名称：授课教师任教课程高速铁路旅客服务心理学授课班级任务心理学发展历程授课时间课型理论实验□习题□实训□复习□其他授课地点多媒体教室教学目标知识目标：1.了解心理学的起源；2.熟知心理学的主要派别；能力目标：1.能够理解心理学主要派别；2.能够熟知心理学研究领域。德育目标：1.培养学生认真、主动、合作学习；2.提升专业素养。教学重点心理学主要派别教学难点心理学研究领域教学方法讲授与展示、讨论、问题解答教学手段多媒体教学并结合板书教学板书设计心理学起源心理学的主要派别1．构造主义学派2.机能主义学派3.行为主义学派4.格式塔学派5.精神分析学派6.人本主义学派7.认知心理学派三、心理学研究领域作业完成讨论、思考教学后记

教学过程教师活动学生活动教学意图时间分配组织教学思考、复习心理学的研究方法有哪些？优缺点是什么？导入讨论：心理学是如何发展的？学习新课（一）心理学起源1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室。2.心理学主要派别1.构造主义学派代表人物：威廉·冯特（WilhelmWundt）、爱德华·铁钦纳（EdwardTitchener）核心观点：构造主义认为，心理学的研究对象是人的意识经验，应通过内省法将意识分解为基本元素，如感觉、意象和情感，进而分析其相互关系。2.机能主义学派代表人物：威廉·詹姆斯（WilliamJames）、约翰·杜威（JohnDewey）核心观点：机能主义强调心理过程的功能，认为意识的作用在于帮助个体适应环境，主张研究心理活动如何促进有机体的生存和繁衍。3.行为主义学派代表人物：约翰·华生（JohnB.Watson）、B.F.斯金纳（B.F.Skinner）核心观点：行为主义主张心理学应研究可观察的行为，而非主观的意识，强调刺激-反应（S-R）关系，认为行为是环境刺激与有机体反应之间的联结。4.格式塔学派代表人物：马克斯·韦特海默（MaxWertheimer）、沃尔夫冈·苛勒（WolfgangKöhler）、库尔特·考夫卡（KurtKoffka）核心观点：格式塔心理学强调整体性，认为心理现象应作为一个整体来研究，整体不等于部分的简单相加，知觉和思维过程中的整体性尤为重要。5.精神分析学派代表人物：西格蒙德·弗洛伊德（SigmundFreud）核心观点：精神分析强调无意识对人类行为的影响，提出人格结构由本我、自我和超我组成，认为早期童年经历对人格发展具有深远影响。6.人本主义学派代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow）、卡尔·罗杰斯（CarlRogers）核心观点：人本主义强调人的主观体验和自我实现，认为人具有自由意志和内在潜能，关注个体的独特性和积极品质，被视为心理学的“第三势力”。7.认知心理学派代表人物：乌尔里克·奈瑟（UlricNeisser）、让·皮亚杰（JeanPiaget）核心观点：认知心理学关注人类认知过程，如感知、记忆、思维和语言，认为心理学应研究信息如何被获取、加工、存储和使用。3.心理学研究领域按研究目的划分：基础心理学应用心理学——心理学应用领域小结：1.小结学生学习情况.2.小结本课知识要点布置