2025年白酒线上销售服务合同

2025年白酒线上销售服务合同甲方（委托方）：名称：________________________法定代表人：____________________统一社会信用代码：______________地址：________________________联系方式：____________________乙方（服务方）：名称：________________________法定代表人：____________________统一社会信用代码：______________地址：________________________联系方式：____________________鉴于：1.甲方是合法注册的企业，拥有白酒产品的生产/销售资质及品牌所有权（或合法授权），拟通过线上渠道拓展销售市场；2.乙方是具备线上销售服务能力的企业，拥有电商平台运营、营销推广、客户服务等经验，能为甲方提供专业的线上销售支持；3.双方本着“平等互利、诚实信用”的原则，就甲方白酒产品线上销售服务事宜达成合作，特订立本合同。第一条服务内容与范围乙方为甲方提供以下线上销售服务，具体包括但不限于：（一）线上销售平台支持1.平台类型：甲方授权乙方在以下平台开展销售服务（可多选）：-甲方自有线上商城（如官网商城、微信小程序商城等）；-第三方电商平台（如天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等，具体平台名称及店铺类型由双方书面确认）；2.店铺开设：乙方负责协助甲方完成目标平台的店铺入驻、资质审核、店铺命名（需甲方书面确认）、基础信息配置等工作。（二）店铺运营管理1.商品管理：-商品上架：根据甲方提供的产品资料（名称、规格、价格、卖点、质检报告等），完成商品标题优化、详情页设计（需符合平台规则及甲方品牌调性）、库存设置、价格录入等工作；-商品维护：定期检查商品信息准确性，及时更新库存、促销活动等内容，确保商品信息与实际一致。2.店铺装修：-乙方负责目标平台的店铺首页、分类页、活动页等视觉设计（需符合甲方品牌形象，设计方案需甲方书面确认后执行）。（三）营销推广服务1.平台内推广：-乙方负责制定平台内推广策略（如直通车、钻展、超级推荐等工具投放），提升店铺曝光量及转化率；-促销活动策划：结合平台大促节点（如618、双11、年货节等）及甲方产品特点，策划店铺促销活动（如满减、折扣、赠品等），方案需甲方书面确认。2.站外引流（可选）：-乙方可通过社交媒体（微信、微博、小红书等）、内容平台（抖音、快手等）为甲方店铺引流，具体推广方式及费用承担方式由双方另行书面确认。（四）订单与客户服务1.订单处理：-乙方负责接收、审核线上订单，确认订单信息（商品、数量、收货地址、联系方式等）无误后，及时反馈至甲方；-异常订单处理：针对缺货、地址错误、客户取消订单等异常情况，乙方需在24小时内通知甲方，并根据甲方指示协调处理。2.客户服务：-售前咨询：通过平台在线客服、电话等方式解答客户关于产品信息、活动规则、物流进度等疑问，响应时间≤5分钟；-售中跟进：及时同步订单状态（如已发货、已签收等），处理客户修改地址、合并订单等需求；-售后服务：负责处理客户退换货申请（需符合《消费者权益保护法》及甲方退换货政策），协调物流取件、退款审核等事宜，退换货周期≤7个工作日。（五）数据与物流支持1.数据服务：-乙方每月5日前向甲方提供上月销售数据报表（包括但不限于销售额、订单量、客单价、热门商品、用户画像等），数据需真实、准确；-甲方有权随时查询店铺实时数据，乙方需配合提供数据导出及技术支持。2.物流配送：-甲方负责白酒产品的仓储、打包及物流配送（或委托第三方物流服务商），确保产品符合物流运输要求（如防震、防碎、恒温等）；-乙方负责将客户收货信息同步至甲方物流系统，跟踪物流状态，及时反馈异常物流情况（如延迟、丢失等）。（六）售后服务保障1.乙方需建立完善的售后服务体系，确保客户投诉处理率100%，客户满意度≥95%；2.因产品质量问题导致的退换货，由甲方承担相关费用；因乙方操作失误（如错发、漏发）导致的退换货，由乙方承担相关费用。第二条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按合同约定提供服务，监督服务质量，对不符合约定的服务有权要求乙方整改；（2）获取线上销售的全部数据及收益（扣除乙方服务费用后）；（3）对乙方制定的营销方案、店铺设计等享有最终审核权，有权提出修改意见。2.义务：（1）向乙方提供合法、合规的白酒产品及相关资质文件（包括但不限于营业执照、食品生产许可证、食品经营许可证、产品质检报告、品牌授权书等），并对资料的真实性、合法性负责；（2）保证产品质量符合国家食品安全标准及相关法律法规要求，承担因产品质量问题导致的法律责任及赔偿；（3）及时向乙方提供产品更新信息（如新品上市、价格调整、库存变动等），并确保信息准确无误；（4）按合同约定向乙方支付服务费用，逾期支付的，应按日万分之五支付违约金；（5）配合乙方完成平台入驻、店铺上线等工作，提供必要的资料及支持。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方提供必要的资料及配合，确保服务顺利开展；（2）按合同约定收取服务费用，对甲方未按时支付费用的，有权暂停服务；（3）对甲方提供的产品信息、销售数据等（涉及商业秘密的部分）享有保密权。2.义务：（1）按合同约定及甲方要求提供专业、高效的线上销售服务，确保服务质量符合行业标准；（2）遵守电商平台规则及国家法律法规，不得进行虚假宣传、刷单炒信等违规行为，因乙方违规操作导致店铺被封禁或甲方损失的，乙方应承担全部责任；（3）保守甲方的商业秘密（包括但不限于产品价格、销售策略、客户信息、运营数据等），未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露；（4）定期向甲方汇报销售进展及运营情况，及时反馈市场动态及客户需求；（5）不得利用甲方品牌从事与合同无关的商业活动，不得损害甲方品牌形象。第三条服务费用与支付（一）费用构成乙方服务费用采用以下【第____】种方式（双方可协商选择或组合）：1.固定年费+销售额提成：-固定年费：人民币______元/年（大写：____________________元整），用于店铺基础运营、日常维护等服务；-销售额提成：按甲方白酒产品线上销售额（以平台实际成交金额为准，扣除退货、退款金额后的净额）的______%收取提成。2.纯销售额提成：-按甲方白酒产品线上净销售额的______%收取提成，不收取固定年费。3.项目制收费：-按具体服务项目收费（如店铺开设费______元/店、营销策划费______元/次、直播带货服务费______元/小时等），具体项目及费用由双方另行书面确认。（二）支付方式与周期1.固定年费/项目制费用：-支付时间：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付固定年费/项目首付款；-支付方式：银行转账至乙方指定账户（户名：____________________，账号：____________________，开户行：____________________）。2.销售额提成：-结算周期：按月结算，乙方每月5日前向甲方提供上月销售数据及提成明细，甲方在5个工作日内核对无误后支付；-支付方式：同上。（三）发票开具乙方应在收到甲方款项后5个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税专用发票（或普通发票），发票类型及税率由双方协商确定。第四条交付与验收（一）服务交付1.乙方应在合同签订后10个工作日内完成目标平台的店铺开设及基础运营配置；2.店铺上线后，甲方可对店铺信息、商品详情等进行验收，验收标准如下：（1）店铺信息与甲方品牌形象一致，无违规内容；（2）商品信息准确无误（包括名称、规格、价格、卖点等），符合甲方提供的要求；（3）基础功能（如下单、支付、客服等）正常运行。（二）验收流程1.甲方应在店铺上线后5个工作日内完成验收，逾期未提出异议的，视为验收通过；2.若验收不合格，乙方应在5个工作日内整改完毕，直至甲方验收通过。第五条知识产权1.甲方拥有其提供的白酒产品品牌、商标、LOGO、产品包装设计等知识产权，乙方在合作期间仅可在合同约定范围内使用，不得擅自复制、修改或用于其他用途；2.乙方为履行合同开发的运营工具、数据报告等，其知识产权归乙方所有，但甲方享有在本合同范围内的使用权；3.未经双方书面同意，任何一方不得侵犯对方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。第六条保密条款1.双方应对合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于本合同第五条所述知识产权、客户信息、销售数据、运营策略等）承担保密义务；2.保密期限：自本合同生效之日起至合同终止后3年；3.以下情况除外：（1）公开信息或非因一方原因导致公开的信息；（2）双方书面同意披露的信息；（3）法律法规或有权机关要求披露的信息。第七条违约责任（一）甲方违约责任1.甲方提供的产品资质不合法或产品质量不合格，导致乙方或第三方损失的，甲方应承担全部赔偿责任；2.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；3.甲方未按约定提供必要资料或配合，导致服务延迟的，乙方有权顺延服务期限，并要求甲方赔偿由此造成的直接损失。（二）乙方违约责任1.乙方未按合同约定提供服务，经甲方催告后5日内仍未整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的费用（已实际发生的合理费用除外）；2.乙方因违规操作（如虚假宣传、刷单等）导致店铺被封禁或甲方品牌受损的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于甲方的直接损失、商誉损失及维权费用）；3.乙方泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付违约金人民币______元（大写：____________________元整），若违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失；4.乙方提供的数据报表不真实、不准确的，甲方有权要求乙方重新提供，并赔偿由此造成的直接损失。第八条不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为、突发公共卫生事件等）；2.发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应在24小时内通知对方，并在5日内提供不可抗力详情及证明文件；3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方均可解除合同，互不承担违约责任；若不可抗力导致合同部分无法履行的，双方可协商变更或终止合同。第九条合同变更与解除1.本合同变更或解除需双方协商一致，并签订书面协议；2.除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同的，应向对方支付违约金人民币______元（大写：____________________元整）；3.合同解除后，乙方应在5日内完成店铺交接（包括但不限于店铺权限、数据资料等），甲方结清乙方已实际发生的合理费用。第十条争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；2.在争议解决期间，除争议事项外，双