2025年大学大三（公共事业管理）公共组织学试题及答案

2025年大学大三（公共事业管理）公共组织学试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.公共组织区别于私人组织的本质特征是（）A.公共性B.政治性C.非营利性D.服务性2.下列属于公共组织横向结构中按业务性质分工优点的是（）A.符合专业化原则B.有利于统一管理C.事权集中D.责任明确3.公共组织变革的根本目标是（）A.提高公共组织效能B.适应环境变化C.优化组织结构D.提升人员素质4.公共组织的权力中心通常是（）A.执行层B.决策层C.监督层D.基层5.公共组织文化的核心是（）A.组织价值观B.组织精神C.组织形象D.组织目标6.公共组织中最为核心的要素是（）A.人员B.目标C.职能D.环境7.公共组织的层级结构中，中层主要负责（）A.决策B.执行C.协调D.监督8.公共组织的非正式沟通具有的特点是（）A.规范性B.准确性C.灵活性D.强制性9.公共组织的绩效管理中，最关键的环节是（）A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评估D.绩效反馈10.公共组织的资源不包括（）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.虚拟资源11.公共组织的领导方式中，民主式领导的特点是（）A..决策迅速B.效率较高C.注重下属意见D.权力高度集中12.公共组织的战略管理过程的首要环节是（）A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略评估13.公共组织的控制职能主要是对（）进行控制。A.组织目标B.组织活动C.组织人员D.组织资源14.公共组织的沟通类型中，正式沟通的优点不包括（）A.沟通效果较好B.约束力强C.沟通速度快D.易于保密15.公共组织的组织文化建设途径不包括（）A.树立典范B.教育培训C.自我管理D.强制推行16.公共组织的决策体制中，首长制的优点是（）A.能集思广益B.决策迅速C.有利于监督D.决策民主性强17.公共组织的环境因素中，属于一般环境因素的是（）A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.以上都是18.公共组织的人力资源管理中，激励的核心是（）A.满足需求B.激发动力C.提高绩效D.以上都是19.公共组织的组织设计原则不包括（）A.精简高效原则B.统一指挥原则C.因人而异原则D.权责一致原则20.公共组织的公共关系管理中，传播沟通的基本要素不包括（）A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.传播对象第II卷（非选择题，共60分）21.简答题（每题10分，共20分）简述公共组织的特征。简述公共组织变革的阻力及克服方法。22.论述题（20分）试论述公共组织的绩效管理的重要性及实施流程。23.案例分析题（20分）某市政府部门在公共服务提供方面存在效率低下、服务质量不高的问题。为了改善这种状况，该部门进行了一系列改革，包括优化组织结构、加强人员培训、引入信息化管理手段等。请分析该部门改革措施的合理性及可能面临的挑战。24.材料分析题（20分）材料：随着社会的发展，公共组织面临着越来越复杂的环境变化。例如，新技术的不断涌现、公众需求的日益多样化、竞争的加剧等。这些变化对公共组织的生存和发展提出了新的要求。问题：请结合材料，分析公共组织应如何适应环境变化以实现可持续发展。答案：1.A2.A3.A4.B5.A6.A7.C8.C9.C10.D11.C12.A13.B14.C15.D16.B17.D18.B19.C20.D21.公共组织的特征：具有公共性，以实现公共利益为目标；非营利性，不以盈利为目的；权威性，凭借公共权力发挥作用；法制性，依法设立和运行；系统性，由多个要素构成有机整体。公共组织变革的阻力：认知偏差、利益冲突、成本担忧、组织惰性、人际关系紧张等。克服方法：加强宣传教育、妥善处理利益关系、进行成本效益分析、营造变革氛围、建立良好沟通机制等。22.绩效管理的重要性：有助于提高公共组织效能，明确工作目标和责任，激励员工积极性，提升服务质量和公众满意度，合理配置资源等。实施流程：绩效计划制定，明确目标和标准；绩效监控，实时跟踪进展；绩效评估，运用科学方法评价；绩效反馈，沟通结果并提出改进建议；绩效结果应用，如奖惩、培训、资源分配等。23.合理性：优化组织结构可提高效率，加强人员培训能提升服务能力，引入信息化手段可提高管理水平和透明度。挑战：组织结构调整可能面临人员岗位变动的阻力；人员培训需要时间和资金投入，效果可能难以保证；信息化管理可能面临技术难题和人员适应问题，同时可能增加信息安全风险。24.公共组织应加强对新技术的学习和应用，提升自身的技术能力，以更好地满足公