外卖外包合同范本

外卖外包合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有外卖业务外包需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将外卖业务外包给乙方事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.外卖业务范围乙方负责甲方指定区域内的外卖订单接收、餐品制作（如甲方有餐品制作要求）、包装以及配送服务。具体包括但不限于甲方提供的各类菜品、小吃、饮品等的外卖配送，配送范围以甲方指定的地理区域为准。2.服务标准乙方应确保餐品的制作符合食品安全标准，使用新鲜、合格的食材，严格遵守食品加工操作规范，保证餐品的质量和口感。配送过程中，乙方应采取必要的措施保证餐品的完整性和卫生性，如使用保温、保鲜设备等，确保餐品送达时的品质与下单时一致。乙方配送人员应具备良好的服务态度，及时响应客户需求，按照规定时间将餐品准确无误地送达客户手中，并礼貌与客户沟通。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的外卖业务服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权知晓乙方在外卖业务过程中的相关信息，包括但不限于订单处理情况、配送进度等。2.义务向乙方提供开展外卖业务所需的相关资料，包括但不限于菜品信息、店铺信息、客户信息等。按照约定向乙方支付外包服务费用。协助乙方解决在外卖业务开展过程中遇到的与甲方相关的问题，如协调与店铺的关系等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定提供必要的支持和协助。根据合同约定收取外包服务费用。2.义务按照本合同约定及相关法律法规的要求，合法、合规地开展外卖业务。建立健全外卖业务管理体系，包括但不限于订单管理系统、食品安全管理体系、配送人员管理体系等，确保业务的正常运营。负责招聘、培训、管理外卖配送人员，承担配送人员的工资、福利、保险等费用，确保配送人员具备相应的资质和能力，并遵守法律法规和甲方的相关规定。对餐品制作过程进行严格监控，确保餐品质量安全。如因餐品质量问题导致客户投诉或纠纷，乙方应承担全部责任，并负责妥善处理。按照甲方要求的时间和标准完成外卖订单的接收、制作、包装及配送工作。如因乙方原因导致订单延误或无法完成配送，乙方应承担相应的违约责任。负责与客户进行沟通，及时处理客户的投诉和反馈，将处理结果及时告知甲方。定期向甲方提供外卖业务运营报告，包括但不限于订单数量、销售额、客户满意度等数据。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的外卖外包服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用包含乙方开展外卖业务所需的全部成本，包括但不限于餐品制作成本、配送成本、人员工资、管理费用等。2.支付方式甲方应在每月日前将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停外卖业务服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务标准提供外卖业务服务，导致客户投诉或甲方遭受损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方未按照合同约定的时间完成外卖订单的配送，每逾期一单，应按照该订单金额的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。3.若乙方擅自将本合同项下的权利义务转让给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。4.若乙方违反保密条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本合同在履行过程中发生争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。合同期满后，双方如无异议，则自动延续年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具