2025年餐饮门店外卖平台结算协议

2025年餐饮门店外卖平台结算协议合同编号：[由平台方与餐饮门店协商填写，例如：WTS2025-XXXX]甲方（外卖平台）：[平台公司全称]法定代表人/负责人：____________________统一社会信用代码：____________________地址：________________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________乙方（餐饮门店）：[餐饮门店全称]负责人/经营者：______________________统一社会信用代码/营业执照号：________地址：________________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________开户银行：____________________________银行账号：____________________________鉴于：1.甲方是依法设立并有效存续的外卖服务平台，拥有并运营“[平台名称，例如：美味达]”外卖平台（以下简称“平台”）。2.乙方是依法设立并有效存续的餐饮服务提供者，拥有合法的经营资质，希望通过甲方平台向消费者提供餐饮外卖服务。3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方通过甲方平台进行餐饮外卖业务的合作及结算事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与期限1.1合作内容：甲方同意为乙方提供线上展示、订单接收、在线支付（或引导至其他支付渠道）、信息发布、用户评价管理及技术支持等服务，帮助乙方将其餐饮产品通过平台销售给终端消费者。乙方同意通过甲方平台开展外卖业务，并遵守本协议及平台规则。1.2合作期限：本协议有效期为自2025年1月1日起至2025年12月31日止。协议期满前30日内，如双方均无书面提出终止或修改本协议的意向，本协议可自动续展一年，续展次数不限，除非任何一方提前30日书面通知对方不再续约。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）权利：a)按照本协议约定向乙方收取平台服务费、推广费及其他约定的费用。b)对乙方在平台上的店铺信息、菜品信息、价格等进行必要的管理和审核，以确保信息的真实性、合法性及合规性。c)依据平台规则对乙方的经营行为进行管理和监督，对违反平台规则的行为有权采取包括但不限于警告、限制流量、下架商品、暂停甚至终止合作等措施。d)在不侵犯乙方商业秘密的前提下，为提升平台服务质量进行数据分析。（2）义务：a)保障平台系统的稳定、安全运行，确保乙方能够正常接收和处理订单。b)按照本协议约定及时、准确地向乙方提供结算相关的数据和信息。c)不得无故拒绝或拖延向乙方支付结算款项。d)尊乙方的知识产权，未经乙方许可，不得擅自使用乙方的商标、商号、菜品特色等。e)负责处理平台用户与乙方之间因外卖服务产生的咨询、投诉及纠纷，但因乙方食品质量、服务态度等直接原因引发的纠纷，乙方应积极配合处理并承担相应责任。2.2乙方的权利与义务：（1）权利：a)按照本协议约定获得扣除相关费用后的外卖订单结算款项。b)对甲方提供的平台服务及结算数据提出异议和查询。c)参与甲方组织的各类推广活动（需符合活动条件）。（2）义务：a)保证其提供的餐饮产品符合国家食品安全标准及相关法律法规要求，确保食品新鲜、卫生、安全，并承担因食品质量问题造成的一切法律责任和经济赔偿责任。b)按照甲方平台要求，真实、准确、完整地提供其经营资质信息、菜品信息、价格信息、配送信息（如适用）等，并保证所提供信息的真实性、合法性、有效性。c)严格按照订单要求及时制作并配送餐品（或委托甲方合作的第三方配送服务），保证配送时效和服务质量。d)不得在平台进行虚假宣传、价格欺诈、恶意刷单、不正当竞争等违法违规行为。e)及时处理平台用户的订单咨询、投诉及退单请求，妥善解决消费纠纷。f)按照甲方要求配合完成店铺装修、菜品上架、促销活动设置等工作。g)承担其经营过程中产生的员工薪酬、原材料成本、场地租金、税费及其他一切相关费用。第三条订单与价格管理3.1订单生成：消费者通过平台下单成功后，甲方系统将自动生成订单信息并通知乙方。乙方应在接到订单通知后[例如：15-30]分钟内确认订单，如因菜品售罄等原因无法接单，应及时在平台内操作并通知消费者。3.2价格管理：（1）乙方有权自主设定其菜品及服务的价格（包括但不限于菜品单价、包装费、配送费等），并在平台内进行展示。（2）乙方承诺其价格符合国家相关法律法规，不构成价格欺诈。甲方有权对乙方明显不合理的定价进行干预。（3）如乙方调整价格，应提前[例如：24]小时在平台内操作完成，并确保价格调整的合理性。（4）对于甲方组织的平台级促销活动，乙方有权选择是否参与。如参与，乙方应同意遵守活动规则，并承担相应的促销成本（如折扣、满减等）。3.3菜品信息：乙方应保证菜品图片、描述等信息与实物基本一致，不得进行引人误解的虚假宣传。第四条结算4.1结算周期：采用[请选择：周结/双周结/月结]。（1）若为周结：结算周期为每周一至周日，甲方于次周[例如：周三]前完成上一周期结算数据的核对。（2）若为双周结：结算周期为每月1日至15日、16日至最后一日，甲方于每个结算周期结束后[例如：3]个工作日内完成数据核对。（3）若为月结：结算周期为自然月，甲方于次月[例如：5]个工作日内完成上一自然月结算数据的核对。（具体结算周期由双方协商确定，并在本协议中明确）4.2结算对象与金额：（1）结算金额=（消费者实付订单总金额-平台服务费-推广费-其他约定费用-优惠券/代金券成本-消费者红包成本-配送费（如由平台收取或分成））。（2）消费者实付订单总金额：指消费者通过平台完成支付的订单金额，包含餐费、包装费、配送费（如消费者承担部分）等。（3）平台服务费：甲方按乙方每笔订单实付金额的[例如：8%-15%]（具体比例或计算方式可按菜品品类、订单金额等差异化设定）收取。该费率可在本协议有效期内，由甲方提前[例如：7]日书面通知乙方进行调整。（4）推广费：如乙方参与甲方组织的付费推广活动（如竞价排名、首页推荐等），推广费用及结算方式由双方另行签订推广协议或在本协议中明确具体计算方式。（5）其他约定费用：如平台使用费、技术服务费、包装物料费等（如有），需明确收费标准及计算方式。（6）优惠券/代金券/消费者红包成本：由乙方承担或平台承担的部分，需明确。（7）配送费：如配送服务由甲方或其合作第三方提供，配送费的收取标准、分配方式需明确（例如：消费者支付配送费X元，平台收取Y元，剩余Z元归乙方/或全部归平台/或按比例分成）。4.3数据核对：甲方应在每个结算周期结束后[例如：3]个工作日内，向乙方提供上一结算周期的《结算对账单》（可通过平台后台下载）。乙方应在收到对账单后[例如：2]个工作日内完成核对。如有异议，乙方应在上述期限内书面或通过平台指定渠道向甲方提出，逾期未提出视为无异议。双方应本着友好协商的原则解决数据差异问题。4.4结算支付：（1）经双方确认无误后，甲方应在数据核对无误后的[例如：5]个工作日内（或按4.1条约定的支付节点），将结算款项支付至乙方指定的银行账户。（2）支付方式：银行转账。（3）乙方指定的收款账户信息如下：户名：________________________开户行：______________________账号：________________________（4）如因乙方提供的账户信息错误或不导致支付失败或延迟，甲方不承担任何责任，且甲方有权在核实后再次支付，由此产生的额外费用（如银行手续费）由乙方承担。乙方账户信息变更应提前[例如：3]个工作日书面通知甲方，否则造成的损失由乙方自行承担。4.5税费处理：甲方支付给乙方的结算金额为税前金额（或税后金额，根据双方协商及当地政策确定）。如为税前金额，乙方应自行依法申报并缴纳相关税费，甲方有权根据法律法规要求乙方提供合规发票（如增值税发票等）。发票类型、开具要求及传递方式由双方另行协商确定。4.6退款处理：消费者因故申请退款（如订单未制作、餐品质量问题等），经甲方审核同意后，退款款项由甲方直接从应付乙方的下一期结算款项中扣除，或由乙方通过平台操作退回至消费者原支付账户。退款处理的具体流程和责任划分以甲方平台规则为准，乙方应予以配合。第五条平台服务费及其他费用5.1平台服务费：详见本协议第四条第4.2款第（3）项。5.2推广费：详见本协议第四条第4.2款第（4）项。5.3其他费用：如双方约定收取其他费用（如特殊活动参与费、数据服务费等），应明确收费标准、支付方式和支付时间。第六条保密条款6.1保密信息：甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于本协议内容、财务数据、客户信息、经营策略、技术资料、平台规则、未公开的菜品配方等）承担保密义务。6.2例外情形：下列情况不视为违约：（1）在披露前已为接收方合法持有的信息；（2）非因接收方的过错而成为公知信息；（3）接收方从有权披露该信息的第三方合法获得的信息；（4）法律法规或有权机关要求披露的信息。6.3保密期限：本保密义务在本协议终止后[例如：3]年内持续有效。第七条知识产权7.1甲方知识产权：甲方平台及相关软件、程序、界面设计、数据、算法等知识产权归甲方所有。乙方仅在为履行本协议目的的范围内，享有有限的使用权。7.2乙方知识产权：乙方提供的菜品名称、特色、配方、图片、商标等知识产权归乙方所有。乙方保证其向甲方提供的信息不侵犯任何第三方的知识产权。7.3授权使用：乙方授权甲方为履行本协议之目的，在平台范围内使用乙方的商标、商号、店铺名称、菜品图片等信息进行展示、推广和宣传。第八条违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按本协议约定及时、足额支付结算款项的，每逾期一日，应按应付未付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权单方解除本协议。（2）因甲方系统故障导致乙方损失（如订单丢失、错误等），甲方应承担相应的赔偿责任，但以乙方直接损失为限，且不可抗力或乙方原因导致的除外。8.2乙方违约：（1）乙方提供的食品不符合食品安全标准或存在质量问题的，乙方应承担由此产生的一切法律责任（包括但不限于赔偿消费者损失、行政处罚等），并赔偿甲方因此遭受的损失（包括商誉损失、消费者赔偿垫付款等）。（2）乙方违反本协议第二条关于义务的约定，或存在虚假宣传、价格欺诈、恶意刷单等行为的，甲方有权视情节轻重采取包括但不限于警告、限制流量、下架商品、暂停合作直至解除本协议的措施，并要求乙方赔偿损失。（3）乙方擅自关闭店铺、停止接单或以其他方式导致无法正常经营的，甲方有权暂停支付结算款项，直至乙方恢复正常经营或本协议终止。8.3任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律法规变化、平台系统遭受攻击或重大故障等。9.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担违约责任，法律另有规定的除外。第十条合同的变更、解除与终止10.1变更：本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。10.2解除：（1）经双方协商一致，可以解除本协议。（2）任何一方严重违约，守约方书面通知违约方后[例如：15]日内违约方仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。（3）一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的，另一方有权单方解除本协议。10.3终止：本期满自然终止，或双方协商一致终止，或一方依据本协议约定解除而终止。10.4清算与过渡期：本协议终止或解除后，双方应在[例如：7]日内完成以下事项：（1）乙方应将平台内店铺信息下架，并配合甲方处理未完成的订单（如有）。（2）甲方应在双方确认最终结算数据后的[例如：5]个工作日内，向乙方支付所有应付未付的结算款项。（3）双方应返还或销毁对方提供的保密信息，但法律法规另有规定的除外。第十一条争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择：提交[某某仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条其他约定12.1平台规则：甲方制定的《平台用户协议》、《平台商家管理规则》、《结算规则》等（以下简称“平台规则”）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。乙