(2025年)梧州市万秀区网格员考试题库(含答案)

(2025年)梧州市万秀区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（2024修订）》，梧州市万秀区网格员的日常考核主体是：A.万秀区民政局B.所属街道（镇）网格化服务管理中心C.社区居民委员会D.市网格化管理办公室答案：B2.万秀区某网格内发生一起居民饲养大型犬未牵绳引发的纠纷，网格员应优先调用的协调资源是：A.直接联系公安部门出警B.联系社区调解员介入C.组织涉事双方当面协商D.上报街道综合执法队答案：C（根据《梧州市社区矛盾纠纷多元化解实施细则》，网格员应首推“现场调解优先”原则）3.网格员在信息采集中发现某出租屋居住人员突然增加至8人，且未进行流动人口登记，正确处理流程是：A.当场要求租客立即补办登记B.记录信息后24小时内录入网格管理系统并推送至公安部门C.联系房东要求其承担管理责任D.拍照留存后上报社区居委会备案答案：B（依据《广西流动人口服务管理条例》第15条，网格员需在采集后24小时内完成系统录入并推送相关部门）4.万秀区2025年重点推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础操作不包括：A.网格管理APP的事件上报功能B.人脸识别设备的日常维护C.电子巡查系统的轨迹记录D.社区微信群的信息推送与管理答案：B（智慧社区设备维护由专业技术人员负责，网格员仅需使用基础功能）5.某网格内一独居老人连续3天未出家门，网格员应首先采取的措施是：A.联系老人子女确认情况B.通过社区监控查看老人房门状态C.请邻居敲门询问D.直接联系110破门查看答案：A（根据《万秀区特殊群体关爱服务指引》，应优先联系直系亲属确认安全）6.网格员在巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确处理步骤是：①当场告知店主整改要求②拍摄现场照片留存③录入网格系统并标注“消防隐患”④3个工作日后复查整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（标准流程为：现场告知→取证→系统上报→跟进复查）7.万秀区推行“网格+N”联动机制，其中“N”不包括：A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.快递网点D.市场监管所答案：C（“N”指与基层治理直接相关的公共服务单位，快递网点属于商业主体）8.网格员在开展反诈宣传时，重点对象应优先覆盖：A.青少年学生B.企业财务人员C.60岁以上老年人D.个体工商户答案：C（根据万秀区2025年反诈工作方案，老年人群体是受骗高发群体）9.某网格内出现居民违规搭建阳光房，网格员应在多长时间内将事件上报至街道网格化中心？A.当场B.12小时C.24小时D.48小时答案：C（《梧州市城乡社区网格化服务管理条例》第21条规定，一般事件24小时内上报）10.网格员在整理居民档案时，发现某户家庭经济状况与之前登记信息差异较大，正确做法是：A.直接修改系统内信息B.联系该户居民核实后更新C.标注“待核查”并上报社区D.忽略差异继续归档答案：B（信息采集需遵循“动态核实”原则，变更信息需经当事人确认）11.万秀区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是：A.决策主导者B.记录协调者C.意见拍板者D.问题监督者答案：B（网格员负责收集议题、组织讨论、记录决议，不直接决策）12.网格员在处理居民反映的“楼道照明损坏”问题时，应首先确认：A.损坏灯具的具体位置和数量B.该楼道是否属于公共区域C.物业是否有维修责任D.居民是否愿意分摊费用答案：B（需先明确责任主体，公共区域由物业或社区负责，私人区域由住户自行处理）13.根据《万秀区网格员考核办法》，以下哪项行为会被扣分？A.因暴雨未能完成当日巡查B.帮助居民代领快递C.未在规定时间内更新人口信息D.协调解决邻里纠纷答案：C（考核细则明确“信息更新延迟”属于扣分项）14.网格员在开展“文明养宠”宣传时，应重点普及的法规是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《梧州市养犬管理条例》C.《广西壮族自治区物业管理条例》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：B（地方性法规更具针对性）15.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应：A.立即关闭燃气阀门B.疏散周边居民C.拨打119报警D.检查泄漏具体位置答案：B（安全第一原则，优先疏散人员）16.网格员在录入网格信息时，发现某居民身份证号与姓名不匹配，正确处理方式是：A.自行修正身份证号B.标注错误并联系居民核实C.忽略错误继续录入D.上报公安机关处理答案：B（信息录入需准确，错误信息需核实后修正）17.万秀区2025年“网格连心卡”新增功能不包括：A.扫码查询社区服务事项B.一键拨打网格员电话C.预约社区活动报名D.查看周边商铺优惠信息答案：D（连心卡功能限于公共服务，不涉及商业推广）18.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系的主要责任部门是：A.万秀区生态环境局B.万秀区住建局C.属地派出所D.街道综合执法队答案：D（根据梧州市执法权限划分，噪音扰民由街道综合执法队现场处置）19.某网格内一低保家庭申请临时救助，网格员的职责是：A.直接审批救助金额B.核实家庭实际情况并出具证明C.代替居民填写申请表格D.协调民政部门加快审批答案：B（网格员负责前端核实，审批权在民政部门）20.网格员在开展“民族团结进步”主题活动时，重点应关注的群体是：A.外来务工人员B.少数民族居民C.退休老党员D.社区志愿者答案：B（活动核心是促进各民族交融，需重点联系少数民族居民参与）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.万秀区网格员的主要工作职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传党和国家方针政策D.参与社区公共设施维护答案：ABCD（《梧州市网格员职责清单》明确涵盖信息采集、矛盾化解、政策宣传、公共服务协助）2.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有：A.首问负责制B.限时办结制C.回避原则（与投诉人有亲属关系时）D.结果反馈制答案：ABD（回避原则适用于司法程序，网格员处理投诉无需回避，但需保持中立）3.以下属于网格员需重点关注的“风险人群”的是：A.社区矫正人员B.独居精神病患者C.失业青年D.异地就医的老年人答案：AB（风险人群指存在安全隐患或需要特殊监管的群体，失业青年和异地就医老人属于一般关注对象）4.网格员在使用网格管理APP时，应遵守的信息安全规范包括：A.不得将账号密码告知他人B.禁止拍摄居民隐私信息上传C.定期更换登录密码D.可以在公共WiFi下使用APP答案：ABC（公共WiFi存在安全风险，禁止使用）5.万秀区推行“网格+养老”服务，网格员可提供的协助包括：A.帮助老人预约社区食堂送餐B.陪同老人到医院就诊C.定期上门检查燃气安全D.代老人保管银行卡答案：ABC（代保管银行卡涉及财产安全，超出网格员职责范围）6.网格员在开展“防溺水”宣传时，应覆盖的重点区域有：A.社区内景观水池B.辖区内河流、水库C.学校周边鱼塘D.居民家中游泳池答案：ABC（居民家中游泳池属于私人区域，非重点宣传对象）7.以下属于网格员需要上报的“紧急事件”的是：A.居民突发疾病昏迷B.小区电梯故障困人C.商铺招牌松动掉落D.楼道墙面瓷砖脱落答案：AB（C、D属于一般安全隐患，非紧急事件）8.网格员在调解邻里纠纷时，有效的沟通技巧包括：A.先倾听双方诉求再表态B.强调法律条款施加压力C.寻找双方共同利益点D.邀请社区德高望重者参与答案：ACD（调解应避免强硬施压，需以协商为主）9.万秀区2025年“网格数字化”建设要求网格员掌握的技能有：A.使用无人机进行高空巡查B.操作智能门禁系统C.分析网格内数据趋势D.维护社区监控设备答案：BC（无人机操作和设备维护由专业人员负责）10.网格员在信息采集中，需特别注意保护的居民隐私信息包括：A.身份证号码B.家庭收入C.健康状况D.出行轨迹答案：ABCD（均属于个人敏感信息）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将网格内居民信息提供给社区志愿者用于公益活动。（×）（居民信息需严格保密，提供需经当事人同意）2.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向市级环保部门举报。（×）（需先上报街道网格化中心，由中心统筹转交相关部门）3.网格员在巡查中遇到居民咨询政策，应告知其自行查阅文件，无需解答。（×）（网格员有义务提供政策解读服务）4.网格内发生火灾后，网格员需在24小时内形成事件处理报告。（√）（《梧州市突发事件网格处置规范》要求24小时内完成报告）5.网格员可以代居民签收快递并暂存至社区服务站。（√）（需经居民同意，且做好登记）6.网格内老年人申请高龄补贴，网格员需协助填写申请表并核实年龄信息。（√）（属于网格员协助办理民生事项的职责）7.网格员在社区微信群发布通知时，可使用“@全体成员”功能确保覆盖。（√）（合理使用群组功能提升通知效率）8.网格员发现网格内流浪动物，应直接联系宠物救助站处理。（×）（需先上报街道，由街道协调城管或专业机构处理）9.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录正常情况。（×）（巡查记录需全面，包括正常和异常情况）10.网格员参加培训的学时可计入年度考核加分项。（√）（《万秀区网格员培训管理办法》明确培训学时与考核挂钩）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：万秀区富民街道某网格内，居民张某（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户李某（32岁，上班族）夜间经常播放音乐至凌晨，严重影响其休息。张某情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？答案要点：1.安抚张某情绪，承诺立即介入处理（2分）；2.当晚或次日上门与李某沟通，了解音乐播放原因（是否设备故障、作息特殊等）（2分）；3.向李某普及《梧州市环境噪声污染防治条例》中“夜间22:00-6:00噪声限值”规定，建议调整音量或使用耳机（3分）；4.组织张某、李某当面协商，约定合理的娱乐时间（2分）；5.3日内回访张某，确认问题是否解决，若未解决则上报街道综合执法队（1分）。案例2：2025年3月，网格员小王在巡查中发现，某老旧小区3栋2单元楼梯间堆放大量纸皮、塑料瓶等杂物，堵塞消防通道，且部分杂物已发霉有异味。经询问，杂物为302室独居老人陈某（75岁）捡拾存放。问题：小王应如何处理？需注意哪些事项？答案要点：处理步骤：1.现场拍照取证，记录杂物位置、数量及安全隐患（2分）；2.与陈某沟通，了解其捡拾杂物的原因（是否因经济困难或习惯）（2分）；3.向陈某说明消防通道堵塞的法律风险（《中华人民共和国消防法》第28条）及卫生隐患（2分）；4.协助陈某清理杂物，联系废品回收站上门回收可卖杂物，不可卖的由社区环卫处理（2分）；注意事项：避免强行清理引发矛盾，需尊重老人意愿（1分）；若老人经济困难，可协调社区提供临时救助或联系志愿者帮扶（1分）。案例3：2025年5月，万秀区龙湖镇某网格内，外来务工人员刘某（45岁）带着妻子和2个孩子租住在10平米的地下室，未进行流动人口登记。网格员小