湛江市坡头区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

湛江市坡头区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.坡头区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象，根据《湛江市社区网格化服务管理实施细则》，正确的处理流程是：A.立即联系房东要求整改B.登记信息并上报街道网格指挥中心C.直接联合公安部门查处D.口头警告承租人后记录在案答案：B解析：根据细则第12条，网格员发现需专业部门处理的事项，应通过信息平台实时上报，由指挥中心派单至相关部门。2.坡头区南调街道推行“网格+党建”模式，要求网格员每月至少参与几次网格党支部活动？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：《坡头区2025年基层治理提升方案》明确要求网格员每月至少参与1次网格党支部主题党日或志愿服务。3.网格员在录入居民信息时，发现某独居老人身份证号与系统登记不符，正确做法是：A.按现有信息录入，标注“待核实”B.直接修改系统信息C.联系老人核对后，通过平台提交变更申请D.忽略差异，继续录入其他信息答案：C解析：《广东省社区网格信息管理办法》第8条规定，信息变更需经核实后通过系统提交申请，不得擅自修改。4.台风“海葵”登陆前，坡头区麻斜社区网格员需重点巡查的场所不包括：A.沿海渔船停泊点B.老旧房屋屋顶C.社区文化广场D.地下排水管网答案：C解析：台风前应重点排查安全隐患点（沿海、老旧建筑、排水系统），文化广场无人员滞留时非重点。5.某网格内发生邻里因空调外机安装纠纷，网格员调解时应优先：A.引用《民法典》第288条相邻权规定B.邀请社区德高望重者参与C.记录双方诉求并安抚情绪D.联系物业强制拆除外机答案：C解析：调解流程首要是稳定双方情绪，避免矛盾升级，再逐步引导协商。6.坡头区推行“智慧网格”平台，网格员使用的手持终端需每日上传几次巡查轨迹？A.1次B.2次C.3次D.实时上传答案：D解析：《坡头区智慧网格建设实施方案》要求终端定位模块24小时开启，轨迹实时同步至后台。7.网格员发现某商铺消防通道堆放货物，正确的处理步骤是：①拍照取证②联系商铺负责人③上报消防部门④记录整改情况A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A解析：先取证固定证据，再联系当事人督促整改，未整改则上报职能部门，最后跟进结果。8.社区低保户王某因子女上学申请临时救助，网格员需核实的关键信息不包括：A.子女学籍证明B.家庭月收入流水C.王某残疾证等级D.近期医疗费用单据答案：D解析：临时救助针对突发困难，子女教育属常规支出，医疗费用属医疗救助范畴。9.坡头区2025年要求网格事项“吹哨报到”响应时限为：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：《坡头区网格化服务管理考核办法》第17条规定，紧急事项街道应2小时内响应。10.网格员在疫情防控中发现重点地区返坡人员未报备，正确处理是：A.立即上门核实并督促报备B.在居民群公开其行程C.联系社区卫生服务中心隔离D.记录后次日上报答案：A解析：需第一时间核实信息，督促当事人通过“粤省事”报备，同时同步社区防控小组。11.某网格内老人反映社区健身器材损坏，网格员应首先：A.联系厂家维修B.设置警示标识C.统计损坏数量D.申请专项维修资金答案：B解析：安全第一，先设置标识防止意外，再按流程上报维修。12.坡头区“网格议事会”的参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.流动商贩代表D.社区民警答案：C解析：议事会成员为居民代表、党员、“双报到”单位、物业、民警等，流动商贩非固定参与主体。13.网格员在采集流动人口信息时，不需登记的内容是：A.租住房屋面积B.务工单位名称C.同住人员关系D.预计居住时长答案：A解析：《广东省流动人口服务管理条例》规定需登记基本信息（职业、同住人、居住期限），房屋面积非必填。14.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括：A.联系动物防疫部门B.协调医疗费用垫付C.调取事发监控D.签订赔偿协议答案：D解析：赔偿协议属民事协商，网格员可协助调解但不参与签订。15.坡头区要求网格员年度培训时长不少于：A.16学时B.24学时C.32学时D.40学时答案：B解析：《坡头区社区工作者能力提升计划》明确网格员每年参加街道及以上培训不少于24学时。16.网格员发现某企业违规排放污水，正确上报路径是：A.直接拨打12369环保热线B.通过网格平台提交至区生态环境局C.联系社区主任处理D.在居民群呼吁抵制答案：B解析：需通过网格化平台逐级上报，确保事件留痕可追溯。17.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的核心任务是：A.制作宣传海报B.统计参与人数C.入户讲解“国家反诈中心APP”安装D.联系派出所提供案例答案：C解析：网格员需发挥贴近居民优势，面对面指导安装和使用。18.某网格内独居老人连续3天未出户，网格员应：A.联系其子女确认情况B.直接破门查看C.记录后继续巡查D.在社区群询问答案：A解析：先通过亲属或紧急联系人核实，无回应再联系社区民警协助。19.坡头区“网格+物业”联动机制要求网格员与物业负责人每月至少沟通：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：《坡头区住宅小区治理协同办法》规定双方每月至少1次例会沟通问题。20.网格员在整理网格档案时，应重点保存的材料是：A.居民日常聊天记录B.矛盾纠纷调解协议书C.已整改隐患的现场照片D.社区活动签到表答案：B解析：调解协议书是处理结果的法律凭证，需长期存档；其他材料按规定保存1-3年。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.坡头区网格员需掌握的基础技能包括：A.信息平台操作B.简单法律知识C.应急救护技能D.方言沟通能力答案：ABCD解析：《坡头区网格员能力建设标准》明确要求具备信息系统使用、法律常识、急救、本地语言沟通等能力。2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有：A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺使用过期灭火器D.社区绿化树枯枝答案：ABCD解析：均属易引发火灾或人身伤害的隐患，需及时上报。3.坡头区“红色网格”建设要求网格员：A.兼任网格党小组副组长B.收集党员服务需求C.组织“微心愿”认领活动D.审核入党积极分子答案：ABC解析：网格员可协助党建工作，但入党积极分子审核由党组织负责。4.网格员在处理群众诉求时，应遵循的原则有：A.首问负责制B.限时办结制C.推诿免责制D.结果反馈制答案：ABD解析：C项“推诿”违反工作纪律，正确原则包括首问负责、限时办理、反馈结果。5.需网格员重点关注的特殊群体包括：A.刑满释放人员B.失独老人C.留守儿童D.企业高管答案：ABC解析：企业高管非特殊服务对象，特殊群体指需关怀帮扶的弱势或重点人员。6.坡头区网格员参与的“民生微实事”项目包括：A.修复社区破损路灯B.增设电动车充电棚C.组织暑期公益托管班D.修建社区文化广场答案：ABC解析：“微实事”指投资小、见效快的项目，文化广场属大型工程，由街道统筹。7.网格员在信息采集中应遵守的保密规定有：A.不向无关人员透露居民信息B.存储设备需设置密码C.离职时移交全部信息资料D.在公共场合讨论居民隐私答案：ABC解析：D项违反保密要求，严禁公开讨论居民隐私。8.台风过后，网格员需开展的工作有：A.排查房屋倒塌风险B.统计农作物受损情况C.协助发放救灾物资D.安抚受灾群众情绪答案：ABCD解析：均属灾后网格管理的必要工作。9.坡头区网格员考核指标包括：A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.个人社交媒体粉丝数答案：ABC解析：D项与工作无关，考核重点为业务能力和服务效果。10.网格员在调解家庭矛盾时，可采取的方法有：A.分别倾听双方诉求B.邀请亲属参与调解C.批评过错方行为D.引导签订调解协议答案：ABD解析：C项“批评”易激化矛盾，应保持中立，引导双方协商。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定网格员不得泄露居民信息用于商业用途。2.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和家长督促返校。（）答案：√解析：《未成年人保护法》要求网格员履行强制报告义务，协助保障受教育权。3.网格员在巡查中发现传销线索，可直接带人上门查处。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报公安部门处理。4.坡头区网格员可以兼任社区志愿者队伍队长。（）答案：√解析：鼓励网格员牵头组织志愿服务，提升网格凝聚力。5.居民咨询社保政策，网格员应告知其自行查阅文件。（）答案：×解析：需提供指引，如告知咨询电话或陪同到社区服务窗口。6.网格员需在每月最后一天前完成网格内所有住户走访。（）答案：×解析：重点户（特殊群体）需每月走访，一般户每季度至少1次。7.网格内发生盗窃案，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√解析：《治安管理处罚法》规定公民有义务保护案发现场并协助报警。8.网格员可以在居民群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：需传播官方发布的信息，避免谣言引发恐慌。9.坡头区网格员的工作经费由社区居委会自行承担。（）答案：×解析：《坡头区网格化服务管理经费保障办法》明确经费纳入区财政预算。10.网格员离职时，可将工作手机内的居民信息备份带走。（）答案：×解析：信息属公共数据，离职时需清空设备并移交。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例一：坡头区官渡社区网格3区网格员小陈在巡查时，发现1栋201房门口有大量快递盒堆积，敲门无人应答，通过物业了解到住户张某（独居，68岁）已三天未取快递。小陈联系张某女儿（在深圳工作），对方表示父亲近日未联系自己，可能手机关机。问题：1.小陈应采取哪些措施进一步核实情况？（5分）2.若确认张某突发疾病，小陈需协助处理哪些后续事项？（10分）答案：1.（1）联系社区民警，请求协助破门查看；（2）通过物业调取楼层监控，查看张某近期出入情况；（3）联系隔壁邻居了解是否听到异常声响；（4）记录当前时间、现场情况，同步上报网格指挥中心。2.（1）协助120将张某送医，联系其女儿告知病情及医院信息；（2）整理张某身份证、医疗卡等物品交其女儿或医护人员；（3）在网格平台登记事件经过，标注“突发疾病已送医”；（4）跟进张某治疗情况，待其出院后上门探访，了解是否需要居家护理等帮助；（5）将事件作为重点案例记录，提醒网格内其他独居老人家属加强联系，建议安装一键呼叫设备。案例二：坡头区南三镇某社区网格内，外来务工人员李某因房东突然涨租（合同未到期），与房东王某发生肢体冲突，双方均有轻微伤。网格员小刘接到报警后赶到现场。问题：1.小刘应如何控制现场局势？（5分）2.后续应如何推动矛盾化解？（10分）答案：1.（1）立即分开双方，查看伤情，若伤势较重联系120；（2）安