石家庄市鹿泉区(2025年)网格员考试试题及答案

石家庄市鹿泉区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《石家庄市社区网格服务管理条例》（2024年修订），鹿泉区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、治安状况等因素，原则上每个网格覆盖（）户为宜。A.居民小区；300-500B.自然院落；200-400C.行政区域；500-800D.楼栋单元；100-300答案：A2.鹿泉区2025年政府工作报告提出“深化‘红色网格’建设”，其中“红色网格”的核心要求是（）。A.每个网格配备1名党员网格员B.网格党组织覆盖率100%C.网格内党员户挂牌率达90%以上D.网格事务由社区党支部直接管理答案：B3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应当首先（）。A.拍照记录后当日上报社区B.立即设置临时警示标识并联系物业C.直接联系区住建局维修D.组织居民自行加固答案：B4.鹿泉区推行“网格+数字化”服务模式，要求网格员使用“鹿泉区基层治理一体化平台”进行信息采集，其中“重点人员动态”模块需更新的信息不包括（）。A.刑满释放人员就业情况B.独居老人每日健康监测C.流动儿童入学登记D.商铺营业执照有效期答案：D5.根据《鹿泉区网格员职责清单（2025版）》，下列不属于网格员“信息采集”职责的是（）。A.登记出租房屋承租人身份信息B.统计网格内60岁以上老人疫苗接种情况C.记录商铺消防设施配备数量D.整理社区文化活动参与人员名单答案：D6.某网格内居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员处理该问题的正确流程是（）。①现场核实油烟排放情况②联系区生态环境分局执法人员③协调餐饮店安装油烟净化设备④回访居民满意度A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A7.鹿泉区2025年“民生微实事”项目规定，网格员需在网格内收集居民需求，经（）审议通过后纳入项目库。A.社区“两委”会议B.网格议事会C.街道办事处D.区民政局答案：B8.网格员在排查矛盾纠纷时，发现某租户因房东提前收房引发租金退还争议，该纠纷属于（）。A.邻里纠纷B.合同纠纷C.物业纠纷D.家庭纠纷答案：B9.鹿泉区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访空巢老人、留守儿童、困难家庭等群体。A.1B.2C.3D.4答案：B10.网格员在疫情防控常态化工作中，接到密接人员协查信息后，应当（）。A.立即上门核实并要求其居家隔离B.第一时间上报社区并配合转运C.通知其自行前往核酸检测点D.在网格群内公开该人员信息答案：B11.根据《鹿泉区社区网格化服务管理考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C12.某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织居民疏散并拨打119B.用灭火器扑灭初期火源C.记录火灾损失情况D.询问当事人起火原因答案：A13.鹿泉区“智慧社区”平台已接入“一键呼叫”功能，主要服务对象是（）。A.企业员工B.青少年学生C.特殊困难群体D.社区工作者答案：C14.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应当遵循的首要原则是（）。A.维护法律权威B.快速解决矛盾C.尊重双方意愿D.偏向弱势方答案：C15.鹿泉区2025年启动“网格+物业”联动机制，要求网格员与物业工作人员（）召开一次联席会议。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C16.网格员发现网格内某商铺未悬挂营业执照，正确的处理方式是（）。A.当场扣押营业执照B.告知其1日内补办C.记录信息并上报市场监管所D.在网格群内通报批评答案：C17.鹿泉区推行“网格志愿服务队”建设，要求每个网格至少组建（）支由党员、志愿者组成的服务队。A.1B.2C.3D.4答案：A18.网格员在采集网格基础信息时，需更新的“动态信息”不包括（）。A.居民家庭成员变动B.商铺经营项目变更C.公共设施损坏情况D.社区绿化面积答案：D19.某居民咨询“鹿泉区城乡居民医保参保流程”，网格员应当（）。A.告知其自行查询官网B.提供区医保局咨询电话C.详细讲解线上线下办理步骤D.引导其到社区服务中心办理答案：C20.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格员（）参与行政执法、拆迁拆违等超出职责范围的工作。A.可以协助B.应当配合C.不得强制要求D.必须全程答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.鹿泉区网格员“巡查走访”的重点内容包括（）。A.公共设施安全隐患B.流动人口登记C.居民家庭矛盾D.商铺经营许可证答案：ABC2.下列属于鹿泉区“红色网格”建设举措的有（）。A.网格内设立“党员责任区”B.社区党支部书记兼任网格长C.网格定期开展“红色议事会”D.网格员必须为中共党员答案：ABC3.网格员在处理群众诉求时，应当做到（）。A.首问负责B.限时办结C.推诿扯皮D.反馈结果答案：ABD4.鹿泉区“网格化+数字化”平台的功能模块包括（）。A.事件上报B.人口管理C.政策推送D.执法记录答案：ABC5.网格员排查安全隐患时，需重点关注的场所包括（）。A.老旧小区电动车充电点B.餐饮店铺燃气管道C.学校周边流动摊点D.新建商品房售楼处答案：ABC6.鹿泉区网格员培训内容应包含（）。A.基层治理政策法规B.矛盾调解技巧C.数字化平台操作D.行政执法规范答案：ABC7.下列属于网格员“便民服务”职责的有（）。A.代领居民身份证B.协助办理老年公交卡C.组织社区义诊活动D.参与小区停车位规划答案：ABC8.网格员在信息上报时，应当遵循（）原则。A.及时准确B.全面完整C.主观判断D.分级分类答案：ABD9.鹿泉区2025年“网格议事厅”主要讨论的事项包括（）。A.小区绿化改造方案B.网格内停车位分配C.社区工作者考核D.商铺占道经营管理答案：ABD10.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.宣传防疫政策B.排查重点地区返鹿人员C.组织核酸检测D.开具隔离证明答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×2.鹿泉区网格员实行“错时工作制”，需在早晚高峰时段加强巡查。（）答案：√3.网格员发现传销线索时，应立即自行前往查处。（）答案：×4.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间上报并参与初期处置。（）答案：√5.网格员可以拒绝参与超出职责范围的工作任务。（）答案：√6.鹿泉区要求网格员每年至少开展2次网格居民座谈会。（）答案：√7.网格员在调解纠纷时，可以泄露当事人隐私以推动问题解决。（）答案：×8.网格内商铺装修噪音扰民问题，网格员应直接处罚商家。（）答案：×9.鹿泉区“网格日志”需每日记录巡查情况，由社区存档备查。（）答案：√10.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情信息。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：鹿泉区获鹿镇某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元居民反映，楼道内堆积大量废旧家具，存在消防隐患。网格员小王巡查时发现该情况，部分居民表示“东西是楼上张大爷的，他子女不在身边，不让动”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该问题？答案要点：1.现场核实：拍照记录堆积物位置、数量，确认是否阻碍消防通道（3分）；2.沟通协调：上门与张大爷沟通，了解堆积原因（如子女未及时清理、老人不舍得丢弃），解释消防法规和安全隐患（5分）；3.多方联动：联系社区志愿者或张大爷子女协助清理，若子女无法到场，协调社区公益岗人员帮忙搬运（4分）；4.长效管理：在单元门张贴《消防通道管理告知书》，组织居民会议讨论楼道公共空间使用规范，定期巡查防止反弹（3分）。案例二：鹿泉区上庄镇某网格内，租户李某（外来务工人员）因房东张某未退还押金（合同约定退房后7日内退还）引发争执，李某声称“不退钱就堵门”，张某则称“房屋有损坏，押金抵扣维修费”。问题：网格员应如何化解此纠纷？答案要点：1.控制现场：及时介入，安抚双方情绪，避免冲突升级（3分）；2.调查取证：查看租赁合同原件，核实押金金额、退房时间及房屋损坏情况（拍照或联系第三方评估）（5分）；3.法律引导：依据《民法典》合同编，说明押金退还规则（无证据证明损坏则应退还，损坏需提供维修票据）（4分）；4.促成和解：协调张某出示维修凭证，李某确认损坏责任，协商部分退还或分期退还；若无法达成一致，引导通过社区调解委员会或法院诉讼解决（3分）。五、论述题（共1题，20分）结合鹿泉区“山水鹿泉·休闲新区”发展定位，论述网格员在推动“文旅融合+基层治理”中的作用。答案要点：1.信息采集与服务保障：动态掌握网格内文旅场所（如抱犊寨景区周边民宿、德明古镇商户）的经营状态、流动人口（游客、从业者）信息，为旅游旺季人员管理提供数据支撑（4分）；收集游客和商户诉求（如停车难、卫生设施不足），通过“民生微实事”项目推动解决，提升旅游体验（4分）。2.矛盾调解与秩序维护：