(2025年)专升本考试《管理学》试卷及答案

(2025年)专升本考试《管理学》试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.科学管理理论的核心目标是（）。A.实现组织文化融合B.提高劳动生产率C.优化人际关系D.完善组织结构2.霍桑实验的关键结论是（）。A.金钱是主要激励因素B.物理环境决定生产效率C.员工的社会需求影响绩效D.标准化操作能减少误差3.某公司制定“未来3年市场占有率提升至25%”的计划，该计划属于（）。A.作业计划B.战术计划C.战略计划D.指导性计划4.某超市根据历史销售数据自动补货，此类决策属于（）。A.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.不确定型决策5.某企业采用“生产部-研发部-销售部”的横向划分方式，其组织结构类型是（）。A.直线制B.矩阵制C.职能制D.事业部制6.菲德勒权变理论认为，影响领导有效性的关键因素不包括（）。A.领导者与下属的关系B.任务结构C.下属成熟度D.职位权力7.根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.公司办公环境B.员工晋升机会C.基本工资水平D.部门同事关系8.某企业在新产品投产前对设备、原材料进行全面检查，这种控制属于（）。A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.间接控制9.管理的二重性指（）。A.科学性与艺术性B.自然属性与社会属性C.普遍性与特殊性D.理论性与实践性10.组织文化的核心层次是（）。A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化11.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”体现了管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制12.某公司为应对市场变化，将部分业务外包并精简管理层级，这体现了（）。A.组织扁平化B.组织虚拟化C.组织柔性化D.以上都是13.赫茨伯格认为，消除“保健因素”的不满（）。A.能显著提高员工满意度B.仅能防止员工不满C.对绩效无影响D.会降低员工积极性14.决策树法适用于（）。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策15.下列不属于非正式组织特点的是（）。A.自发形成B.以情感为纽带C.有明确规章制度D.成员间关系灵活16.某管理者通过“走动式管理”了解员工需求，其领导方式更接近（）。A.专制型B.民主型C.放任型D.变革型17.目标管理（MBO）的核心是（）。A.上级制定目标B.强调过程控制C.员工自我控制与参与D.短期目标优先18.控制过程中，“衡量绩效”的关键是（）。A.选择合适的衡量标准B.收集全面数据C.对比实际与标准D.分析偏差原因19.法约尔提出的“管理的一般原则”不包括（）。A.统一指挥B.等级链C.例外原则D.分工20.学习型组织的“五项修炼”中，核心是（）。A.自我超越B.共同愿景C.团队学习D.系统思考二、判断题（每题1分，共10分）1.法约尔被称为“科学管理之父”。（）2.非正式组织对正式组织只有消极作用。（）3.滚动计划法适用于长期计划的动态调整。（）4.决策时“满意原则”比“最优原则”更具可行性。（）5.领导的本质是影响力，管理的本质是协调。（）6.马斯洛需求层次理论中，低级需求满足后高级需求才会出现。（）7.直线职能制的缺点是多头指挥。（）8.控制的目的是严格限制偏差。（）9.组织文化一旦形成便无法改变。（）10.权变理论认为，没有普遍适用的管理方法。（）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。2.列举决策的主要影响因素。3.组织结构设计应遵循哪些原则？4.马斯洛需求层次理论的基本内容是什么？5.控制的基本过程包括哪些步骤？四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某小型制造企业成立5年来，从10人团队发展为200人规模，业务覆盖3个省份。但近一年来，公司出现以下问题：部门间协作效率低（如生产部抱怨销售部订单变更频繁，销售部指责生产部交货延迟）；总经理需亲自审批所有5万元以上合同，决策速度慢；老员工因晋升通道狭窄逐渐离职，新员工因缺乏培训难以适应。问题：（1）该企业当前组织结构可能存在什么问题？请结合组织结构类型分析。（5分）（2）针对“决策速度慢”问题，可采取哪些改进措施？（5分）（3）如何优化员工激励与发展，降低离职率？（5分）案例2：某食品公司计划推出“低糖坚果棒”，高层基于“健康食品市场增长快”的判断，未进行详细市场调研便投入500万元研发。产品上市后，消费者反馈“价格过高”“口味偏淡”，竞争对手同期推出“低糖+水果粒”产品更受欢迎。半年后，该产品因销量未达预期被迫下架。问题：（1）从决策过程角度分析，该公司决策失败的主要原因。（5分）（2）结合决策影响因素，说明高层决策时忽略了哪些关键因素？（5分）（3）提出避免类似决策失误的改进建议。（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.C5.C6.C7.B8.C9.B10.D11.A12.D13.B14.B15.C16.B17.C18.A19.C20.D二、判断题1.×（泰勒是“科学管理之父”，法约尔是“一般管理理论之父”）2.×（非正式组织可弥补正式组织不足，如增强凝聚力）3.√（滚动计划法通过近细远粗、动态调整适应环境变化）4.√（信息有限、环境不确定时，“满意原则”更现实）5.√（领导侧重影响他人，管理侧重协调资源）6.×（需求层次可重叠，低级需求部分满足后高级需求可能出现）7.×（直线职能制缺点是部门间协调困难，多头指挥是职能制的问题）8.×（控制目的是确保目标实现，允许合理偏差）9.×（组织文化可通过引导、变革适应环境）10.√（权变理论强调管理方法需因情境而异）三、简答题1.泰勒科学管理理论的主要内容：①工作定额：通过实验制定“合理日工作量”；②标准化：操作方法、工具、环境标准化；③能力与工作匹配：科学选拔与培训员工；④差别计件工资制：按绩效付酬；⑤计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行；⑥劳资合作：强调双方利益一致（提高效率增加利润）。2.决策的主要影响因素：①环境因素（稳定性、复杂性）；②组织文化（保守或创新）；③过去决策（路径依赖）；④决策者因素（风险偏好、知识经验）；⑤时间因素（紧急程度影响决策质量）；⑥信息的数量与质量（信息不全可能导致决策偏差）。3.组织结构设计原则：①目标一致原则：结构服务于组织目标；②分工协作原则：明确部门职能，加强横向协调；③权责对等原则：权力与责任匹配；④统一指挥原则：避免多头领导；⑤管理幅度适当原则：根据管理者能力确定下属数量；⑥柔性经济原则：结构灵活且成本可控。4.马斯洛需求层次理论内容：①生理需求（食物、水、睡眠等）；②安全需求（人身安全、工作保障）；③社交需求（友谊、归属）；④尊重需求（认可、地位）；⑤自我实现需求（个人潜能实现）。需求从低到高逐层递进，未满足的需求是主要激励源。5.控制的基本过程：①确立标准：明确控制对象（如成本、质量），制定量化或定性标准；②衡量绩效：通过统计报告、实地观察等收集实际数据；③纠正偏差：分析偏差原因（计划不合理/执行不力），采取调整计划、培训员工等措施。四、案例分析题案例1参考答案：（1）组织结构问题：企业可能仍采用直线制或简单职能制。直线制适用于小规模企业，随规模扩大，管理层级少、权力集中会导致协调困难；职能制虽分工明确，但部门间横向协作机制缺失（如生产与销售缺乏沟通平台），易出现“各自为政”。（2）改进决策速度的措施：①授权：将5万元以下合同审批权下放至部门经理，保留战略决策权限；②建立分级决策机制：明确不同金额、类型的审批层级；③引入信息化系统：通过OA系统实现电子审批，缩短流程时间。（3）优化激励与发展的措施：①设计双通道晋升：管理通道（主管-经理）与专业通道（技术员-高级工程师）；②加强培训：针对新员工开展岗位技能培训，针对老员工提供管理能力培训；③丰富激励方式：除薪资外，增加绩效奖金、项目分红、荣誉表彰（如“年度贡献奖”）；④建立员工沟通机制：通过月度座谈会收集需求，及时调整管理策略。案例2参考答案：（1）决策过程失败原因：①缺乏情报收集：未进行市场调研（如消费者需求、价格敏感度、竞争对手分析）；②方案设计单一：仅基于“健康市场增长”判断，未考虑其他产品定位（如调整口味、价格）；③方案选优不科学：未评估潜在风险（如消费者接受度低），盲目投入资源。（2）忽略的关键因素：①环境因素：未分析市场细分（如目标消费者对“低糖”的偏好强度）；②信息质量：缺乏消费者反馈数据（如口味测试）；③过去决策影响：可能